1、工作計劃市場督導崗位職責市場督導市場督導又稱調研督導，是對市場調研（調查）工作的監督和后期檢查的措施。它是市場調查組織結構的一個構架。市場調查組織結構應包括調研經理，調研督 導，調研員三個構架，它們相互制約，互為監督。市場督導是市場調研不可欠缺的 一部分。督導的概念：督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。督導的作用作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收 入及晉升。對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務

2、；同時你又代表著手下員工的需要 和要求。對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。督導的義務,對分公司的義務：A.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。B.督導有義務高效完成代理商授權的工作。C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要 求匯報給代理商。對客戶的義務：A.新店開業的全程協助。B.日常營運管理的協助（人、貨、場等）。C.賣場日常培訓工作的協助。,對員工的義務：為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平 性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的 管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心

3、甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你 對他們的義務，也是自身工作的需要。督導崗位（一）督導的崗位職責1 .確保促銷員按質、按時地實現工作計劃。2 .確保賣場的銷售工作順利進行。3 .對公司各項方針政策在賣場各店面的執行情況負責。4 .對市場調研內容準確性負責。5 .對所掌握的銷售數據的安全負責。6 .對店面銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。（二）督導的主要工作1 .負責店面內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。2 .負責店面的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。3 .負責店面內新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關工作。4 .負責店內工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。5 .定期巡

4、查店鋪，填寫巡鋪報告。6 .監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。7 .確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。8 .監督指導店面的銷售。9 .監督公司各項政策在賣場的執行情況。10 .完成上級交給的各項調查任務。11 .根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。優秀市場督導標準手冊1 .經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資 源，或無效運用的狀況。2 .不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。3 .接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說“不可能”、“辦不 到”。4 .每天找出一件需要突破，創新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創新的方 法。5 .當工作未

5、能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落 部屬的不是。6 .做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。7 .找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。組織管理的原則8 .除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。9 .除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。10 .接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。11 .交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同 時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的愿意。12 .交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發揮。13

6、.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。（計劃與執行）14 .做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不貿然行事。15 .在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的 協調工作，絕不可以閉門造車。16 .工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。17 .做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細 分析研判，作為計劃的參考。18 .不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。19 .要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。（控制與問題掌握）20 .在工作計劃階段，就要先想好可能的

7、狀況，事先擬訂對應措施。21 .當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現狀”以及差距所帶 來的影響。22 .解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。23 .每天發現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。24 .在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾 正。25 .鼓勵員工培養觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。（部屬培育與教導）26 .所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。27 .要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態度條件，并設置崗 位說

8、明書。28 .新員工報到前一定要做好他的新員工訓練計劃表。29 .一股性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他 有一定的學習機會。30 .當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。31 .掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如 ：開會時，部屬報告時，部 屬犯錯時，交付工作時等等。（溝通與協調）32 .要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。33 .當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完， 要克制自己自我防衛式的沖動。34 .當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有 問題，而不先責備對方

9、。35 .開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環境。36 .和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁警。37 .和別人協調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。38 .與其它部門或同事協調時，能保持客觀理解的態度，遣詞用句多用正面的話。掌握人性的管理39 .不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己 來做的部分。40 .對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需 求、態度、優缺點。41 .養成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。42 .不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。43 .員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可 能去參加。44 .要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。（領導力的發揮）45 .要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。46 .不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現自己的管理及專業上的才能，讓 員工能夠心服口服。47