1、銀行晨會總結銀行晨會總結銀行晨會心得 晨會心得 】 伴隨著畢業的時光漸行漸遠， 懷著忐 忑不安與無限激情， 我來到了北海建行廣東路支行， 開始了人生中第 一份正式工作。 這標志著曾經那個飄逸灑脫， 自由自在的生活方式已 經一去不返了，取而代之的將是一種對工作， 對家庭，對社會的責任。 有句老話：人不可能脫離了社會而獨立存在。 是的，在建設銀行的大家庭里， 作為一個初出茅廬的新人， 我必須不斷的學會融入這個集體。 在這里， 每一個員工都是優秀的，只有當大家齊頭并進，一往直前，我們的團 隊才會越來越強，發揮出巨大的潛能和威力。 上個月在廣西區分行 進行新員工入職培訓的時候看過一段錄像， 內容是建設

2、銀行的晨訓展 示，里面的員工著裝大方得體個個精神抖擻， 他們的每一個微笑每一 個舉止都深深的吸引了我， 那是一種讓人肅然起敬， 讓人切實感覺到 溫暖的美，試問如果我們的團隊中的每一份子都能做到這樣的工作規 范，那么客戶怎么能拒絕這樣一種令人貼心的服務。 所以在那時候起， 我就明白了，建設銀行正用全新的姿態向世界展示著它從細微處抓服 務態度的管理理念。 記得大學上管理學學科的時候，教授上課前為 我們播放了一首歌曲， 這首歌是作為一個著名的企業管理大師給學員 們上課晨訓前播放的，歌名是SS閃電部隊在前進，出自納粹德 國 第一裝甲師的戰歌， 撇開歷史原因不談， 這是一首相當振奮人心的進 行曲，聽過前

3、奏就能讓人感覺到時間的緊迫， 令你很自然的就會把全 部精神集中起來應付當前的工作。 而建行的晨訓則是充滿了人文關懷， 強調表揚與鼓勵， 充分調動員工的積極性， 以便在新的一天中帶著美 好的心情繼續工作， 創造出更好的業績。 包括在網點實習在內， 我已 經在廣東路支行工作了超過三個月的時間了， 每一天的工作安排雖有 小差異，但是晨訓是每天必不可少的功課，俗話說一日之計在于晨， 一個好的開始，對全天的工作質量的好壞影響是最大的。堅持晨訓， 可以勵志，可以加強大伙的凝聚力，更可以發揮出團隊協作的優勢， 下面結合網點的實際執行情況談談幾點對于晨訓的體會： 一晨訓有利于個人能力的提高。 一般情況下晨會由

4、柳霞柳行長 主持，她對于我們網點的貢獻無疑是最大的， 關于工作的整體統籌安 排及全方位服務柳行長都是身先士卒， 起到模范帶頭的先鋒作用。 有 時候她會適時的讓我們每個員工都親身實踐當晨會主持， 這一點對于 提高員工的口頭表達能力， 以便為更好的與客戶交流提供了優良的訓 練平臺。 二表揚和鼓勵員工永遠是晨會必不可少的主題。在建行 營業網點工作的員工可以說是戰斗在最前線的戰士， 如何能讓這些戰 士們每天都以飽滿的熱情投入到辛勤的工作中呢？沒錯， 用表揚和鼓 勵！許多世界 500 強的大企業都有著自己的一 套鼓勵機制，我們建設 銀行作為一家大型的股份制商業銀行， 自然也少不了對員工的真誠贊 揚。每一

5、個人都有自尊心、榮譽感，當管理者贊揚員工時，不僅使他 感到他的價值得到承認和重視， 同時也使他的自尊心和榮譽感得到了 滿足，因此，當一個人擁有積極進取的精神，他就會以加倍的熱情努 力工作。有位哲人說過，愚者用肉體監視心靈， 智者用心靈監視肉體。 當員工的心理上得到了滿足，那么他工作表現出的態度就會越端正， 犯錯的幾率也就越小。 因此說鼓勵， 是管理的藝術。 三運籌帷幄， 通過每天的業務通報， 及時反映出前期工作的不足之處， 以能夠大大 的提高工作效率。不斷創新，追求卓越是每個建行人的夢想，實現這 個夢想需要我們不斷的總結經驗教訓， 發揚光大我們的良好傳統， 取 其精華去其糟粕。 四喊出我們的口

