1、（電子商務）電子商務時代的第三方物流分析20XX年XX月多年的企業咨詢豉問經驗.經過實戰驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有電子商務時代的第三方物流分析電子商務的發展代表了未來經濟發展的壹種趨勢，隨著中國加入WTO ，信息技術的發展和網絡的普及，電子商務在我國經濟中的發展明顯加快。電子商務的迅速發展，對我國傳統的物流運輸企業提出了更高、更迫切的要求，從傳統的運輸倉儲企業轉型為現代物流企業勢在必行。壹、第三方物流的內涵“第三方物流”( ThirdPartyLogistics ，簡稱 3PL 或 TPL )是在 1988 年美國物流管理委員會的壹項顧客服務調查中，首次提到的。目前對于第三

2、方物流解釋很多，仍沒有壹個統壹的定義，壹般把第三方物流理解為外包( outsourcing )、合同物流( ContractLogistics )、物流聯盟( LogisticsAlliance )、全方位物流服務 X 公司( Full-serviceDistributionCompanyorFSDC) 等等。 美國物流管理協會在 90 年代后期， 將第三方物流定義為：“物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在壹定期間內， 為其他 X 公司提供所有的或某些方面的物流業務服務”。第三方物流提供者(即物流企業)是壹個為外部客戶管理、控制和提供物流服務作業的 X 公司，他們既非生產方，又非

3、銷售方，而是從生產到銷售的整個流通過程中進行服務的第三方，不參和商品的買賣，不擁有商品，但通過提供壹整套物流活動為客戶提供專門的物流服務或者代理服務。其服務內容不僅僅包括倉儲、運輸和 EDI 信息交換，也包括物流策略/ 系統開發、信息管理、咨詢、訂貨履行、自動補貨、選擇運輸工具、運費談判、包裝 /重新包裝、粘貼標簽、產品組配、進出口代理和支付、分裝、集運、定單分揀、存貨控制、分揀包裝、貨物跟蹤、車輛維護、托盤化、質量控制 / 產品試驗、客戶化、售后服務、咨詢服務等。他們和外部客戶的關系是壹種打破傳統業務關系束縛的、壹體的、長期的“伙伴型”的戰略聯盟。國外相關統計表明，第三方物流（ 3PL ）的

4、最大用戶群通常是那些在超市、便利店銷售的諸如洗滌用品、 紙制品、 化妝品和食品等日用產品的制造商。 （注： “多品種、小批量、多批次、短周期”是這些日用產品物流的共同特點。）通過之上分析，我認為：第三方物流是由供需方以外的物流企業提供物流服務、 承擔部分或全部物流運作的業務模式， 是專業化、社會化和合同化的物流。第三方物流企業借助現代電子信息技術和數字技術，在特定時間內，按照特定的價格向使用者提供個性化的系列物流服務。二、第三方物流和電子商務的關系“成也物流，敗也物流”來形容電子商務和物流的關系是最恰當不過的了。能夠說，電子商務是信息傳播的保證，而物流是執行的保證，沒有物流，電子商務只能是壹張

5、空頭支票。電子商務是利用當代計算機技術、網絡通訊技術、多媒體技術、Internet 、 Intranet 、 Extranet 等技術實現各種商務活動的電子化、信息化、數字化、無紙化和國際化，簡單的說就是指借助互聯網(譬如：利用電子郵件( E-mail )、電子數據交換(EDI) 、電子轉帳 (EFT) 、交易事物處理(TransactionProcessing) 、聯機服務等)進行的各項商務活動。電子商務的出現，在最大程度上方便了終端消費者。他們不必再跑到擁擠的商業銜，壹家壹家地挑選自己所需的商品，而只需坐在家里，在互聯網上搜索、查見、挑選，就能夠完成他們的購物過程。但試想，如果他們所購的商

6、品遲遲不能送到，那消費者仍會選擇網上購物嗎?因此缺少了現代化的物流技術，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向傳統購物方式。信息流、商流、資金流可通過計算機和網絡通信設備實現， 但物流， 只有諸如電影、 軟件、歌曲、電子出版物、信息咨詢等少數商品和服務能夠直接通過網絡傳輸方式進行，而對于多數商品和服務，則需借助壹系列機械化、自動化工具傳輸。物流是電子商務的重要環節，網上下單和支付只是完成了商品所有權的轉移，商品實物能否順利、及時地到達用戶手中仍要見是否有高度發達的物流。譬如沃爾瑪這個世界上最大的在線零售銷售商就用第三方為它的電子商務提供物流服務，這家物流X 公司建造了壹個100

