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1、工作行為規范系列某小區保安員崗位郵件處理標準（標準、完整、實用、可修改）i.GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4頁/共4頁編號:FS-QG-57946某小區保安員崗位郵件處理標準Mailhandlingstandardsforsecurityguardpostsinacommunity說明：為規范化、制度化和統一化作業行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。小區保安員崗位郵件處理標準郵件的收發標準1 .在各單元門口或小區方便位置設立分戶信箱，郵遞員登記后準入小區，直接將報紙、平信投入業主信箱，地址不明確的（如只寫有XX小區XX號樓，沒有寫明樓層

2、具體房問號或信箱號），由門衛保安代收并做好登記，在社區通知板上公布告知業主持證件領取，有條件的可以在一定范圍內挨戶查問。2 .雜志、桂號信、匯款單等由門衛保安收發并按規定登記簽收件保安姓名，在通知板上公布告知業主盡快持證件領取，收件時由郵遞員簽字，取件時由業主本人或代領人簽字。3 .特快專遞、貨物、重要郵件等由業主去郵局領取，門衛保安不經手，如特別受業主委托，收到郵件后，要首先核對收件人姓名地址、郵件完整性，如有問題，須請郵遞員由具證明并簽字，專人保管并盡快轉交。4 .妥善保管未及時取走的雜志、信件、郵單等，保留1個月以備業主領取，收發皆需做好登記。5 .如被投訴郵件丟失或損壞，需認真回查收發工作的各個環節，如屬于郵局過失，應給由合理解釋并幫助業主聯絡郵局解決問題；如屬于保安員個人工作過失，應向業主道歉并及時進行彌補，同時對由現問題的保安予以批評糾錯；如造成損失，追究責任人予以賠償。郵件的查退標準6 .經反復查找確定找不到收件人的郵件，退回郵局，不滯留，不積壓。7 .及時檢查報紙雜志的到件，如到件數量不足或未按時送達，聯系郵局或報社，督促其補送。8 .如郵件超過30天無人領取，退回投遞員，并讓其簽收；對于已知業主已搬走的普通郵件，直接退回投遞員；如為特殊或重要郵件，業主搬走1個月內可負責暫為保管，以備其回來領取，但需做另外登記，并請投遞員開由證明，1個月后如業主仍未領取，按規定手

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