6、號，給予自己充分肯定的心理 暗示。我們平常喊的口號是“快樂工作，快樂生活，加油”。其實快 樂工作和快樂生活這二者是密不可分的， 快快樂樂的工作是我們對于 客戶的真誠承諾， 讓我們用微笑去感動每天與銀行打交道的客戶， 然 后把工作的滿足感帶回家， 帶回給家里的親人， 讓家人感覺到你在建 行工作是踏實的，是激情的，是愉快的。那樣的話我相信全家人都會 因你而感到驕傲。來吧，大聲的喊出口號，把一切煩惱拋開，用百分 百的精力奉獻給我們新的美好一天。 每天晨訓，貴在創新，貴在堅 持。猶如我們的 dcc 系統需 要定期更新維護一般，只有依靠團隊的 力量才能把我們的晨訓發揮出它應有的作用， 才能令它虎虎生威，

7、 生 生不息！篇二：晨會感想 晨會感想 清晨，當一切還處于朦朧迷糊狀態時，我們 的晨會就已經開始了。 每天的晨會是我們的必修課， 它不僅為我們一 天的工作注滿激情和能量， 還在這清晨帶給我們一縷溫暖， 如陽光般 照暖了每天的生活。 俗話說“一年之計在于春， 一日之計在于晨”。 一個好的開始， 對全天的工作質量的好壞影響是最大的。 晨會充滿了 人文關懷，強調表揚與鼓勵，充分調動了員工的積極性，讓每一位員 工在新的一天中帶著美好的心情繼續工作， 創造出更好的業績。 在這 短暫的時間內，我們凝聚了力量，我們團結了員工，我們總結了經驗， 我們歷練了自身。 晨會讓我們看到了自己昨日工作中的不足，了解 了

8、今日工作的重點，不斷完善工作質量。俗話說“知己知彼，百戰不 殆”，在每天的晨會中，各位員工都會匯報自己昨日的工作情況，之 后對昨日工作進行簡單總結， 并對今日工作提出要求。 這樣不僅可以 讓我們及時了解自己昨日工作的優與缺， 同時還可以讓我們在工作中 不斷總結經驗教訓，更有利于今后工作效率的提高。 作為一名建行 員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象， 這需要時時處處的細心 謹慎、誠實守信、 守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。 同時， 我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀 行爭奪市場， 建設銀行需要提高服務質量， 加強品牌建設來提高自身 競爭力，而這除了要制定相關

9、法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精 神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。 在這里 * 支行，每個人都是優秀的，每個人都是最棒的，只要我們大家齊心協 力，齊頭并進，每個人都能發揮出自身最大的潛力，我們的這個大家 庭也將會變得更好、更優秀。篇三：銀行晨會 關于召開晨夕會的心得體會 堅持召開晨夕會，貴在創 新、在堅持、在總結。猶如我們的電腦需要定期的殺毒、清理一般， 只有依靠團隊的力量才能把我們的晨夕會發揮出應有的作用。 堅持召 開晨夕會能夠讓人感覺到時間的緊迫， 令員工自然的就把全部精神集 中起來應付當下的工作。 然晨夕會上更應充滿人文的關懷， 強調表揚 與鼓勵，充分調動員工的積極性，

10、給大家營造一個美好心情的工作環 境，使之更好的創造出好的業績。一天之計在于晨，晨會的召開效果 好與壞， 對于全天的工作質量的好壞影響是最大的。 喊出我們的口號 “團結-奮進- 努力-拼搏”，給予自己充分肯定的心理暗示。全天的 戰果在堅持召開夕會上進行公布， 可以增加大伙的好戰性， 及時反映 出前期工作的不足之處， 以能夠大大的提高工作效率。 對當下的不足 進行指出、批評，能夠提高員工的整體素質。發揚我們不斷的總結經 驗教訓的良好傳統，取其精華去其糟泊。在不斷摸索中前進。能夠讓 我們把工作的滿足感帶回家， 帶給家里的親人， 讓我們的家人感覺到 我們在郵儲銀行工作是踏實的，是激情的，是驕傲的。篇四

