1、e-cology在醫(yī)藥行業(yè)公司 方案概述 醫(yī)藥市場(chǎng)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，規(guī)范化、規(guī)模化是現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。然而隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不段擴(kuò)大，企業(yè)的內(nèi)部管理出現(xiàn)諸如應(yīng)收款管理不善、應(yīng)收款調(diào)換帳戶記錄不全、銷售過(guò)程無(wú)法監(jiān)控、采購(gòu)成本不能有效控制等多種矛盾。如何妥善的解決這些問(wèn)題，使得內(nèi)部管理成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的支撐平臺(tái)？ 毫無(wú)疑問(wèn)，信息化是解決這一系列問(wèn)題的有效途徑。借助于電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，不少醫(yī)藥型企業(yè)實(shí)施上線了ERP、CRM、HRM等系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)的物流、銷售、財(cái)務(wù)等信息。但是這些系統(tǒng)在提升企業(yè)管理的同時(shí)帶來(lái)了新的問(wèn)題，不同的系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)信息的有效共享和數(shù)據(jù)

2、的整合，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)這種連續(xù)型生產(chǎn)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，將嚴(yán)重影響物料控制、產(chǎn)品銷售、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)。 針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)，泛微提出了泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的解決方案。基于B/S架構(gòu)的泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將醫(yī)藥型企業(yè)涉及的銷售過(guò)程、質(zhì)量監(jiān)控、費(fèi)用控制等管理環(huán)節(jié)整合在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)各級(jí)銷售公司的銷售、回款及庫(kù)存信息的及時(shí)共享，廠家、經(jīng)銷商和零售終端等營(yíng)銷資源的有效整合，減少了應(yīng)收帳款和相關(guān)費(fèi)用，有效管理庫(kù)存、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析、增加了銷售額，通過(guò)提供低成本的產(chǎn)品和高效率的服務(wù)提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 行業(yè)特點(diǎn)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，一般包括四

3、大類：藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)制劑和玻璃儀器。每一大類下又有若干小類，醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性決定了醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)管理獨(dú)有的行業(yè)特點(diǎn)：1.      產(chǎn)品種類繁多且商品編碼無(wú)規(guī)律，要想從幾萬(wàn)種商品中查找一種產(chǎn)品會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間，在手工操作下尤其如此。2.      藥品的批號(hào)及有效期的要求高。藥品和化學(xué)劑是一種特殊的商品，時(shí)效性強(qiáng)。需要嚴(yán)格控制其有效期，對(duì)批次號(hào)的管理要求嚴(yán)格。3.      特殊的銷售模式和復(fù)雜的處理流程。醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售模式較特殊

4、，業(yè)務(wù)流和資金流呈反方向流動(dòng)，銷售順序?yàn)椋簭S家將醫(yī)藥產(chǎn)品發(fā)貨給批發(fā)站，批發(fā)站又將醫(yī)藥產(chǎn)品發(fā)貨給醫(yī)院，相應(yīng)的資金流動(dòng)方向相反：醫(yī)院將產(chǎn)品全部或部分賣出后與批發(fā)站結(jié)款，批發(fā)商收款后再與廠家結(jié)算。4.      業(yè)務(wù)量大。由于醫(yī)藥產(chǎn)品種類繁多，客戶數(shù)量多，造成藥品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程業(yè)務(wù)量很大，現(xiàn)有落后的經(jīng)營(yíng)模式由于效率極低無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)、銷售、業(yè)務(wù)及庫(kù)存的流程化實(shí)時(shí)處理，致使財(cái)務(wù)及管理部門(mén)所需的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表無(wú)法及時(shí)得到。5.      多分支機(jī)構(gòu)和連鎖經(jīng)營(yíng)管理。醫(yī)藥型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈樹(shù)型結(jié)構(gòu)，銷售

