1、2016銷售人員績效考核方案名稱銷售人員績效考核方案受控狀態編號執行部門戰略大客戶部監督部門考證部門一、考核原則1 業績考核(定量)+行為考核(定性)。2 定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。3 考核結果與員工收入掛鉤。二、考核標準1 銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。2 銷售人員行為考核標準。(1 )執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。(2 )履行本部門工作的行為表現。(3) 完成工作任務的行為表現。(4) 遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。(5) 其他。其中：當月行為表現合格者為 0.6分以上，

2、行為表現良好者為 0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分 如當月能有少數突岀表現者，突岀表現者可以最高加到1.2分。如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數 一律為0分。三、考核內容與指標銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表評 考核項目考核指標權重評價標準分疋銷售任務完成率50%實際完成銷售額-計劃完成銷售額x 100%考核標準為100%，每低于2%，扣除該項1分量指季度銷售增長率10%與上季度的銷售業績相比，每增加10%，加1分標行業應用銷售10%開發意向性企業，開發成功 1個得分6，2個以上得滿分， 否則0分1 在規定的時間內完

3、成市場信息的收集，否則為0分工2 每季度收集的有效信息不得低于X條，每少一條扣1分作市場分析10%3.每季度完成市場分析與調研報告，否則0分業4.市場分析報告與實際情況的差距，市場調研是否按計劃進績疋行性指培訓計劃完成率2%1 完成培訓后考試低于 X分的，每次扣1分標前面2此違規警告，后面每違規一次，該項扣1分（及時銷售制度執行2%把銷售情況匯報給負責人和統計員、與虛擬坐席/客服溝通情況、客戶需求及時反饋等）團隊協作2%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，第一次警告，第二次扣除該項 2分，0.5分：了解公司產品基本知識1分：熟悉本行業及本公司的產品專業知識2%1.5分：熟練的掌握本崗位

4、所具備的專業知識，但對其他相工 作 能 力關知識了解不多2分：掌握熟練的業務知識及其他相關知識分析判斷能力2%0.5分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷1分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷1.5分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈 活的運用到實際工作中2分：強，能迅速的對客觀環境做岀較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績溝通能力2%0.5分：能較清晰的表達自己的思想和想法1分：有一定的說服能力1.5分：能有效地化解矛盾2分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活應變能力2%應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施1 月度員工出勤率達到100%，得滿分

5、，遲到一次，扣0.5員工岀勤率、日2%分（3次及以內）常行為規范2 月度累計遲到三次以上者，該項得分為00.5分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作工態度極不認真作1分：自覺地完成工作任務， 但對工作中的失誤，有時推卸態責任感2%責任度1.5分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責2分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作服務意識2%岀現一次客戶投訴，前面三次警告，后面每次扣1分四、考核方法1 員工考核時間：下一月的第 6個工作日。2 員工考核結果公布時間：下一月的第10個工作日。3 員工考核掛鉤收入的額度：月工資的X% ;業績考核額度占X% ;行為考核額度占X%。4 .員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的 80140%。5 .員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度（半年）發放三（六）個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。五、考核程序1 業績考核：按考核標準由財務部（電信辦）根據當月公司業務收入情況統一執行。2行為考核：由部門主管進行。六、考核結果1 業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。2 員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。3 每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其E 升遷和人事調動的重要