1、晉城市計算機行業協會家用臺式電腦維修服務規范團體標準（征求意見稿）編制說明一、任務來源及工作過程2020年5月，晉城市計算機行業協會受理了家用臺式電腦維修服務規范團體標準制修訂項目申請。經組織專家召開立項論證會并向社會公示通過， 2020年5月，家用臺式電腦維修服務規范 團體標準正式立項 （晉城市計算機行業協會關于 家用臺式電腦維修服務規范 等 13項團體標準立項的通知 - 晉市計協20203號），并在全國團體標準信息平臺進行公告。為了使團體標準的制定更具科學性、 合理性，本著公開、公平、公正的原則， 2020年5月，晉城市計算機行業協會標準化委員會組織標準起草工作組、相關 IT 企業，并邀請

2、有關專家在晉城召開了 家用臺式電腦維修服務規范團體標準研討會， 會上對標準及其編制說明草案進行討論， 形成標準修改意見及相應的會議紀要。 會后，再經標準起草工作組及相關 IT 企業修改討論一致，最終形成對外征求意見稿。二、標準制定目的家用電腦，顧名思義，就是專為普通家庭用戶設計制造的微型計算機，和其他微型計算機，比如商用電腦相比，在硬件結構和系統、軟件結構上，基本無異，主要是功能用途上有所差異。家用電腦主要側重于影音娛樂和游戲方面的應用， 同時，也具備一定的學習辦公方面的能力，可以滿足家庭用戶的絕大多數需要。家用電腦的基本組成與辦公室使用的臺式微型計算機沒什么區別， 同樣是馮 ·諾依

3、曼體系結構。大體上分為主機、輸入設備和輸出設備等幾個部分。家用電腦是現代家庭的標配， 在知識獲取、 網絡購物、電子商務等等各個領域都發揮著重要的作用。家用電腦在使用過程中， 由于使用方法不當、 下載軟件錯誤、 電力環境變化等種種原因偶爾會發生各種軟硬件故障。有故障就需要修理。1但是，現在晉城市場上從事電腦維修的人員水平良莠不齊， 維修價格及服務差別很大。 甚至一些僅用過幾次電腦， 或者看別人修過幾次電腦， 沒有經過系統培訓學習的人也在給別人修電腦。 這樣就造成了有些電腦修理后一用就中毒、一用就死機， 甚至會發生維修后的電腦被遠程控制、 賬號密碼被竊取等現象。有些品德較差的維修人員甚至會在修理電

4、腦時把用戶電腦中的私人信息發布到網上牟利。發生這些現象的本質是目前在家用電腦維修領域尚無相應國標、行標，從業人員能力無從判別， 因此有必要制定家用臺式電腦維修服務規范團體標準。標準制定后可以達到如下幾個目標:1、可以讓用戶找到放心的專業的維修技術工程師。放心修電腦。2、可以讓市場淘汰未經培訓的、不夠專業的、品德不好的維修人員。3、可以讓 IT 企業放心雇傭專業能力較強的維修技術人員。4、可以解決 IT 企業執行標準的問題。5、可以彌補目前晉城市場上電腦維修服務標準的空白。標準的制定是為了提高晉城市場上電腦維修服務行業的整體水平， 規范市場秩序，維護消費者權益， 促進技術進步， 繁榮電腦市場，

5、為晉城市的電腦維修服務行業提供更加科學規范的服務依據。三、起草過程家用臺式電腦維修服務規范 團體標準正式立項前， 起草單位晉城市靈感科技有限公司、 山西世紀安測商貿有限公司、 山西新太陽科技有限公司已于 2018年9月開始制訂了家用臺式電腦維修服務規范起草工作計劃，分工落實，定人、定工作、定時間進度，保證了資料收集、標準研究、技術交流等起草活動的落實開展， 從資源上保證了家用臺式電腦維修服務規范團體標準起草工作的順利進行。家用臺式電腦維修服務規范 最終是要面對市場的。 在確定標準內容和項目時，起草單位采取了十分謹慎的態度， 充分考慮了執行標準的實際情況，在此基礎上反復考慮 家用臺式電腦維修服務

6、規范 團體標準的內容及項目，最終形成家用臺式電腦維修服務規范團體標準的草案稿。四、標準屬性本標準為團體標準，由晉城市計算機行業協會歸口管理。2五、標準的制定原則和主要技術內容本標準根據晉城市地方標準制修訂管理辦法給出的規則進行編寫。本標準規定了家用臺式電腦維修服務規范的范圍、 術語和定義、設備與方法、對維修從業人員資格的要求。本標準適用于家用臺式電腦維修服務。六、標準中涉及專利的情況無七、與國內有關現行法律、法規和強制性標準的關系本標準符合國內有關現行法律、法規的要求，與相關強制性標準無沖突。八、重大分岐意見的處理過程和依據本標準在起草過程中未出現重大分岐意見。九、貫徹標準的要求和措施建議標準報批批準后， 建議組織會員企業開展不同形式的宣貫和培訓， 并盡快實施該標準。十、其他