1、阿里巴巴、京東物流體系及盈利模式淺析及思考漢典電子商務部漢典電子商務部一、物流體系分析v 1、阿里模式 （1）阿里及淘寶網簡介 1688（前稱阿里巴巴中國交易市場）創立于1999年，現為中國領先的小企業國內貿易電子商務平臺。1688早年定位為B2B電子商務平臺，近年逐步發展成為網上批發及采購市場，其業務重點之一是滿足淘寶系平臺賣家的采購需求。 淘寶網（）是亞太最大的零售商圈。由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦。目前業務跨越C2C（消費者間）、B2C（商家對個人）兩大部分。一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網物流現狀 1）第三方物流： 淘寶與物流公司簽約，簽約的物流公司

2、進入淘寶的推薦物流企業行列，這些物流企業可直接通過與淘寶對接的信息平臺上接受其用戶的訂單。從而對商家提供物的需求。 第三方物流流通方式： 買家先在淘寶網申請淘寶戶名和支付寶賬號及辦理網上銀行，然后開始網上購物。選中物品后按步驟填寫交易信息。確認交易成功后，買家網上付款給第三方中介，待第三方物流公司將貨物送到買家一 方時。第三方中介就將款轉到賣家上。這樣就實現了物的流通。 淘寶網的第三方物流有：申通、圓通、中通、匯通、韻達、宅急送等等。 一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網物流現狀 1）第三方物流： 優點： 賣方可以在C2C平臺上面通過比較各個推薦快遞公司的運費，選擇價格最低的快

3、遞公司，也可以綜合考慮快遞公司的服務質量，參考“網絡貨物流推薦指數”再做選擇。賣方可以選擇使用淘寶推薦的快遞公司的報價，也可以視自己的快遞業務量與快遞公司協商取得更加低廉的價格。 缺點： 合同違約、偷逃稅費、貨物“蒸發”等商業欺詐現象時有發生，物流價格上漲，觸及賣家利益，最終對阿里及淘寶平臺交易量造成沖擊。 一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網物流現狀 2）淘寶大物流： 2009年起，阿里巴巴的“大淘寶”戰略計劃漸次展開。從“淘寶開放平臺”全面試開放，到推出升級版“淘寶合作伙伴計劃”，淘寶將帶動為數眾多的電子商務外包供應鏈，在IT、渠道、服務、營銷、倉儲物流等電子商務生態鏈的各

4、個環節共同發展，而倉儲物流則是其中不容小覷的一環。推出“物流寶”賣家倉儲服務。 “物流寶”是由淘寶網聯合國內外優秀的倉儲、快遞、軟件等物流企業，為淘寶賣家提供的一站式電子商務物流配送外包服務，解決賣家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和組織對客戶的送貨，以降低運輸成本、減少銷售機會的損失、提升客戶購買體驗為目的。 一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網物流現狀 2）淘寶大物流： 優點： 讓專業的人做專業的事，讓C2C賣家更專心做自己的銷售和店鋪管理，更多的倉儲物流工作剝離給專業的物流公司；從物流角度來看：倉儲、運輸都實現了整合，同時也規范了整體物流管理體系；從信息角度

5、來看：淘寶網、賣家、快遞公司原來是相對孤立的，這樣的整合從信息流角度實現了有機的協同， 缺點： 成本(場地，設備，系統，耗材等各種倉儲作業及營運成本)是由各個商家獨立承擔，對中小型賣家而言負擔較重，因此比較適合出貨量較大的大賣家。 一、物流體系分析v 1、阿里物流流程模式 第三方物流購物流程： 淘寶大物流購物流程：一、物流體系分析v 2、京東模式 （1）京東簡介 京東()是中國最大的自營式電商企業，在線銷售計算機、手機及其它數碼產品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養品、書籍與其它媒體產品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等。 騰

6、訊入股京東的交易于2014年3月10日敲定，騰訊約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份,占上市前在外流通京東普通股的15%，同時，騰訊有權利在京東上市時繼續認購5%的股份。 一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京東物流現狀 1）京東自建物流： 2009年初, 京東商城斥巨資成立自己的物流公司，開始分別在北京、上海、廣州、成都、武漢設立了自己的一級物流中心, 隨后在沈陽、濟南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8個城市建立了二級物流中心。 京東在40余座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京

