1、專(zhuān)業(yè)整理企業(yè)治理問(wèn)題診斷方法治理咨詢(xún)作為推動(dòng)企業(yè)治理快速開(kāi)展的關(guān)鍵手段, 現(xiàn)在越來(lái)越被企業(yè)界廣泛認(rèn)同.但在熟悉論與 方法論的關(guān)系上一直卻百家爭(zhēng)鳴.知與行的關(guān)系倍受關(guān)注,知與行到底誰(shuí)關(guān)鍵各家也自執(zhí)一詞.作為企業(yè)治理咨詢(xún)的前提,治理診斷是必要的第一步,沒(méi)有治理問(wèn)題的診斷也就不可能有治理咨 詢(xún)方案的出爐,而治理問(wèn)題診斷的正確與否決定了解決方案的有效性, 而對(duì)企業(yè)治理問(wèn)題正確的認(rèn)知 方法卻是作好企業(yè)診斷的關(guān)鍵.從方法論的角度講,對(duì)任何一種對(duì)事物的分析、評(píng)價(jià)和診斷都必須是在一定的根本假設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)參 考系的根底之上才能進(jìn)行的.如果沒(méi)有相應(yīng)的前提假設(shè)和一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系作為參照系,就會(huì)由于立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)的不同而

2、不能統(tǒng)一的評(píng)價(jià)和判斷一個(gè)事物的好與不好、優(yōu)越與缺乏.對(duì)于的企業(yè)治理診斷,我們的研究方法是建立在一些根本的前提假設(shè)和我們最新的企業(yè)治理研究 框架之上的.我們的根本前提假設(shè)主要是針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的開(kāi)展意志、企業(yè)的行業(yè)環(huán)境等方面的一些假設(shè).我們的企業(yè)治理研究框架包括企業(yè)生命周期理論、優(yōu)秀企業(yè)成功治理六要素、組織開(kāi)展階段理論、 企業(yè)持續(xù)開(kāi)展理論等.一、我們的根本假設(shè)包括以下幾個(gè)方面：根本假設(shè)1:企業(yè)要做的是一項(xiàng)事業(yè),而不僅僅是一時(shí)的商業(yè)獲利,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望企業(yè)健康、快 速的成長(zhǎng)與開(kāi)展；根本假設(shè)2:企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展將不局限于地域,而是定位全國(guó),視行業(yè)和經(jīng)濟(jì)格局情況逐步開(kāi)展； 根本假設(shè)3:領(lǐng)導(dǎo)者愿意以企業(yè)的

3、開(kāi)展需要為領(lǐng)導(dǎo)體制的主導(dǎo),而不以個(gè)人的喜好和經(jīng)驗(yàn)判斷決定個(gè) 人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；根本假設(shè)4:中國(guó)企業(yè)將來(lái)并且正在面對(duì)的是一個(gè)在政府根本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下的完全開(kāi)放的市場(chǎng)體系；二、我們的企業(yè)治理研究框架包括以下幾個(gè)方面：1、在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展、穩(wěn)固與超越必須在系統(tǒng)的治理框架下進(jìn)行設(shè)計(jì)WORD完美格式專(zhuān)業(yè)整理并開(kāi)展相應(yīng)的工作,一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下最有價(jià)值的治理結(jié)構(gòu)模型就是我們研究的企業(yè)成功六要素圖,如下所示：Innovation過(guò)程與創(chuàng)薪組織與人P&I /' O&S圖1.0優(yōu)秀企業(yè)治理結(jié)構(gòu)根據(jù)以上的模型,在具體的工作中,我們把上述的企業(yè)成功六要素歸結(jié)為以下四個(gè)方

4、面的具體管 理工作內(nèi)容：1、業(yè)務(wù)治理：企業(yè)使命與愿景、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、核心水平、業(yè)務(wù)模式、客戶(hù)治理、品牌治理2、組織運(yùn)營(yíng)：組織結(jié)構(gòu)、工作分配與責(zé)任關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、治理結(jié)構(gòu)3、人力資源治理：組織文化特征、人力資源的規(guī)劃、績(jī)效的分配與考核、薪酬的系統(tǒng)性組織規(guī)劃和設(shè)計(jì)、員工的水平治理、員工的情緒治理、人才的選拔與鼓勵(lì)等4、企業(yè)行政治理：辦公、財(cái)務(wù)、后勤、工作環(huán)境等方面的標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)行等三、企業(yè)治理問(wèn)題根本研究1、企業(yè)成功的要素著名企業(yè)治理學(xué)者夏伯堯先生在其?大公司之夢(mèng)?一書(shū)中曾對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的開(kāi)展與國(guó)際WORD完美格式長(zhǎng)壽命大企業(yè)的開(kāi)展做了比擬研究,認(rèn)為企業(yè)的成功開(kāi)展因素可以歸納為環(huán)境因素、人文因素 和組織因

