1、物業財務人員述職報告20202018年對于我們xx物業公司來說是不平凡的一年，2018年我們 接收了近80萬平米的小區，在接收二片區的初期，我司虧損了100多萬，面對如此大的壓力，在各部門的支持與配合下，經過本部門 全體同仁艱苦不懈的努力，狠抓收費率，使收入大大的超出預算指 標。對維修成本和費用的控制非常嚴格，使全年利潤超出預算50%。在經營走上正軌的同時，部門員工綜合素質明顯提高；精神面貌 煥然一新。現將全年情況總結如下：一、工作計劃目標完成情況2018年，我部門共制定工作目標計劃52項（其中月計劃工作42項，總經理督辦工作10項），完成52項，工作計劃完成率達100%。（一）完成的主要工作

2、回顧1、科學編制經營預算，加強預算執行管理。按照集團的要求，2018年我司開展了全面的預算管理工作，根 據公司經營計劃，科學地編制了2018財務預算報告。為確保預算能 夠順利執行，降低偏差，財務部以小區為利潤中心，小區主任為責 任人，參考各小區收入、成本費用的歷史數據，將預算的各項指標 分解到小區，每個月對各小區預算執行情況分析、通報、考核，按 季度進行獎罰。從今年全年的執行情況來看， 這種層層分解落實到人的預算執行 方式效果顯著，今年各小區都順利完成指標，公司完成了預算收入 的105%，利潤完成了預算的150%。各小區主任的工作積極性大大提 高同時公司的利潤也得到了保障。2、發揮財務審核監督

3、作用，促進公司的經營規范發展為控制維修費用， 規范維修項目和價格， 總經理在財務部設置了 兩名核算員，分別對一二片區的各類維修維護費用進行審核，通過 財務的現場勘查和認真審核，嚴格控制了維修成本。2018年維修費比20 xx年下降了萬元，下降了%；自集團財務部 要求各二級公司對報銷審核要規范后，財務部嚴把財務單證、票據 關，報銷嚴格按照先審批，后辦事“的原則，不符合財務制度及公 司報銷制度的報銷，堅決予以退單，杜絕了隨意性，真正的起到財 務監督的作用。由于平時的點點滴滴積累，在集團的規范化檢查中，財務層面的 檢查獲得了97分的好成績，在海口市小金庫檢查中被審計事務所評 價為：規范細致，無任何違

4、規行為。3、加強團隊建設，提高整體素質隨著公司業務的拓展，對收銀員業務熟練程度和工作強度的需求 有所提高，針對這種情況財務部對收銀、出納人員開展了業務操作 技能培訓，2018年不僅針對新招收銀員一對一培訓外，對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業培訓，二次技能與業務 知識考試，并將成績優秀者公示獎勵，以提高大家學習積極性。通 過這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。財務部還針對收銀這個窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語的 培訓，在工作中要求使用相請語、詢問語。例如：“您好”“請問 有什么事情需要幫忙”等，并將此項內容作為工作職責必須遵守。4、加強欠費收取工作從7月份開始，

5、財務部每周都通過收費系統統計各小區的歷史收 費情況、當月收費情況，并將該數據每周通報給小區主任，以便他 們隨時掌握小區欠費情況，增加催繳力度，并將收費率情況列入考 核指標中，通過以上舉措迅速降低了各小區的歷史欠費，例如陽光a小區僅有7萬元左右的欠費。全公司的欠費金額也達到歷史最低 點。二、存在的主要問題及解決措施一）業務量增加與部門管理能力不匹配隨著今年又接手39萬平米的小區，業務量大大的增加，這就要求財務部人員要提高自身的工作能力，加強業務學習，能迅速、有 效的處理各類事件，而目前財務部人員的專業知識還不夠豐富，工 作效率和能力有待提高解決措施：加強培訓，限度的給部門員工創造學習的機會，提高

6、專業知識和 工作技能；今后將會加強本部門人員的專業知識，通過實踐總結各 類經驗并互相學習，開展“傳、幫、帶”活動，使財務人員能夠在 本部門成為多面手（二）加強服務意思，為各小區提供最完備的服務由于處在公司總部，我部門會有優越感，有時會有不耐煩的情緒，從而影響對各小區服務態度，未能提供質的服務。解決措施：加強與各小區溝通，經常下到小區查看實際情況，對 各小區反映的情況及時進行改進，對公司的各種規定耐心解釋，定 期提醒各小區欠費情況，爭取做到讓各小區都滿意。三、2019年工作目標（一）協助公司完成2019年的經營目標和計劃，開展全面預算 管理，使公司本年收入達到萬元。（二）協助公司完成各小小區的內

