1、一、單選題（每題2分，共15題）1、在商家后臺哪個功能模塊內可以查看對賬單：（單選）正確答案：BA.賬號管理B.我的店鋪C.訂單管理D.營銷管理2、在商家后臺哪個功能模塊內設置“店鋪運費模板”：（單選）A.我的店鋪B.倉儲配送C.訂單管理D.商品管理3、在商家后臺哪個功能模塊修改退換貨售后信息：（單選）A.店鋪裝修B.訂單管理C.倉儲配送D.我的店鋪4、發票信息管理在商家后臺哪個模塊（單選）A.訂單管理B.倉儲配送C.客戶服務D.商品管理5、調整商品價格在后臺哪個模塊下操作：（單選）正確答案：BA.我的店鋪B.商品管理C.訂單管理D.營銷管理6、國美在線的平臺賬期以下哪種不能選：（單選）正確答

2、案：CA.5天B.10天C.20天D.一個月7、國美在線官方客服電話：（單選）正確答案：AA.4008-708-708B.010-565057698、商家在后臺哪個模塊下可以查看店鋪商品評論和評分：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務C.訂單管理D.商品管理9、店鋪以下哪個狀態能在網站正常顯示：（單選）A.營業B.休店C.凍結D.初始化10、特例品不能參加以下哪個促銷：（單選）A.滿贈B.直降C.使用店鋪券D.使用紅券11、特例品的設置在商家后臺的哪個模塊下操作：（單選）A.我的店鋪B.營銷管理C.訂單管理D.商品管理12、商品詳情頁廣告設置

3、在商家后臺的哪個模塊下：（單選）A.我的店鋪B.營銷管理C.訂單管理D.商品管理13、以下哪個促銷方式不需要審核：（單選）正確答案：DA.掌上專享B.滿減C.滿返D.搭配購14、商家后臺在那個模塊下可以給設置商品詳情頁的商品關聯（單選）A.商品管理B.客戶服務C.訂單管理D.店鋪管理15、商家未經允許盜用他人品牌或圖片填充詳情內容等進行宣傳或對比打壓的違規處罰為：（單選）A.搜索降權B.強制下架C.搜索屏蔽D.永久下架二、多選題（每題2分，共15題）16、店鋪申請"營業"必須具備哪些條件：（多選）A.店鋪基本信息完善，上傳付款證明審核通過B.成功創建5個以上商品C.完成店鋪

4、裝修設置D.通過店鋪營業考試17、商品信息規范中對商品哪些方面做了規范：（多選）A.商品標題B.商品簡介C.商品主圖D.商品價格18、店鋪商品管理規范對店鋪售賣商品提出了哪些要求：（多選）A.具有商品品牌注冊商標證書B.具有商品質量認證證書C.具有商品檢驗報告D.提供自生產廠家至商家的連續正規的商品網絡銷售授權19、以下哪些商品嚴禁在店鋪售賣：（多選）A.三無商品B.未經報關進口商品C.水貨D.二手貨20、根據商品信息規范，以下哪些情況將導致“商品強制下架”：（多選）正確答案：A,B,CA.盜用他人品牌或圖片填充商品詳情B.出現第三方平臺商品銷售信息C.出現營銷敏感詞，如跳樓價、底價、特供等D

5、.商品同樣內容多次重復出現21、關于客戶發票，請選擇正確的說法：（多選）A.商家需要按照訂單開具發票，不得以任何理由拒開B.要求商家使用符合國家要求稅務局通用機打發票C.商家可以使用收款收據、銷售證明等代替發票D.對于錯漏開發票，商家接到投訴后需在三日內補寄22、數據助手模塊能查詢到以下哪些數據：（多選）A.經營報告B.銷售分析C.流量分析D.客戶分析23、以下關于工單級別定義的說法中正確的是：（多選）A.【8小時】一般工單：顧客來電咨詢和請求類，不構成客訴的問題（服務請求類）B.【4小時】投訴工單：超出我司承諾范圍C.【2小時】加急工單：索要賠償；限時回復；多次來電投訴同一問題；有意向投訴3

6、15、媒體、CEO郵箱等其他渠道D.【1小時】重大工單：已投訴315、媒體、CEO等；給顧客造成損失的；辱罵、毆打顧客、威脅顧客；以次充好、已鑒定或已開證明的24、通過商家后臺的“商品管理”模塊可以實現的功能有：（多選）A.添加新商品B.店鋪分類C.設置商品廣告語D.上架和下架商品25、關于店鋪公告的操作說明以下正確的是：（多選）A.已創建的店鋪公告只能查看，不能修改和刪除B.網站前臺默認展示最新的店鋪公告C.店鋪公告顯示在店鋪首頁左側下方D.店鋪公告顯示在店鋪首頁右側下方26、以下商品標題中不得出現的內容及處罰說明正確的是：（多選）A.不允許出現其他與該商品無關的關鍵詞或其他類目的名稱B.不