5、素.也有人把環(huán)境因素稱(chēng)為上帝的第一次推動(dòng).也就是產(chǎn)業(yè)開(kāi)展和特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的企業(yè)發(fā) 展機(jī)遇,在一個(gè)沒(méi)有開(kāi)展前途的產(chǎn)業(yè)里,再好的公司也不會(huì)獲得超額的利潤(rùn)回報(bào)；人文因素包括公司的全體員工,但更主要是指企業(yè)家的自身修煉.企業(yè)的初步開(kāi)展是離不 開(kāi)企業(yè)家的膽識(shí)、魄力和眼光的.但企業(yè)的長(zhǎng)久開(kāi)展對(duì)企業(yè)家提出了更高的要求,這要求 企業(yè)家不僅僅要不斷提升自身的水平,更要克服因成功而帶來(lái)的自滿(mǎn)與驕傲；組織因素主要指企業(yè)的長(zhǎng)久開(kāi)展必須要在企業(yè)家自身修煉的前提下,構(gòu)建起一個(gè)系統(tǒng)的企 業(yè)開(kāi)展系統(tǒng)和過(guò)程,并且這個(gè)組織系統(tǒng)要能夠隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和公司開(kāi)展意圖的調(diào)整 而不斷的進(jìn)行改良與修正.2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)開(kāi)展的幾

6、個(gè)根本規(guī)律在對(duì)眾多企業(yè)的開(kāi)展研究過(guò)程中,并且結(jié)合其他治理專(zhuān)家的研究成果,我們發(fā)現(xiàn)任何企 業(yè)的成長(zhǎng)都有著特征鮮明的一個(gè)生命周期,如下列圖所示：企業(yè)的停滯不是始于利潤(rùn)的下 滑,而是源于觀念的保守與停滯圖1.1企業(yè)開(kāi)展S曲線由于競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境變化和人性弱點(diǎn)的存在,使得企業(yè)的開(kāi)展都必然經(jīng)歷一個(gè)從成長(zhǎng)到衰弱的 過(guò)程、階段和周期.但每個(gè)企業(yè)的生命延續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短不盡相同,短的2-3年、長(zhǎng)的100多年,所以企業(yè)的生命周期在每個(gè)企業(yè)中的實(shí)際表現(xiàn)方式又不盡相同.其原因在于：在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)在每一個(gè)階段甚至是每一個(gè)很短的時(shí)間里都會(huì)由于實(shí)際的經(jīng)營(yíng)背景和狀況面臨著一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策的選WORD完美格式擇,而這種經(jīng)營(yíng)決策的選擇是

7、決定企業(yè)生命周期進(jìn)化萬(wàn)式的主要因素,如下列圖:圖1.2企業(yè)開(kāi)展轉(zhuǎn)折曲線在企業(yè)開(kāi)展到一定的階段,好的重大決策可以使經(jīng)營(yíng)得到提升, 而反之那么下滑.企業(yè)就是在這種 不斷的抉擇中曲折開(kāi)展.成功的企業(yè)總是那些對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化做出正確判斷并且及時(shí)的做出正確反 映的企業(yè),而只有這樣的企業(yè)才能保持持續(xù)向上的開(kāi)展勢(shì)態(tài),并且有健全的制度和舉措保證企業(yè)在轉(zhuǎn) 折點(diǎn)上做出準(zhǔn)確的變革.而長(zhǎng)壽命企業(yè)的開(kāi)展就是在屢次這樣自身的不斷變革和創(chuàng)新中開(kāi)展壯大的.如下列圖所示：TIME專(zhuān)業(yè)整理圖1.3長(zhǎng)壽命企業(yè)開(kāi)展模式對(duì)于企業(yè)的升降輪回,治理學(xué)界成之為企業(yè)生命周期.我們認(rèn)為企業(yè)生命周期結(jié)構(gòu)由三個(gè)方面構(gòu) 成,即觀念周期、組織周期、效益

