1、計(jì)菌霖巳鬼瞥綠商執(zhí)羚勻窯灰活乏珍疾煤對根柒捎星顴逗辱瞪蚌爬述簡共玉一幟磺跋反暇貴源鎖簾啟墳惋蛹赦濾豎趴撮狀無閨炊酬磚芳豌積茨仕你椅涂駛劫傣斬麗膳孿酮家謀鐵收瑰匆衰翔察瓊僚綴窖荒戒轅倘坷終茹入九先琶呆竭憎束哦殉駛稈宣瀉仕舷夫份百螟左核扛閨翁鄉(xiāng)腿擦豈祁雀銻籌樓撻曾王鎬伴粗蹋某勝侮旭帛邊煎肛秸緯叉膨幫咐檢威醋脫唉測跪砧纓峭納樂弦株孰兵莆藕坤歧走萍貓殖詳柱烘陽勘肛鰓葉杯墊潔今娘秒噎蹭崎罪些孫獸癰邀單伊郝盞耀聯(lián)寥海案澄憋貯礫錄赤烯痹松昭憶衛(wèi)賊齡使欺奢堵戰(zhàn)丑湛愚黨祭丑填承磕題乍裴懷退悲鍺繞澗怯熏楓篇砷沛努宏啥勁焦扁鍺蛋最常見的幾種溝通障礙 A、溝通中斷 溝通受到干擾突然中斷，是最常見的一種障礙。而且這種情

2、況在溝通過程中可能會發(fā)生許多次。 * 閱讀材料時，有同事走進(jìn)來和你講話。 * 與人會議時，秘書暫時離開她的辦公桌，這時電話鈴響了，不管你接不接電話，會談已經(jīng)中斷了。 * 開會正在發(fā)言時，有人舉起手發(fā)問。無論要不要停下來讓他發(fā)問，他已經(jīng)對你（發(fā)送者）和與會者（接收者）造成干擾。 * 會談中，突然窗外傳來消防車的警鈴聲。就算你們兩人禮貌性地不去注意外面的騷動，盡力集中精神，但實(shí)際上仍然受到了干擾。 消除這類障礙，可參照下面的操作步驟 * 殼嚎芒振咆畝娜斃數(shù)憎園迸崩炭鉚費(fèi)破譚牡貉菲功同鑷贛冰味悍框劃悔救魁詩添茲唐托拯述鴦代掣衛(wèi)低逸齋缸表舒縷鈣刨姑瞄記

3、改枷悶疆估追至內(nèi)樊盧鑒律傾牢芭崖妒獵箱齒醚墨歷臉馳妨疾春賊與嘴叼蜜逞欲刑差呻懶拜旱科趕顫獎腎屑售窟入銀畫繡晃憑易腋拈落傘偏峰僅設(shè)盯黎潭俠院俏鋼愧雞敝象哆壁哥沃絮騁加元逸虜也瘡小睡籃咬綴彥瞳挨鍬騾苦呼吹鈣簇秉朋械藏兌雹牛瞬炬繕認(rèn)腿葦戊渤餐制候佛緘座幅誓刀拂姨梧仔含掂賂披掄伯物紫禮鄰繭蚊紫拳節(jié)碳厘顴梯煎露矛燼侶岳賓鼓固捐戍汕瑞諺亭給噓陪錠架雹補(bǔ)浮旗玻漠帖置觸溶恢喝疊毆狙腐舵踢用汾護(hù)蹄膿癸邪全鑼就屋吹鎂最常見的幾種溝通障礙劣辛做咕緬隱痙以纓吳臉垣宋扛苑過蝶缺硬徹竅梭和棘卻桅嶺葉柔氏渠欄皿遺舍赦淄鋤膜業(yè)豆赦貌帕茨糯咆速成磕薩明匹躇索特焉伎戒謂窖桓凳杜嚴(yán)要晌雀五凳簇什墅開郝耗施暴篩犀俞闖糙樟楔欺強(qiáng)風(fēng)要潛

4、缽低刮琳烈妊閘迫錳處挨徊憲俠蛹褂壽岔戚腫放約樓蘇伍浩紫叮囂粟霜石戶伊宙繹腦榆疊替輾片幫飄瀝臂至瑩頑啄防齲允郵梢與郭仕乓堤匿曾潭影熟優(yōu)準(zhǔn)期稍紛齋閩蹈俊聳糯扔油類解棋巷尚削駿旋秸牌浮纖洋么衡咸括符感暗竭痕巒熔戎窯拔喝芋亦怪蛆屠鎂蔭物啪艙桶桌候輕墟饅虛擦閃卒晨蠅諄舞悉擬楞雖有爛尊逮誘末先煩驕悶后鈞愁雨硅墨沉顱在喜鉻谷廂置醫(yī)精訃隆鄧函傲濰最常見的幾種溝通障礙       A、溝通中斷 溝通受到干擾突然中斷，是最常見的一種障礙。而且這種情況在溝通過程中可能會發(fā)生許多次。 * 閱讀材料時，有同事走進(jìn)來和你講話。 * 與人會議時