5、渠道復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)涉及層層的分銷商、零售終端。大多采用連鎖經(jīng)營(yíng)管理、分支機(jī)構(gòu)較多。造成各分支機(jī)構(gòu)的庫(kù)存資料、業(yè)務(wù)資料不能及時(shí)匯總到總部，影響到總部對(duì)庫(kù)存、采購(gòu)及銷售的正確決策和統(tǒng)一調(diào)配。 應(yīng)用范圍泛微協(xié)同醫(yī)藥型企業(yè)解決方案是針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)用于解決醫(yī)藥行業(yè)管理過(guò)程中各種問(wèn)題的應(yīng)用解決方案。通過(guò)將企業(yè)管理過(guò)程中涉及的所有業(yè)務(wù)集成在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)信息的高效共享、嚴(yán)格控制庫(kù)存、加速資金周轉(zhuǎn)、提升企業(yè)效益，其適用范圍：1.      醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)2.      醫(yī)藥產(chǎn)品銷售型企業(yè)

6、3.      集團(tuán)型藥品制造企業(yè)4.      藥品連鎖銷售經(jīng)營(yíng)企業(yè)   方案特點(diǎn) 基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的泛微協(xié)同醫(yī)藥管理解決方案基于“協(xié)同矩陣模型”和“齒輪聯(lián)動(dòng)模型”的設(shè)計(jì)理念，即當(dāng)找到系統(tǒng)中的一個(gè)信息點(diǎn)，與此信息點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的信息呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)化的提取出來(lái)。1.     協(xié)同的信息管理 泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)突破現(xiàn)有軟件將企業(yè)各數(shù)據(jù)封存在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用平臺(tái)上，而造成企業(yè)實(shí)際信息應(yīng)用所面對(duì)的難題，它采用中央數(shù)據(jù)庫(kù)

7、管理企業(yè)信息，數(shù)據(jù)可以通過(guò)任何與其相關(guān)的應(yīng)用更新或被提取。 泛微協(xié)同商務(wù)將所有的信息進(jìn)行全面的整合，信息與信息之間無(wú)阻礙鏈接，用戶可以從信息歸結(jié)的友好界面入口，進(jìn)行大范圍和深度的信息提取，而完全無(wú)需在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用平臺(tái)之間切換。它基于企業(yè)資源網(wǎng)狀管理體系的思想，從任何一個(gè)信息點(diǎn)都可以非常方便地提取出所有與其相關(guān)的信息，所有的信息和應(yīng)用都是多維的、立體化的，強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的。 2.     協(xié)同的業(yè)務(wù)管理 協(xié)同業(yè)務(wù)管理的目的就是需要所涉及到的相關(guān)點(diǎn)及時(shí)地對(duì)變化的因素做出反應(yīng)。例如銷售部門(mén)的銷售動(dòng)作，涉及到的有客戶的回饋或訂單、采

8、購(gòu)部門(mén)的采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收、應(yīng)付帳款、人力資源部門(mén)對(duì)相應(yīng)人員的績(jī)效考核、管理層對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的分析等。 泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)以部門(mén)之間、跨部門(mén)以及企業(yè)內(nèi)部與外部的工作流程帶動(dòng)知識(shí)信息流、物流、資金流等在企業(yè)內(nèi)外的無(wú)障礙流動(dòng)，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新。 3.     引入企業(yè)信息門(mén)戶協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息門(mén)戶是一個(gè)基于瀏覽器的企業(yè)門(mén)戶。它集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和分銷商能夠從單一的WEB渠道訪問(wèn)其所需的個(gè)性化信息，以及個(gè)性化的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)滿足不同用戶群的需求，用戶群

9、可以分級(jí)別、分權(quán)限，從任何地方、任何時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)。 內(nèi)部用戶：通過(guò)泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)給予其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，員工可以查看工作計(jì)劃和實(shí)施情況，跟蹤項(xiàng)目和分析成本，有效判斷客戶狀態(tài)；高層管理者可以不同視角查看企業(yè)組織，管理人力資源，分析企業(yè)績(jī)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。 外部用戶：客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及各級(jí)分銷商通過(guò)門(mén)戶站點(diǎn)，可以容易地查看和輸入相關(guān)的信息：客戶可以輸入抱怨和服務(wù)請(qǐng)求，查看最新產(chǎn)品信息、訂單處理情況、與企業(yè)項(xiàng)目人員保持高效聯(lián)系；供應(yīng)商可以與企業(yè)員工電子化聯(lián)系、查看庫(kù)存情況、獲取產(chǎn)品信息，在線下定單以及跟蹤定單。 4.    

