1、酒店管 理系統(tǒng)需求分析報(bào)告組名科技組長凌志明組員劉中銀組員劉豫組員楊韻潔組員陸嘉煒組員張國良指導(dǎo)老師趙秋云文檔總貞數(shù)：15頁1 引言 11.1 開發(fā)背景 11.2 參考資料 12 項(xiàng)目概述 12.1 開發(fā)概述 12.2 開發(fā)語言介紹 12.3 開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件介紹 23 可行性分析 23.1 技術(shù)可行性 23.2 管理可行性 33.3 經(jīng)濟(jì)可行性 34 需求分析 44.1 系統(tǒng)需求 44.2 功能需求 54.3 數(shù)據(jù)處理需求 84.4 用戶需求分析 114.5 系統(tǒng)性能需求 114.6 數(shù)據(jù)庫需求 125 可靠性需求 125.1 故障的頻率及嚴(yán)重性 125.2 可恢復(fù)性 125.3 可預(yù)見性 1

2、26 可用性需求 126.1 人員因素 126.2 用戶界面需求 126.3 聯(lián)機(jī)幫助 126.4 向?qū)?126.5 用戶文檔和培訓(xùn)材料 127 出錯(cuò)處理需求 138 接口需求 138.1 用戶界面 138.2 硬件接口 138.3 軟件接口 138.4 軟件接口 139 安全需求 149.1 用戶安全性需求 149.2 密碼安全性需求 149.3 系統(tǒng)安全性需求 149.4 服務(wù)安全性需求 1410 可支持需求 1411 實(shí)施需求 1412 將來可能提出的需求 1511引言1.1開發(fā)背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，灑店在服務(wù)行業(yè)扮演越來越重要的角色。 在灑店運(yùn)作 期間，其管理和服務(wù)水平直接影響到灑店

3、形象和聲譽(yù)。這就需要提高服務(wù)質(zhì)量， 盡可能做到讓客戶滿意。因此，需要一套灑店管理系統(tǒng)對(duì)客房信息， 經(jīng)營情況及 客戶信息的管理。為管理者提供迅速高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差。面對(duì)信息化管理的日益發(fā)展的趨勢(shì)，灑店管理的信息化越來越成為關(guān)注焦 點(diǎn)，如何以快捷，方便，節(jié)省的方式實(shí)現(xiàn)信息化管理是我們一直探討的問題，本 組希望通過開發(fā)一款灑店管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)方便快捷服務(wù),提高灑店效益,讓資源盡可能的合理分配。同時(shí)，通過編寫該軟件來提高我們自身水平，學(xué)以致用，在 不斷的探索中完善系統(tǒng)。對(duì)我們以后提高工作效率、提升生活水平都有很大幫助。1.2參考資料1. 軟件需求Karl E.Wiegers(美)著活華

4、大學(xué)出版社2. 前期所寫的灑店管理系統(tǒng)需求報(bào)告3. 現(xiàn)代軟件工程孫涌等著北京希望電子出版社2項(xiàng)目概述2.1開發(fā)概述現(xiàn)代化的灑店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低 成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn) 代化的信息管理。灑店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的灑店客房管理系統(tǒng)操 作方便，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定。這也是我所設(shè)計(jì)本程序的目的之 一。本產(chǎn)品采用的C/S模式開發(fā)，主要考慮界面的友好性，且運(yùn)行于客戶端有效 的降低服務(wù)器和客戶端之間的運(yùn)算量， 節(jié)省了時(shí)間。本系統(tǒng)包括銷售統(tǒng)計(jì)，后臺(tái) 管理，人員管理，初始化系統(tǒng)，和系統(tǒng)安全 五個(gè)模塊。并與

