1、酒店總監(jiān)月份工作總結(jié)_工作總結(jié)一范文先生網(wǎng)寸模板酒店總監(jiān)月份工作總結(jié)*年8月，公司新接手#酒店，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，作為房務(wù)總監(jiān)的我， 主要從事前期整治和籌備工作。剛剛接手時，該酒店管理混亂，制度缺失，部門之間協(xié)調(diào)不力， 員工思想浮動，人員流動過于頻繁，客戶檔案資料被全部銷毀， 很多銷售人員因辭職而沒有 交接工作，導(dǎo)致很多賬務(wù)無法收回。 面對復(fù)雜的局面，我緊緊圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)并團結(jié)所屬員工，抓住重點，努力工作，初步穩(wěn)定了各方面管理秩序， 酒店步入健康運營軌道，主要工作總結(jié)如下。一抓住財務(wù)管理，理順前臺賬務(wù)和各部門之間關(guān)系。針對財務(wù)混亂、部門協(xié)調(diào)不力等情況，以強化財務(wù)管理為核心，

2、理順各方面關(guān)系。對前臺賬務(wù)進行全面梳理， 將前臺原始資料與現(xiàn)有員工掌握的有關(guān)的情況進行核對，全面重新登記，對所有的財務(wù)欠賬進行追要，積極開展客戶拜訪和前臺財務(wù)結(jié)算活動，盡量減少經(jīng)濟損失。對于原來辭職的銷售人員，盡量聯(lián)系，加強交流，爭取提供客戶欠賬信息，配合結(jié)賬工 作。同時，明確前臺和銷售的各自崗位責(zé)任，重新制定崗位責(zé)任， 特別強調(diào)兩者之間的溝通與協(xié)作，規(guī)范了兩者之間的業(yè)務(wù)交接程序，建立了工作銜接機制， 有力地防止部門之間工作脫節(jié)以及賬務(wù)糾結(jié)不清。二抓住銷售工作，強化銷售管理。堅持以人為本，對銷售人員多次溝通，談心，盡量穩(wěn)定銷售團隊；發(fā)揚民主，多次召開 座談會議，積極征求銷售人員的意見，發(fā)揮銷售

3、團隊聰明才智， 采納合理化建設(shè)，群策群力，完善了銷售管理制度；制定銷售人員激勵政策和提成制度，充分提高銷售人員積極和主動性； 重新建立客戶檔案資料， 積極尋求老客戶的支持，同時結(jié)合新酒店市場定位，對客戶市場進細致分析，確定銷售方向與重點，制定營銷計劃，開展業(yè)務(wù)推廣活動， 盡量做到穩(wěn)定原有客戶群，發(fā)展新的客戶群體。目前，銷售工作已經(jīng)有條不紊開展。三抓住日常管理，加強對前臺工作的指導(dǎo)。針對前臺，制定了規(guī)章制度和工作細則，明確了各項工作要求和服務(wù)流程，突出強調(diào)班前理會制度，引導(dǎo)員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一工作目標，步調(diào)一致地開展工作，做到日常工作天天有計劃目標，天天有總結(jié)，天天進行思想引導(dǎo)；針對大客戶，擬定V

4、IP接待流程，提高服務(wù)質(zhì)量。四抓住團隊建設(shè)，開展思想教育工作與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。為了穩(wěn)定員工隊伍，我深入員工群體，隨時了解員工思想動態(tài)，以周會、交流座談會、 工作意見征求會等形式，同時組織了幾期文娛活動和比賽活動，對員工進行教育引導(dǎo)， 減少隔閡，增加共識，營造團結(jié)和諧、互幫互助、積極進取的氛圍，指導(dǎo)員工逐步接受公司的企 業(yè)文化與管理理念；為了提高前臺和銷售人員服務(wù)水平，制定了培訓(xùn)計劃，組織了VIP接待流程、服務(wù)禮儀、（）銷售業(yè)務(wù)技能、酒店管理制度等內(nèi)容的培訓(xùn)活動，團隊面貌煥然一心，取得良好效果。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然取得了一些成績，初步穩(wěn)定了工作局面，但是也存在一些不 足：一是歷史遺留原因致