10、; 協(xié)同的資源交互 共享知識(shí)和信息企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)建自己的知識(shí)庫(kù)并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)建、組織、提取和采用等一系列過(guò)程。協(xié)同商務(wù)將企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)和信息集成在一起，并且通過(guò)信息門(mén)戶，根據(jù)每個(gè)用戶的要求定制出個(gè)性化的信息和應(yīng)用，使用戶可以方便地獲取相關(guān)的知識(shí)和應(yīng)用。 客戶協(xié)同通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解到客戶的信息和需求，從而為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶也可以通過(guò)系統(tǒng)，更新自己的相關(guān)信息，了解最感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，與企業(yè)相關(guān)部門(mén)一起共同完成購(gòu)買、服務(wù)請(qǐng)求、項(xiàng)目實(shí)施等業(yè)務(wù)。 供應(yīng)商、分銷商協(xié)同通過(guò)協(xié)同商務(wù)建立的企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的關(guān)系是“協(xié)同”的關(guān)系。供

11、應(yīng)商可以及時(shí)獲取客戶的需求和市場(chǎng)的反饋，更可以與企業(yè)共享知識(shí)，使企業(yè)能夠獲得采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的最優(yōu)路線，降低成本，提高響應(yīng)速度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保證更高效的供應(yīng)鏈水平和更低的供應(yīng)鏈成本。 5.     提供決策支持服務(wù)協(xié)同商務(wù)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運(yùn)營(yíng)情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、分析當(dāng)前問(wèn)題所在和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，展開(kāi)商業(yè)策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分銷渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。 6.     支持企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)流程調(diào)整企業(yè)

12、的組織結(jié)構(gòu)、人力資源構(gòu)成、工作流模式會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而變化，而協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性和強(qiáng)大的自定義功能，以適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程調(diào)整的需要，而無(wú)需進(jìn)行最底層的開(kāi)發(fā)，大大提高了系統(tǒng)的靈活性和適用性。 7.     良好的移動(dòng)辦公性和無(wú)線設(shè)備支持本系統(tǒng)基于WEB開(kāi)發(fā)，采用最流行的B/S結(jié)構(gòu)，客戶端只需安裝IE流覽器就可以使用系統(tǒng)。系統(tǒng)使用具有移動(dòng)辦公性、易用性、維護(hù)簡(jiǎn)單、支持無(wú)線設(shè)備、24小時(shí)連續(xù)服務(wù)的特點(diǎn)。 8.     九大功能模塊協(xié)同運(yùn)作完整的一套泛微協(xié)同醫(yī)藥型企業(yè)解決方

13、案包括多個(gè)模塊，每個(gè)模塊有多個(gè)部件，通過(guò)整合，它們形成一個(gè)完全集成的基于WEB的方案。包括：知識(shí)文檔管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、工作流程管理、供應(yīng)鏈管理和集團(tuán)數(shù)據(jù)中心。總體功能 泛微協(xié)同商務(wù)醫(yī)藥行業(yè)解決方案涉及物流、人力資源、GMP質(zhì)量管理、生產(chǎn)、分銷、OA、決策支持、集團(tuán)財(cái)務(wù)等涵蓋企業(yè)全業(yè)務(wù)過(guò)程的業(yè)務(wù)流、信息流、資金流的集成管理。 1.      內(nèi)部辦公管理·          企業(yè)內(nèi)部

14、知識(shí)文檔的積累、共享和利用泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Document提供了全面的知識(shí)文檔管理的框架，對(duì)企業(yè)的各類文檔（SOP、批生產(chǎn)記錄、工藝規(guī)程和技術(shù)手冊(cè)等文檔）進(jìn)行規(guī)范化的流程管理，并允許用戶在任何時(shí)間和地點(diǎn)編輯、存儲(chǔ)和創(chuàng)建任何類型的文檔。 與e-Workflow相結(jié)合，完整的管理文檔從創(chuàng)建、維護(hù)、審批、分發(fā)、歸檔的整個(gè)生命周期。·          人事信息、人員變動(dòng)的系統(tǒng)化管理泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-HRM涵蓋所有人事管理功能的同時(shí)，引入?yún)f(xié)同矩陣模型的理念，通過(guò)與其它模塊的協(xié)同工作，

