1、2018 年兒科年終工作總結由于兒童對外界的興趣很大很喜歡出去玩耍，科室 又免疫力低下，自我保護意識不強，于是，兒科成了每 個醫院工作最繁雜的科室。下面是由整理歸納的“ 2018 年兒科年終工作總結”，歡迎廣大讀者前來鑒閱，本文 僅供參考！2018 年兒科年終工作總結（一）2018 年以來，在我院領導班子的正確指導和大力支 持下，我科全體醫護人員以黨的十九大精神為指導，認 真貫徹科學發展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強 化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識， 圓滿完成了全年各項工作目標，現總結如下：一、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思 想素質我科貫徹開展創先爭優活動，統一思

2、想，堅定信 心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提 高職工的事業心和責任心；從工作作風和工作能力等方 面查找不足，認真整改；通過義診、下鄉隨訪體檢等活 動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的 宗旨教育，并通過實施開展“誠信在衛生，滿意在醫 院”活動、組織“展白衣天使風采，樹共產黨員形象” 活動、開展“醫院管理年”活動和實施“醫療惠民工 程”四項舉措推動了醫院各項工作的進一步發展，全面 提升了科室形象。二、加強科室內部管理，優化服務環境，提高服務 質量在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社 會監督。科室所有醫護人員不接受病人的請客送禮，不 為了創收而搞亂收費、亂檢查、亂

3、用藥。把服務環境人 性化、服務工作規范化、服務項目特色化、文明創建常 態化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落 實到科室的日常管理中去。落實醫療服務規范，落實周 六、周日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度、建立 “醫患聯系卡”。一年來，科室在堅持對病人實施個性 化醫療、人性化服務，吸引了當地及周邊大量患者來 診，門診病人、住院病人數明顯增長，達到了歷史最好 水平。三、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平1. 注重人才隊伍建設。我科人員利用早班交班時 間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主 任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不 斷加強；2. 強化規章制度的落實。科內定

4、期召開會議，每周一次，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況； 每月兩次安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、 徹底查辦；3. 抓好“三個環節”的管理和監控：1 ）入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥；2 ）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務；3 ）出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪；4. 加大安全管理力度。制定切實有效的安全管理措 施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位 職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事 業心：1 ）定期進行安全教育，做到制度化、經常化；2 ）定期對病歷進行檢查和評估；3 ）定期對安全隱患進行檢查和評估。四、加強護理質量管理1. 繼續實行護理

5、質量三級管理體系，堅持執行檢 查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項 護理質量達到標準要求；2. 重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管 理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸 取教訓，提出防范和改進措施；3. 重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培 訓計劃，采取各種措施認真組織落實；4. 進一步規范護理操作用語、告知程序和溝通技 巧，培養護士樹立良好的職業形象；5. 充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科 研水平和技術創新能力。五、加強學科建設，促進業務快速發展繼續沿著“突出兒科特色，發揮優勢，以完善綜合 服務功能為

6、目標”的發展思路，把科室做大、做強。1. 繼續加快兒科建設步伐。把有發展前景、有上進 心的優秀人才配到省級醫院進修；2. 倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互 補，推動相關學科的發展；3. 充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查， 把兒科的常見病、多發病及時診斷清楚，讓老百姓少花 錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。六、不足之處1. “誠信服務、愛心服務”還沒有成為每一位員工 普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫患關系， 醫患糾紛時有發生；2. 科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專 科影響力也有待提高，醫療護理技術仍然未被廣泛認同總之，回顧過去，展望未來，內兒科全體醫務人員

7、有信心有能力把我科建設成虹溪中心衛生院最大最強的 精品科室，能在 xx 醫院光輝燦爛的發展藍圖上抹上濃墨 重彩的一筆！2018 年兒科年終工作總結（二） 一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科 室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主 動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責 任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真 務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務， 取得了較好的成績，現總結：一、政治思想方面 全科人員在政治上，樹立正確的世界觀、人生觀、 價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服 務”的理念，加強醫患溝通，用“社會主義核心價值 觀”的標準規