5、SQL Server 2005 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用相結(jié)合。本灑店管理系統(tǒng)是一種典型的信息管理系統(tǒng)。我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的數(shù)據(jù) 庫分析和設(shè)計(jì)，最終通過JAVA中的Swing技術(shù)來完成系統(tǒng)開發(fā)。2.2開發(fā)語言介紹Java是一種可以撰寫跨平臺(tái)應(yīng)用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，是由SunMicrosystems公司于1995年5月推出的Java程序設(shè)計(jì)語言和Java平臺(tái)(即 JavaSE, JavaEE, JavaME )的總稱。Java技術(shù)具有卓越的通用性、高效性、平 臺(tái)移植性和安全性，廣泛應(yīng)用于個(gè)人PG數(shù)據(jù)中心、游戲控制臺(tái)、科學(xué)超級(jí)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng),同時(shí)擁有全球最大的開發(fā)者專業(yè)社群。在全球云計(jì)算

6、和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，Java更具備了顯著優(yōu)勢(shì)和廣闊前景。在開發(fā)方面 具有以下優(yōu)勢(shì)：1. 軟件的需求分析：可將用戶的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、可視化描述，以提供設(shè)計(jì) 者更加直觀的要求。而用戶的需求是各色各樣的，不受地區(qū)、行業(yè)部門，愛好的 影響，都可以用Java語言描述活楚。2. 軟件的開發(fā)方法：由于Java語言的面向目標(biāo)的特性，所以完全可以用 O-O的技術(shù)與方法來開發(fā)，這是符合最新的軟件開發(fā)規(guī)范要求的。軟件產(chǎn)品用java語言開發(fā)的軟件可以具有可視化、可聽化、可操作化的效 果，這要比電視、電影的效果更為理想，因?yàn)樗梢宰龅健奔磿r(shí)、交五、動(dòng)畫與動(dòng)作"，要它停就停，要它繼續(xù)就繼續(xù)，而這是在電影與

7、電視播放過程中難以做 到的。本系統(tǒng)在選擇java語言原因之一它還具有其跨平臺(tái)性、可移植性、安全 性、健壯性。充分考慮跨系統(tǒng)平臺(tái)和安全因素， 這對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)用和市場化需求有 重要意義。2.3開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件介紹SQLServer是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它最初是由Microsoft Sybase和 Ashton-Tate三家公司共同開發(fā)的，于 1988年推出了第一個(gè) OS/2版本。在 Windows NT推出后，Microsoft 與Sybase在SQL Server的開發(fā)上就分道揚(yáng)鐮 了，Microsoft 將SQLServer移植到WindowsNT系統(tǒng)上，專注于開發(fā)推廣 SQL Server的

8、WindowsNT版本。Sybase則較專注于SQLServer在UNIX操作系統(tǒng) 上的應(yīng)SQL Server安裝界面用。SQLServer 2005通過在可伸縮性、數(shù)據(jù)集成、開發(fā)工具和強(qiáng)大的分析等方 面的革新更好的確立了微軟在 BI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。SQL Server 2005能夠把關(guān) 鍵的信息及時(shí)的傳遞到組織內(nèi)員工的手中，從而實(shí)現(xiàn)了可伸縮的商業(yè)智能。從 CEO到信息工作者，員工可以快速的、容易的處理數(shù)據(jù)，以更快更好的做出決策。 SQL Server 2005全面的集成、分析和報(bào)表功能使企業(yè)能夠提高他們已有應(yīng)用的 價(jià)值，即便這些應(yīng)用是在不同的平臺(tái)上。3可行性分析3.1技術(shù)可行性編寫語If ：

9、米用Java語舌進(jìn)行編寫。Java是一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的， 由C和C+打生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承 C和C+雖大功能的同時(shí) 去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏和棋板）。Java操作簡單和運(yùn)行效率高， 以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅的語法風(fēng)格、創(chuàng)新的語言特性，編程的支持成為開發(fā) 的首選語言。由于對(duì)Java技術(shù)比較熟練，對(duì)于系統(tǒng)較為簡單的，但基本功能較為 完善的灑店管理系統(tǒng)來說是基本沒有問題的。編程平臺(tái)：編程平臺(tái)采用eclipse ,它已被證明是一個(gè)極其強(qiáng)大和成功的開 發(fā)平臺(tái)，其成熟穩(wěn)定能夠充分保證軟件設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫采用微軟的SQL Server 2005,雖然該數(shù)據(jù)庫

