2025深圳市XX翠湖物業管理委托合同含詳理準則附件深圳市XX翠湖物業管理委托合同正文第一條合同編號本合同編號為：，由以下雙方于年月日在深圳市簽署。第二條合同當事人委托方（甲方）：名稱：深圳市XX翠湖業主委員會地址：深圳市XX區XX街道XX翠湖小區聯系人：聯系方式：受托方（乙方）：名稱：深圳市XX物業服務有限公司地址：深圳市XX區XX街道XX路XX號法定代表人：聯系方式：第三條項目名稱及地點項目名稱：深圳市XX翠湖小區地點：深圳市XX區XX街道第四條物業基本情況物業管理區域四至：東至，南至，西至，北至。占地面積：平方米，其中：建筑物總面積：平方米公共設施及場地面積：平方米第五條委托管理期限委托管理期限為年，自年月日起，至年月日止。第一章物業管理服務內容第六條物業管理服務范圍乙方負責以下范圍的物業管理服務：物業共用部位的維修、養護和管理；物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理；公共區域的清潔衛生、垃圾清運；公共區域的綠化養護管理；公共區域的秩序維護、安全防范；物業裝飾裝修的管理服務；物業檔案資料的建立和管理；業主委托的其他物業管理服務事項。第七條專項管理服務內容乙方應提供以下專項管理服務：消防設施維護與管理：定期檢查、維修消防設施，組織消防演練；配電系統管理：定期檢查配電設備，確保用電安全；水泵房管理：定期維護水泵設備，保障供水正常；電梯管理：定期檢查電梯設備，確保正常運行；監控系統管理：24小時監控，定期檢查設備運行狀態；智能化設施管理：定期維護智能化設備，確保正常使用。第二章雙方的權利與義務第八條委托方（甲方）的權利與義務審查乙方擬定的物業管理服務方案；監督乙方物業服務的實施情況，并提出改進建議；按時足額支付物業管理費用；負責協調處理物業管理區域內涉及業主的糾紛；提供物業管理和維修所需的資料、場地和工具；按照法律法規的規定，處理物業管理區域內發生的重大事項。第九條受托方（乙方）的權利與義務根據本合同約定，制定物業管理服務方案并實施；有權要求甲方提供必要的物業服務條件；按時收取物業管理費及相關費用；定期向甲方報告物業管理服務情況；嚴格執行國家及地方的物業管理相關法律法規；確保物業管理人員具備相應的職業資格和技能；建立健全物業維修、維護檔案，并妥善保管。第三章物業管理服務費用第十條物業管理服務費用標準物業管理費：按建筑面積每月每平方米元收取，共計元/月；電梯運行費：按建筑面積每月每平方米元收取，共計元/月；水電費：按實際消耗量由業主分攤；垃圾處理費：按相關規定由業主繳納。第十一條費用支付方式物業管理費及專項服務費按（月/季度/半年）支付；甲方應在每期費用到期前個工作日內支付；乙方開具發票后，甲方通過銀行轉賬支付；逾期支付的，按每日‰的標準支付滯納金。第十二條費用的監督與審核乙方定期向甲方提交費用明細表；甲方有權對費用進行審核，提出質疑；雙方共同確認費用的合理性。第四章合同的變更與解除第十三條合同變更本合同未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議；補充協議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同解除合同履行過程中，若一方違約，守約方有權解除合同；合同解除后，乙方應在日內撤出物業管理區域，并完成交接；合同解除后，雙方應進行費用清算。第五章違約責任第十五條違約責任甲方未按時支付費用的，乙方有權暫停部分服務，直至支付為止；乙方未按合同約定提供服務的，甲方有權要求整改；因乙方原因造成損失的，乙方應承擔賠償責任；雙方因違約產生的糾紛，可通過協商或法律途徑解決。第六章附則第十六條附件本合同附件包括：《深圳市XX翠湖小區物業管理服務標準》；《深圳市XX翠湖小區安全管理規定》；《深圳市XX翠湖小區維修基金使用辦法》；《深圳市XX翠湖小區業主公約》。第十七條其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協商；本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；本合同一式份，甲乙雙方各執份，具同等法律效力。附件：深圳市XX翠湖物業管理準則第一條管理人員招聘與培訓乙方應根據崗位需求，招聘具備相應資質的管理人員；所有管理人員上崗前須接受崗前培訓，培訓內容包括物業管理規范、法律法規、職業道德等；乙方定期對管理人員進行專業技能培訓，提升服務水平。第二條管理人員行為規范禁止索取或接受業主的財物或好處；禁止利用職務之便謀取私利；嚴禁泄露業主個人信息；服務過程中應使用文明用語，保持良好服務態度。第三條物業服務監督與考核乙方定期對物業服務進行自檢，發現問題及時整改；甲方有權對乙方服務進行監督，定期組織業主滿意度調查；根據業主滿意度調查結果，對乙方服務進行考核，提出改進建議。第四條業主溝通與投訴處理乙方設立24小時服務熱線，業主可通過方式或線上平臺反映問題；乙方接到投訴后，應在小時內響應，并在個工作日內處理完畢；對于復雜問題，乙方需向業主說明原因，并制定解決方案。第五條應急管理與突發事件處理乙方應制定應急管理制度，建立應急處置機制；對于突發事件，乙方應迅速響應，采取有效措施控制事態發展；乙方定期組織應急演練，提高應對能力。第六條物業檔案管理乙方應建立完整的物業檔案，包括業主檔案、設備檔案、維修檔案等；檔案應定期更新，確保信息準確性；檔案管理應符合國家相關法律法規，確保業主信息安全。第七條停車管理乙方負責小區停車場的管理，包括車輛進出、停放秩序等；乙方應合理設置停車位，確保車輛有序停放；停車場收費按當地政府規定標準執行，收入用于停車場維護和管理。第八條廣告與宣傳管理小區內禁止未經許可的商業廣告；乙方需對廣告內容進行審核，確保符合法律法規；廣告收益歸全體業主所有，具體分配由業主大會決定。第九條物業裝飾裝修管理業主進行裝飾裝修需提前向乙方申請，提交相關材料；乙方對裝飾裝修過程進行監督，確保符合相關規定；業主應遵守裝飾裝修管理規定，不得擅自改動房屋結構。第十條綠化管理乙方負責小區綠化區域的養護與管理，定期修剪樹木、花草；禁止業主在綠化區域內隨意種植或破壞花草樹木；小區內的綠化改造需經業主大會同意，方案由乙方制定并實施。第十一條環境衛生管理乙方負責公共區域的清潔衛生，確保環境整潔；垃圾清運應做到日產日清，垃圾桶定期清潔消毒；禁止業主亂扔垃圾，乙方有權對違規行為進行勸阻和處罰。第十二條消防安全管理乙方負責小區消防設施的維護與管理，定期檢查消防設備；乙方應制定應急預案，定期組織業主進行消防演練；業主應遵守消防安全規定，禁止在公共區域存放易燃易爆物品。第十三條物業維修基金管理乙方負責維修