1、廣告市場整治工作方案與廣告服務承諾書的范文匯編廣告市場整治工作方案為進一步加強廣告市場的監督管理，根據市工商行政管理局廣告市場集中整治工作實施方案，縣局決定從即日起，在全縣范圍內開展為期 1 個月的廣告市場集中整治工作。具體工作方案如下：一、指導思想此次整頓以深入貫徹黨的的十八大精神為指導，堅持強化廣告市場監管與促進廣告業發展并重、整頓與規范并舉的原則，把關系人民群眾健康安全和違法問題易發多發的醫療、藥品、保健品以及危害未成年人身心健康的非法性、低俗不良廣告作為整治重點，進一步增強綜合治理合力，全面提高廣告市場監管效能，不斷提升廣告業誠信度，促進廣告市場秩序持續好轉。二、組織領導為加強對專項整

2、治工作的組織領導，縣局成立廣告市場集中整治工作領導小組。主要負責組織協調、督察檢查、情況收集、工作匯總等工作。三、工作目標針對當前廣告市場中存在的突出問題，采取教育引導與學習培訓相結合、重點檢查與拉網式排查相結合、突擊清理與積極規范相結合的方式，全面摸清底數，準確掌握問題。同時以整頓為抓手，集中消除無審批手續私自發布虛假廣告現象，查處一批虛假違法的醫療、藥品、保健食品、美容服務、化妝品廣告以及收藏品、招商加盟廣告，第1頁共7頁徹底消除廣告經營的死角和隱患，為構建對廣告業的長效監管機制提供堅實基礎和保障。四、工作重點（一）以查處取締未辦理廣告發布手續為重點，切實規范廣告業的主體資格。要嚴格把好廣

3、告業的主體準入關，依法清理和規范廣告業態的主體資格。對于目前市場中存在的未辦理廣告發布審批手續行為，該補辦登記的必須限期補辦登記；該取締的要集中力量，采取得力措施，堅決予以取締。（二）以對廣告發布環節的監管為重點，堅決防范和杜絕虛假廣告出現。要把報紙、電臺、電視購物作為整頓的重中之重，嚴格監管電視購物廣告，依法治理以新聞報道形式和健康資訊類節目名義變相發布廣告的行為，嚴厲查處一批虛假違法的醫療、藥品、保健食品以及收藏、招商加盟廣告，還消費者一個公道、透明的消費環境。（三）以規范廣告發布為重點，努力強化廣告業主的自律意識，切實規范廣告發布秩序。整頓過程中一查所發布的廣告是否辦理了審批登記手續；二

4、查所發布的廣告是否篡改了廣告審批內容；三查所發布的廣告牌右下角是否標明戶外廣告登記證號；四查自設性戶外廣告是否有超范圍宣傳的內容；五查各級監管機關是否把新形式的宣傳廣告納入管理范圍，是否有措施，有效果。五、階段劃分及方法步驟“檢查整頓”從 20* 年 11 月 1 日開始，至 11 月 30 日結束。為期一個月，具體劃分為三個階段。（一）動員部署階段。（ 20* 年 11 月日至 11 月 11 日）。重點抓好三件事：一是依據縣局整頓方案，充分結合本轄區實際，制定切第2頁共7頁實可行的專項整頓方案，集中進行安排部署，確保專項整頓的針對性。二是抓好相關執法人員的學習培訓和宣傳，為“檢查整頓”活動

5、的順利開展提供組織保證和思想保證。三是對本轄區內的廣告市場進行先期摸底排查，確保整頓的有效性。（二）組織實施階段。（ 11 月 11 日至 25 日）。圍繞“檢查整頓”提出的目標和重點，抓好三個環節。一是摸底排查環節。集中開展一次大走訪、大排查、大摸底活動，切實摸清轄區廣告業的底數、類別、新的載體和形式等。進一步豐富和完善廣告監管的具體措施，為檢查整頓提供依據。二是重點整頓環節。圍繞“檢查整頓”目標，抓好兩次執法檢查。以規范主體資格為目的，集中開展一次打擊取締無登記審批手續的執法活動。對于無登記審批手續私自發布廣告的經營行為，該處罰的處罰，該取締的取締，該補辦登記的必須限期補辦登記，該備案登記