7、 萬平方英尺的配送中心，專門為沃爾瑪的電子商務提供具體的服務，內容包括訂單管理、訂貨處理，以及訂貨的送貨、倉儲管理、壹般的發運、另外付款的處理、客戶的服務、退貨的處理等。在中國國內，以 8848 購物網站為例，其庫存調度主要是委托第三方來完成，他們的網上商店像壹座超級市場，商品品種幾十萬，很小壹部分是買斷的，其他都是做代理，商品采購也多是通過第三方。因此，電子商務的發展離不開物流的支持，物流必須和電子商務同步。電子商務時代商品買賣的范圍空前擴大，買賣方式徹底更新，物流運營活動就成為壹項重要的服務性業務。三、我國物流業發展所面臨的問題作為新生事物、新興行業，第三方物流在我國的發展歷程很短，處于剛

8、起步階段。他在發展過程中存在著諸多的缺陷。首先，國家沒有統壹規劃。 EDI （電子數據交換）是物流行業重要的信息交換手段之壹， 然而由于 EDI 技術在全國都處于起步階段，各個計算機系統中的數據不盡相同，大多數企業的信息數據都是相互獨立和自成體系的，因此很難實現不同計算機間數據的傳遞和交換。國家信息化程度低、法律制度不完善和標準化管理滯后已成為物流企業發展的瓶頸，網絡安全問題也時刻威脅著電子商務物流的健康發展。在發達國家物流業非常注重市場營銷 ,且將市場營銷觀念作為指導物流企業業務運營的基本思想。 20世紀 50 年代后期 ,美國學者提出:物流企業的壹切和客戶有關的活動都應該按市場營銷因素協調

9、起來，將市場營銷觀念滲透到物流企業業務運營的各個領域。當下發達國家的物流企業已普遍建立了以客戶為中心的網絡營銷模式，但在我國所有的這壹切都仍是空白。其次， 體制上， 中國物流業仍然是分散的或者稱多元的管理方式，涉及到鐵道部、 交通部、 民航總局、 農業部等專業部和國家計委、經貿委等綜合部門。由于體制沒有理順，各部門之間分工又有交叉，造成了物流行業管理中存在的條塊分割、部門分割、重復建設等種種問題。第三，我國大多數的第三方物流企業是由傳統的儲運企業演變而來的，可是倆者有本質的區別：（ 1 ）第三方物流企業和貨主企業之間是壹種“雙贏”關系，傳統儲運企業和貨主企業之間大多是壹種“零和”關系，即壹方的

10、獲利來源于另壹方的利益減少。（ 2 ） 第三方物流企業為其貨主企業提供的是全方位的系統服務，和傳統儲運企業狹窄的運營范圍相比，第三方物流企業是以專業優勢為貨主企業提供從規劃到實施的全套物流服務。（ 3 ）第三方物流企業和其貨主企業之間是長期合作伙伴關系，傳統儲運企業和貨主企業之間的關系發于交易同時也止于交易。第四，網絡利用率低，營銷方式單壹。許多物流企業的網絡活動只限于網絡廣告和網絡宣傳促銷上 ,而且網絡促銷也只是將物流企業的名稱、 地址、 電話寫在網上 ,只有極少數物流擁有自己獨立的域名網址,且對物流企業自身形象以及產品、 服務作較系統、 全面的介紹。涉足網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、

11、網絡服務等活動的物流企業寥寥無幾 , 網絡的優勢和潛力遠遠沒有被挖掘出來。網絡營銷策略水平不高。很多物流企業仍采用過去傳統實體營銷策略 , 網絡效益不高。 對網絡營銷這壹特殊營銷方式的策略缺乏全面的研究，沒有形成壹套適合本物流企業實情的網絡營銷策略。第五， 物流基礎設施落后； 物流的硬件技術如包裝、 裝卸、 運輸、儲存、 流通加工等所涉及的各種機械設備、 運輸工具、 公路建設、場站設施以及服務于物流的電腦、通訊網絡設備等都仍很不完善。物流站、場，物流中心、倉庫，物流線路，建筑、公路、鐵路、港口等；物流裝備如：倉庫貨架、進出庫設備、加工設備、運輸設備、裝卸機械、包裝工具、維護保養工具等都是五六十

