1、行政管理學社會實踐報告 行政管理學.實踐報告 篇一：行政管理專業.實踐報告 ? 行政管理專業.實踐報告 ? 我在長沙移動寧鄉分公司財務部實習，并兼處理采購部的有關工作。 在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟 k3 財務系統也有一定的接觸。采購部方面，負責iso環境認證體系的建立。主要跟公司的供應商進行溝通，調查了解他們提供的產品（原料）是否符合環保標準，并負責環保協議的簽訂。 工作表現與收獲 ? 在實習期間，嚴格遵守公司的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身

2、邊的事情做起，嚴于律己。 我不是學財會專業的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了"心態歸零'，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提 高了自己的工作能力和服務水平，養成了持續"工作+學習'的意識。 在奎奎的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業文化。奎奎那種"創造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客'的經營思想，那種"先學做人，后學做事'的理念，使我深深認識到企業管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業的靈魂，是企業核心競爭力所在。 自身存在問題 ? 第一 自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經常請教他們，以至很難

3、對公司作出較大的貢獻。 第二 自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。 第三 缺乏協調的技巧。因為身受"雙重領導'，財務部與采購部同時需要我的情況時有發生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經理協調后才開展工作。 第四 未能積極地與公司高層溝通。常務副總曾對我-一個行政管理專業畢業的學生 到財務部工作表示關注，"雙重領導'也不時發生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。 除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發現了公司存在的一些不足： 第一 招聘錄用不是非常規范。在體育中心

4、的招聘現場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流"素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。'而未問我是否愿意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是"一分鐘自我介紹'，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現哪種情況，對公司來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結構化面試是比較公平有效的。 第二 培訓機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課 來明顯力

5、不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規范的培訓體系。我曾經在某保險公司接受兩個月的培訓，覺得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務型的公司）效仿。 第三 人力資源戰略似乎不符現代管理理念。奎奎每個月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。 第四 對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業取向但卻叫我從事財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先

6、接受了公司的安排，并在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業特長、興趣所在。在跟人力資源總監溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小公司 做行政人事助理，結束了我在奎奎的實習經歷。 姓名：唐紅南 ? 2021-06-15 ? 湖北移動實踐報告實習心得 ? （一）寬松而愉快的培訓 ? 2 月 6 日，我們到洪山路營業廳報到，然后被通知：2 月 15 日上午 9 點到漢口總部去培訓。 當我們到湖北移動總部時，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處為客戶著想的服務態度，讓人感到：一流的企業做一流的事。不愧為世界 500 強企業。我們一直上到頂層，大家來自不同的學校，大約有幾百人。大家的心情都

7、是一樣的：激動而愉悅。上面是一個大型報告廳，周邊有健身房、閱覽室。環境格外的好。 上午，我們培訓的是：移動公司的新業務：彩音、航信通、隨心郵、手機錢包、彩信、手機上網等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現場試驗等各種方式講解，與下面的同學形成互動，隨時都 有禮品送出。現場氣氛很活躍。一個上午下來，大家既學到知識，又獲得了禮品。 中午，我們去食堂吃完飯，回來休息一會，繼續參加下午的企業文化與服務禮儀培訓。中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。堅持"服務與業務領先'，以"爭創世界一流通信企業'為目標，努力實現從優秀到卓越的新跨越。 中國移動企業文化

8、理論體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。核心價值觀："正德厚生，臻于至善'，提出了我們是誰。使命：創無限通信世界，做信息.棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質的創造者，是目標是什么。 另外，服務禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進行培訓，讓我們學到很多。標準用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。 （二）酸甜苦辣的工作 ? 現場活動：大家熱心服務，膽大心細，互相配合，互相協調。通過實踐學習，從理論到實踐，更加深化自己學習移動的業 務知識，通過實際操作，培養了自己熱心服務客戶的態度及耐心的品質。但是，隨著時間的推長，大家的熱情降下來了，一方面是業績不夠高，缺乏成就感

9、，另一方面，公司不作要求，逐漸大家也降低了對自己的要求，形成惡性循環。 是否能有一套完善的競爭機制和獎勵機制，激勵大家，發揮每個人的聰明才智，提高業績，增加成就感，從而提升自信心。 聯系現場：開始沒有什么經驗，跑了很多地方，第一天是風吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來總結有三點：一是直接聯系街道辦，以暑期.實踐為切入點，尋求支持。二是網上收集社區資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現場，了解居民情況，做到有的放矢。 通過跑社區與企業，進一步加強了對.的了解，一方面要學會與政府機構的人打交道，在外面跑經常看人臉色行事，

10、 處處受氣，不過慢慢就適應了，很多次感到無 助，不過又慢慢自信起來。 聯系學校：由于學校機構很多，做調查有一定的難度，不過對于自己的學校，從學校周邊情況與新生入校情況方面可以了解的很清楚，但簽服務協議時卻處處碰壁。由于當時的情況不清，我們走了很多彎路。 不過，積累自己的溝通能力，也對自己的做事方式產生了極大的沖擊從而全面審視整個工作流程。 最后，總結幾點工作體會：（1）要有吃苦耐勞的精神。（2）要有真誠的服務態度。(3)要有極大的工作熱情。（4）要有精熟的業務。 在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解.，了解信息化進程，能主動把握信息 時代

11、的機遇和挑戰。這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。 姓名：唐紅南 ? 2021-06-15 ?篇二：行政管理專業.調查報告范例 ? 行政管理專業.調查報告范例 ? 一、調查的原因及目的 ? 百年大計，以人為本。企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代.，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程

