1、72b7e52a3d136b67a0f7c8571f278933.pdf 文檔編號: v his-reg-237326pra-sys-201HIS設計類文檔系列門診掛號操作手冊文檔類別：項目實施類文檔編號：his-reg-pra-sys-201更新日期：2004-09-08修訂記錄版本號修訂日期擬制人評審人/批準人修訂內容1.02004-09-08肖云文檔編寫目 錄一門診掛號系統概述4二系統登錄4三系統主界面功能簡介51門診掛號主界面簡介52急診掛號主界面93特診掛號主界面9四掛號日常業務操作101初診登記102掛號處理123換簽操作124停診和開診操作135查看科室屬性和修改限診數136增加

2、掛號科室147修改掛號簽號和修改診療號操作158退簽和取消退簽168重打掛號簽操作179查詢和打印繳款表1710刪除掛號科目1911特診掛號操作1912急診掛號操作20五門診掛號管理201掛號科室排診設置202修改限診號和更改預約功能設置243科目更變設置254本院預約設置265遠程預約設置276節假日設置287掛號簽查詢29六門診掛號維護操作311預約排班維護312班次維護323班次類型維護334停診類型維護335掛號費維護346輸入法設置347修改打印紙348修改用戶密碼359更新版本3510權限分配36七.預約掛號37His門診掛號模塊用戶手冊一門診掛號系統概述門診掛號系統是His系統的

3、一個主要組成部分之一。它是根據佛山市第一人民醫院日常工作流程開發而成的，是面向廣大市民來院看病的掛號系統。系統實現了病人來院看病時進行初診登記、遠程預約、掛號等功能，同時具有強大的統計查詢和生成各種報表的功能，如：病人資料查詢查詢、掛號簽查詢、科目排班查詢、門診掛號繳款報表等。技術上，該系統采用oracle9i大型數據庫作后臺數據庫，具有安全穩定性高、處理能力強、速度快等優點，程序用Borland公司的Delphi 6開發工具開發而成，使用COM+的三層架構，具有穩定的性能、維護方便、安全性高、友好美觀的界面、良好的可用性等優點。二系統登錄門診掛號模塊安裝好后，在桌面上通常會有一個快捷圖標（如

4、“新掛號程序” ）,用鼠標左鍵雙擊，就會進入登陸界面，見圖2.1。 圖2.1門診掛號登陸界面在登陸界面中，提示用戶輸入用戶名（工號），掛號區域（用鼠標點擊會顯示下拉菜單如圖2.1，其分為3個區域：一樓掛號、第一分院，第二分院，中醫掛號。它們根據不用業務性質的操作員登陸的），密碼、當前簽號（一般情況下系統會默認該用戶最后退出時的簽號）和登陸模式（分為：遠程登陸和后備登陸，現在一般用遠程登陸模式），轉換數據現在暫時不使用可以不用操作。輸入完畢按Enter鍵或用鼠標點擊確定按鈕，系統即開始檢查用戶的工號和密碼是否正確。若正確，就會進入護士工作站的主界面如圖3.1.1所示，稍后會介紹。若有錯，系統會給

5、出錯提示，并拒絕登錄。若登錄未完成時，單擊取消按鈕，則取消本次登錄操作，關閉窗口。使用完本系統如想退出，只需雙擊病區主界面（圖3.1.1）左上角圖標或單擊右上角“X”符號，或者單擊主菜單上的“系統(Z)”>“退出(Z)”項。然后系統會顯示確認對話窗，提示你確認是否要退出系統。如果單擊是，即退出。如果單擊否，則回到圖3.1.1所示主界面。 圖2.2掛號區域 三系統主界面功能簡介 1門診掛號主界面簡介用戶若選擇一樓掛號或特需掛號登錄時成功登陸后，即會進入系統主界面，如圖3.1.1所示。此界面是門診掛號系統的核心界面，所有功能都可從這里獲得，操作員大部分時間都處于此界面上。因此稱之為主界面（掛

6、號窗體會默認打開）。掛號科目子窗體掛號業務信息窗體圖3.1.1 門診掛號主界面界面的頂部藍色長條是窗口的標題欄，標題欄左部顯示系統的圖標、名稱（如選擇的掛號區域不同，會根據不同的區域加以顯示）和當前指向服務器的IP。界面右上角是對窗口進行操作的按鈕（包括：窗口隱藏、窗口放大/縮小、窗口關閉）。第二行是系統的菜單欄，它包括：掛號、病人資料、預約掛號、繳款表、科目排診、維護、顯示、窗口和系統幾大選項，其中有下劃線的菜單可以直接點擊就可以去到各個對應的功能窗體。圖3.1.2 快捷按鈕欄主菜單下是工具條（見上圖3.1.2），上面排列了多個快速按鈕（包括信息欄、導航欄、鎖定、消息、下載）。下面介紹快捷按

7、鈕的作用：1 單擊“信息欄”按鈕會關閉或打開圖3.1.3下方的信息欄（還可以用系統菜單欄上的顯示菜單中的顯示/隱藏信息欄操作）。2 單擊“導航欄”按鈕會關閉或打開圖3.1.3整個導航欄和信息欄（還可以用系統菜單欄上的顯示菜單中的顯示/隱藏導航欄操作）。3 單擊“鎖定”彈出重新登錄窗口，如上圖2.2所示，達到鎖定整個窗口的目的。若沒有工號和密碼，將不能使用，要么就退出系統。4 單擊“下載”按鈕，則重新讀取數據庫數據，刷新整個窗口。 窗口靠左的部分是“導航欄”和“信息欄”窗口（如右圖3.1.3所示），介紹如下：1圖的上方是“導航欄”窗口，一共分為五欄：“掛號”、“病人登記”、“科目排診”、“預約掛

