1、04754電子商務與電子政務課程考試說明一、本課程使用教材、大綱電子商務與電子政務課程使用的教材為 電子商務與電子政務，陳建斌編寫, 機械工業出版社，2008年版。二、本課程的試卷題型結構及試題難易度1 .試卷題型結構表課程代號04754課程名稱電子商務與電子政務題型單選題填空題改錯題名詞解釋簡答題應用題合計每題分值1123510題數2010555247合計分值2010101525201002試卷按識記、領會、簡單應用、綜合應用四個認知層次命制試題，四個認知層次在試卷中的所占的比例大致分別為：識記占 20%、領會占30%、簡單應用 占30%、綜合應用占20%。3試卷難易度大致可分為“容易、中等

2、偏易、中等偏難、難”。根據課程的特點， 每份試卷中，不同難易度試題所占的分數比例大致依次為易占30分、中等偏易占30分、中等偏難占20分、難占20分三、各章內容分數的大致分布電子商務概論章次內容分值第1章電子商務與電子政務概述15分左右第2章電子商務與電子政務技術基礎20分左右第3-6章電子商務相關內容40分左右第7-11章電子政務相關內容25分左右合計100分四、各章內容重、難點1.電子商務概論教材章次重點難點第1章概述電子商務的定義與特點，EC, EB,電子 商務的本質，電子政務的核心內容，政 府與市場當今社會發展的兩大動力，商 務與政務建設可以互相借鑒，電子商務 改變人們的消費方式的表現

3、，電子商務 改變企業的生產經營方式，電子是工具， 商務是核心，使電子商務實現飛躍的是 因特網的高速發展，實現行政業務流程 的集約化、標準化和高效化是電子政務 的核心，電子政務發展的四個階段，從 政府與用戶交互的角度看電子政務的三電子商務與傳統 政務比出現的新 特點，電子商務與 電子政務的關系，電子商務與傳統 商務的關系，電子 政務與傳統政務 的關系。種模式，G2B、G2C，政府的職能最根 本是哪兩個方面，政府是信息資源的最 大擁有者，電子商務與電子政務的關系， 電子商務與傳統商務的關系，EDI的定 義及經歷階段，我國電子商務發展中的 主要問題，電子商務發展的趨勢，電子 政務與傳統政務的關系，電

4、子政務分類、 電子政務的意義。in ternet 的前身，TCP，IP，目前最完整、被普遍接受的通信協議，域名，ISDN，DDN，ADSL, “網絡快車”之加密、解密，對稱稱，In ternet 的基本服務，E-mail ，技術與非對稱技WWW,基于超文本傳送協議，FTP下載術，數字信封，數第2章上傳,Telnet,BBS，內聯網，外聯網，因字摘要，數字簽電子商務的框架、特網、內聯網和外聯三者關系，C/S結名，數字證書。從功能與模式構的軟件具有的特點，B/S體系結構的用戶角度，三層，常見的三種 Web服務器軟件，In ternet接入方Apache可以作為代理服務器使用，式，電子商務與電HTM

5、L為靜態腳本語言，網頁三劍客內子政務中的幾種容，Oracle是面向的對象關系模型，腳安全威脅，本, CGI，ASP，JSP，PHP，EDI 的定義、特征和優勢，費用高，電子商務與電子政務的核心和關鍵是安全冋題，電 子商務與電子政務的安全要求，加密、 解密及包含兩個最基本的兀素，對稱加 密技術算法，什么是數字簽名技術，對 稱技術與非對稱技術，數子信封，數子 摘要，數字簽名，數字證書，防火墻疋 義、功能和類型。信息流、資金流、物流、商流是商品所 有權的轉移，物流物質基礎，商流表現 形式，信息貫穿始終，網絡基礎設施層 由哪三部分組成，JSP基于Java平臺、 ASP基于.NET平臺發布信息，格式化數

6、 據交流主要用于計算機系統間數據傳信息流、資金流、第3章輸，用交易各方的電子證書來提供端到物流、商流的關電子商務的框架、端的安全保障，電子商務中企業的隱私系。企業開展功能與模式包括哪些，作為一個安全的電子商務系BTOB電子商務帶統首先必須由一個安全、可靠的通信網來的效益由哪些，絡，參加電子商務活動的交易主體分類，BTOC即網上零售，網上贈與，“先試用， 后購買”，BTOB電子商務的發展分為哪 四個階段，以交易為中心的 BTOB關注 重點是什么，電子商務分類，高級電子商務系統是哪三個系統的集成，B2B電子商務的發展狀況，電子商務系統的組成，電子商務系統的功能電子支付相比傳統支付的優勢，電子支 付