12、年代的陳舊建筑，功能單壹，無法實現機械化、自動化，且工作效率低下。通訊設備及線路、傳真設備、計算機及網絡設備等信息技術硬件設施缺乏，跟不上電子商務物流的要求。運輸體系的道路不暢通 ,沒有聯貫的門到門運輸連接手段,物料搬運設備、裝卸機械的自動化程度低。存量大且且具有高層貨架體系的倉庫沒有建立 , 巷道堆垛機、 條碼技術、 集裝箱技術等仍沒有完全應用在物流程序中。物流的軟件技術如條形碼技術、全球衛星定位系統（GPS）、物資采購管理（MRP）和企業資源管理（ERP）等物流管理軟件，在物流領域中的應用水平較低，缺乏必要的公共物流信息交流平臺，以EDI、互聯網等為基礎的物流信息系統在我國仍沒有得到廣泛的

13、應用。第六， 物流產業效率低下。 根據全國第三產業普查資料,把交通運輸、倉儲、代理和批發等行業的成本費用之和和國民生產總值進行比較 ,大約占比重為 15.47% 。 如果考慮其他相關流通環節的費用和流通過程中的物流損失,全社會物流費用支出約占當年國民生產總值的20%之上，美國2000年約為10.5%左右。能夠說 ,我國物流業始終沒有走出低谷, 甚至出現局部萎縮。相對于商流 ,物流業已落后很遠。另外，我國物流研究相對落后和物流專業人才短缺，也是我國物流業發展的巨大瓶頸。四、發展我國第三方物流的對策目前我國的電子商務發展迅速，面向某壹行業的專業性垂直網站模式發展勢頭強勁，BtoB ( Busine

14、sstoBusiness )、 BtoC(BusinesstoCustomer) 商務市場交易額大幅攀升，越來越多的傳統企業開始上網交易。電子商務的發展，對我國原本就比較落后的物流配送提出了更高的要求。尤其是電子商務不受地域、時間的限制，網上購物用戶比較分散，難以形成集中的有規模的商品配送流量，導致物流配送的難度更大，要求更高。因此，物流配送是電子商務諸環節中的最為薄弱的環節，物流配送的落后已經 成為制約電子商務發展的瓶頸。發展第三方物流產業是促進企業物流活動合理化、效率化，進而 提高整個社會物流合理化的重要途徑。特別是在當今的信息時 代，將先進的信息技術、網絡技術應用到物流管理中，會極大地

15、促進物流事業的發展，第三方物流事業具有廣闊的發展前景。（壹）制定統壹的全國物流產業發展規劃我國物流產業剛剛起步，其中既有傳統物流企業向新型物流企業 過渡的結構調整問題，也有新入局企業的初創鋪開問題，因此， 物流產業政策的導向應立足于加快發展和規范市場競爭秩序。謹 防政出多門，草率定規，出現新的政策性、體制性障礙。目前， 我國涉及物流的有關行業、部門、系統都自成體系，獨立運作， 各做各的規劃，各搞各的設計，各建各的物流中心或基地，部門 分割、行業壟斷、地方封鎖，相互之間毫無關聯，造成了物流資 源的極大浪費。要扭轉這壹局面，需要打破地區、部門和行業的 局限，建立條塊之間物流工作的聯系會議制度，加強

16、協調，做到 全面統籌，整體布局，要設計出能充分利用和整合各種存量資源、 又可優化增量配置的符合現代物流業發展方向的全國性的物流 產業發展規劃，且按此規劃構建我國的運輸干線通道和物流結 點，合理設立綜合物流中心或物流基地。各省、各發展綜合物流 基地的中心城市再按照全國的統壹規劃，經過認真切實的調查研究、科學論證之后，制定能和周邊地區密切配合的地方物流產業 發展規劃。（二）建立和完善物流發展的細化政策和法律法規體系基于我國現代物流發展剛剛起步，政府制訂物流政策和法規時都應秉持充分依靠市場活力、不隨意干涉市場自我運行規律的原則。 方面充分利用市場機制在資源配置方面的作用； 另壹方面，要發揮政府的作用

17、以彌補市場機制的不足，做到市場競爭秩序的公平、 公正、 公開和統壹， 努力降低市場運行的政策和法律成本。各地政府部門要結合當地實際情況，抓緊研究制定促進現代物流發展的政策措施，加快引入競爭機制，簡化相關程序和手續；制訂恰當的價格和稅收、市場準入政策及相應的法規制度；和 WTO 規則所規定的國際物流法律秩序保持銜接和壹致；抓緊清理、修訂不利于物流發展的法律規章，包括全國及各地方政府的產業政策、市場管理法規、部門協同工作機制等，使整個產業合理配置、協調發展。（三）盡快建立全國物流業統壹開放的市場統壹開放的市場是物流業長遠發展根本利益所在，也是當前最為迫切的任務。部門和地區保護主義只能保護壹時壹地的