5、使有些賬務(wù)無法討要；二是對于銷售、前臺的管理還不夠細致，未 實現(xiàn)精細化管理。俗話說，良好的開端和是事業(yè)成功的一半 ”，前期的有效工作為今后發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，今后思路如下：一繼續(xù)完善微觀制度。 在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， 實現(xiàn)精細化管理， 結(jié)合現(xiàn)有制度運營 效果，改進服務(wù)流程，對銷售、前廳、客房等建立微觀的規(guī)章制度，確保服務(wù)到位，防止不 良隱患。二探索建設(shè)新的銷售渠道，推動市場發(fā)展。結(jié)合近階段酒店的客戶群體，繼續(xù)對市場進行分析，加大不同客戶群的溝通，拓寬銷售渠道，引導(dǎo)銷售人員拓展新市場。同時，完善客 戶信息資料管理，年前以上門溝通、電話拜訪、贈送禮物等形式開展一次新老客戶大拜訪活 動，積極進行宣

6、傳推廣，力爭在春節(jié)前后的旺季做出出色的銷售業(yè)績。三創(chuàng)新團隊培訓(xùn)與團隊建設(shè)。除了思想教育、授課等培訓(xùn)方式外，采用觀看視頻講座、 愛崗敬業(yè)主題演講、 崗位明星評比、銷售先進評選、服務(wù)理念征文、規(guī)章制度試卷問答等形 式開展團隊建設(shè)，下一步重點培養(yǎng)員工隊伍的愛崗敬業(yè)意識、責(zé)任與服務(wù)意識、團結(jié)奉獻意識。*項目管理公司總監(jiān)工作總結(jié)營銷總監(jiān)工作總結(jié)范文五年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)一學(xué)期以來，本人擔(dān)任五年級（五）班的數(shù)學(xué)教學(xué)，在教學(xué)期間認真?zhèn)湔n、上課、聽課、 評課，及時批改、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù) 水平，充實自己的頭腦，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教

7、學(xué)民 主，教育民主，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思 想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的工作總結(jié)與體會1要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是要上好課。為了上好課，應(yīng)做好下面的工作：1課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念、每句話、每個字都要弄清楚，了解教材 的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好 等環(huán)節(jié)。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可 能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材和安排好每節(jié)課的活動。課堂上的情

8、況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意 注意，使其保持相對穩(wěn)定的情緒，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良 好的課堂氛圍，課堂語言簡潔明了， 克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生， 注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣， 課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)要少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。2要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在 學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育， 并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，（）尤其在對后進生的轉(zhuǎn)化上， 對后進生努力做到從

9、友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重， 和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評 學(xué)生之前，先要說說自己工作中的不足?！苯馃o足赤，人無完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較 少，語言不夠生動。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會，認真學(xué)習(xí)學(xué)校下達的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)，配合組里搞好教研活動，每周按時參加升旗儀式，從不缺勤， 服從安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開 拓前進，做好工作計劃， 為教育事業(yè)奉獻自己的力量。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)

10、和老師的熱心支 持和幫助下，我認真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。八年級地理教學(xué)工作總結(jié)九年級英語教學(xué)工作總結(jié)五年級品德與社會教學(xué)工作總結(jié)春節(jié)期 間穩(wěn)定工作總結(jié)為讓全鎮(zhèn)人民過一個歡樂祥和的春節(jié)，高度重視春節(jié)期間信訪穩(wěn)定工作，提前著手，周密部署，多措并舉，全力做好此期間信訪穩(wěn)定工作。一是全面加大矛盾糾紛排查化解力度。對排查出來的問題逐一建立臺賬，進行盤點銷號，逐條消化。立足抓早、抓小、抓苗頭，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，重點排查各類苗頭 隱患和不穩(wěn)定因素， 做到縱向到底，橫向到邊。對排查出的矛盾糾紛及時梳理匯總，切實做 到”底數(shù)清、情況明”。二是全力化解矛盾糾紛。對于排查出的矛盾問題