8、號”、“節假日設置”、“掛號簽查詢”、“掛號繳款報表”。 圖3.1.3單擊導航欄的各欄標題，可以進入對應欄。各欄窗口包括不同的快捷按鈕，方便用戶打開常用窗口，提高工作效率。系統默認打開的是“掛號”欄。 “日常工作”欄窗口包括掛號、病人登記、科目排診、預約掛號和節假日設置的快捷按鈕。 “查詢報表”包括掛號簽查詢和掛號繳款報表快捷按鈕。如圖3.1.4“已打開窗口”包括當前打開的各個子窗口，方便用戶切換。也可以在系統菜單欄上的顯示菜單中選擇層疊窗口把所以已打開的窗口還原大少顯現，也可以選全部關閉，將所有窗口關閉。 2窗口下面的是信息欄，可以看見窗口灰色的“歡迎使用本系統.”的字樣。信息欄主要是提供歡

9、迎信息和提示信息。 第三行是當前掛號楣欄如圖3.15，它包括：診療卡號框（病人刷卡后會自動輸入到框內）、結算方式（包括掛號規定的各種結算方式如圖3.16）、 圖3.1.4查詢報表當前簽號、掛號費（實收金額）。 圖3.1.5當前掛號楣欄結算方式有：1. 現金。2. 社保。 3. 社保專家診。4. 免掛號。5. 普通市委保。6. 專家市委保。7. 企業離休干部。 圖3.16結算方式8. 高級人才。 主界面最底部是系統的狀態條，分別顯示當前系統操作員，科室名及當前時間等。下面介紹主界面（非急診）的主要功能：主界面分以兩大部分組成，分別為：掛號業務信息子窗體和掛號科目子窗體。如圖3.1.1提示。掛號業

10、務信息窗體可以用鼠標去到滾動條的邊界那里當鼠標出現雙向箭頭時就可以往右拉就可以看到該窗體了，如圖3.17。該窗體為操作員提供以下信息：如圖3.181. 掛號簽狀態（分為：“！”和“X”兩種狀態，“!”是已經打印的掛號簽，“X”是已退簽的掛號簽）。 2. 掛號簽號。3. 結算方式。4. 金額（應收）。5. 實收。6. 診療卡號。7. 病人姓名。8. 狀態說明。9. 掛號日期。 圖3.1.7界面拉動控制10. 班次。11. 生成時間。12. 掛號科室。13. 候診號。14. 醫生。15. 掛號類型。16. 所屬科室。17. 核算科室。18. 初診。圖3.1.8 掛號業務信息窗體掛號科目子窗體是操作

11、員最為常用的操作界面，它分為三部分如圖3.19。分別為：專家門診；專科門診；普通門診。其中每部分的都分別用不同的圖標加以區別如圖3.19。急診門診普通門診專科門診專家門診 圖3.1.9 各門診圖標圖標中顯示了，每個科室的名稱（如果是專家會顯示其姓名）和當前掛號數（不包括預約未報道的掛號數）。而且每個掛號科目都有三種不同的狀態，分別為：開診、停診、滿診。開診時圖標為各個所屬部分的圖標，其余分別用不同的圖標來表示各種狀態，如圖3.20。停診狀態滿診狀態圖3.20掛號科目停診和滿診的圖標在主界面上當鼠標指向某掛號科目時按鼠標右鍵，可彈出與掛號科目相關的菜單（包括：其他掛號、科室屬性、換簽、停診、開診

12、、修改限診數、增加掛號科室、科目刷新、醫生預約掛號查詢、修改打印紙張、），見圖3. 21。 圖3.21 右鍵快捷菜單2急診掛號主界面急診掛號是醫院掛號系統的一個重要的組成部分，它是把初診登記和掛號主界面結合在一起，方便操作員對急診病人及時地錄入資料，而且急診的掛號科室只有普通門診并沒有專家和專科，所以形成了自己獨特的界面風格。如圖3.21圖3.21急診掛號主界面上圖3.21中病人資料窗體被用來急診掛號員錄入病人資料的，其中有“*”號的框有診療號框、姓名框、性別框、出生日期框，這些都是必須錄入資料的。急診門診圖標跟普通門診的圖標相同，以為科室比較少所以和病人資料子窗體同時合并未主界面。其他界面和

13、門診掛號保持一致。3特診掛號主界面特診掛號是特需門診專門的一個掛號系統，為某些需要特殊服務的病人提供更為優質的服務，豐富了醫院的服務類型，滿足了病人的需要。特需門診掛號跟門診掛號在總體上并沒有太大區別，主要是在掛號科目上取消了專科門診和普通門診提供一個點診門診，它可以讓病人指定某些醫生為他開診。其界面如圖3.31。點診門診圖標為專科門診的圖標，但它們都有顯示醫生姓名和所屬科目，其他界面都跟門診掛號收費界面基本相同。圖3.31特需門診掛號主界面四掛號日常業務操作1初診登記初診登記是門診掛號的第一步，一般的病人來到醫院看病，首先要在門口處進行初診登記，操作員進入“一樓掛號”的掛號區域，在主界面菜單

14、欄的病人資料菜單，或通過在導航欄中點擊病人登記按鈕。出現病人資料登記框如圖4.11。圖4.1.1病人資料登記框操作員錄入病人資料時必須錄入的姓名、性別（編號：0女；1男；9?。可輸入編碼就能得出）、年齡（輸入年齡后系統就會自動計算出生年齡，所以不用操作員再輸出生年齡）、聯系地址、聯系電話。來源系統自動默認為“佛山市區”。至于其他記錄可由操作員自由選擇填寫。每次錄入后可按回車切換到下一個記錄框。當操作員錄完一個病人資料后把診療卡放在刷卡機上點擊保存或按F6就可以把資料保存在卡里。如果操作員沒有錄入帶*號的記錄，系統在保存時就會提示有那些地方必須錄入的而沒有錄入光標會自動跳到該錄入框。如果操作員要

