1、精心整理 導購員個人年終工作總結三篇 時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧過去一年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合 下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就 20 xx20 xx 年的工作情況總結如下： 、在 20 xx20 xx 年的工作中努力拓展自己知識面 我認為做導購就好象在讀免費的 MBAMBA 課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F在的顧 客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所 以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不岀來，更不要說成為什么

2、專家 了。 我認為問題岀現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干 下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。 在 20 xx20 xx 年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識 來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。 作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信, 更有專家水準，成交率更高。 于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做 越順，讓

3、我成為公司銷售業績的導購之一。精心整理 做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點， 收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家, 他的知識也應是全方位的。 、在工作中培養自己的心理素質 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態, 如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說 “ NONO 寸表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽

4、八方的本領，讓 我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。 三、用心鍛煉自己的銷售基本功 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的 導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個 細小動作，每個細微的面部表情，分析岀顧客的心理變化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達岀自己的思想，在日常的工作中，我每天都 要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 五、培養人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中

5、我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。 而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡 我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未 來做些什么準備。精心整理 當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務 訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。 我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。

6、很 慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工 作當中，為公司貢獻岀我的光和熱！ 篇. XXXX 年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名專柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現 如下。希望各位予在指導建議。 我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有 就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。 在銷售過程中，導購員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營 業員除了將產品展

7、示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。 作為導購員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的 產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不 同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方 對產品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由 比 較”過渡到 信念”最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非

8、常重要的一個環節。 時刻要保持著導購員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決 定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專 柜營業工精心整理 作做到。 作為百貨大樓專柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。 篇三 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛 煉，

9、學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。 這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將 自己作為導購員的 20XX20XX 年的工作總結如下： 、積極主動學習業務知識 我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業 務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用 到工作中。 、端正態度認真工作，積極做好本職工作 今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許

10、多東西都需要老員工教，我感覺自己需要 學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開 發一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。 我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產 日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報 我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。 對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在 XXXX 超市感受到的, 精心整理 也是希望我能夠切切實實做到的在。 日常的工作中，對工作認真負

11、責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團 隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己 在工作中存在的不足，并積極改正。 三、認真參加超市組織的各類活動 超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動, 并在各種活動中取得了較好的成績。 明年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。 1 1、嚴格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守 的管理制度，積極努力工作。 2 2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作 工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助 人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原 則，扎實工作。 3 3、努力提高業務能力進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功