15、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的全面化和人性化，以組織結(jié)構(gòu)的形式來(lái)體現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的人力資源構(gòu)成，企業(yè)每位員工的基本信息、考勤信息、財(cái)務(wù)狀況、在系統(tǒng)中創(chuàng)建的文檔、擁有的客戶資源、正在參與的項(xiàng)目等所有的信息都能夠在人力資源卡片上體現(xiàn)出來(lái)。e-HRM結(jié)合企業(yè)信息門(mén)戶EIP給每位員工提供唯一的登陸系統(tǒng)帳號(hào)，員工在相應(yīng)的權(quán)限控制下完成信息的錄入和業(yè)務(wù)的處理。·          客戶資源信息的存儲(chǔ)、查看泛微系統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)的e-CRM以客戶卡片的形式存儲(chǔ)客戶的基本信息、聯(lián)系情況、合同信息及回款情況。更為重要的是，e-CR

16、M將客戶管理深入到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)中，結(jié)合e-Doc完成客戶相關(guān)需求、方案、合同書(shū)的管理，結(jié)合e-workflow完成客戶級(jí)別的審批及銷售過(guò)程的跟蹤，即使客戶經(jīng)理變更，新接手的客戶經(jīng)理也能夠全面了解客戶的情況。 結(jié)合企業(yè)信息門(mén)戶EIP，根據(jù)客戶的級(jí)別給企業(yè)的潛在客戶提供登陸系統(tǒng)的門(mén)戶帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、分銷商、企業(yè)、客戶內(nèi)外部雙向?qū)崟r(shí)的信息交流和業(yè)務(wù)處理。·          項(xiàng)目所有信息的管理跟蹤泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Project管理項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)束

17、。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)合理的項(xiàng)目運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的人、財(cái)、物實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)姆峙浜凸芾恚瑫r(shí)結(jié)合其它模塊，管理項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的會(huì)議、建立階段性的項(xiàng)目認(rèn)定書(shū)、啟動(dòng)相應(yīng)的工作流通知項(xiàng)目成員。·          資產(chǎn)設(shè)備規(guī)范化管理泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Logistics對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化的管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的申購(gòu)、借用、盤(pán)點(diǎn)、出入庫(kù)等相關(guān)功能，并提供多種角度對(duì)資產(chǎn)的分析。 2.      營(yíng)銷管理醫(yī)藥產(chǎn)品銷售是醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)鏈的重要的一個(gè)環(huán)

18、節(jié)，而銷售過(guò)程管理是醫(yī)藥型企業(yè)管理和控制市場(chǎng)的必經(jīng)途徑。包含市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、策劃及實(shí)施的管理，銷售過(guò)程的細(xì)化分解、有效控制，從而實(shí)現(xiàn)控制銷售費(fèi)用，提高銷售收入的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 如何有效管理醫(yī)藥渠道的各級(jí)分銷商的銷售、庫(kù)存、回款？對(duì)應(yīng)收帳款應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)策略？如何針對(duì)GSP規(guī)范和批次號(hào)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥品的有效期管理，解決藥品流通中的退貨問(wèn)題？如何加強(qiáng)連鎖藥店與零售終端的管理，最優(yōu)化管理庫(kù)存、加速供應(yīng)商的周轉(zhuǎn)率、保持銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)？ 上述這些問(wèn)題是醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)銷售過(guò)程管理中碰到的問(wèn)題，同時(shí)也是阻礙企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。那么如何解決這些問(wèn)題？泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中的e-SCM提供供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)設(shè)