18、若干企業利益，卻無助于長遠和整體的部門、地區發展。必須打破地區封鎖和行業壟斷運營行為，加強對不正當行政干預和不規范運營行為的糾正和制約，創造公平，公正，公開的市場環境，使各類物流企業能夠平等地進入市場，在統壹、透明、公平、高效的市場競爭中優勝劣汰。當前應首先從改革市場準入制度和線路審批制度入手，打破地方和部門保護，保進全國統壹大市場的形成。地方政府有關部門壹定要轉變職能，強化服務意識，要在物流規劃建設、技術改造、查驗通關、交通管制、工商管理、財稅金融方面給企業以支持，幫助企業排憂解難，搞好協調服務。且積極幫助解決物流企業在跨地區運營過程中遇到的工商登記、辦理證照、統壹納稅、城市物流交通管制、進

19、出口貨物查驗通關等方面的實際困難。建立和周邊地區物流管理部門的信息溝通渠道，公開和及時通報有關物流信息，以逐步建立起和國際接軌的物流服務及管理體系。（四）貨主企業要打破“大而全小而全”的傳統運營思想，樹立全新的運營理念，重視物流管理工作，為發展第三方物流事業提供市場第三方物流給企業帶來的好處主要體當下：（ 1 ）集中主業。企業能夠實現資源的優化配置，將有限的人力 .財力集中和核心業務，進行重點研究，發展基本技術，努力開發出新產品參和世界競爭。（ 2 ）節省費用，減少資本積壓。專業的第三方物流提供者利用規模生產的專業優勢和成本優勢，通過提高各個環節能力的利用節省費用，使企業能從分離費用結構中獲利

20、。（ 3 ）減少庫存。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計劃和適時運送手段，最大限度減少了庫存，改善了企業的現金流量，實現成本優勢。（ 4 ）提升企業形象。第三方物流提供者和顧客是戰略伙伴，他們為顧客著想，通過全球性的信息網絡是顧客的供應鏈管理完全透明化，利用完備的設施和訓練有素的員工對整個供應鏈實現完全的控制，減少物流的復雜性；通過遍布全球的運送網絡和服務提供者大大縮短了交貨期， 幫助顧客改進服務， 樹立品牌形象。（ 5 ）分散風險。企業可通過外向資源配置分散有政府、經濟、市場、財務等因素產生的風險，企業可變得更有柔性，更能適應變化的外部環境。因此，貨主企業要打破“大而全小而全”的傳統運營思

21、想，樹立全新的運營理念，為發展第三方物流事業提供支持。（五）作為從事第三方物流產業的企業，必須具有提供從物流計劃、系統設計、物流管理到實施壹整套物流服務能力電子商務的物流配送系統要達到的目標不是簡單的送貨、庫存它需要的不僅僅是車隊和倉庫,最重要的是對物流的設計。所以，運營者必須用現代物流配送而不是傳統儲運的理論指導物流配送系統的設計,必須使物流配送系統在能夠滿足電子商務運營目標的前提下,花費最小的物流成本,使得所有的物流成本的總和最少。第三方物流企業要站在貨主企業的角度提供有利于物流合理化的綜合物流服務，必須熟悉貨主企業、物流活動的發展規律，必須突破現有的運營模式，從人才人手，盡全力掌握從事第

22、三方物流的技術、 活動方法， 且建立和之相適應的企業運營管理組織。（六）根據現有的物流設施和物流手段,找到物流發展的切入點在我國 ,大件物品送貨上門的業務已開展幾年了 ,許多廠家在送貨服務、售后服務方面也都有豐富的經驗。他們完全能利用電子商務在網上展示它們商品的式樣、質地、材料、性能等且運用送貨的有效手段而成為電子商務的新軍。 通過借鑒這方面的經驗,能夠將傳統的物流模式轉化為電子商務下新型物流模式 , 使整個的物流配送網絡具有最優的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應、最快的輸送手段等。譬如利用郵政運輸部門為電子商務提供物流配送服務,因為郵政運輸網絡已經深入到農村 ,包括偏遠的小山村,在城市 ,郵政局更是覆蓋了每壹個角落。（七）建立供應鏈關系 , 發揮第三方物流的作用由于我國目前物流業不發達和電子商務廠商自身存在不足,壹個企業同時在電子商務和物流業務倆條線