1、第 9 章 領 導9 1 領導的內涵911 領導的定義領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術和過程，從而使 人們熱情地，熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。912 領導職能領導的職能歸結起來主要是處理三方面的關系。（1）處理與人的關系領導工作首先是做人的工作。在工商企業(yè)的所有資源中，第一位 是人力資源，管理是以人為本的管理。領導面對的是人，是通過一 系列的措施，了解、掌握人的需要，從而有目的地引導、指揮和協(xié) 調人的行為，千方百計地通過提高員工的滿足度來調動人的積極 性?？梢婎I導與激勵有著非常密切的關系。領導在處理與人的關系 中，一項非常重要的工作是識人和用人，即發(fā)現(xiàn)人的長處，用好人 的長處。

2、世間沒有完人，每個人均有長處，也有短處，識人、用人的關鍵在于發(fā)現(xiàn)人的長處，敢于、善于用人的長處（2）處理與事的關系作為一個組織或群體，均有一定的存在目的，為實現(xiàn)目的要進行 大量工作。領導的一個職能就是處理這些事務，特別表現(xiàn)在制定各 種決策，進行現(xiàn)場指揮，使各項作有條不紊地進行。（3）處理與時間的關系一方面領導需合理安排個人和組織的時間，有計劃、有條理地根 據(jù)輕重緩急原則安排組織的各項活動，從而充分有效地利用時間， 達到組織目標；另一方面，領導是面向未來的工作，需要預測未 來，走在時間的前面，真正做到把握時機，使組織持續(xù)發(fā)展。9 2 權力權力是領導影響力的來源與基礎。921 權力的類型領導是一種

3、影響力，影響力來源于權力，因此很有必要對權力作 一研究。在組織中，權力可分為兩大類七種，組織中的權力可分為 職位權力和非職位權力兩大類。（1）職位權力 職位權力是因為在組織中擔任一定的職務而獲得的權力，主要有三 種：合法權、獎賞權和懲罰權。合法權就是組織中等級制度所規(guī)定的正式權力，被組織、法律。傳統(tǒng)習 慣甚至常識所認可。它通常與合法的職位緊密聯(lián)系在一起。某公司的老王，經群眾推薦和組織考核，被上級組織正式任命為 該公司的經理，老王擔任公司經理，在其位就可謀其政，為實現(xiàn)公 司目標而實施合法的權力。他可代表公司與其他單位簽訂合同，因 為他具有合法權。合法權源于被影響者內在化的價值觀，部屬認為 領導者

4、有合法的權力影響他，他必須接受領導的影響。獎賞權就是決定提供還是取消獎勵、報酬的權力。比如廠長可以根據(jù)情況給下級增加工資、提升職務，賦予更多的 責任、表揚等；老師有權決定是否給某一個學生打高分。誰控制的 獎勵手段越多，他的獎賞權就越大。獎賞權源于被影響者期望獎勵 的心理，即部屬感到領導者能獎賞他，使他滿足某些需要?？梢?， 被影響者是否期望這種獎賞是獎賞權的一個關鍵。例如，領導者給 予某部屬一些重要責任，自認為對部屬是一種信任與提拔，但部屬 卻認為這樣會使自己太累太忙，心里感到不高興。在這種情況下， 領導者實際上沒有真正實施獎賞權。懲罰權就是指通過精神、感情或物質上的威脅，強迫下屬服從的一種權

5、力。例如，企業(yè)領導者可以給予員工扣發(fā)工資、降職等懲罰。懲罰權 源于被影響者的恐懼，部屬感到領導者有能力將自己不愿意接受的 事實強加于自己，使自己的某些幫得不到滿足。懲罰權在使用時往 往會引起忿恨、不滿，甚至報復行動，因此必須謹慎對待。以上三種權力都與組織中的職位聯(lián)系在一起，是從職位中派生出 的權力，因此，稱為職位權力。（2）非職位權力非職位權力是指與組織的職位無關的權力，主要有專長權、個人 魅力、背景權感情權等。專長權知識就是力量，從某種程度上講，知識也是權力。誰掌握了知 識，具有了專長，就是有了影響別人的專長權。這種權力源于信息 和專業(yè)特長，人們往往會聽從某一領域專家的忠告，接受他們的影 響