10、版本不是最新 的，但其工作穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，資源耗費(fèi)較少，所以能夠充分滿足目前的需要。以上所用技術(shù)都是成熟的、先進(jìn)的、穩(wěn)定的，因此，開發(fā)本系統(tǒng)在技術(shù)上是 可行的。3.2管理可行性由于本系統(tǒng)功能比較簡單，對(duì)于工作人員不存在太大難度。管理員權(quán)限明確， 系統(tǒng)管理員擁有維護(hù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的權(quán)限，對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、 刪除、更新等操作界面友好簡單可操作性強(qiáng)。因此，本系統(tǒng)在管理上是可行的。在本系統(tǒng)的運(yùn)營階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在 Windows平臺(tái) 上使用個(gè)人電腦的知識(shí)，并不需要特別的技術(shù)能力。本系統(tǒng)充分結(jié)合實(shí)際灑店中餐飲營銷方式， 操作實(shí)際易于接受，適用性強(qiáng)。 在銷售統(tǒng)計(jì)模塊中分別對(duì)年、月

11、、日銷售模塊進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，有利于改善優(yōu)化管 理服務(wù)。3.3經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)上主要考慮本系統(tǒng)帶來的效益是否大于開發(fā)本系統(tǒng)的成本，采用自動(dòng)化的信息管理減少了人員的使用，對(duì)信息進(jìn)行充分統(tǒng)計(jì)，方便管理，為決策者進(jìn)行 更好決策做出依據(jù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，由于本系統(tǒng)的開發(fā)以課程設(shè)計(jì)為依托，參與人員的目的以學(xué)習(xí)為主，投入成本比較小。另外，系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)員都擁有計(jì) 算機(jī)的專業(yè)知識(shí)，灑店前臺(tái)工作人員和管理人員不需要經(jīng)過培訓(xùn)即可操作本軟 件。這樣可以為開發(fā)本系統(tǒng)節(jié)省資金，減少后期資源浪費(fèi)。因此，開發(fā)本系統(tǒng)在 經(jīng)濟(jì)是可行的。164需求分析4.1系統(tǒng)需求酒店管理系統(tǒng)圖4-1根據(jù)實(shí)際劃分的酒店管理系統(tǒng)組成圖系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求如下

12、：圖4-2用戶主要業(yè)務(wù)流程分層數(shù)據(jù)流圖灑店管理系統(tǒng)的目標(biāo)是為用戶提供高效的服務(wù)，減少手工處理的繁瑣與誤 差，及時(shí)準(zhǔn)確地反映灑店工作情況、經(jīng)營信息，從而提高灑店工作質(zhì)量，獲得更 好的經(jīng)濟(jì)效益，具體目標(biāo)包括：1. 快速辦理客人入住、換飯、退房手續(xù)，實(shí)現(xiàn)客人在灑店消費(fèi)自動(dòng)化。2. 準(zhǔn)確無誤地記錄客人每筆消費(fèi)信息。3. 實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài)。4. 住宿、餐飲、購物、通信、娛樂等各種費(fèi)用一次結(jié)活。5. 灑店收益的最終統(tǒng)計(jì)。4.2功能需求根據(jù)灑店的需要分析和軟件需要，我們將灑店管理系統(tǒng)分為如下幾個(gè)模塊： 房間管理模塊、客戶入住模塊、預(yù)定管理模塊、用戶管理模塊、灑店餐廳管理模 塊、結(jié)帳模塊和灑店?duì)I業(yè)

13、查詢模塊等。該部分模塊的具體說明如下。房間管理模塊：在該模塊中主要完成對(duì)灑店中的房間進(jìn)行查詢操作，例如顯示灑店中所有空閑房間。除了整體查詢外，還可以完成查詢某一個(gè)房間詳細(xì)信息 的功能，例如查詢某一入住房間中賓客的相關(guān)信息等。客戶入住模塊：該模塊中完成灑店最頻繁操作的功能， 那就是賓客入住和結(jié) 賬。賓客入住乂稱為賓客開單，其中乂分為散客開單和團(tuán)隊(duì)開單。 此模塊為主要 的功能模塊。預(yù)定管理模塊：在該模塊中可以完成查詢預(yù)定的功能，例如查詢今天即將到 來的賓客等。除此之外，有賓客預(yù)訂時(shí)，還需要增加一條預(yù)定信息。同時(shí)還可以 對(duì)預(yù)定信息進(jìn)行修改和刪除操作以及換房等操作。用戶管理模塊：在該模塊中可以完成用戶