6、的備案登記，對拒不接受監管，無理取鬧的要積極借助地方政府之力，移交公安部門處理。以發布虛假醫藥廣告、服務招商加盟廣告、性用品廣告和低俗不良廣告為重點，集中開展一次大清理活動，通過查辦案件，借力造勢，始終保持對虛假違法廣告的高壓態勢，鎮攝不法分子，引導廣告業態走正道謀利益。（三）總結驗收階段。（ 20* 年 11 月 25 日至 28 日）重點抓好三查三看活動，即查摸排情況，看底子清不清；查整頓開展情況，看目標任務完成沒完成；查廣告業主，看基本制度落實沒落實。整個整頓行動中縣局將隨機對各工商所專項整頓活動進行檢查。六、工作措施和要求1、統一思想，提高認識。各工商所要從思想上充分認識到廣告業態不僅

7、代表著一個城市經濟發展的水平，而且展示著城市的文明形第3頁共7頁象。開展此次戶外廣告專項檢查整頓工作，各工商所要從思想上高度重視，加強戶外廣告日常監管，使戶外廣告真正成為城市亮麗的風景線。2、精心組織，認真部署。各工商所要對照工作方案，細化任務分工，在分工負責的基礎上，結合轄區實際，認真梳理戶外廣告監管工作中存在的問題和不足，扎實推進檢查整頓工作有序的開展。3、總結經驗，抓好整改。在專項檢查整頓期間，領導小組辦公室要認真做好組織協調和檢查工作，對檢查中發現的問題，特別是帶有傾向的、影響面大的問題，進行分析和歸納整理，提出整改意見和解決措施，確保此次專項檢查整頓工作取得實效。請各所將整治情況于1

8、1 月 27 日前上報縣局市管股。第4頁共7頁廣告服務承諾書的范文為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造陜西寶雞旅游業的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產品線路和價格的透明度，提高旅游消費者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：一、 做到合法經營、守法經營、誠信經營始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿公司經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環節。1、旅游公司簽訂自律承諾書，強化行業自律作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。2、在貴公司會議接待附旅游產品的設計過程中，做到誠信經營，提供精品線路，合理價格，做到統一產

9、品，統一價格，自覺抵制零負團費現象。3、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規范的旅游合同，明確價格和服務細節。4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。5、在公司內管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。二、 不做虛假不實和模糊的宣傳廣告在旅游產品發布，銷售過程中，做到堅持統一廣告、統一公司形象、統一產品、統一價格、統一服務質量，在旅游線路的發布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。第5頁共7頁三、 做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規范旅游合同，明確價格和服務接待細節。四、

10、嚴格按行業資質和接待質量選擇會議接待、旅游業務合作單位1、建立供應商資格審查制度，篩選資質高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司、商店，并對其各項資質進行調查、核實、備案。2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內，選擇接待旅行社并進行評審，信譽好和業績優良者優先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅游產品質量的穩定性。3、按要求與接團單位簽定書面協議。五、 嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅游活動安排，嚴格按照旅游合同協議提供的服務標準安排行程，安排食宿標準、安排旅游項目。保證服務質量，按服務行走的不同階段，采用電話跟蹤檢查、質量反饋表，個旅游者專訪的方

11、法，了解旅游者的滿意度，發現問題及時解決。六、 嚴格控制旅游購物和自選，自費活動堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。七、 認真做好旅游者投訴工作，做好旅游產品的售后服務1、做好服務質量的監督，通過質量反饋表及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見 ; 對收集到的旅游者反饋信息進行統計分析，了解旅游者對公司的滿意度。第6頁共7頁2、服務質量的改進。根據旅游者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發生，達到旅游質量的持續改進。3、投訴處理。對旅游者的投訴認真受理，登記記錄，依法作