7、的定義、局限性和優勢，網絡支付的 定義及主要涉及的七大構成要素，客戶， 認證中心，SSL協議解決了什么問題、 SET協議的最大優點，電子貨幣概念， 銀行卡的分類，信用卡、復合卡、現金電子支付局限性第4章卡，第三方代理機構的銀行卡支付方式和優勢。網絡支付電子支付的特點，網絡營銷，電子錢包，電子現 金的定義、實質和特點，電子支票及特 點，智能卡概念，帶讀卡器和不帶讀卡 器的在線支付與與SSL協議和SET協議 支付流程，智能卡在網絡支付中具有的 特點。存在的主要安全問題，物流與物流管理的疋義，物流的主要作物流在電子商務業環節，物流的作用，物流管理的概念，中的作用，電子商第5章物流一體化分為哪三個層次

8、，一個簡單務對物流的影響，電子商務與物流的電子商務物流系統的模塊包括哪些，第三方物流。物流國際物流模式中的運輸系統，保稅倉庫，管理及物流管理第四方物流的二個特點，精益物流，電的核心內容，子商務物流管理的內容包括哪三部分，物流活動的目的，物流在電子商務中的 作用，電子商務對物流的影響，第三方 物流公司的常見分類，第三方物流公司 的管理模式，宅急送，供應鏈管理主要 涉及哪四個主要領域，供應鏈管理的主 要流程包括哪三個階段，電子商務化供 應鏈管理的典型模式哪幾類，ERP,二 維條碼有PDF417，地理信息系統 GIS, 全球定位系統GPS，車輛跟蹤實時監控， 電子商務物流的定義和運作模式，第三 方物

9、流的定義，供應鏈管理的定義、內 容和流程，供應鏈管理卜的物流特點， 快速反應系統，有效客戶反應系統，電 子訂貨系統，企業資源計劃的定義及管 理思想，地理信息系統網絡營銷的定義、特點與優劣勢，市場網絡營銷的優劣營銷中最重要、本質的是企業和個人進勢，網上適銷產品第6章行信息傳播和交換，網上銷售、網下銷的特點，網上營銷電子商務的應用售，網上消費者的特征、網絡消費具有的價格策略、價格層次性、超前性和誘導性，影響網上消的特點和網絡營費者行為的因素，網絡營銷調研的定義銷價格策略。網絡和特點，網上適銷產品的特點、三類產營銷調研程序，網品比較適合在網上銷售，網上營銷的價絡廣告的形式有格策略，網絡營銷渠道應具有

10、哪三大功 能,對于BTOC而言網絡營銷渠道建設 重點是結算系統和配送系統，建立網絡 營銷渠道的特點，網絡促銷手段有哪些， 網站推廣的方法，網上銀行的定義，網 絡銀行迅速發展的主要原因，科學技術、 金融領域的變革，網絡銀行的經濟特征 主要體現為哪些，依網絡銀行依附于傳 統銀行的發展模式可分為哪三種類型， 網絡證券，網絡證券分為哪兩種模式， 中國網絡證券模式，國內網絡證券交易 的模式分為哪三種，網絡證券的業務內 容，證券之星的主要特色與服務，保險 超市，網絡保險的業務內容，網絡保險 的定義，網絡廣告的定義和特點。哪幾種。地級市政府負責，在整個電子政務體系電子政務的基本第7章中，地級市承擔任務最重，

11、電子政務資模式，我國電子政電子政務的結構源體系主要提供電子政務的數據資源，務發展中存在的和模式完成對數據的采集、存儲、轉換等，電問題，電子政務面子政務安全保障體系可以分為物理層安臨的挑戰，全等四層，GTOG是應用于上下級政府、 不同地方政府、不同政府部門間的電子 政務，在GTOG模式中進行網上政府米 購與招標、保稅、證照辦理與審批等， GTOC模式旨在縮短政府與公眾的距 離，電子政務的基本模式，我國電子商 務面臨的問題，電子商務面臨的挑戰， 電子政務在國家信息化戰略中的重要地 位、政府是信息資源的主要供給者，電 子政務的法律和制度建設主要包括哪些 內容。第8章電子政務的管理理念傳統政務管理面臨