7、部承包數據統計，使公司利益 化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。（三）根據各小區實際情況和歷史數據擬定及落實各小區指標，為公司目標責任書提供數據支撐。（四）對收銀員及部門人員進行專業知識培訓和提升（五）配合公司加速整合后企業文化建設，落實和完成五年戰略 目標。（六） 加強內控管理和財務審核的職能， 對各類顯性和隱形收入 要認真盤查，做到對各小區情況了如指掌。（七）提高財務預警能力，通過財務數據的分析，找出公司經營 上存在的問題，并向管理者提出預警。四、2019年工作思路2019年對我們部門來說是充滿挑戰與機遇的一年，通過接手新 小區我們的隊伍將不斷的壯大，這就要求我們有較高的工作效率和 能力，有

8、強有力的專業知識做支撐，對各小區的情況更是要了如指 掌，為此我們需要加強團隊隊伍的建設，充分調動部門員工積極性， 為人才提供發展的平臺，加大培訓力度和員工的緊迫感，使我們部 門能更好的為小區提供完善的服務，為公司的可持續發展貢獻自己 的一份綿薄之力轉眼間，2018年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今后 的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更 好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：一、前期財務工作總結：對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才 的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方 面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力

9、、社會活動能 力、技術能力、協調與溝通能力等。第一階段（2xxx年20 xx年）：20 xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是 一無所知的情況下，我幸運的加入了“XX”管理團隊，看似簡單的 帳單制作T日常收費T銀行對接T建立收費臺帳T與總部財務對接， 一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工 作思路，總結工作方法：在各級領導和同事的幫助指導下，從不會 到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了 切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的 特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的

10、專業知識與溝 通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝 小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在 公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的 溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的 人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗；另 一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完 善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處 實際情況先后制定了財務收費流程、財務對接流程、押 金退款流程以及特約服務收費流程，并在各

11、級領導的支持和 同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工 作的順利進行奠定了堅實的基矗第二階段（20 xx年20 xx年）：發展階段：這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項 目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于 從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富 了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我 由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成 文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題。經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財 務助理工作了。2

12、0 xx年底我又被調往公司新接管的“親愛的xx”管 理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識， 積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。第三階段（20 xx年現在），不斷提升階段：20 xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表； 每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會 計賬的對帳工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員 工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時 候，我都會主動加班，保證及時將

13、工資發放給員工；而公司總部出 納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當 時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的 工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入xx這個大 家庭。20 xx年底我由出納崗位轉為會計，負責xx管理處的主管會計工 作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算 的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內 容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌 握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議， 為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工

14、作正式移交給了出 納，主要負責xx管理處的主管會計工作。二、主要經驗和收獲：在xx工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理 處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下 幾個方面的經驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適 應新的工作崗位；（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環 境中保持好的工作狀態；（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務 職責；（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做 好；（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷 提高、取得進步。三、確立工作目標，加強協作。財

15、務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重 新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但 是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時 也為自己的工作設定了新的目標：1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的 支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通|，倡導效益優先， 注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標 作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體 系。2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的 經營成果。3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各

16、級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗； 努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面 貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。尊敬的公司領導：我叫xx，現任公司財務部，負責xx物業財務管理工作。一年來 在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作， 距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗 教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求 教釋惑，不斷理清工作思路

17、，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工 作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資 料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領 導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸 清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務 賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度 收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一

18、筆進出賬，我都根據財務的分 類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單， 搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、 錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務 費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主 和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已 全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅 持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常 性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，

19、同時提出了一些合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快， 主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關 會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格 文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分 類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相 結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。三、主要經驗和收獲在xx工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起 來有以下幾個方面的經驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本

20、業務，才能盡快適 應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環 境中保持好的工作狀態（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務 職責（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做 好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以 下不足：（一）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的 一些收費情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的 功夫五、下步的打算針對2018年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出 做好以下

21、幾個方面：（一）積極搞好與xx公司、業主之間的協調，進一步理順關系；（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；（五）抓好小區綠化維護工作。時光飛逝，2018年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同 時也作為一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做 好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺 文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章 以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單， 按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接

22、待工作， 以及及時修改住戶的數據庫等事項。一年以來， 我的工作在公司領導層的正確指導下， 依靠全體同仁 的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂 于奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項 工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情 況總結匯報如下：一、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種 票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規范做好日記 賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴 謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心 審核。在業主購水電的

23、高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票 據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。因財務工作是公司的核心部門，會計法和各項財務規定對這 一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務 報賬制度和會計基礎工作規范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。 無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于 指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑 證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督， 保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我公司財務信息的真 實、合法、

24、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時， 按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核， 經得起隨時檢查。三、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線。盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時 發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作， 還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人 不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻， 經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對于數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守 是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態度，憑良心做事，扎實 工作，任何時候

25、任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸， 公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符， 心理坦然。四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公 司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。 根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電 費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位占用費的 定期清查管理，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的 管理。在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋 的費用，在每個月底，協同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發出催 款通知

26、，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的 場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資 金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。五、顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作。作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們xx的服務理念：住戶 的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業費 時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的 接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老 傳新，并在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇 于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好， 態度謙。六、