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文檔簡介
1、2019年外科護(hù)理上半年工作總結(jié)上半年,我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心,以提高醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,按土右 旗醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則, 完善各項(xiàng) 護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制, 持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將上半年我科工作總結(jié)如下:一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。1.對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操 作考核。2.每日晨間提問,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科 知識。3.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行了考核。4.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度,并進(jìn)行了
2、考核。5.每個護(hù)士都能試練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能,并進(jìn)行了考核, 合格率97%。6.各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考 試,參加率100%,并取得優(yōu)異的成績。二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推 行服務(wù)過程中的規(guī)范用語, 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理, 為病人提供各種生活上的 便利,對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容, 廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見, 對存在的問題查找原因, 提 出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,科內(nèi)發(fā) 放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份,病人滿意率100%,提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度。三、完善各項(xiàng)護(hù)理
3、規(guī)章制度及操作流程,杜絕護(hù)理差錯事故發(fā) 生。每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,查找工作中不安全因素提出整 改措施,消除差錯事故隱患,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程, 發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用, 定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況, 護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。四、護(hù)理文書書寫,力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程 中要認(rèn)真斟酌的,能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病 情變化,不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義, 使每個護(hù)士能端正 書寫態(tài)度,同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏, 質(zhì)控小組定期檢查, 護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量
4、檢 查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對存在問題提 出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控。五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達(dá)到接 受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng),保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮,對意識 障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施, 落實(shí)崗位責(zé)任制, 按責(zé)任制護(hù)理 標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,落實(shí)健康教育,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人的護(hù)理,滿 足病人及家屬的合理需求, 上半年護(hù)理住院病人、 各級別護(hù)理病人合 格率100%,無護(hù)理并發(fā)癥。六、急救物品完好率達(dá)到100%,急救物品進(jìn)行“四定”管理。每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次, 護(hù)士長每周檢查, 隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,完善 了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程, 并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。八、工作中還存在很多不足:1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥 位不舒服。2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。3、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),一次性無菌物
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