11、，按照領(lǐng)導(dǎo)分工、包村及部門職責(zé)進行 包案。各包案責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人對所包保的信訪問題本著積極負責(zé)的態(tài)度及時做好思想 疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控工作，親歷親為的參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理過程，能化解的立即化解， 不能化解的采取死盯死守的方法和措施，堅決杜絕發(fā)生赴市進京非正常訪行為。同時全力化解新增信訪問題。三是加強值班制度，確保應(yīng)急處置到位。加強24小時值班制，嚴格實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班制度，做好上下級信息的溝通，切合實際制定維穩(wěn)應(yīng)急處置方案，成立應(yīng)急隊伍，并 加強處置演練，確保處置工作快速、及時、有序、得力，在第一時間內(nèi)把影響減到最小程度。*個月塑”出馬加爵洪峰是青島大學(xué)商學(xué)院的一名大四學(xué)生，去年*月份

12、，他在商學(xué)院里召集了十余名同學(xué)當演員，開始拍攝電視劇馬加爵。儀器用的是家用 DV，還有些設(shè)備是到校外借的。*萬多字的劇本是在經(jīng)全面閱讀馬 加爵的后，洪峰三易其稿寫出的。利用課余時間和周六周日，他帶領(lǐng)著一幫同學(xué)， 終于在元旦時前期拍攝完畢， 三個多月的時間，自掏腰包一萬多元，其中大部分是自己打工賺的，其 他是從家里”借”的。我愛我”時高校放映昨天，記者見到洪峰時，發(fā)現(xiàn)他的臉上顯得有一些疲憊。洪峰 說，現(xiàn)在正在忙著進行后期制作，還有一個多月就做完了，初步想在大學(xué)生心理節(jié) “*&*諧音我愛我”時推出。這是我穿過的最好的衣服，馬加爵的一句話讓在場看押他的警察都落淚了，我 也落淚了。 ”洪峰說，

13、自己在閱讀馬加爵的報道時，心一直在流淚，他的錯誤可以說在很大 程度上是外部原因造成的，而自己在生活中也感覺有些大學(xué)生的素質(zhì)或者心理素質(zhì)不夠好， 于是，就想利用特長，拍個片子。一聽反面”同學(xué)不愿演洪峰說，開始拍攝時，先是遇到了選演員難題。 很多比較適合的同學(xué)，一聽是拍個 反 面片”就打退堂鼓了，特別是馬加爵這個角色，開始時找了三四個人都不同意，找到彭撐 同學(xué)他開始也不同意，經(jīng)自己反復(fù)勸說，理解了拍片子的初衷后，就同意了。在雙休日，大家就湊在一起拍戲。最難拍的是馬加爵用錘頭殺人的那個場面，同學(xué) 們因為染紅顏料犧牲了一些衣服，馬加爵”在拖動一名同學(xué)時，還將其腋毛拔下來好幾根，疼得那名同學(xué)當場大叫，大家都很敬業(yè)。演馬加爵讓我學(xué)會幫助”在拍戲中，感覺同學(xué)們之間真的應(yīng)該多互相幫助，應(yīng)該說，是同學(xué)們的歧視和漠不關(guān)心造就了馬加爵，如果有人多給他一些關(guān)愛，能經(jīng)常和他談?wù)勑模_導(dǎo)一下他，就不 會發(fā)生那樣的慘案了。通過拍戲，我學(xué)得了不少東西，如何對待同學(xué)等?！迸頁握f。大學(xué)生真要加強榮辱觀洪峰說，近段時間學(xué)校開展了學(xué)習(xí)八榮八恥”活動，感覺在大學(xué)生中開展這方面的學(xué)習(xí)真是太有必要