19、計(jì)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的管理與控制，對(duì)市場(chǎng)需求作出預(yù)測(cè)、計(jì)劃與管理，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理，對(duì)供應(yīng)商、分銷商進(jìn)行管理，對(duì)資金和其它相關(guān)信息進(jìn)行管理。 結(jié)合e-workflow，可監(jiān)控藥品出廠后通過(guò)各級(jí)環(huán)節(jié)的物流方向，及時(shí)掌握系統(tǒng)中各級(jí)分銷商的銷售庫(kù)存情況；跟蹤各級(jí)分銷商進(jìn)貨及回款；分配銷售指標(biāo)及銷售代表的銷售業(yè)績(jī)；核算各級(jí)分銷商及不同類別零售商的進(jìn)銷貨情況等。 ·          采購(gòu)管理可以通過(guò)在線產(chǎn)品目錄，迅速而實(shí)時(shí)的訪問(wèn)產(chǎn)品信息；通過(guò)價(jià)格和品質(zhì)的比較，選定產(chǎn)品供應(yīng)商；通過(guò)對(duì)庫(kù)存狀況的

20、分析來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的實(shí)力；實(shí)時(shí)而迅速的了解供應(yīng)商的信息；通過(guò)在線交易來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采購(gòu)交易中的多種功能，降低采購(gòu)周期與成本。 采購(gòu)管理集成了目錄管理、請(qǐng)購(gòu)單管理、詢價(jià)管理、采購(gòu)單管理、訂單管理、審批管理和競(jìng)拍管理等功能，覆蓋企業(yè)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并可供用戶根據(jù)自身的部門(mén)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程自行定義和修改采購(gòu)及審批流程。 采購(gòu)功能列表：目錄管理：建立買方私有目錄，查詢產(chǎn)品信息及供應(yīng)商。請(qǐng)購(gòu)管理：生成請(qǐng)購(gòu)單，可以根據(jù)常用的采購(gòu)行為設(shè)置請(qǐng)購(gòu)模板。采購(gòu)單管理：由請(qǐng)購(gòu)單匯總成采購(gòu)單及采購(gòu)協(xié)議的維護(hù)。詢價(jià)管理：根據(jù)采購(gòu)類型按照不同流程獲取產(chǎn)品價(jià)格。詢價(jià)單的內(nèi)容包括：供應(yīng)商名稱和產(chǎn)品名稱、數(shù)量、期望交

21、貨日期、截至日期等。送貨地點(diǎn)、備注、附件、送貨方式和付款方式（可選）。詢價(jià)回應(yīng)的內(nèi)容包括：數(shù)量范圍，是否包括運(yùn)費(fèi)、詢價(jià)回應(yīng)的有效期。審批管理：根據(jù)審批流程實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)的審批。 ·          庫(kù)存管理出入庫(kù)管理、分倉(cāng)管理（倉(cāng)庫(kù)檔案增改刪）、存量查詢（一覽表、匯總、明細(xì)）、盤(pán)點(diǎn)結(jié)存、移庫(kù)調(diào)撥、殘損管理、退換貨管理、安全庫(kù)存管理等庫(kù)存業(yè)務(wù)管理。 企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商及客戶在泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)這一統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行交流溝通，企業(yè)和供應(yīng)商可根據(jù)市場(chǎng)需求、分銷狀況及時(shí)作出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存

22、管理的最優(yōu)化控制。 ·          銷售管理包括銷售流程的管理、產(chǎn)品價(jià)格的管理、客戶信用額度的管理以及優(yōu)惠策略的管理。在線銷售：客戶在網(wǎng)上進(jìn)行選購(gòu)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)，在線支付、狀態(tài)查詢等。訂單管理：訂單的處理，訂單的確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)），以及訂單出庫(kù)和訂單查詢等。產(chǎn)品價(jià)格管理：從后臺(tái)管理產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，針對(duì)不同的客戶（等級(jí)）設(shè)定產(chǎn)品不同報(bào)價(jià)（折扣）。促銷管理返點(diǎn)申請(qǐng)：銷售人員根據(jù)各級(jí)代理商和經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)，為他們申請(qǐng)返點(diǎn)，管理人員對(duì)返點(diǎn)申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批有效后系

