1、大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)這篇大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié) 是，希望對(duì)大家有所幫助。 以下信息僅供參考！ ！經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn)，我懂得了什么是優(yōu)秀，什 么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng) 從人力到財(cái)務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中 的經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光 芒；談起未來(lái)，談起我們，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。順平移動(dòng)自 掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆 蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平的綜合通 信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷 推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè) 和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要

2、的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度 怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩 呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑 ， 這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自 己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中， 我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自 己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里 工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管 理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了 初步的了解。“紙上來(lái)的終覺(jué)淺，絕知此事要軀行。”在短暫

3、的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在 實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些 工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心 學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸 的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟 悉再到熟練的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然 時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客 戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這 里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交 道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí) 中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的

4、激情，更是 感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而 言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前 臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除 了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、 化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工 作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任 心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡 量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什 么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì) 到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、盡善盡美的追求；3、艱苦奮斗的精神；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)