7、允許出現涉嫌違反國家法律法規的詞語C.不允許在標題中添加其他類目或商品名稱D.不允許未獲得“藍帽子”標志的商品出現功效描述27、以下關于商品信息發布限制說法中正確的是：（多選）A.商家不得發布假貨、翻新貨、水貨、舊貨、二手商品信息；B.商家不得隨意更換商品重要屬性（如主圖等）導致商品信息更換C.未經國美在線允許商家不得在商品中添加實體店鋪及電話等聯系信息D.未經國美在線允許商家商品信息不得有國美在線首發或國美在線獨家字樣28、以下關于店鋪信息更改的說法中正確的是：（多選）A.國美在線不支持商家隨意更改店鋪名稱，如遇特殊情況需聯系運營人員溝通B.如為旗艦店轉專營店，店鋪名稱命名需符合專營店店鋪名

8、稱命名規范，如專營店轉旗艦店，需商家提供相關商標注冊證明或授理證明C.供應商主體業務變更的，需簽署關于三方的補充協議，提供變更后公司的四證及法務要求提供相關資質。復印件需加蓋公章或者合同章。開戶許可證、稅務登記證、組織機構代碼證、營業執照、法務要求的相關資質等。D.入駐申請中信息填寫錯誤需要聯系運營人員修改，需商家配合提供加蓋公章的相應變更證明原件。29、滿贈促銷支持以下幾種形式：（多選）A.訂單-滿額贈B.訂單-每滿額贈C.訂單-滿件贈及每滿件贈D.單品-滿件贈及每滿件贈30、各種促銷關系的說法正確的是：（多選）A.同一商品可同時設置參與滿減、滿返活動B.同一商品可以同時設置參與直降、滿減、

9、滿贈活動C.用戶提交訂單時，可同時享受直降和滿減（或滿返）優惠，但滿減和滿返只能二選一；D.同一商品可以參與多個直降活動31、以下關于商品信息狀態的說法中正確的是：（多選）A.商品信息狀態是指商品基本信息、商品簡介、規格參數及圖片信息修改后在系統中流轉的過程。B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系統中審核通過；C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但還未將此修改提交給N-POP系統審核；D.信息已提交代表目前商品信息已提交給N-POP系統審核，等待審核結果中。32、倉庫配送模塊能做以下哪些操作：（多選）A.配置配送區域B.運費設置C.修改庫存D.訂單出庫33、店鋪首頁基礎頁面裝修包括

10、哪些操作：（多選）A.添加布局B.添加模塊C.背景配置D.數據配置34、商家在后臺“店鋪裝修”模塊中可以進行一下哪些操作？（多選）A.店鋪基本設置B.PC端店鋪裝修C.移動端裝修D.圖片空間35、關于店鋪券，下列說法中正確的是：（多選）A.店鋪券是由平臺商家在商家后臺自主創建的一種優惠券，商家可在后臺自行設置店鋪券的面值、所需消費金額、使用有效期、發放數量、使用限制B.創建的優惠券批次信息提交后無法修改C.店鋪券中已有各類所需金額，無法增加其他金額，極特殊情況可以聯系對接人反饋平臺酌情而定。D.滿返促銷發放的券需要在訂單確認收貨后15天生效三、判斷題（每題2分，共15題）36、發票金額需要和客

11、戶付款金額訂單商品金額一致，但對于訂單中使用國美在線紅券支付的金額，則不需計入實際開票金額。（判斷）A.對B.錯37、在商品基本信息“顏色版本標示”中可以添加SKU。（判斷）A.對B.錯38、商家不可以自己在商家后臺修改店鋪名稱。（判斷）A.對B.錯39、子賬號登錄可以不用手機驗證碼（判斷）A.對B.錯40、不得填寫吊牌價或其他虛高的價格，違規商品一經查出將被強制下架。（判斷）A.對B.錯41、廣告中對商品性能、產地、用途、質量、價格、生產者、有效期限、允諾或者對服務的內容、形式、質量、價格、允諾有表示的，應當清楚、明白，不得使消費者產生誤解。（判斷）A.對B.錯42、同一個訂單只允許最多使用一張店鋪券（判斷）A.對B.錯43、家后臺登錄賬號（主賬號及子賬號）登錄在線客服時，商家登錄名與客服ID均為用戶名，密碼與商家后臺登錄密碼一致。（判斷）A.對B.錯44、商家在后臺新建商品通過審核后，不能在添加新商品模塊中查詢到，只能在商品信息管理模塊下查詢到。（判斷）A.對B.錯45、店鋪券創建后不能修改和刪除（判斷）A.對B.錯46、貨到付款功能需要開通國美代運服務（判斷）A.對B.錯47、商品標題樣式為中文品牌（英文品牌） + 商品名稱（