12、中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員 工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握

13、工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。 為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在 xx制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷 36 份，回收問卷 35 份，其中有效問卷 34 份，中層管理人員問卷 4 份，主管級及員工級 30 份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。 二、調查時間、地點、方法 ? 1調查時間：2021.08. ? 2、調查地點：xx 制藥有限公司 ? 3、調查方法：采取問卷式調查 ? 三、調查內容及分析 ? xx 制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家，藥品

14、的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。 （一）公司發展理念與文化 ? 1、 企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有 95左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的 5左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。 2、 將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而"不斷進取，永臻完美'的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬

15、業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。 3、 企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司 有一個非常健康文化的比例達到 85，而15左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有 45的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達 15。 （二）組織結構與崗位設置 ? 1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。 2、 現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導

16、性、參考性作用的僅占 35%左右。 （三） 人才管理與技能 ? 1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為 xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80左右的員工認 為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有 20人員認為存在不公平現象。 2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通

17、比例也僅占 55。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。 3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成 就動機。 （四） 團隊精神狀況和素質 ? 1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60認為我們團隊是一個充

18、滿關愛、團結一致的集體，但 12的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有 35員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。 2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，xx 制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。 3、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25認為略差，15認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30員工認為團隊正向有利方向發展，3

19、5%認為 沒有變化，20保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40員工非常認同我們的團隊正在進步，35基本認同這一事實，20表示沉默，5表示不認同。 （五） 員工個人專業知識與技能的發揮 ? 員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達 80，僅有 15左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75員工認為自身的技能基本發揮，25員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發。 四、今后的對策與建議 ?

20、根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系： 1、強化員工責任心的培養。針對本 公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。 2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。 3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。 4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便

21、加強團隊合作，從整體上提高整體素質。 加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同 需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。 ?

22、篇三：行政管理專業.調查報告范例 ? 行政管理專業.調查報告范例 ? 一、調查的原因及目的 ? 為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在 xx制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷 36 份，回收問卷 35 份，其中有效問卷 34 份，中層管理人員問卷 4 份，主管級及員工級 30 份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。 二、調查時間、地點、方法 ? 1調查時間：2021.08. ? 2、調查地點：xx 制藥有限公司 ? 3、調查方法：采取問卷式調查 ? 三、調查內容及分析 ? xx 制藥有限公司是一家以

23、生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。 （一）公司發展理念與文化 ? 1、 企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有 95左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的 5左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。 2、 將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而"不斷進取，永臻完美'的管理思想幾乎感染了

24、公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。 ? 3、 企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到 85，而15左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有 45的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達 15。 （二）組織結構與崗位設置 ? 1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。 2、 現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80員工認為目前的崗位職能配置、

25、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占 35%左右。 （三） 人才管理與技能 ? 1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為 xx 制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、 發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有 20人員認為存在不公平現象。 2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時

26、候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占 55。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。 3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的 ? 調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。 （四） 團隊精神狀況和素質 ? 1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28的員工認為我

27、們團隊的精神非常高昂，60認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但 12的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有 35員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。 2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，xx 制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。 3、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25認為略差，15認為較 差。在員工與團隊合作

28、的信心方面，30員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40員工非常認同我們的團隊正在進步，35基本認同這一事實，20表示沉默，5表示不認同。 （五） 員工個人專業知識與技能的發揮 ? 員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達 80，僅有 15左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75員工認為自身的技能基本發揮，25員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力

29、有待于進一步開發。 四、今后的對策與建議 ? 根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善 培訓體系： 1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。 2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。 3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。 4、加強團隊融

30、合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。 加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在 今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工

31、得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。篇二：行政管理專業.調查報告范例 ? 行政管理專業.調查報告 ? 一、調查的原因及目的 ? 百年大計，以人為本。企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競 ? 爭。當代.，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一的途徑。在當今市場上，立于不敗之地的 企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值

32、或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。 培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不 斷提高工作績

33、效。 為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在 xx制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷 36 份，回收問卷 35 份，其中有效問卷 34 份，中層管理人員問卷 4 份，主管級及員工級 30 份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。 二、調查時間、地點、方法 ? 1調查時間：2021 年 4 月 ? 2、調查地點：xx 制藥有限公司 ? 3、調查方法：采取問卷式調查 ? 三、調查內容及分析 ? xx 制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑的生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，

34、對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。 （一）公司發展理念與文化 ? 1、企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有 95左右的員工認為，自己 對本公司的發展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的 5左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。 2、將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而"不斷進取，永臻 ?完美'的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。 3、企業

35、在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85，而15左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有 45的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達 15。 （二）組織結構與崗位設置 ? 1、近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。 2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占 35%左右。 （三）人才管理與技

36、能 ? 1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為 xx 制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有 20人員認為存在不公平現象。 2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作 中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占 55。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個

37、方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。 3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需要在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。 （四）團隊精神狀況和素質 ? 1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28的員工認為我們團隊的精 神非常高昂，60認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但 12的員工認為團隊現處在低迷的時期

38、。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有 35員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。 2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，xx 制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。 3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25認為略差，15認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40員

39、工非常認同我們的團隊正在進步，35基本認同這一事實，20表示沉默，5表示不認同。 ? （五）員工個人專業知識與技能的發揮 ? 員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達 80，僅有 15左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5員工對自身知識與技能表示 ? 了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75員工認為自身的技能基本發揮，25員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發。 四、今后的對策與建議 ? 根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾

40、個方面來完善培訓體系： 1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。 ? 2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。 3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。 4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。 加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降