1、感謝你的觀看海爾企業文化建設淺析7中國科技信息2006年第3期CHINASCIENCEANDTECHNOLOGYINFORMATIONFeb.2006經濟管理論壇現在，在企業發展的過程中，企業文化建設逐漸備受重視，發揮的作用也越了越大。很多企業已形成自己的企業文化風格并在文化建設方面體現出鮮明的特點。海爾集團首席執行官張瑞敏說：“企業的競爭，說到底是文化的競爭，唯有高揚品質高雅的企業文化，才能在市場中立于不敗之地”。海爾集團不但很早意識到企業文化建設的重要性，而且非常重視企業文化建設。戰略推進，文化先行。企業文化建設一定是服務于企業發展戰略規劃，建設與企業發展戰略規劃相適應的文化是企業發展戰略

2、的一個核心內容。海爾集團是中國最早設立企業文化中心（專門推進企業文化建設）的企業之一。將企業文化作為實施企業戰略規劃的載體和促進其他系統戰略規劃實施的重要紐帶，為實現企業發展目標服務，也為戰略實施起到有效的監督推動作用。海爾企業文化建設是通過營造不同的文化氛圍來實現為戰略目標服務的。實現不同的戰略目標需要營造不同的文化氛圍。企業通過目標分解、管理模式的制定、實施和考核來營造各種氛圍，員工認同并適應這些氛圍的過程也是認同并實施戰略目標的過程，從而實現了企業的高速持續的發展。海爾集團已經取得的業績是被大家認可的，如何實現持續高速的發展也是被大家所關注的。實施企業文化建設要圍繞集團的發展這一最重要主

3、題來營造氛圍，讓所有的員工認同企業制定的戰略目標并為之努力工作。比如將“敬業報國?追求卓越”作為海爾的精神文化，也是海爾的夢想，是海爾三件寶的第一件。同時用更明確目標繼續渲染氛圍，如“世界500強”、“全球的海爾”作為海爾遠大的目標和抱負；還有“全球的奧運，世界的海爾”、“海爾?中國造”等，這些都體現了海爾高昂的發展基調，烘托出了令人奮進的精神文化氛圍，讓員工感到自己的海爾要大發展的氣勢和魄力。在這些精神文化熏陶下，員工認同了企業的目標，喚起了全體海爾人的激情，也讓世人感受到的是充滿活力積極向上的海爾。這也是海爾企業文化建設的第一步：營造讓員工激發熱情，認同目標的氛圍，這種氛圍是海爾文化的基石

4、，為實現企業戰略目標“預熱”。企業的文化基石確立以后，繼續營造務實的文化氛圍。這種氛圍使員工在激發激情后理性思索，尋找實現戰略目標的創新途徑。比如在海爾全球化戰略的號角下，提出了海爾采購、設計、制造、營銷、資本運作的國際化，實現管理經營的國際化競爭力，即以國際領先水平為工作標準。2000年，為解決高速發展與原有組織結構的不協調，海爾集團進行了以海爾文化和計算機信息系統為基礎的業務流程再造，從原來的直線職能式結構轉變為矩陣結構，為高速發展創造了創新的組織結構，實現了整合資源、提高效率的目的，這體現了海爾為實現快速發展而敢于改革和勇于改革的精神；2004年，設立IT事業部推進海爾集團的信息化，縮小

5、與國際先進企業的差距。“賽馬不相馬”“能翻多大跟頭給搭建感謝你的觀看感謝你的觀看多大舞臺”的用人機制給員工搭建了挖掘潛能、自主創新的平臺；市場鏈咬合機制、資源存折等管理模式實現人人都創新經營；預算管理、借力整合資源的創新思路為海爾人完成目標提供創新思路。這些都反映出了企業文化中務實求發展的特點，使海爾人深切感受到便捷與效率又負有責任的工作氛圍，反映出了海爾集團企業發展中不墨守成規、為發展積極創造條件、勇于面對問題的企業文化。這是海爾企業文化建設的另一特點：為推進戰略目標營造敢于創新、勇于創新的氛圍，為穩健發展搭建平臺的氛圍。讓員工感受到戰略目標需要創新途徑，創新是企業發展的生命力，要不斷地為實