14、的個(gè)人信息修改，例如密碼修改。 可以完成用戶的相關(guān)信息查詢操作，以及在灑店中的主要職責(zé)查詢。餐飲管理模塊：在該模塊中包括餐廳臺(tái)號(hào)管理、 菜系和菜品管理，客戶可以 直接通過系統(tǒng)點(diǎn)單，為客戶在灑店的餐廳消費(fèi)的管理模塊。結(jié)賬管理模塊：在該模塊中可以完成客戶在灑店中各項(xiàng)消費(fèi)的結(jié)賬管理，通過系統(tǒng)可以查詢消費(fèi)詳情并完成結(jié)賬，例如客房服務(wù)，餐廳消費(fèi)等營業(yè)模塊查詢：該模塊可以設(shè)置為只有管理員才能夠操作， 通過該模塊，可 以完成查詢?yōu)⒌隊(duì)I業(yè)額的功能，還可以查詢具體賓客的消費(fèi)消息。退房管理模塊：該模塊可以將住房信息進(jìn)行更改。為主要的功能模塊之一。經(jīng)過開發(fā)者同客戶的需求分析后，確定灑店客房管理系統(tǒng)的功能模塊（用例）

15、 包括：用戶信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、客房信息維護(hù)、客房經(jīng)營維護(hù)、客戶信息 維護(hù)、客戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)。灑店系統(tǒng)完全采用 Web方式，由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。 前臺(tái)在考慮功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也考慮了操作的簡潔和 方便性，目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。為了確保客戶和灑店的信息具有更好的安全性， 前臺(tái)管理和后臺(tái)管理是分離 的。前臺(tái)的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)限授權(quán)才可以使用， 我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了兩個(gè)角色： 一是灑店管理員，二是前臺(tái)服務(wù)員。其中：灑店管理員享有最高權(quán)限，可以使用 灑店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能，包括員工信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、客房 信息維護(hù)、客戶信息查詢、客

16、戶消費(fèi)查詢經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)、 個(gè)人密碼修改以及注銷 功能。所有該角色只可以使用部分功能，包括客房經(jīng)營管理、客戶信息查詢、個(gè) 人密碼修改以及注銷功能。客戶換房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖如下：圖4-3客戶換房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖客戶退房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖如下：圖4-4客戶退房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖客戶入住業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖如下:圖4-5客戶入住業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖4.3數(shù)據(jù)處理需求表4-1客房預(yù)定系統(tǒng)輸入輸出表功能編號(hào)1功能名稱客房預(yù)定系統(tǒng)所屬模塊總模塊功能描述能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢。輸入項(xiàng)姓名、性別、預(yù)付押金、付款方式、入住類型、證件類型和號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話、預(yù)訂入住日期和離開日期、賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間輸

17、出項(xiàng)酒店個(gè)人押金憑證、酒店團(tuán)體押金憑證、酒店預(yù)售一覽表、可售房間數(shù)、以及某房間的預(yù)訂情況客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶的信息如姓名、 性別等，更新數(shù)據(jù)庫中預(yù)定記錄，并分 配一個(gè)獨(dú)立的ID號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身份識(shí)別。根據(jù)用戶輸 入的時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫中的預(yù)定 記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。表4-2前臺(tái)接待系統(tǒng)輸入輸出表功能編號(hào)2功能名稱前臺(tái)接待所屬模塊總模塊功能描述散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢輸入項(xiàng)姓名、性別、預(yù)付押金、付款方式、入住類

18、型、證件類型和號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話、入 住日期和退房日期、賓客人數(shù)、入住方式、當(dāng)前時(shí)間、所需修改信息輸出項(xiàng)客人相關(guān)信息、團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息、顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無結(jié)果空閑房間號(hào)客人登記入住后，存儲(chǔ)客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配IC卡, IC卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與灑店相關(guān)的信息。客人可在前臺(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào) 房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息。表4-3前臺(tái)收銀系統(tǒng)輸入輸出表功能編號(hào)3功能名稱前臺(tái)收銀所屬模塊總模塊功能描述訂餐、買單、押金加入、簽單輸入項(xiàng)餐桌號(hào)、菜品名輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi)、酒店消費(fèi)清單客人從預(yù)定餐桌起，客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生，初始化客人的相關(guān)信息，并將 客人的消