11、： 淺談對農業發展銀行晨會的一點心得 小舞臺 大文化 淺談對晨 會的一點認識 晨會是指利用上班前的 1015 分鐘時間，全體員工集 合一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。晨會是人 員點到, 作業指導，工作總結，提示督促，培訓教育，信息交流的場 所，有利于團隊精神建設，能夠提升職工精神面貌、培養員工文明禮 儀、提高工作布置效率、能提前預警安排等多項功能。每日晨會這個 小小的舞臺， 已將農發行文化一點點滲透到每個財會員工的心里， 晨 會已經成為每日必不可少的開幕環節。我們在每日晨會中力爭做到 “快、精、齊”，“快”是柜員整隊快速、會議召開愉快；“精”是 會議內容精練，任務布置精準、問

12、題點評精確；“齊”是柜員列隊整 齊，口號呼喊整齊。一、通過晨會培養了時間觀念， 增強團隊紀律性。 一支優秀的團隊， 一定是紀律嚴明，守時守信的。如果本該八點鐘開會，可到了八點十 分，人員都還沒有到齊，全慢吞吞、三三兩兩。這樣，晨會還沒開， 就破壞了氣氛。久而久之，就無法達到凝聚團隊、自我激勵的目的。 今年初我們在顧蕾行長帶領下每天準時在八點召開晨會， 不等待任何 一個遲到者，這樣做很有效果，偶然一次遲到的，主管根本不用批評， 看到大家都已整齊的站立參加晨會， 遲到者自然就會覺得羞愧了， 也 在無形中給其他柜員以警告。 同時還要求晨會召開過程中不能隨意走 動、中間打電話、聊天，對確有急事的，可以

13、申請不參加當日晨會到 室外接聽電話，不能因個人行為影響整體步伐。 “萬事開頭難”， 但只要堅持了一定能有成果， 目前柜面人員都在八點十分前到崗， 慢 慢早上班已經成為一種習慣了。二、通過晨會提高了員工“精氣神” 晨會除了總結、 布置工作，學 習培訓外，還有一項非常重要的內容就是通過主持人的引導充分調動 參與人員的情緒，提升“精氣神”！ 每日晨會開啟會計主管力爭做 到吐詞清晰、流利、準確；精神飽滿，面帶微笑，富有激情并略帶一 些身體語言， 盡量把大家一整天的熱情帶動出來， 為一天的柜面服務 打好基礎。同時，為了活躍氣氛，我們顧蕾行長常設計一些新內容加 入晨會。一是每個月二至三次由柜員擔任主持晨會

14、， 即鍛煉柜員的膽識， 也 增加柜員的語言組織能力和自信心。二是禮儀培訓環節， 相互模仿服務情景活躍氛圍， 對“冷”、“硬”、 “橫”等不文明形為夸張模仿，潛移默化中增強我們的服務意識。三是設計一周小笑話， 每周一由一個柜員講述， 讓大家在“黑色星 期一”的清晨就有好心情，增強了員工對農發行的親和力。三、通過準備晨會內容，增強個人執行力。 每天晚上我們都精心 準備次日晨會內容，從不走過場。在月初我們顧行長會總結上月工作， 提出本月計劃 , 每周一會提出本周計劃，每一項計劃都預先策劃，并 以書面的形式向柜員公布， 讓每一位柜員都能做到心中有數， 同時還 便于我們針對晨會將要講到的內容進行一個預先

15、的思考， 這樣參與的 積極性有所提高， 達到的效果也將更好。 每一位柜員設計了每日匯報 的固定內容，例如每日存、貸款余額，每日大額匯劃款項現金庫存等， 并要求對前一日存在問題和特殊情況做 重點詳細說明， 要求有數字、 有建議、有整改、有落實。對當日工作布置具體到每一位柜員，讓大 家知道“當日該做什么？怎樣去做？有那些風險防控點要關注 ”。 同時我們根據工作中遇到的情況總結經驗大膽的提出合理化建議， 對 好的建議主管會積極響應， 對有益于全行的發展建議主管會重點向行 務會匯報，提升了員工參與晨會的積極性。四、通過晨會樹立了農發行服務理念，提升了業務素質 晨會讓我們看到了自己昨日工作中的不足， 了

