1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_公司售后服務承諾書3篇 隨著社會一步步向前發展，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是收集整理的公司售后服務承諾書3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：1、確保按合同要求保質保量及時交貨。2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準

2、和 行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。投標人：法定代表人或授權代表簽字：日期： 公司售后服務承諾書 篇2 為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：一、產

3、品質量承諾：1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、調度，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； 貨物提貨清單 貨物質量檢測報告四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準

4、確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知后，相關負責人將于12個小時內給予合理處理。4、 服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。 公司售后服務承諾書 篇3 致：xx根據貴方招標編號為xxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：第一部分 售后服務承諾1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書

5、、合格證及使用指南);2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期

6、回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，

7、決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。投 標 人：xx投標人代表(簽字)：日 期：20xx年2月10日第二部分 售后服務保證1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設

8、備的正常運行。2、 售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。3、 維修響應程序：接到用戶報修在規定

9、的時間內派維修員到實地進行維修每日分析維修報告，錄入檔案提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況-保養維護防止故障頻繁發生。4、質量保障及服務表序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注1整機保修三年2隨機標準配件三年3加購選配件三年4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現貨7安裝、調試服務免費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)12上門時間2個小時內響應及時上門13故障修復時限8個小時內修復14備品備件供應響應時限一個工作日內15質保期