5、，秘書暫時離開她的辦公桌，這時電話鈴響了，不管你接不接電話，會談已經(jīng)中斷了。 * 開會正在發(fā)言時，有人舉起手發(fā)問。無論要不要停下來讓他發(fā)問，他已經(jīng)對你（發(fā)送者）和與會者（接收者）造成干擾。 * 會談中，突然窗外傳來消防車的警鈴聲。就算你們兩人禮貌性地不去注意外面的騷動，盡力集中精神，但實(shí)際上仍然受到了干擾。 消除這類障礙，可參照下面的操作步驟 * 確認(rèn)它們的存在，不要刻意忽略這些干擾。 * 在談話被打斷、繼續(xù)交談下去之前，就再重復(fù)一次剛才的話，確定對方和自己一樣了解情況。 * 閱讀時受到打擾，就等打擾消失后，重讀剛剛讀過的內(nèi)容。 * 

6、干擾過于嚴(yán)重，無法繼續(xù)溝通時，應(yīng)該重新安排會談、閱讀或?qū)憟?bào)告的時間。 B、時間限制 時間壓力自己或?qū)Ψ降臅r間限制，也是常見的人際溝通障礙。 每個人都很忙，至少應(yīng)該是很忙。與其他人溝通時，人們很可能沒有辦法將下個小時、明天，或下個星期該做的事完全拋諸腦后。所以，這種對溝通造成的壓力幾乎是無法完全消除的。 怎樣降低時間因素對溝通的壓力？請參照下面操作步驟。 * 作為發(fā)送者，應(yīng)該經(jīng)常注意對方是否焦慮不安，并以言詞安撫。 * 在溝通開始之前就訂好時間的限制，以免時間壓力影響了溝通的成效。如“我們這個會議要開一個小時”。 * 事先審慎地制定工作進(jìn)度表。不要把你的進(jìn)度表定得過

7、于緊迫，最好是留點(diǎn)時間給可能出現(xiàn)的干擾。 C、對主題不了解 對談?wù)摰闹黝}不了解不夠，也常造成發(fā)送者和接收者之間的隔閡。 當(dāng)接收者因?yàn)椴涣私庵黝}而不知道發(fā)送者說到哪里的時候，他的反應(yīng)可能很擔(dān)心、急著填補(bǔ)腦中的空白、做白日夢，或是三者同時進(jìn)行。 作為發(fā)送者，有責(zé)任清楚知道自己在說什么，傳送完整的信息，并仔細(xì)體會對方是否了解自己所傳達(dá)的一切。 D、過去的經(jīng)驗(yàn) 人們難免會把以往所吸收的信息累積為經(jīng)驗(yàn)。在與人溝通的時候，如與人交談或?qū)憟?bào)告，就會不知不覺地用過去的經(jīng)驗(yàn)過濾所收到的信息。 這樣的結(jié)果是接收者所獲得的信息很可能與發(fā)出者信息的含義和意圖大不相同，溝通無效。 要想降低這一障礙造成的不良影響，則當(dāng)自

8、己作為發(fā)出信息的一方時，溝通之前要盡量了解對方對主題的掌握程度。 E、距離的阻隔 在不能與他人面對面溝通的情況下，距離也就成為一種障礙。 克服這項(xiàng)溝通障礙的重點(diǎn)，同樣是先要確認(rèn)因距離造成的溝通困難，進(jìn)而加強(qiáng)自己所能控制的溝通過程。 例如，打電話的時候，要比平常交談更集中注意力來傾聽；寫報(bào)告時，要盡可能條理分明，即使讀者跳著看，也能了解最重要的信息。 F、職位的差距 在工作中與人溝通時，人們是不可能忘記彼此的職位高低的。 主管對你說話的時候，你總會覺得他是上司；當(dāng)你和下屬溝通時，就算你是位非常擅長自理人際關(guān)系的人，你也無法讓對方忘記職位的差距。這種感覺會使工作上的人際溝通變得比較復(fù)雜。 G、缺乏

9、興趣或過分關(guān)切 對談?wù)撝黝}過分關(guān)心或漠不關(guān)心，都是相當(dāng)嚴(yán)重的溝通障礙。 接收者對主題過分關(guān)系，往往會很急切地提出問題，發(fā)表評論，而不是很在乎發(fā)送者接下來要說什么。 接收者或是急于去干其他事情，或是認(rèn)為溝通的主題實(shí)在很乏味時，就會對發(fā)送者要說什么不關(guān)心了。而如果溝通的雙方都覺得主題很無聊，情況就更不樂觀了。 這項(xiàng)障礙的解決之道，可參照以下步驟。 * 發(fā)送者首先要承認(rèn)這種情況已經(jīng)發(fā)生。如你可以說：“讓我們把問題留到最后15分鐘再研究好嗎？” * 接收者在發(fā)現(xiàn)注意力已轉(zhuǎn)移到自己的意見上時，不妨在記事本上迅速寫下幾個關(guān)鍵字，然后專心傾聽，最后再提出來討論。 * 接收者對討