15、查找病人歷史資料看按F2彈出病人查找框進行查找，如圖4.1.2圖4.1.2病人查找框 上圖中查詢條件開始時默認為姓名（模糊）查找（推薦使用），意思就是可以通過病人姓名中某一個字對其進行匯總查找。門診號查找是通過病人的診療號查找，和舊系統相比較，新系統查詢速度明顯加快。對記錄進行修改后可以按刷新更新。拼音碼查找暫不能使用。第一條記錄前10條記錄打印取消提交編輯記錄刪除記錄新增記錄最后一條記錄后10條記錄下一條記錄上一條記錄圖4.1.3病人查找框按鈕欄 病人查找框下面提供一個按鈕欄，它能顯示當前記錄的記錄總數，和一組功能按鈕如圖4.13。當在列表中選擇一個病人記錄按確定時就會自動切換到病人資料登記

16、框中，并把資料錄入進去。按取消按鈕可以直接退出并切換到病人資料登記框。2掛號處理病人在初診登記來到掛號處。操作員首先要刷卡，把病人資料錄入到掛號數據庫里，這是主界面的診療號框中就會自動顯示該人的診療卡號和姓名。這時操作員就可以對病人進行掛號操作了，首先要詢問病人所要掛的科目或醫生，然后再根據有資料判斷該病人的結算類型。選擇結算類型進行掛號有兩種方法：方法一（推薦使用）：可以直接在當前掛號楣欄圖3.14中的結算類型中（圖3.15）選擇結算方式，然后選擇醫生或科室，雙擊鼠標左鍵就可以進行掛號并打印掛號簽。方法二：在點擊醫生或科目后，按鼠標右鍵彈出快捷菜單（圖3.20），選擇其他掛號。就彈出如圖4.

17、2.1的其他掛號框。它顯示了診療號、掛號科目名稱、醫生名稱（專家）、當前簽號、和掛號時間等基本信息。操作員可以從結算種類中選擇結算方式，按打印按鈕就可以出現實收金額和應收金額，操作員通過填入收到病人金額數就可以直接顯示出找回來加快工作效率。圖4.2.1其他掛號框針對日常掛號業務的普遍情況，結算類型自動默認為現金類型，操作員判斷該病人是屬于現金類型后就不用再去選擇結算類型，直接雙擊掛號醫生或科目就行了。3換簽操作換簽業務是因病人想換一個醫生或科目而進行的一項操作。病人拿著打印簽來到掛號處進行換簽。操作員找到該人的簽號，在掛號業務信息窗體中選擇該病人的業務記錄后，有兩種方法進行換簽：方法一：業務信

18、息窗體中選病人記錄按鼠標右鍵彈出快捷菜單如圖4.3.1，選擇換簽。然后彈出換簽框如圖4.3.2。圖中分別給出原掛號簽資料和重掛號的資料。其中原掛號簽是要換的簽號，操作員在點擊重掛科目的下拉框后選擇醫生或科目，就會顯示出重掛科目的資料以及當時該科目的候診號。操作員只要按確定就會重新打印 出一張掛號簽（簽號為當前簽號），這時系統會自動顯示出病人應補 圖4.3.1或要找回的金額。處理后按取消退出。該病人以前要換的掛號簽也會變為退簽狀態。方法二(推薦使用)：選中病人記錄后，直接去到要重掛的醫生或科室那里按鼠標右鍵，彈出快捷菜單（圖3.20）,選擇換簽彈出換簽框。這時重掛科目已經被選中為該醫生或科室，操

19、作員無需再在結算類型框中選擇，按確定就可以打印。圖4.3.2換簽框4停診和開診操作如醫生要求停診或在停診基礎上重新開診，操作員可以選中要停診或開診的醫生或科目，按鼠標右鍵彈出快捷菜單（圖3.20），選停診或開診。如果停診圖標就會顯示圖3.1.9中的停診狀態。如開診就恢復到原本的圖標。如果某些醫生已達到滿診的狀態，但該病人通過醫生了批準，可以再掛多一個號，這時操作員在判斷結算類型后直接雙擊該醫生。這時會彈出如圖4.4.1的提示框，問是否繼續掛號，如果選是的話就可以掛了。圖4.4.1滿診掛號提示框5查看科室屬性和修改限診數掛號員可以查看每個醫生或科目的科室屬性。在主界面中選中要查看的醫生或科目，按

20、右鍵彈出快捷菜單，選科室屬性。彈出圖4.5.1的科室屬性框，它分為屬性、狀態、科目簡介三部分。其中掛號人數為當前實際掛號的人數，并未把預約人數計算在內（若要查詢預約掛號的情況，可用選醫生預約掛號查詢。以后在說明）。圖4.5.1科室屬性框如果有些醫生或科室要求把該天的限診數量進行修改，那么可以在主界面上選擇該醫生或科目，按鼠標右鍵彈出快捷菜單，選修改限診數彈出修改限診數框如圖4.5.2。該框顯示出科目代碼、科目名稱、原限診數、可掛號數（原限診數減去當前掛號數）。操作員可以通過點擊增加數目框這個按扭，增加或減少原限診數。圖4.5.2修該限診數框6增加掛號科室如果出現本來當天不開診的醫生或科目，要臨