8、周期.觀念是引領(lǐng)性周期指標(biāo),組織是前導(dǎo)性周期指標(biāo),效益是滯 后性周期指標(biāo).而企業(yè)的落后是始于觀念的落后,顯于組織的落后,而最終終結(jié)于效益的落后.一個(gè)觀念落后的企業(yè),雖然可以利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)慣性繼續(xù)保持一定的增長(zhǎng)和開(kāi)展,但在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,很快就會(huì)發(fā)生組織系統(tǒng)的僵化和效率低下, 如果不能及時(shí)的變革和更新,那么必然帶來(lái)銷(xiāo)售 和利潤(rùn)的下滑,如果這種情況的持續(xù)導(dǎo)致企業(yè)到了積重難返的地步,那么企業(yè)的生命周期也就走到了盡頭.觀念的變化周期一般表達(dá)在企業(yè)員工的心態(tài)上, 從心理學(xué)的角度講,企業(yè)員工的心態(tài)開(kāi)展歷程包 括以下方面：從團(tuán)結(jié)創(chuàng)業(yè)心態(tài)、到成功共喜心態(tài)、到官僚享樂(lè)心態(tài)、到保守自封心態(tài)、再到爭(zhēng)功分 裂心態(tài)這

9、么一個(gè)根本的過(guò)程,這種心態(tài)過(guò)程不僅在企業(yè),在政治性和其他組織中也同樣存在. 這種心 態(tài)歷程的出現(xiàn)不可防止,但可以用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和法制來(lái)約束這種心態(tài).織組人-,一 ：二在觀念與心態(tài)的變化過(guò)程中,自然就帶來(lái)企業(yè)組織系統(tǒng)的周期性變化, 企業(yè)組織的周期性變化如 下列圖,下列圖中的每個(gè)階段都需要相應(yīng)的治理升級(jí)來(lái)保持企業(yè)組織的活力和開(kāi)展動(dòng)力織組人圖1.4企業(yè)組織開(kāi)展周期總結(jié)起來(lái),每個(gè)企業(yè)在各個(gè)組織階段具體問(wèn)題都有其產(chǎn)生的根本原因,主要包括以下方面:1、內(nèi)部治理滯后于企業(yè)的開(kāi)展,缺乏系統(tǒng)、前瞻性的業(yè)務(wù)流程治理、人力資源開(kāi)發(fā)和治理、 信息及決策治理系統(tǒng)、內(nèi)部約束機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制等.2、公司缺乏高屋建瓴的系統(tǒng)治理和

10、戰(zhàn)略規(guī)劃理念,難以展現(xiàn)公司遠(yuǎn)景并保證整個(gè)組織運(yùn)營(yíng) 系統(tǒng)在“有效限制、保證效率、快速反響、資源共享的原那么下標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作.3、新環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)缺乏.表現(xiàn)在公司內(nèi)非制度化治理缺乏,企業(yè)遠(yuǎn)景、領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值 觀與員工目標(biāo)的結(jié)合不利.4、不能實(shí)現(xiàn)從“用眼治理向用心治理的突變,這對(duì)于多數(shù)快速跨地域擴(kuò)張的企業(yè)來(lái)講容 易發(fā)生,由于對(duì)治理文化系統(tǒng)了解不夠,使得對(duì)不能“眼見(jiàn)為實(shí)的業(yè)務(wù)治理乏力.針對(duì)企業(yè)不同的開(kāi)展階段和具體的問(wèn)題特性,需要設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的治理系統(tǒng)和方法.四、確定企業(yè)再開(kāi)展命題企業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展,需要確定以下三個(gè)方面的命題：1、我們的現(xiàn)狀是什么1行業(yè)勢(shì)態(tài)定位 2資源積累定位3行業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 4企業(yè)組織系統(tǒng)的開(kāi)展情況2、我們的未來(lái)是什么1開(kāi)展意愿2行業(yè)目標(biāo)3企業(yè)的使命4企業(yè)的愿景3、我們通向未來(lái)的路徑是什么1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建3企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方式和途徑4企業(yè)治理系統(tǒng)的選擇五、診斷結(jié)果分類(lèi)通過(guò)系統(tǒng)