7、東物流現狀 1）京東自建物流： 優點： 比第三方物流節省更多成本， 可以不依靠別的企業。 一是可以使企業掌握對物流的控制力，二是可以保持旺盛的競爭力。節省開支，而且公司內部人員來做物流比較放心，并且給客戶貼心，安全的感覺。 缺點： 增加了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力。京東對客戶的服務遠大于客戶對商城的物流服務，從而形成了大量的跑空行為，最終使物流利用率低于其他物流公司。一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京東物流現狀 2）第三方物流： 為了保證全國各地的客戶都能在京東購物，對于京東自營配送無法送達的訂單會委托專業的第三方快遞公司進行配送。在北京、上海、廣州之外的其他城市（三四

8、線城市及縣鄉級地區），京東商城和當地的快遞公司合作，完成產品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務網點，并且有自己的物流配送合作伙伴。一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京東物流現狀 2）第三方物流： 優點： 整合各項物流資源,使得物流的運作成本相對較低,物流作業更加高效,生產企業如果將物流業務交給他們來做,將得到更加專業的物流服務,同時也可以集中精力開展核心業務。 缺點： 企業自身對物流的控制能力下降,在雙方協調出現問題的情況下,可能會出現物流失控的風險,從而使企業的客服水平降低。第三方來完成產品的配送與售后服務,同客戶的直接接觸少了,這對

9、建立穩定密切的客戶管理非常不利。一、物流體系分析v 2、京東物流流程模式京東自建物流購物流程：京東第三方物流購物流程：一、物流體系分析v 3、兩種模式對比總結 從對阿里及京東的物流現狀簡析可以看出，電商兩大巨頭的物流體系均朝著自建物流體系+第三方物流體系共存的雙重保障方向發展。這與我國整體網購情況分布不均及第三方物流公司服務水平的參差不齊有著重要關系。 一直以來，支付、信用和物流是阻礙電子商務發展的“三座大山”。如今，隨著支付的便利性、信用度的提升，以及消費者網購習慣的形成，支付與信用方面的壓力正逐步緩解，但物流的瓶頸卻日益嚴峻，“最后一公里”幾乎成為眾多電商網站最為頭痛的問題。 有報告顯示，

10、網購快遞的服務整體滿意度僅為39.8%，而在電商投訴的數萬起案例中，物流引起的詬病最為突出，尤其是第三方快遞公司的服務態度和商品保障上，扯了電商網站提升用戶滿意度的“后腿”。 自建物流雖然需要在短時間內投入大量資金，在企業資金鏈方面需要承擔很大的風險，但由于其可以提供電商以及消費者所需要的個性化服務而成為很多電商的首選，而在最后的配送方面，自建物流的選擇余地也更大。一、物流體系分析v 1、物流模式圖析 平臺名稱物流種類物流名稱物流價格結算周期優劣對比物流模式第三方物流順豐速遞由第三方物流公司定價，除順豐和EMS價格稍高外，其他物流價格集中在本市7元，外地8元的價格左右。（超出1公斤外，每公斤加

11、3元）按單實時結算，單量巨大時可與物流公司簽約，按月結算優：自主選擇性較高，對庫存量掌握靈活劣：物流服務水平無法保障，易發生寶貴損、失等現象EMS速遞申通速遞圓通速遞中通速遞宅急送韻達快遞天天快遞百世匯通速遞自建物流體系自建物流體系，由商家將貨品統一入倉，統一發貨配送支付費用包括倉儲、包裝及運費，平均每單價格與自主發貨價格接近按費用統一支付優：統一管理，后續操作簡易便利劣：需備大量sku入庫，不利于及時反饋銷量信息。二、盈利模式分析v 淘寶網盈利模式簡析 1）通過支付寶盈利： 支付寶日交易額超過11億元，按買家支付到支付寶平臺到買家收到款項中間間隔4天為例（實際花費時間要長于4天），每日沉淀的

12、資金為114=44億元，假設普通存款利率為3%計算，日獲息443%=1.32億元。 2）通過增值服務費盈利： 淘寶日均有千萬級商家在其平臺上進行上下架產品及店鋪裝修，詳情頁編輯等工作，與其對應的，日均有十萬級第三方軟件開發人員在為這些商家提供對應服務。商家購買第三方軟件的增值服務，服務商就要向淘寶平臺提供資金分成。另一方面，淘寶對服務提供商也設置保證金等門檻，每一個服務商的申請入住都要向淘寶提供不菲的保證金。二、盈利模式分析v 淘寶網盈利模式簡析 3）通過廣告業務盈利： 淘寶首頁、二級頁面及各類搜索頁面有大量的圖片廣告位，淘寶平臺將此類廣告位通過CPM付費模式出售給各類商家購買，以首頁焦點圖為