6、現目標提供路徑，為實現企業戰略目標“暢通道路”。在有激情、不斷創新的文化氛圍感召下，企業領導者還必須有為實施戰略目標而建設企業文化的決心和手段，也就是將企業戰略目標分解、實施的同時，建設更深入的企業文化，通過與之相適應的目標分解、管理機制和管理模式使企業文化與員工的距離更近，也就是營造與員工更貼近的企業文化。在海爾集團，每個海爾人都是一個SBU,即戰略事業單元，每人面對一個市場，將剛性市場目標套在自己的脖子上，包括副總裁在內的海爾人都對具體的市場目標負責。在這種管理機制下，每位海爾人明確了自己為實現海爾戰略目標而承擔的責任，將集團的戰略目標有效的落到實處。以“斜坡球”理論為依據，海爾的“OEC

7、管理”模式，要求“日事日畢，日清日高”；同時發展了全面質量管理、6s和“看板生產”管理模式，使經營管理更加嚴謹，確保了每日、每人、每件事不折不扣的執行。這些具體化的管理機制和管理模式通過具體規定、典型案例推廣等多種形式體現出來，不但告訴員工應該如何干，而且通過案例警示批評的方式告訴員工必須按照要求干。通過這些營造出了確保企業日常工作的規范、高效的文化氛圍。為更廣大的海爾人指引了可操作性的路徑和規范，也為海爾集團扎實的基礎管理和卓有成效的執行力奠定了基礎，為實現企業戰略目標“鋪路”。我們可以看出，企業管理行為和管理模式是企業文化建設的載體，文化的建設要依托于具體的管理才能更好地推進。海爾企業文化

8、確保了日常基礎工作的有效推進。海爾集團企業文化包含的發展激情、積極創新、務實穩健的不同層面，如果員工僅僅在這些文化氛圍的影響下，可能會導致員工產生浮夸、不拘細節、驕傲的心態，因此海爾集團同時提出了“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”，“只用創業，沒有守業”，“居危思進”的危機生存意識，“管理無小事”、“問題不清零，發展等于零”的問題管理理念，同時對海爾人提出了“得意不忘形，失意不失態”、“寵辱不驚，自強不息”、“慎終如始，則無敗事”個人修養要求。SST、市場鏈咬合機制讓員工之間形成相互配合而又相互監督的工作關系。這些體現了海爾企業文化中包含的要求員工謹慎、要有強烈危機意識的氛圍。海爾集團通過不同的企

9、業文化氛圍的營造讓員工深切的感受到既有發展的激情和前進的動力，又有務實的工作規范和實施途徑，還要有面對內外部環境變化良好的心態，不同層次的文化氛圍共同構成一個海爾企業文化的整體。不同的文化氛圍確保不同的工作目標的完成，使企業穩健的發展。海爾的企業文化建設貫穿于企業發展的始終，自1984年建廠至今沒有間斷過。企業文化氛圍的特點隨著企業不同時期的戰略重點變化而變化，并非一成不變。企業文化一定始終服務于企業發展戰略。企業文化最終必須得到員工的認可才可以發揮強大的作用，這是企業文化建設成功的關鍵。海爾文化強調是海爾人的文化。統一的著裝、整潔有序的工作現場、“1010”看板、貼滿員工自己創作的海爾精神、

10、海爾理念的漫畫走廊等等，點點滴滴都滲透著海爾文化，讓每位海爾人時刻在企業文化的環境熏陶中工作。也就是說，推進企業文化建設不只是領導的工作，更需要每位員工參與其中。同時，海爾集團利用海爾人（企業內部周刊報紙）和海爾新聞堅持不懈地向員工宣傳企業文化，統一員工的思想。這些讓每位海爾人在不自覺中隨時感受著企業文化，自然的融入其中。同一個文化、同一種價值觀的員工形成競爭力的團隊，使目標攻無不克，戰無不勝。通過營造文化氛圍實現對員工的改造從而實現企業高速發展是海爾文化建設的特色。企業文化就是海爾寶貴的無形資產和精神財富。所以有人說海爾干部的個體素質并不是最強的，但以張瑞敏為核心，以海爾文化為基礎，就形成了一個最強的競爭團隊。海爾通過營造不同的文化氛圍實施企業文化建設，達到了統一企業精神、統一價值觀的目的，從而形成了強大的向心力和凝聚力的團隊，保持著企業旺盛的生命力。這也是海爾集團一直重視企業