12、哪些挑戰，從外部環 境看，哪些因素極大地影響著政務管理， 人員挑戰，政務管理創新表現在哪些方 面，小政府大社會，政府在現代社會中 充當的四個角色，現代政府改革的四大 趨勢，一體化格局，朝兩個方向發展， 扁平化組織概念，項目制管理概念，電 子政務與政務管理創新的關系，關于客 戶導向的電子政務，可以從哪三個方面 來理解，GRP理念的電子政務，GRP內 容體現在哪三個方面，協同理念電子政電子政務與政務 管理創新的關系， 現代政府改革的 四大趨勢，務，協同政務建設中凸顯的四個關鍵問題。公共服務電子化定義，電子化公務處理電子公務處理系系統的目標是什么，電子化公務處理系統的功能、基本類統將以知識管理為核心

13、，辦公自動化的型與應用，我國應定義，電子公務處理系統的功能、基本采取哪些措施推類型（一般以事務型系統建設在先）與動電子化公共服應用，一個成功的公文處理系統應該集務的發展。電子化第9章成哪三方面的功能，視頻會議系統的定公務處理系統在公務處理和公共義，信息查詢是信息服務中的關鍵環節，實際應用中主要服務電子化推動電子化公共服務的特點與意義，電有哪些方面，電子子化公共服務的種類，電子化公共服務化公共服務的特系統的內容有哪些，政府門戶網站的功點，電子化公共服能定位包括哪四個方面，我國應采取哪務的發展應盡快些措施推動電子化公共服務的發展，電采取措施解決好子化公共服務的設計規劃中要注意哪三哪些問題,個問題。

14、商務流程和政務流程重新設計的目的是傳統職能管理的第10章什么，BPR,作為一個完整的流程，其問題，流程優化的電子商務與電子基本要素包括哪些，業務流程的特點有基本原則，政務流程設計與哪些，傳統企業或政府部門的組織結構5W2H ，標桿管優化是典型的職能管理模式，BPR的四個核理，流程管理模式心特征，企業流程再造，傳統職能管理 的問題，流程管理模式的特點，確定化 流程對政府管理自身的效率和質量具有 不可替代的作用表現在哪些方面，流程 優化中的消除技術，流程優化的步驟， 流程優化的基本原則，5W2H，標桿管 理，流程設計的基本原則。與傳統職能管理 模式相比所具有 的特點。一個完整 的電子政務系統 建設

15、方案應包括 哪些內容，第11章電子政務系統建設與管理將政府的發展戰略和目標轉化為電子政 務系統目標、發展戰略和基本技術實現 方式的過程，政府自身特點決定了電子 政務系統建設具有結構復雜、投資風險 大、建設周期長的建設特征，電子政務 系統建設的實用性原則，電子政務的網 絡體系分為哪三類每種特點，政府信息 資源包括哪些內容，電子政務的安全體 系結構設計應包括哪些方面，金稅工程 中一網四軟件，規范化標準化作為發展 電子政務的基本規劃尺度，電子政務系 統規劃的基本原則，電子政務系統建設 的原則，電子政務系統的實踐五、各題型試題范例及解題要求1單項選擇題 要求：在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的

16、答案， 并將其字母標號 填入題干的括號內。例： 2.政府職能最根本是兩個方面：實現政府管理、推行政令和（A）A.提供公共服務B.發展電子政務C 有效地管理 D. 合理的審批2.填空題例：電子商務的過程是以物流為物質基礎，以商流為表現形式，以 流貫穿始終，引導資金流正向流動的動態過程。解答：信息（ 直接將答案“信息”填在橫線上，不需要寫出過程 ）3.判斷改錯題要求：在題后的括號內，正確的打“/,錯誤的打“X”并在題下的空處改正。例一：政府績效評估是一種過程導向的政府行為評價。 （）解答：（X）應改為：“過程”改為“結果”例二：實現了行政業務流程的集約化、 標準化和高效化是電子政務的核心。 （） 解答：（V）4. 名詞解釋例：電子現金解答：電子現金又稱數字現金， 是一種以電子數據形式流通的、 能被客戶與商 家普遍接受的、在網上購買商品或服務時使用的貨幣。5. 簡答題例：簡述電子商務的特點。解答：1）交易電子化（2）突破了時空限制（3）減少流通環節，降低流通費用。（4）密切了與客戶的聯系（5）服務個性化。（6）改變了企業的競爭格局。（7）交易透明化。6.應用題例：隨著市場經濟的發展， 物流管理的優劣對于企業的發展起著非常重要的作 用，管理不好會限制企業的發展，請結合實