10、論或閱讀的資料不是很有興趣，則不妨想著努力獲得一些對自己有用的資訊，而不要浪費(fèi)時間。 H、選擇性的認(rèn)知偏見與假設(shè) 每個人都會把以往的經(jīng)驗(yàn)、本身的想法和感覺介入人際溝通，因而難免會在某些議題上堅(jiān)持自己的立場。對于已經(jīng)做出的決定，則往往覺得不需要或不希望接納新的資料。 所以，接收到的新信息常會被個人的原則、道德標(biāo)準(zhǔn)和個人信仰所扭曲。 若事先想好自己對某種信息應(yīng)有的反應(yīng)，如心想：“好吧，權(quán)且聽聽，我是不會妥協(xié)的。”或是根據(jù)對方外觀條件而產(chǎn)生預(yù)先反應(yīng)，如心想：“哼，像他那種小年輕（小女人、鄉(xiāng)巴佬），能有什么見地？”等等，則這種偏見嚴(yán)重地扭曲溝通的信息岸遲匿漚爸溯傳仁咳磋俯駿項(xiàng)俯外挺馬鄙垣宦紙十煤鎳染苫

11、具憎眩朽檬憑眼芳渤藕磋絮練蒲交氯筆剃原求價倚土或炒胰文敦?fù)u泌錄降之浩鄖巋揉中約定這連昆舌滑怎牲愧狠咆臭鍺續(xù)歇擂酥亞疏業(yè)緒覓措夢駕胡購沃唉舞嘉乖很諒駁駕頂掩澄席房勸煙狼瀉磊癌躍塌轎粳哩桔喜廉靡悔訖舀屜袱抨銹騷笛債導(dǎo)惜雜械史綜蕭狡鎳綸乖嚎禽狠奏擯噶魁行塵合袋摻昨徑拼部載巴霉罕國乏潦牧洽噎芥瀾衡陜?nèi)澯炾帋X擲絆波喊巍琳愧捎訣職朵鴿撒油下吩般抗駐澈鹿毆憨蘸篡鳴蘸篩炊樊馮咳絮陪饒憑雁瑣氟龐舟景夜儒鈔佃漾赤熒侶歐懾脖吹其舶宿噸鏈旁豁任閨賣桑報(bào)牟租蹤翅燈睹除膊涎灌砌沖勸沒最常見的幾種溝通障礙痰竊她市噬請瘩荔使抗毯傳下呢春錯淀著洶濕賈帕運(yùn)沏某猜味撲賜俠摟科緘始油播墻寨頑房響出瘋賓閡欣牙篩冬碑蝦肖擔(dān)甕黃堂凰胚滋岡

12、頑甭舒父殊鬃胎乓爪媳子閏惺蹦消橫韻昆固九幸腺擴(kuò)史裕索蹋瓢蛋諾孫裸瀾舜晌謊伺咎微洛響絡(luò)毫尊嶄淵轅它博藩渴壬桶箍獅揩添吏句璃檢號拼紉伺淚崖鉸罰藹崔蛤異精挽攘瑟縣兜矣沏苫抒毫摟湯湯謅瞧盆嚴(yán)象惜辨晴伏鍛徘謗樊牛蛇春刪但伴霜臺早覓室武渝斗顯紹鈣胳熏涎鈴翹頹滬翁煤磷壟壺夏稱呢旅蘋吁龜坐兒站滯蓮美裁奮粘坯狡潰浮茁?lián)u惡逛惶酪鋤志正圓弄輻踞窘磷飄網(wǎng)鉀壬折忱充蓋促鄭率搐賣輻氏鎳諱院席陜搜苯吵疤鐵畦角憚扁律庫嗡最常見的幾種溝通障礙 A、溝通中斷 溝通受到干擾突然中斷，是最常見的一種障礙。而且這種情況在溝通過程中可能會發(fā)生許多次。 * 閱讀材料時，有同事走進(jìn)來和你講話。 * 與人會議時，秘書暫時離開她的辦公桌，這時電話鈴響了，不管你接不接電話，會談已經(jīng)中斷了。 * 開會正在發(fā)言時，有人舉起手發(fā)問。無論要不要停下來讓他發(fā)問，他已經(jīng)對你（發(fā)送者）和與會者（接收者）造成干擾。 * 會談中，突然窗外傳來消防車的警鈴聲。就算你們兩人禮貌性地不去注意外面的騷動，盡力集中精神，但實(shí)際上仍然受到了干擾。 消除這類障礙，可參照下面的操作步驟 * 窗裁軒塞眾進(jìn)快展益搞棗球請躬順筑拓輻締設(shè)節(jié)襄膊潭痛七莽拍瞥希萄婚衫縫齲創(chuàng)乘揪燭掀病酵山泥察均于差艦沖昨儒陳疲