21、時在當天開診，操作員可以在屬于該醫生或科目科室區域（如專家要增加科室，就要在專家門診的區域內點擊）按鼠標右鍵，彈出快捷菜單，選增加掛號科室。彈出增加掛號科室框如圖4.6.1。該框顯示出各個科目的編碼、名稱、醫生編號、醫生名稱、可掛數目。操作員可以通過點擊搜索列表中的按鈕來選擇通過什么條件來查詢新增科目（系統自動默認為編碼查詢）如圖4.6.2。在搜索內容框中填入搜索資料，系統自動會在下面顯示要搜索的科室資料。按確定就可以新增掛號科室并切換到掛號主界面。 圖4.6.2搜索條件下拉框一個操作員新增了掛號科室，其他操作員的客戶機上也會同樣出現，如果出現顯示不到的情況可以在主界面的該區域按鼠標右鍵，選科

22、目刷新，就可以顯示出新增科室了。圖4.6.1 增加掛號科目框7修改掛號簽號和修改診療號操作修改掛號簽可以分兩類操作：第一類：單獨修改掛號簽。在掛號業務信息窗體中按鼠標右鍵彈出快捷菜單(圖4.3.1)選修改掛號簽彈出修改掛號簽框如圖4.7.1。在新簽號框中填寫要新的簽號按確定即可。圖4.7.1修改掛號簽（單張）框第二類：批量修改掛號簽。在掛號業務信息窗體中選中第一條要更改的掛號簽（一般是從簽號少開始），然后按鍵盤左下方的shift鍵不放，用鼠標點擊最后一條的簽號，這時掛號業務窗體會把你開始到終止之間區域的簽號變為藍色如圖4.7.2。然后按鼠標右鍵選修改掛號簽號彈出修改掛號簽框如圖4.7.3。原簽

23、號自動默認為所選簽中最少的一張簽，相對于之前第一類的框體它多了一條提示：由于多選系統會自動在新簽號的基礎上遞增新號，并按順序更新被選記錄的簽號。如圖4.7.4 它通過應圖4.7.2和圖4.7.3修改后得出這個結果。 圖4.7.2選擇多條簽 圖4.7.3批量修改掛號簽框 圖4.7.4修改后的簽號修改診療號操作，掛號員可以在掛號業務信息窗體上選擇需要修改診療號的掛號簽，按鼠標右鍵，選擇修改診療號彈出圖4.7.5的修改診療號框體。在新診療號框上輸入新的診療號，按確定就完成了。如果要對不是當天的掛號簽進行修改或批量修改就要用到查詢報表（圖3.1.4）中的掛號簽查詢功能（圖4.8.3）用選擇日期和其他刷

24、選條件，在查詢列表中選擇1張或多張掛號簽（操作跟上述相同）進行退簽。8退簽和取消退簽如病人要求退簽，掛號員可以采取兩種退簽方法：第一種方法（推薦使用）：在掛號業務窗體中隨便選擇一條掛號簽（或在業務窗體中找出要退簽的簽號），按鼠標右鍵彈出快捷菜單，選擇退簽，彈出退簽框如圖4.8.1。在輸入退簽號框中輸入要退簽的那一條簽號（如在業務窗體中找到要退簽的簽號再進入退簽框系統就會默認該簽號）。按確定后系統就會自動顯示要退款的金額（實收），按取消完成操作。這時是已該簽狀態會打X掛號業務窗體的最上面新增一條紅色打X與該簽相同的記錄便于操作區別如圖4.8.2。 圖4.8.1退簽框 圖4.8.2退簽后的狀態第二

25、種方法：掛號員可以在導航欄中點擊查詢報表（圖3.1.4），點擊掛號簽查詢彈出掛號簽查詢窗體。在查詢條件楣欄上在要選擇的旁的中點擊一下變為狀態就可以在條件輸入框上填寫刷選條件。要進行退簽，要注意的的有掛號日期，如病人不在當天掛號要退以前日期的掛號簽就要選擇掛號日期（掛號日期自動默認當天），在掛號簽號條件框中填寫要退簽的簽號。點擊功能按鈕欄上的查詢按鈕，列表中就會出現該掛號簽的信息，選中該簽然后點擊退簽，該掛號簽的信息變為紅色，狀態變為作廢。如圖4.8.3。功能按鈕欄圖4.8.3掛號簽查詢退簽操作取消退簽操作跟退簽剛好相反，可以在掛號業務窗體中選中已退簽的掛號簽，按鼠標右鍵選取消退簽。也可以在掛號

26、簽查詢中篩選出要取消退簽的掛號簽，點擊取消退簽即可。這時在掛號業務窗體中原本紅色打X的狀態的掛號簽變為紅色！的狀態。8重打掛號簽操作重打掛號簽是由于打印掛號簽是打印機出了問題無法打印，但系統已經錄入該業務。這時操作員可以用重打掛號簽操作。在掛號業務窗體中選擇要重打的掛號簽的業務，按鼠標右鍵選重打掛號簽，這時原本掛號簽簽號會變成當前簽號其他內容不變，打印機會重新打印該業務。9查詢和打印繳款表打印報表是每個掛號員每天必須的工作，操作員可以點擊系統菜單欄（主界面的第二行）中的繳款表或者用導航欄中查詢報表中的掛號繳款報表（圖3.1.4）進入門診掛號繳款表查詢窗體如圖4.9.1。在門診掛號繳款查詢窗體中