19、費(fèi)存入數(shù)據(jù)庫。并檢測客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，客人才能進(jìn)行相 應(yīng)的業(yè)務(wù)。前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫中的客戶賬戶資料（如押金、余額、消費(fèi)額）進(jìn) 行修改。表4-4客房管理模塊輸入輸出表功能編號(hào)4功能名稱客房管理所屬模塊總模塊功能描述設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，查詢凈房、臟房表，房間狀態(tài)，新入住查詢輸入項(xiàng)姓名、性別、證件號(hào)輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi)、酒店消費(fèi)清單該模塊讀取數(shù)據(jù)庫中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間 后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。如將未活理的房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房 問。表4-5客戶管理模塊輸入輸出表功能編號(hào)4功能名稱客戶管理所屬模塊總模塊功能描述客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人

20、資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷輸入項(xiàng)姓名、性別、證件號(hào)輸出項(xiàng)顯示客戶入住新信息輸出客戶歷史紀(jì)錄在客戶管理系統(tǒng)中保存入住客戶的信息 （如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè) 人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。查詢客戶系統(tǒng)（根據(jù)客房的身份證號(hào)） 如果是老客戶，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶的舊資料。客人可根據(jù)相應(yīng)的客戶資 料進(jìn)行查詢和更新。如客戶有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。表4-6財(cái)務(wù)管理模塊輸入輸出表功能編號(hào)5功能名稱財(cái)務(wù)系統(tǒng)所屬模塊總模塊功能描述收入報(bào)表、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、結(jié)賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催帳報(bào)表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸總表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表輸入項(xiàng)輸入用戶信息 員

21、工號(hào)和當(dāng)班時(shí)間段接班員工及密碼輸入具體日期或日期段輸出項(xiàng)用戶消費(fèi)詳單顯示應(yīng)上交的財(cái)務(wù)金額收入報(bào)表及酒店總表通過身份驗(yàn)證后，打印相應(yīng)的賬務(wù)報(bào)表4.4用戶需求分析圖4-6用戶主要業(yè)務(wù)圖4.5系統(tǒng)性能需求考慮的因素主要有以下幾點(diǎn)：速度：對(duì)此要求一般。效率：要求一般，比較高效可用性：要求較高，易丁操作準(zhǔn)確性：要求高，財(cái)務(wù)管理的重要性使得對(duì)數(shù)值的準(zhǔn)確性要求很高。吞吐量：由丁面對(duì)中性灑店，所以數(shù)據(jù)吞吐量不是很大，對(duì)此要求中。響應(yīng)時(shí)間：要求中，可以很快地看見修改結(jié)果。資源用途：資源占用中等，使得軟件修改比較高效。1. 系統(tǒng)所涉及的所有的貨幣金額數(shù)據(jù)類型，均按實(shí)數(shù)保存，在顯示處理時(shí) 保留小數(shù)點(diǎn)后4位。2. 統(tǒng)

22、計(jì)、查詢數(shù)據(jù)的相應(yīng)時(shí)間控制在 30秒內(nèi)。3.基本信息變更驗(yàn)證：數(shù)據(jù)庫訪問和寫卡時(shí)間控制在1秒之內(nèi)4. 資金注入：數(shù)據(jù)庫訪問與寫卡時(shí)間控制在1秒之內(nèi)。5. 卡操作全部讀寫過程（含數(shù)據(jù)庫訪問）應(yīng)控制在5秒之內(nèi)，在3秒以上 操作要給予適當(dāng)?shù)奶崾拘畔ⅰ?. 局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)絡(luò)無故障的情況下，插入一條數(shù)據(jù)和更新一條數(shù)據(jù)的 數(shù)據(jù)庫操作響應(yīng)時(shí)間控制在0.5秒/條之內(nèi)。7. 在撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接通后，交換數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)單元形式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)交換過 程控制在20分鐘內(nèi)。8. 程序啟動(dòng)和初始化時(shí)間控制在3秒之內(nèi)。4.6數(shù)據(jù)庫需求考慮到灑店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和每天的實(shí)際業(yè)務(wù)量的情況： 要求能存儲(chǔ)一定數(shù)據(jù)的 能力，并且能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)有