13、例，五圖輪播，每一張廣告位日均售價在10-15萬元間。與其類似的還有鉆石展位，以及分布在全網的各類淘寶聯盟廣告，每日為淘寶獲取巨額的廣告收入。 4）通過保證金及購物傭金盈利： 淘寶千萬級集市C店商家，集市商家需提交千元左右的保證金才能順利開店，此保證金直到關閉店鋪之時都要停留在淘寶內部。百萬數量級的天貓B店商家則需提供10-15萬元的保證金。另外天貓店鋪每筆交易都要支付淘寶銷售額的5%作為天貓收入。淘寶每天數億的銷售額內70%來自天貓。因此僅此一項每日就會為淘寶獲得不菲的收入。二、盈利模式分析v 淘寶網盈利模式簡析 5）通過淘寶客及團購盈利： 淘寶流量驚人，但全網的流量依舊要遠超淘寶，因此淘寶

14、布局全網，向外網通過廣告點擊進入淘寶最終成交的網站運營商提供資金分成，匯集了大量的外網廣告位資源（淘寶客），淘寶客在獲得傭金收入的同時也要向淘寶提供分成。大型電商網購平臺也參與其中，為淘寶提供大流量的同時也使得淘寶獲得盈利。 6）其他盈利手段： 隨著電商突飛猛進的發展，移動端流量大幅提升，淘寶也針對移動平臺開發了例如手機淘寶直通車，app廣告位等各種新型收費模式。 另外向資本領域看齊，開發出“余額寶”等新型線上理財產品，跨界投資其他領域，線上線上收購等等。多渠道多方位的營銷銷售渠道，獲得更多的盈利模式。二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡析 京東起步初期以低價贏得網上消費市場的認可，并選擇3C標

15、準品此類高客單價商品，通過精簡銷售環節，直接線上銷售來獲得盈利；其次通過銷量來取得商家的返點。 現階段京東則效仿亞馬遜擴張模式，跑馬圈地，建了北京、上海、成都、廣州四大物流基地，將銷售sku擴充至13大類3150萬種，急速的擴張使得在獲得每一筆成交時都獲得負收益，但隨著時間推續，此類虧損額度已經逐步縮小。 現階段京東盈利模式簡述如下：二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡析 1）銷售返點盈利： 京東依靠3C經營起家，將傳統渠道的返點盈利模式復制到線上，通過縮減銷售環節降低售價的方式提升銷量，以此獲得供貨商家銷售返點盈利。 2）保證金及傭金收入盈利： 京東效仿淘寶運營模式，對在京東平臺上開設店中店的

16、商家授權保證金和銷售扣點分成，并對商家提供供應鏈管理與協助，以此獲得盈利。二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡析 3）廣告盈利： 京東推出類似淘寶體系的CPM廣告體系，將平臺內已經平臺外大量購買的廣告位分類出售給商家，通過競價模式獲得盈利。另外京東與線下大型賣場、企業等達成合作，舉辦品牌促銷、首發專場等活動，推進銷售的同時從中獲得廣告收入。 4）支付方式收入盈利： 京東與淘寶支付方式不同，在商品銷售后。資金要到一定的帳期結束時才會支付給供貨方，這個帳期一般在15-30天，帳期內的資金都將停留在京東賬戶內，巨額資金能為京東帶來不菲的利息收入。二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡析 5）金融模式盈利：

17、 京東效仿淘寶“余額寶”產品，推出“京東小金庫”等一系列金融理財產品，通過較高的年化收益率吸引更多資金，同時賺取更多的利息收入。 6）其他盈利方式： 京東有強有力的資金支持布局全網，涉足應用商店、數字音樂、在線游戲等多領域進行深度挖掘，獲得更多的盈利渠道。同時京東也積極布局移動端，花大力氣投入移動領域，與部分安卓手機廠商合作，推出京東軟件預裝服務，從更深層次挖掘移動端的盈利方式。 另外京東已與騰訊網獲得合作，如何利用騰訊巨大的社交平臺流量獲得用戶實現盈利也是其在摸索的目標之一。二、盈利模式分析v 二者盈利模式對比總結 通過上述對淘寶與京東兩大電商平臺的盈利模式總結，不難發現能代表國內電商領先水平的兩巨頭的盈利模式有著本質上的一致性： 1）傭金收入為入駐方提供服務的同時收取服務傭金； 2）廣告收入在平臺內外布局優質廣告位，通過各種付費手段出 給售商家，獲得盈利； 3）定制收入在獲得大量商家入駐后，為商家量身定制服務，打造商家個性化的同時獲得收入； 4）資本收入平臺成熟運營后，平臺本身獲得大量資金沉淀，將資金二次調動起來獲得更大的貨幣收入。三、可學習借鑒的地方v 學以致用 阿里及京東代表了國內最先進的電商平臺，