1、*心理咨詢中心*年度心理咨詢工作總結(jié)*心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重 點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢 中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。一、咨詢狀況隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我 們已經(jīng)接待了 *位訪者，為*名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況 如下，項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話咨詢*對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析： 由上表可見本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為人，其中男生 * 人，女生 * 人，其中一年級(jí)新生為 * 人，二年級(jí) * 人，三年級(jí) *人，四年級(jí) *人，社會(huì)來(lái)訪者為 *人，通過電話書信咨詢 者*人。（一）出現(xiàn)的主要心理問題通過這學(xué)期

2、的咨詢活動(dòng)， 我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問題主 要集中在以下幾方面， 一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境， 此種 情況依然以大一學(xué)生為多。 二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí) 心理不適； 三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾； 四是對(duì) 自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑； 五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流 心理學(xué)知識(shí)。同時(shí)，在咨詢過程中， 發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的 關(guān)注：第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 適者生存，不適者被淘汰。 競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的 社會(huì)背景下， 有的人就會(huì)感到茫然

3、無(wú)所適從， 這對(duì)那些剛走出校門踏 入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說尤為如此。 特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生， 面對(duì) 激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)， 連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道， 其心理承 受的壓力可想而知。 在咨詢過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題 產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍 的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè) 都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人 之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲 你憂慮、煩惱還是不平，都

4、無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。 機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便， 但無(wú)法給人 以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn) 生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心 理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提 供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué) 生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。（二）米取方式對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。 從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí) （特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受， 針

5、對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確 立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽為 主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)， 給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分 表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們 的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有 不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏， 在一 定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求除以面談為主的個(gè)別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇 教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過心理空間親

6、自為河北大學(xué) 廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。 在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已 成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。（三）存在不足及遇到困難本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者， 這些來(lái)訪者 相對(duì)來(lái)說已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳， 試圖尋求改善的，但還有 大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深 入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。 針對(duì)這個(gè)問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地 進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健 康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)， 我們也建議各院系應(yīng)適

7、當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí) 教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。同時(shí)，在咨詢過程中也遇到這樣的情況， 很多來(lái)訪者第一次受 理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門做咨詢， 而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這 個(gè)問題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。 那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者， 造成來(lái)訪者等待的局面。 在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)， 切實(shí)為廣大學(xué) 生解決困難，帶來(lái)方便。最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于 對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者， 盡

8、力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩， 以后咨詢 的過程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活 區(qū)一定截然分開。二、咨詢制度、軟硬件的完善心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用 所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中 所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心 理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心 理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們 采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問 題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足， 并請(qǐng)導(dǎo)

9、師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知 識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新， 在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記 錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資 料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期 設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作， 但 由于軟件沒有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時(shí)咨 詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。三、以后的工作新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：* 、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易?等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。*、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、 考試焦慮、 人際關(guān)系、情感心理、 就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。* 、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué) 生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。* 、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的 需求與認(rèn)可， 也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生