23、一定的處理功能和快速的響應(yīng)時(shí)間。 鑒于開發(fā)條件 有限，我們打算采用SQL Server 2005。5可靠性需求5.1故障的頻率及嚴(yán)重性故障頻率低，嚴(yán)重性小。5.2可恢復(fù)性軟件突然崩潰或者錯(cuò)誤以后應(yīng)該可以回滾到上一次的操作中，忽略當(dāng)前此次操作。5.3可預(yù)見性當(dāng)點(diǎn)擊某些控件時(shí)候，在會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤或者數(shù)據(jù)修改時(shí)候應(yīng)當(dāng)給與必要的提 示。6可用性需求6.1人員因素財(cái)務(wù)系統(tǒng)保密性高，對(duì)此應(yīng)該加強(qiáng)安全措施。6.2用戶界面需求界面美觀，便于操作。6.3聯(lián)機(jī)幫助幫助信息應(yīng)當(dāng)詳細(xì)，并且附帶必要圖片說明。6.4向?qū)к浖醮问褂玫臅r(shí)候應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的設(shè)置向?qū)В?使得軟件可以更快的適應(yīng)這 個(gè)環(huán)境。6.5用戶文檔和培訓(xùn)材料在提

24、交軟件時(shí)期應(yīng)該附帶用戶文檔以及必要的培訓(xùn)材料，以使得財(cái)務(wù)人員可以更快的適應(yīng)新的軟件。7出錯(cuò)處理需求在系統(tǒng)出錯(cuò)的時(shí)候可以回滾到上次的操作中，盡量將損失降到最小。8接口需求硬件接口：無特別要求。網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通信。軟件接口要求：無特殊需求。灑店前后臺(tái)管理、公安數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、辦公自動(dòng)化、Internet/Intranet 、餐飲娛樂消費(fèi)、電子門鎖（IC 一卡通消費(fèi)）、床頭集控、有線電視及網(wǎng)絡(luò)客房管理等 集成，同時(shí)還將不同類型的系統(tǒng)和設(shè)備聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，形成統(tǒng)一的功能界面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)全方位的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化，以滿足灑店管理各層次的需要。8.1用戶界面1. 入住登記界面應(yīng)包含：部門、可選設(shè)施圖標(biāo)

25、區(qū)、賓客信息登記區(qū)、選定 設(shè)施列表。2. 消費(fèi)操作界面應(yīng)包含：部門選擇、總賬單列表區(qū)、子賬單列表區(qū)、消費(fèi) 記錄區(qū)、消費(fèi)品選擇區(qū)（部門、消費(fèi)品列表）。3. 消費(fèi)界面應(yīng)包含：消費(fèi)品選擇區(qū)（部門、消費(fèi)品列表）、消費(fèi)記錄區(qū)、支 付方式選擇區(qū)。4. 在退房結(jié)賬界面應(yīng)包含：部門選擇、總賬單列表區(qū)、子賬單列表區(qū)、消 費(fèi)明細(xì)表、結(jié)賬操作面板（付款方式、結(jié)算金額、已收金額、實(shí)際收款、幣種） 。8.2硬件接口采用基于超5類雙絞的綜合布線系統(tǒng)，同時(shí)支持語音和數(shù)字的傳輸。8.3軟件接口可將“人事管理系統(tǒng)”通過程序界面與"酉店管理系統(tǒng)”進(jìn)行通信，完成下 面這些工作：1. 提取人員業(yè)務(wù)完成情況，作為進(jìn)行績效考核的依據(jù)。2. 根據(jù)灑店管理系統(tǒng)中各部門的項(xiàng)目消費(fèi)情況， 作為合理分配人員的依據(jù)。8.4軟件接口1. “灑店