16、解了今日工作的重點， 不斷完善 工作質量。在每天的晨會中，每位員工都要匯報自己昨日的工作情況， 之后主管負責對昨日工作進行簡單總結， 并對今日工作提出要求。 這 樣不僅可以讓我們及時了解自己昨日工作的優與缺， 同時還可以讓我 們在工作中不斷總結經驗教訓， 更有利于今后工作效率的提高。 晨會 是每日工作不可或缺的一部分， 是每日工作的起點。 周曉輝 中國農 業發展銀行江蘇省淮陰區支行篇五：精選晨會創意案例 附件 3 精選晨會創意案例 為進一步固化晨會 制度，提升晨會的激勵和提振士氣的效果，各分行在晨會培訓、情景 演練及開心互動環節進行了許多有益的創新，現將征集精選的 32 個 晨會創意供各行分享

17、借鑒。1 、說說“貢獻”： 讓每一位員工說說自己昨天為網點都做了些什么，小到保持了網 點內外部營業環境， 大到營銷了名單制客戶， 讓每一位員工都為網點 出一份力，員工前進一小步，網點前進一大步。讓員工看到從量變到 質變的進步。（北京分行）2 、生日驚喜： 事先了解本行員工的生日，在當天給他（她）一個驚喜，由全行 員工全體演唱“生日快樂歌”作為禮物送給他， 過生日的員工一定會 非常感動，且印象深刻，很有意義。大堂經理負責落實紀念日和員工 生日的情況， 并提前告知第 2天的主持人和網點負責人。（安徽分行、 廈門分行、）3 、突擊表揚： 由網點負責人抽取前一天員工服務的視頻，對文明標準服務做的 規范

18、、到位的員工在晨會上特別提出表揚。不一定要天天做，可以隨 機抽取。這樣有利于員工時刻提醒自己要按照標準服務規范做， 有利 于固化導入效果。4 、集體學習個人金融產品知識庫： 總行最新個人金融產品知識庫已經推出， 在晨會上可以由網點負 責人或者晨會主持人將知識庫中的知識點每天一個產品帶領大家學 習一遍。5 、團隊競賽： 網點負責人事先準備一個小禮物，在開晨會的時候讓大家積極發 言說出當天所賣金融產品的特性和營銷賣點， 誰說的又多又好， 就把 小禮物獎給誰。6 、記者招待會：在晨會快結束的時候， 請行內員工以開記者招 待會記者提問的形 式詢問晨會主持人或網點負責人， 若有一些好的建設性的建議或想法

19、， 也可以用記者提問的方式提出。7 、模仿產品推介會： 開晨會請行內員工輪流做主持人，誰做主持人，誰就要選擇一個 產品在當天面向其他同事（充當客戶）做產品推介，多次練習，可以 讓員工在面對客戶的時候更加從容。8 、限時兩分鐘主題性演講： 針對我行網點服務及產品營銷主題，根據網點現狀，制定階段性 演講主題， 由網點員工輪流脫稿發表自己的見解， 并每周或每月評出 最佳口才獎。 旨在培育網點服務及產品營銷文化， 營造服務及營銷氛 圍，開拓員工思維， 鍛煉員工口才及應變力、 表現力等。（山東分行）9 、“今天我是客戶”案例分享： 由輪流主持晨會的員工模擬客戶，給出簡單背景信息，隨機挑選 同事作為銀行員

20、工為自己提供服務，注重服務禮儀、服務流程、營銷 及溝通技能技巧展示，寓教于樂。簡短演示之后，由其他人員隨機點 評。并于每周或每月評出最佳表現獎。旨在教育員工換位思考，探索 積累服務營銷經驗，創新服務模式。（山東分行）10 、直言不諱真心話： 搭建一個員工分享彼此心里話的平臺，可以對業務發展、同事相 處，以及生活種種問題，敞開心扉啦啦家常，甚至相互建議，拉近同 事間距離，消除隔閡，促進團隊和諧，員工共同進步。 （山東分行）11 、對抗演練： 根據網點實際，每個星期五的早晨，網點員工早到半小時， 網點負 責人按網點員工數量平均分成 A、B兩組。A組成員負責收集和整理 一星期來客戶來網點辦理業務時提