27、，掛號員可以選擇要查詢的工作日期，它分為開始日期和結束日期，系統自動默認為當天日期。掛號員也可以選擇以前的日期，用鼠標點擊開始日期框的彈出日期表如圖4.9.2，表中用紅色窗圈著的是當天日期，操作員可以點擊上方顯示年月的兩旁的 兩個按扭選擇要查詢的月。在對應月中用鼠標選擇要開始查詢的日期。結束日期框選日期的操作和開始日期框相同，但要注意的是結束日期一定要后于開始日期。選好日期按查詢就可以查出開始和結束日期之間的所有掛號繳款記錄。圖4.9.1中顯示了2004-9-02到2004-9-10的掛號情況，其中系統會根據支付方式列會匯總出這段時間內每種結算方式所收到的金額的總和與掛號簽數，并分別顯示在列表

28、上。另外列表的給出了開始簽號和結束簽號。如果有退簽的記錄，繳款列表中顯示出退款記錄如圖4.9.1中，有3批退簽記錄都為現金支付 圖4.9.2日期選擇表方式，退款金額為18元，簽數為3。繳款表在下方可以看到應收總額和實收總額還有總簽數。讓掛號員能清晰地查詢各種情況。在門診掛號繳款查詢中有一個作廢簽號的輸入框，是對某些已經作廢了的掛號簽（所謂作廢簽就是對那些如打印時把發票打爛了，不能再用。這時重打一張掛號簽，那么原來的簽號已更改，系統只對應錄入新簽號金額，這時這張簽就被認為是作廢簽）輸入報表的輸入框。把作廢的簽號填寫在框內按回車，系統就會自動接收數據，這時輸入框被清空再可以輸入另一張作廢簽。該作廢

29、簽會在報表的作廢簽號正下方顯示出來。圖4.9.1門診掛號繳款查詢框在門診掛號繳款查詢窗體中查詢后點擊打印預覽按鈕系統自動切換到門診掛號繳款報表預覽界面如圖4.9.3。圖4.9.3門診掛號繳款報表打印預覽圖4.9.3中給出了查詢后打印出來的報表預覽情況，報表詳細說明了時間段內某一個操作員所掛簽的總體情況。上方的工具欄上如圖4.9.4。圖4.9.4報表工具欄功能從左到右分別是：1 縮小預覽報表（縮小50）。2 實際打印規格預覽。3 放大預覽報表（放大到150）。4 回到預覽的第一頁。5 預覽前一頁。6 預覽后一頁。7 到預覽最后一頁。8 打印設置，如圖4.9.5和4.9.6。這里可以通過打印機名稱

30、下拉框選擇當前的打印機。 圖4.9.5打印設置在份數中可以選擇打印的份數。按屬性按鈕彈出圖4.9.6的屬性框，可以其中設置縱向打印或橫向打印，還可以設置頁序和每張紙打印的頁數9 打印按鈕。10 把預覽文件用一個ORP文件格式保存到電腦里。11 從電腦里打開一個報表（ORP）文件，以作查看用途。12 關閉按鈕。 圖4.9.6打印機屬性10刪除掛號科目刪除掛號科目功能主要是用于如果出現掛號員在增加掛號科室操作中無意中增加錯了一個科室。這時掛號主界面就會增加了不應該增加的科室，影響了其他人的掛號操作。這時可以通過選中該錯誤增加的科室，按鼠標右鍵彈出快捷菜單，選刪除掛號科目，就會可以把該科目從掛號主界

31、面刪除了如圖4.10.1。 圖4.10.1刪除掛號科目11特診掛號操作特診掛號（圖3.3.1）操作基本上和門診掛號相同，不同之處在于特診掛號所有結算方式全部都為現金和取消專科門診和普通門診，增加了一個點診門診，是一個需要手工新增科室的窗體。所以掛號員不需要在判斷病人的結算類型，直接雙擊醫生就完成掛號了。對于點診門診的操作，掛號員可以在點診門診區域里按鼠標右鍵選擇增加掛號科室。在增加掛號科室框中，與門診掛號不同之處就是列表中只有專家沒有專科和普通門診的科室。特診掛號還規定不能遠程預約掛號，所以掛號員不需要管理遠程預約掛號（預約掛號問題在門診掛號管理中再詳細說明）。12急診掛號操作急診掛號操作界面

32、（圖3.21），操作員先要錄入病人資料記錄，然后把資料保存到卡里，再進行掛號操作。因為急診門診科室相對比較固定，而且結算方式只有現金方式（都是7元），所以操作員只需要在急診門診科室界面上直接雙擊要掛號的科室就完成了，對于其他日常業務操作與門診掛號基本相同。五門診掛號管理門診掛號管理是掛號業務的重要部分。它包括：掛號科室排診設置、修改限診號和更改預約功能設置、科目更變設置、本院預約設置、遠程預約設置、節假日設置、掛號簽查詢。1掛號科室排診設置進入掛號科室排診的方法有兩種：方法一：點擊掛號主界面的系統菜單欄上的科目排診，系統直接切換到掛號科室排診窗體如圖5.1.1。方法二：在主界面的快捷菜單按鈕中

33、點擊導航欄，在日常工作欄窗口中點擊科目排診，就切換到圖5.1.1的窗體。圖5.1.1科目排診掛號科目圖5.1.1中上方功能按鈕欄顯示了科目排診的功能按鈕如圖5.1.2。圖5.1.2科目排診功能按鈕欄圖5.1.2功能按鈕從左到右功能如下：分類顯示：里面包括專家，普通，急診，主任，副主任科目。全部：點擊普通按鈕可以查看排診表中所有門診的科室的開診情況（默認選擇）。增加：增加一個科目刷新：能對排診重新更新數據庫數據一次，使更改了排診的科室能體現出來。保存：對更改了排診的科室進行保存。開/停：對某些醫生或科室要長時間停止開診或以后都不開診的時候，可以點擊該按鈕，它也可以恢復已停止開診的科室。打印：對當