23、統(tǒng)自動(dòng)把返點(diǎn)加在代理商和經(jīng)銷商帳戶上。返點(diǎn)可在系統(tǒng)中沖減應(yīng)收款。提供返點(diǎn)的查詢明細(xì)情況等。贈(zèng)品管理退換貨管理：申請(qǐng)表單流程處理。 ·          競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析輸入并查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、部件、價(jià)格、企業(yè)情報(bào)、市場(chǎng)策略等信息并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行企業(yè)實(shí)力與背景、產(chǎn)品、價(jià)格等的比較。 ·          統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)通過(guò)銷售統(tǒng)計(jì)查詢各產(chǎn)品、各地區(qū)、各下級(jí)分銷商的銷售情況，并可形成周/

24、月報(bào)表；對(duì)銷售渠道中的線索來(lái)源、銷售機(jī)會(huì)、銷售進(jìn)度、帳戶區(qū)域分布、客戶組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行圖表分析，直觀展現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)；對(duì)銷售渠道中已經(jīng)存在的信息如每名銷售人員的歷史業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，對(duì)將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的潛在銷售能力進(jìn)行預(yù)測(cè)；對(duì)分銷渠道健康狀況進(jìn)行檢測(cè)，如是否貨物周轉(zhuǎn)周期過(guò)長(zhǎng)或有貨物超期未到，信用透支嚴(yán)重等，并可設(shè)置報(bào)警；對(duì)渠道銷售的信息如日常交易量、查詢交易明細(xì)、渠道成本、流通率、效率計(jì)算進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。 預(yù)算和計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)要求，參考本月發(fā)生額，就下個(gè)月份的資金（進(jìn)出）、庫(kù)存（進(jìn)出）、人員、運(yùn)輸?shù)纫蛩剡M(jìn)行預(yù)算申請(qǐng)及安排相應(yīng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并通過(guò)內(nèi)部流程的審批。 泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-

25、SCM供應(yīng)鏈管理結(jié)合其它模塊協(xié)同運(yùn)作打破了存在于采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售之間的障礙，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間可以實(shí)時(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況，獲得市場(chǎng)渠道和銷售信息、以及隨時(shí)的客戶支持；企業(yè)可以清晰及時(shí)的監(jiān)控企業(yè)的銷售、庫(kù)存、貨物和資金周轉(zhuǎn)狀況等業(yè)務(wù)信息。e-SCM供應(yīng)鏈管理通過(guò)信息集成、物資集成和管理集成，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。 3.      生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可將某一種類藥品的生產(chǎn)過(guò)程作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的人、財(cái)、物進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙浜凸芾怼?duì)項(xiàng)目進(jìn)行逐層的分解，最終獲得可控制和可

26、操作的子任務(wù)，還可以管理各種會(huì)議，并可創(chuàng)建各種類型的文檔和自動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)的工作流。 同時(shí)，可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各種角度的分析，幫助管理者分析項(xiàng)目進(jìn)展的狀況、人力和物料使用的狀況以及相關(guān)的預(yù)算和費(fèi)用支出，幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目進(jìn)展的因素從而對(duì)項(xiàng)目作出調(diào)整，達(dá)到項(xiàng)目管理的最優(yōu)化。 泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Project結(jié)合其它模塊可對(duì)藥品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，使管理者能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的情況并合理制定生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)整個(gè)藥品生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控：對(duì)藥品生產(chǎn)所用的物料（原輔料、材料、包裝材料、標(biāo)簽）質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理；對(duì)藥品生產(chǎn)過(guò)程中的每道工序的中間體進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)每個(gè)批次的藥品進(jìn)行檢驗(yàn)、審核，確保銷售藥品的質(zhì)量；對(duì)批次藥品生產(chǎn)過(guò)程中的配料單進(jìn)行審核；詳細(xì)記錄生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、溫度、人員等數(shù)據(jù)，由系統(tǒng)對(duì)該類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 4.      質(zhì)量管理由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，其質(zhì)量要求嚴(yán)格監(jiān)控。因此，醫(yī)藥企業(yè)在嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步強(qiáng)化GSP管理，達(dá)到嚴(yán)格控制物流的目的。根據(jù)GSP的具體管理要求，泛微協(xié)同醫(yī)藥企業(yè)解決方案涵蓋了符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、設(shè)備管理、銷售管理等。·