1、主講：高丹為什么會這樣？1.撩妹受挫，還怨女生不懂 活該單身；2.說話太直，還怪別人聽不了“真話”注定沒有朋友；3.不懂匯報，還安慰自己是金子總會發光升職加薪無望；4.搞不定客戶，還以為其他人只是比你運氣好發不了財；所謂情商高 就是會說話 富蘭克林說：“說話和事業的進行有很大關系，你出言不慎，跟別人爭辯，那么你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助”這是千真萬確的，一件事情的成敗常會在一次談話中獲得效果。所以你想獲得事業上的成功，必須具有能夠應付一切的說話能力。語言得體、有分寸情商高的人，不會摻和是非，不會在背后議論別人長短，而是尊重事實，不多言不多語。贊揚時贊揚時，不會曲意逢迎，過分

2、的戴高帽子，而是真誠的夸贊。批評批評時時，不會單刀直入，用詞苛刻，而會先抑后揚，既鞭辟入里又讓聽者如沐春風，能夠很好的接受。沖突沖突時時，不會用激烈的言辭讓爭吵愈演愈烈，而會選擇溫和的言語讓彼此心平靜氣。即使被誤解即使被誤解，也不會用尖酸刻薄的話語回應，而會選擇用適當沉默代替語言，清者自清。高效說話的基本原則和方法和顏悅色，說話讓人舒服的技巧溫言巧語，說話打動人心的策略有禮有節，說話左右逢源的藝術冷靜含蓄，說話不得罪人的方法不急不躁，說話把握分寸的絕招心平氣和，應對語言暴力的智慧掌握高效說話的基本原則和方法，成功地進行交談和交際活動，做到各種場合從容不迫的開口說話，成為一個處處受歡迎的人。和顏

3、悅色，說話讓人舒服的技巧贊美，簡單有效的人際潤滑劑 喜歡聽好話、受贊美是人的天性之一。每個人都會對來自社會或討人的得當贊美欣喜。贊美別人不僅要有誠意，更要講究方式方法。1.審時度勢，因人而異。2.情真意切，有理有據。3.翔實具體，深入細致。4.合乎時宜，適可而止。5.大會表揚，刺激鼓勵。溫言巧語，說話打動人心的策略多說“我們”少說“我”站在對方的立場說話理直照樣能氣和任何時候都別說“你錯了”多談對方感興趣的事情抓住人心說話百發百中說話的姿態放低一些 語言中最重要的字語言中最重要的字 把把“我的我的”變為變為“我們的我們的”福布斯雜志上曾登過一篇“良好的人際關系的一劑藥方”的文章，其中有幾點值得

4、借鑒：語言中最重要的5個字是：“我以為你為榮”最重要的4個字是：“您怎么看？”最重要的3個字是：“麻煩您！”最重要的2個字是：“謝謝！”最重要的1個字是：“你”那么，語言中最次要的一個字是什么呢？ 這個字是：“我”。我們經?？吹接浾哌@樣采訪： 請問我們這項工作、 請問我們廠、經常發現演講者使用： 我們是否應該這樣 讓我們、 比如說“你們必須深入了解這個問題”，便拉開了聽眾與演講者的距離，使聽眾無法與你產生共鳴。如果改為“我們最好做更深一層討論”就會縮短與聽眾之間的距離，使氣氛立刻活躍起來。有禮有節，說話左右逢源的藝術得體的使用禮貌語言感謝的話立刻說出來什么樣的場合說什么話與人見面，稱呼要恰當失

5、言不可免，關鍵靠彌補得體的使用禮貌用語“請問”有如下說法：借問、動問、敢問、請教、借光、指教、見教、討教、賜教等“打擾”有如下詞匯：勞駕、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費神、偏勞等。 日常生活中大部分的摩擦沖突都起因于惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。 亞諾本奈（小說家）小唐應聘的小故事 有位商店老板，在接待應聘者小唐時，本來準備聘用他，在面試接近尾聲時，老板表示對他很滿意，并將于今后幾天與他會面。然而小唐說：難道你現在不能告訴我，是否能得到這份工作嗎？因為過幾天我要外出旅游去了。 老板說：“哦，你不是告訴我，一得到通知就馬上開始工作嗎？” 小唐：“你最好別指望我能坐下來等你幾天的電話

6、?！?老板：“好吧，那我只能說，如果我們需要你，就會與你聯系的?！?然而，這位老板始終沒給小唐打電話，這就是小唐缺乏禮貌語言的必然結果。冷靜含蓄，說話不得罪人的方法難以啟齒的話含蓄著說留足面子，識破別點破大多說的爭執都沒有必要與人爭辯永遠不會贏恰到好處的批評是甜的不在背后議論評價別人大多說的爭執都沒有必要怎樣才能有效的避免爭論呢？大致可以從以下幾個方面做起：1.歡迎不同的意見2.不要相信直覺3.耐心把話聽完4.仔細考慮反對者的意見5.真誠的對待他人恰到好處的批評是甜的批評的藝術：1.批評要態度鮮明，忌含糊2.使用旁敲側擊法，效果會更好3.批評的重點不在于錯誤4.設身處地替對方想一想5.批評要注

7、意場合6.批評口氣要盡量委婉不急不躁，說話把握分寸的絕招話到嘴邊留半句，只說該說的少說絕話，多留余地開玩笑避開別人的痛處敢說“不”巧說“不”不該說話時一句也不多說誠實未必好，謊言未必壞話到嘴邊，應該留下哪“半句”呢 世界上有一半麻煩事因為說話不當造成的，另一半是愚蠢所致。說話不當的危害跟愚蠢是一樣的。說話不當者未必都是愚蠢的人，但的確做了一件愚蠢的事。1.隱私或秘密不可輕易泄露2.留住自以為是的見解3.避免對別人不恰當的批評和指責4.不發毫無價值的牢騷5.拋棄不著邊際的廢話人情留一線，日后好見面。 談話中禁忌的話題：談話中禁忌的話題：1.隨意詢問健康狀況2.談論有爭議性的話題3.談話涉及他人的隱私4.個人的不幸心平氣和，應對語言暴力的智慧尖刻的問題輕松的回答平靜面對語言傷害遇到責難善于隨機應變所謂情商高 就是會說話說話讓人舒服的程度，決定你能到達的高度補臺不拆臺、看破不說破，這就是高情商人士的說話之道。 西方有位哲人說過：世間有一種成就可以使人很快完成偉業，并獲得世人的認可，那就是講話令