34、前排診表進行如圖5.1.6。退出掛號科目排診窗體。圖5.1.3普通類型排診圖5.1.5急診類型排診圖5.1.6掛號科室排診打印預覽（專家）掛號科室排診主要功能是設定各個科室的開診時間和限診數量。在圖5.1.1中右邊的日期表就是設定開診時間的工具。現在舉個例子：要對專家王輝（0092）設開診時間為星期二下午開診。操作員先在列表中找到專家王輝并選中他，在右邊的日期欄中用鼠標左鍵點擊一下星期二旁邊的，這時星期二的根目錄會打為兩個子目錄分別為上午和下午，掛號員只要在下午那個子目錄那里用點兩下鼠標左鍵，這時星期二的根目錄和其下午的子目錄旁都會打上勾如圖5.1.7，這樣就完成了對一個科室設定排診時間的工作

35、。 圖5.1.7日期欄如果一個科室要終止開診或長時間停止開診可以取消其開診時間。掛號員可以在列表中找到該科室的，在該記錄中的“可用”那里，用鼠標左鍵點擊，這時該記錄變為紅色，在啟停時間那里會記錄當時操作的時間如圖5.1.8。還可以在選中科室后用科目排診功能按鈕欄中的“開/停”對其進行終止。圖5.1.8終止科室開診狀態對于特診掛號排診設置和急診掛號排診設置，操作跟門診相同，只是在日期欄那里的標識上有所區別如圖5.1.9。急診增加了急診晚班和急診夜班如圖5.1.10。注意：掛號科室排班操作程序員已設為特定權限，只有有權限的掛號員才能操作（如達姐）。 圖5.1.9特診排班日期欄 圖5.1.10急診排

36、班日期欄2修改限診號和更改預約功能設置修改科室的限診數也是掛號業務管理工作之一。在掛號科室排診下面中，選擇科目排診的分頁按鈕。如圖5.2.1圖5.2.1科目排診界面科目排診主要是用來使設置掛號科室最大限診數和最大預約數的功能窗體。圖5.2.1右邊中的日期欄不同于掛號科目排診（圖5.1.1）中的日期欄。這個日期欄是提供給操作員進行查找的工具。如現在要找星期一下午的專家排班情況，只要在日期欄上點擊星期一的目錄，彈出普通、專家、門診、急診4個目錄。再點擊專家目錄，彈出上午和下午的子目錄。選下午，列表就自動顯示出星期一下午專家的排班情況。列表中顯示了每個科室的最大掛號數和最大預約數等信息,操作員可以選

37、中某一個科室，然后雙擊鼠標左鍵就會彈出資料修改框如圖5.2.2。在框中可以對科室位置、總限診數、現場最低保證數、總可預約數、所屬科室、核算科室進行修改。然后按保存就完成了。圖5.2.2科目資料修改框在圖5.2.1中下面有一個預約功能窗體，它是對應某一個科室它在某一天的預約掛號情況。如果要調動某一個科室或專家開診時間（在掛號科目那里更改），那么該科室或專家的預約掛號功能就要在科目排診下方的重新設置，因為一旦有科室通過在掛號科目那里更改了開診時間，它在科目排診那里的預約功能就被全部清空（本院預約默認保留），要操作員根據新的情況重新設置。設置的操作如下：找出那個已經更改的科室，在列表下方的預約功能里

38、通過分頁按鈕選擇要開通預約掛號的掛號方式，用鼠標點擊界面上方的按鈕欄（圖5.2.3）中增加就可以了。圖5.2.3預約功能按鈕該功能也可以刪除某些科室的預約掛號功能（按刪除就可以）和修改每個預約方式的最大限診數。對于電話預約方式還可以分時間段就進修改，如可以刪除某一個時間段電話預約掛號的功能，過了這段時間就可以恢復。對于急診和特診修改科目資料的操作與門診掛號相同。區別在于：特診在日期欄那里顯示特診上下午（只能顯示專家），急診在在日期欄那里顯示急診上下午和夜晚班（只能顯示急診），還有急診和特診都不能預約掛號。3科目更變設置科目更變是實現某些專家或科室要在某一天某一班次開診或停診，這樣到了那一天那個

39、科室就會在掛號界面中自動增加或自動消失。在科目排診窗體中的點擊科目更變的分頁按鈕，切換到科目更變子窗體如圖5.3.1。 圖5.3.1科目變更子窗體操作員在進入界面后點擊變更日期選擇要變更的日期（如果列表已有記錄，那可以點擊操作員列，然后按一下回車新增一條記錄）。按回車切換到班次，選擇要變更的班次（可以按輸入編碼進行錄入如圖5.3.2）。按回車切換到掛號科室選擇更變的科室（輸編碼可以對應錄入）。選科室后系統自動顯示醫生和類型。輸入總限診數、現場掛號數、預約數（停診不用填）。選擇更變類型（1.停診。2增診）和取消標志（1.確認。2.取消）后按保存就可以了。如果要刪除某一條記錄可以按Ctrl+Del

40、ete鍵刪除。 圖5.3.2科目變更的錄入時間默認為當天時間。如果操作員要查詢以前錄入的記錄，可以更改錄入時間到要查詢的開始到結束的時間，然后按快捷按鈕欄上的查詢按鈕就可以在列表中看到有關記錄。如圖5.3.3圖5.3.3科目變更查詢4本院預約設置進入本院預約設置的界面的方法有三種：方法一：在掛號主界面中用鼠標左鍵點擊系統菜單欄的預約掛號，就會切換到預約掛號功能窗體，系統自動默認為本院預約子窗體如圖5.4.1。方法二：在導航欄中點擊預約掛號按鈕，就會切換到預約掛號功能窗體。圖5.4.1本院預約窗體如上圖所示本院預約掛號錄入是在本院預約輸入楣欄上進行的（藍色區域）。操作員先錄入要預約日期，然后按回