21、出的各類問題或疑問，然后抽出 1 人，以客戶身份針對基層網點出現的一些非正常現象 （網點暫時無錢 可付、網絡斷電、ATM故障等）向網點大堂經理、主任或柜員進行詢 問或責難。其他成員幫助該“客 戶”出主意，想辦法，極盡刁難之 能事。 B 組成員抽出一人，負責解釋或安撫客戶，其他成員幫 其如何應對，為了鍛煉每位員工的思維能力和語言表達能力， B 組成 員只能出謀劃策，不能越俎代庖。（山東分行）12 、情景演練改為業務模擬： 每天晨會指定一名員工扮演客戶，模擬客戶的某種需求或某個業 務，其他員工接待，從中找出服務和營銷中的不足，并予以糾改，有 利于提高服務水平和營銷能力。 “情景演練”可改為員工面對

22、面演練， 像照鏡子一樣，達到相互糾改、相互學習的效果。注意點： 在演練過程中保持面帶微笑。 （山東分行）13 、說唱晨會： 參加晨會的主任，主持人等將晨會內容用唱歌、唱地方小調或山 東快書或模仿評書演員的聲音進行溝通，不刻板、有新意。 （山東分 行）14 、今天我是主任： 利用晨會的時間，由一名員工充當主任的角色，進行昨日工作的點評和今日工作的安排。 目的就是讓每位員工參與到網點的管理中來， 在增強員工主人翁意識的同時進行換位思考， 網點主任也能通過這個 形式來了解員工的一些訴求，更加有效的進行網點的管理。 （河南分 行）15 、模擬情景演練： 利用晨會的時間進行一個情景的演練，可以包括產品的

23、推銷、客戶投訴的處理、 大堂經理的職責等。 目的就是通過模擬演練增強員工 的實戰能力。（河南分行）16 、評選服務之星： 月初由參加晨會的全體員工評選出上月的服務明星，在給予一定 的精神獎勵的同時， 給予適當的物質獎勵。 目的是要通過評選增強員 工的服務意識和榮譽感， 使全體員工更加深刻的認識到服務的重要性 。（河南分行）17 、銷售冠軍經驗分享： 周一由上周的產品（不只是我行自身的產品，也包括保險、基金 等產品）銷售冠軍利用晨會來和大家分 享一下銷售的心得和經驗， 然后組織員工進行不超過 3分鐘的討論，討論完后選擇一名員工將大 家討論的結果做一個分享。 目的就是利用網點的銷售能手帶動網點的

24、員工不斷提高銷售能力。 （河南分行）18 、問答大接龍： 晨會時每一個員工隨機問某員工關于腦筋急轉彎、 新舊業務知識、 文明服務知識、日常行為規范等問題， 如員工答錯或不會答就要受罰， 在員工面前做一個與眾不同的鬼臉。 受罰完畢或答對就由該員工開始 隨機提問，但問過的員工就不能再問。由此類推。 （廣東分行）19 、營銷對決：每日把網點員工分 2個小組，每個小組的組長推選 2名組員，在 1 分鐘內對指定產品進行推銷。 并由其它組員舉手表決選出成功推銷者， 失敗一方的接受懲罰。 （廣東分行）20 、專家講座晨會： 邀請上級部門的專業人員或外部專家到網點演講，拓寬員工的知 識面，從而優化員式的知識結構，豐富社會生活經驗，了解自然科學 和社會科學常識，開拓思想視野等等。 （青島分行） 21 、自我展示晨會：用半分鐘的時間說出自己的長處（時間必須足） 。以大約3 分鐘的 時間傾聽別人說出他的優點， 說出他的長處。 特別注意，任何優點， 均不得使用“假如”或“但是”及“結果”等字眼。 聽別人說自己優 點時，只允許靜聽不必表示感激，亦不可潑冷水。目的是學習發現別 人的優點，從強調長處中促進個人自尊和追求個人成長的動機。 （青 島分行） 22 、優秀柜員經驗介紹晨會： 首先由某位對主動服務營銷有心得者，做 3分鐘專題報告。報告 結束后由報告者和員工做 3 分鐘的服務營銷演練。演