6、。例如，某位權威醫(yī)生指出某種生活習慣對健康有害，我們往往會 設法改變這種生活習慣；如果一位電工建議在家庭裝飾中如何鋪設 電線，我們會聽從他的指導。誰掌握的知識、信息越多，誰擁有的 專長權就越大。專長權與職位沒有直接的聯(lián)系，許多專家、學者， 雖然沒有什么行政職位，但是在組織和群體中具有很大的影響力， 其基礎就是專長權。個人魅力這一權力與其他權力不同，是一種無形的，很難用語言來描述或 概括的權力。它是建立在超然感人的個人素質之上的，這種素質吸 引了欣賞它、希望擁有它的追隨者，從而激起人們的忠誠和極大的 熱忱。一些體育、文藝明星，傳奇的政治領袖都具有這種魅力，有 著巨大而神奇的影響力。背景權背景權是

7、指個體由于以往的經歷而獲得的權力。例如某人是戰(zhàn)斗英雄、勞動模范等，只要人們知道他的特殊背景和榮譽，在初次見 到他的時候，就傾向于聽從他的意見，接受他的影響。感情權感情權是指個體由干和被影響者感情較融洽而獲得的權力。如果多年的老朋友提出要求、請求一些幫助，無論在工作上有沒 有關系，人們都會感到難以拒絕，從而接受他的影響。922 獲取權力的方法領導以權力為基礎，在工商企業(yè)中，組織目標是共同的，但每個 成員的個體目標常常是不同的，為了使大量個體齊心協(xié)力為實現(xiàn)組 織目標而努力，一定要借助權力。在組織中，領導者必須運用一定的政治手段與策略來實現(xiàn)組織目 標和合理的個人目標。在這個過程中，領導者擁有相應的權

8、力是必 備條件。成功的領導者應該是，也必須是一個有遠見卓識的、熟悉 獲取權力之道的政治家。當一個組織建立之后，總有人通過努力成為領導者，有志于實現(xiàn) 組織目標的人獲取權力是正當?shù)男袨?。在實踐中，人們總結了多種 獲取權力的策略。1）同有權勢的人形成聯(lián)盟這樣可以使自己更快更多地得到核心信息，得到更多表現(xiàn)自己的 機會。在提拔任用人時，有權勢的人的影響力是最大的，有他們的 支持，就具有了巨大的優(yōu)勢。通常的優(yōu)勢聯(lián)盟有三種：與上層領導 者形成的聯(lián)盟，與其他重要部門的領導者形成的聯(lián)盟，或是與離權 力中心很近看似并無實權的人（如總經理秘書、總經理的至親好 友）結成的聯(lián)盟。（2）施惠追求權力者應該盡量給更多的人以

9、幫助，這樣他人欠下人情債， 就好像追求權力者發(fā)出“借條”，當他請求對方付出時，對方會根 據(jù)“借條”給予相應的回報。（3）不激怒別人追求權力者除了利益完全對立的人之外，應該爭取任何一個人， 不激怒他們，這樣就可以慢慢獲得別人的信任與合作，自己的地位 也會越來越鞏固，不斷地擴大自己一的權力。這是一種見效雖慢但 十分有效的策略。4）從危機中獲益在正常情況下，希望迅速獲得權力，“坐直升飛機”的可能性是 很小的，但在危機之中，原來的權力構架十分容易打破，如果能夠 挺身而出，帶領組織走出危機，就能迅速取得權力。危機意味著機 會，追求權力者必須在動蕩與危機之時全力以赴。（5）謹慎地尋求顧問再聰明的人也只能洞悉事情的一部分，如果能夠找到合適的行家 里手，就會有很大幫助，因此選擇合適的顧問是一個關鍵性問題。