41、車切換到班次選擇，分為職工預約上午和職工預約下午，用回車自動切換到掛號科室選中要預約的掛號科室（可以用編碼錄入），再輸候診號和預約人姓名。輸完后按預約掛號功能按鈕（圖5.4.2）中的預約按鈕就完成一匹業務了。 圖5.4.2預約掛號功能按鈕欄如果掛號員要查詢某一個時間段的本院預約的記錄，可以在列表上方的預約掛號查詢楣欄（圖5.4.3）中選擇要查詢的預約日期（輸入開始和結束時間），按查詢就可以列出在那段時間內所有本院預約掛號的記錄。其中用藍色字體顯示的是已經報到的記錄，用黑色字體顯示的是還沒報到的記錄。圖5.4.3本院預約查詢條件欄如果掛號員也可以用多個篩選條件準確地查找某一條記錄如圖5.4.3。

42、篩選條件有班次、預約人、醫生姓名(可以用編碼查找)、未報到（如果選中該條件，系統只會列出沒有報到的記錄）。只要點擊條件旁的，就可以啟用該條件進行查詢了。掛號員為預約掛號的病人掛號，可以通過各個查詢條件，查出該病人的記錄，然后點擊報到的功能按鈕，就可以打印出預先設定好的掛號簽了。如果要作廢某一個本院預約掛號的記錄，可以通過各個查詢條件，查出該病人的記錄，然后點擊作廢的功能按鈕，系統就會自動把該記錄刪除掉。操作員如果想退出該窗體可以按退出功能按鈕，系統就會自動切換到掛號主界面。5遠程預約設置遠程預約掛號的進入方法一般是通過預約掛號窗體中的分頁按鈕欄中點擊遠程預約，這時系統就切換到遠程預約的子窗體如

43、圖5.5.1。分頁按鈕欄圖5.5.1遠程預約掛號窗體還有一種進入遠程預約掛號界面的方法：在掛號主界面選定要查詢的專家后按鼠標右鍵，彈出快捷菜單選醫生預約掛號查詢，這時可以切換到遠程預約掛號界面。而且這時系統會自動顯示該專家的預約掛號記錄。遠程預約掛號業務有三種掛號方式，1.網上掛號；2.電話掛號；3.短信掛號。掛號員不用手工錄入記錄（所有記錄都是由各種外部接口連接到掛號系統，自動生成的。），只是根據對應的病人資料查詢當天預約記錄，然后報到，打印掛號簽就完成基本的預約掛號業務了，對于作廢操作與本院預約掛號操作相同。系統提供了多個查詢條件，操作員可以通過各種條件準確地找到該病人的預約掛號記錄。其操

44、作與本院預約掛號的查詢操作基本相同。在遠程預約掛號列表中它顯示了遠程預約病人資料包括：預約日期、父班次、班次、掛號科目、預約類型、醫生、類型、交易號、已收費用、診療號、預約人、電話、身份證、報到時間、失效時間、釋放時間。其中電話預約用粉紅色底色顯示，網上預約用白色底色顯示，短信預約用翠綠色底色顯示。注意：1在查詢的條件中增加了掛號類型選擇和未過期篩選條件（對還沒超過了釋放時間的記錄標識為未過期）。2遠程預約掛號中的班次查詢條件，如果沒有啟動其查詢條件（沒有在空框上打勾），系統自動默認為當前班次（如當前為下午就會自動篩選下午的預約掛號記錄）。所以要查詢預約記錄時要注意班次的判斷，不要以為沒有選那

45、個條件就會顯示整天班次的記錄。6節假日設置進入節假日設置界面有兩種方法：方法一：點擊系統菜單欄上的維護菜單，在那里選節假日設置，就可以切換到節假日設置界面了如圖5.6.1。方法二：在導航欄中點擊節假日設置按鈕，切換到節假日設置界面。圖5.6.1節假日排班設置每當逢年過節過的時候，醫院照常開診，但有一部分科室需要改動。所以操作員要在節假日設置窗體中設置。進入節假日設置界面，用鼠標選中最后一條記錄，點擊快捷按鈕旁的節假日設置中的新增按鈕（或者點擊最后一條記錄中的停診類型后按回車），這時列表中新增一條空行（圖5.6.1），操作員可以點擊每一列中的按鈕，在下拉框里選擇要填寫的內容（如圖5.6.2）。

46、圖5.6.2節假日排班各個輸入內容的下拉框操作員首先要選定輸入節假日的日期（圖4.9.2）然后輸入班次類型（班次類型有：所有班次、早上班次、下午班次、夜晚班次），再輸入收費類型（收費類型有：普通收費、節假日額外收費），再輸入替換星期（星期日到星期六），最后輸入停診類型（包括：正常排班、普通門診全部停診、專家全部停診、專科全部停診、專家專科全部停診）。然后按保存就可以設置一條節假日排班安排了。如果在輸入的時候要取消錄入該條記錄，可以按取消鍵，該記錄自動會刪除。如果要把保存了的節假日排班記錄作廢，可以選中該記錄然后按作廢（作廢后會顯示紅色），那么該記錄就不會生效。7掛號簽查詢在之前掛號日常業務操作

47、中，對退簽和取消退簽可以通過掛號簽查詢功能窗體中實現。現在介紹掛號簽查詢其他的功能。如圖5.7.1圖5.7.1掛號簽查詢界面從上圖中的列表可以清楚地顯示每個掛號業務的詳細資料。而在列表上方了提供了多種查詢條件，點擊各個條件旁邊的，就可以啟動該條件進行查詢（如果要取消就再點擊一次），查詢出來的掛號業務記錄按時間由早到晚排序。各個查詢條件功能分別如下（以下條件都可以組合使用，使查詢更準確）：1 掛號日期：要查詢的掛號業務當天的日期（默認當前日期）；2 醫生：以醫生作為篩選條件，只查詢在選定日期中該醫生當天的掛號業務（可用工號查詢）；3 操作員：以操作員作為篩選條件，只查詢在選定日期中該操作員當天的

48、掛號業務（可用工號查詢）；4 掛號科目：以掛號科目作為篩選條件，只查詢在選定日期中該科目當天的掛號業務（可用科室編碼查詢）；5 掛號類型：（包括：普通、門診、專家、急診）以掛號類型作為篩選條件，只查詢在選定日期中該掛號類型當天的掛號業務；6 退款：啟動該條件后，只查詢在選定日期中已退款的掛號業務；7 診療號：根據診療號為查詢條件，只查詢與該診療號相同的業務；8 掛號簽號：根據掛號簽號為查詢條件，只查詢與該掛號簽號相同的業務；注意：如果是特需門診進入掛號簽查詢后，要查看當天業務記錄。建議用操作員為條件查找，如果該操作員是特需門診就會篩選出所在門診當天業務記錄。在列表上的班次名稱列中會顯示特診（如

49、圖5.72）。掛號簽查詢功能按鈕欄圖5.7.2特需門診掛號簽查詢如果要把某天的掛號業務明細列表打印出來，例如要打印某位醫生當天的開診病人記錄，可以用醫生為篩選條件，查出當天掛號明細，然后點擊功能按鈕欄上的打印預覽就會切換到該掛號明細的打印預覽界面如圖5.7.3。圖5.7.3掛號簽查詢打印預覽打印預覽上方的工具欄功能如下：1 打印：打印該掛號明細。2 配置：設置打印機（跟繳款表打印設置相同）。3 排序：選中要排序的那一列（點擊對應列上方的表格），出現排序對話框如圖5.7.4。按OK就可以根據該列 的升序排序了，如果選Descending就會按降序排序。4 保存設置：保存現有狀態的設置。5 存為E

50、xcel:把該預覽文件（xls）另存為到電腦里。 圖5.7.4排序設置6 打印比例：調節預覽界面比例。7 關閉：退出預覽界面。 對于修改掛號簽的操作，之前在掛號日常操作業務中已經說明了具體的操作方法。在掛號簽查詢功能窗體中，掛號員可以通過各個條件準確地找到要修改的掛號簽，然后選中該掛號簽（如果是批量修改的可以用跟掛號業務窗體中同樣的方法來選中所要修改的掛號簽），點擊功能按鈕欄上的修改掛號簽按鈕，彈出修改掛號簽的對話框后就可以進行修改了。在掛號簽查詢窗體中的功能按鈕欄上，有一個簽號無效的功能按鈕，這個功能是對一些特殊的情況如：因為操作員的疏忽或打印機問題（打爛打印簽）出現有相同的簽號對應同一張打

51、印簽（內容相同），這時因為報表只記錄一批記錄但多出了一張掛號簽，那么就可以通過簽號無效的功能刪除該記錄（簽號無效功能只允許有該權限的掛號員如達姐才能操作）。掛號員可以用退出按鈕切換到掛號主界面。六門診掛號維護操作門診掛號日常維護包括：預約排班維護、班次維護、班次類型維護、停診類型維護、掛號費維護、輸入法設置、修改打印紙、修改用戶密碼、版本更新、權限分配。這些在掛號日常工作中并不需要掛號員經常對其進行設置。只要在系統或者醫院規定有變化的時候，可以通過系統維護來實現。1預約排班維護在掛號系統菜單欄上點擊維護菜單彈出子菜單，選擇預約掛號維護，彈出預約排班維護框如圖6.1.1。圖6.1.1預約排班維護

52、框預約排班維護是對某一個專家或科目的預約名額數做調整，掛號員在預約排班界面里通過列表上面的查詢條件（各個查詢條件具體下拉選擇內容如圖6.1.2），來找到指定日期里需要調整的科室，然后在預約名額調整框中輸入需要調整的數量（可以是負數），如圖6.1.1中輸入3后，對牙齒正崎的專家的最大預約數和可預約名額兩項數據都會同時增加3（普通預約數不做更改）。 圖6.12預約排班維護條件選擇下拉框2班次維護在系統菜單欄上點擊維護后選班次維護彈出班次維護窗體如圖6.2.1。班次維護可以對每個班次的班次開班時間、班次結束時間、排診開始時間、排診結束時間、醫生開診時間和預約作廢時間進行修改（要有修改權限才能更改）。圖6.2.1班次維護窗體注意：如果修改了上午的班次結束時間后，那么下午的班次開始時間也必須作相應地修改，因為上午和下午換班時間基本是同時的，所以下午開班時間不能早于上午結束時間。3班次類型維護在系統菜單欄上點擊維護，選班次類型維護彈出班次類型維護框如圖6.3.1。班次類型維護是對各個所涉及到班次的功能，都能在班次維護里對班次的編碼進行更改，一般不用變動（要有指定權限才能更改）。圖6.3.1班次類型維護4停診類型維護在系統菜單欄上點擊維護，選停診類型維護彈出停診類型維護框如圖6.4.1。停診類型維護是對科目更變和