8、范自己的言行，不斷提高思想道德修養， 認真開展批評與自我批評。以服務人民奉獻社會為宗 旨，全心全意為人民服務。二、強化科室人員職業道德和醫德醫風教育 在每個工作人員中樹立視患者為親人， 一切為了患 者的服務思想。1. 采取各種形式強化職工的職業道德教育， 不斷促 進全體員工服務意識和綜合素質的提高；2. 改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。 為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教 育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制 度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投 訴者，上報院辦予以處理；3. 要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解 決困難，將病人滿意度列為科室

9、工作人員考核的內容之 一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現象。為樹 立良好的行業風氣，要求醫護人員向病人作出不受禮、 不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。三、以醫療為中心，努力完成科室各項工作1. 加強行政管理，完善規章制度，提高辦事效率。 根據醫院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作 人員職責加強學習，使科室各項管理工作有法可依，規 范進行。同時學習國家有關衛生工作的法律、法規，是 工作人員熟悉掌握科室各項管理制度，并能正確使用和 執行，一切按規定辦事，克服人為因素，提高工作效 率；2. 加強醫療管理，健全和完善各項醫療技術操作規 程，狠抓醫療基礎工作，重點抓好病歷書寫質

10、量，處方 質量，各類檢查書寫質量，查對制度，醫師查房制度、 分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環 節質量及各類管理制度的落實。進一步狠抓“三基訓 練”，提高醫療護理質量；3. 嚴格醫療質量控制，促進醫療質量安全持續改 進。科室充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用，在認 真做好科室日常質量監督檢查的基礎上，定期對各醫生 的規范操作和病歷等進行監督、檢查、分析、評價，并 提出改進意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應監測等 醫療環節中關鍵過程的管理，促進醫療質量穩步提高；4. 加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規范 醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人知情同意 書、授權委托書、特殊檢查

11、特殊治療同意書、危重病人 通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發 生；5. 提高服務意識，為病人提供優質、高效、安全、 便攜和經濟的醫療服務。規范服務用語。繼續開展“滿 意服務，從我做起”，杜絕醫生生、冷、硬、頂、推現 象。加強醫患溝通，構建醫患和諧關系。主動接受社會 和病人對醫療費用的監督，合理檢查，合理診斷，合理 用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制 藥品費用增長，減輕病人醫療費用負擔。四、存在問題1. 由于新進人員較多，醫療技術水平有待提高；2. 認真執行病歷書書寫規范；3. 加強業務學習和“三基”培訓。五、改進的措施1. 加快業務學習及臨床進修人員，提高我院醫療技

12、 術；2. 嚴格按照醫院規章制度執行；3. 加強院內會診制度。六、今后的工作思路1. 開展新技術、新項目；2. 積極開展的院內病例大討論的活動；3. 注重醫德醫風等行風教育與建設；4. 加強了科普宣傳力度，針對常見多發病。一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了 科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要 求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要 加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工 作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時 指令性工作任務。2018 年兒科年終工作總結（三）2018 年我科在院黨支部、院部的領導和支持下，以 黨的十九大精神為指導，積極響應

13、創先爭優、醫療質量 萬里行、三好一滿意等主題活動，以醫療衛生體制改革 及我院的創建二級甲等醫院工作為契機，針對年初制定 的目標計劃，全體醫護人員狠抓落實，認真實施，堅持 質量、安全，圓滿完成了各項計劃，無重大差錯及事故 發生。現將全年工作總結如下：一、思想政治、醫德醫風方面1. 科室堅持以“病人為中心，以質量用為核心”的 服務理念，積極參加醫院組織的活動，以服務人民奉獻 社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服 務。在日常工作中，全科醫護積極推行“以人為本，落 實服務”的理念，進一步增強服務意識，提高服務效 能；2. 加強醫德醫風建設，建立和完善科室醫患溝通制 度、投訴處理、反饋制度，及

14、時化解醫患矛盾，降低醫 療糾紛，構建和諧的醫患關系；3. 科主任、護士長堅持每日查房，及時發現日常工 作中的服務缺陷，并落實整改。通過科室學習、晨會、 醫療缺陷討論會、醫護溝通、醫患溝通等方式，大大減 少了醫患糾紛，提高了病人滿意度。二、科室管理方面1. 密切配合醫院，深入開展了爭創二級甲等醫院活 動。反復學習評審標準，集針對存在的差距與不足，想 方設法逐條落實；2. 多次組織全科學習核心制度，按照二甲醫院標準 開展工作，嚴格落實執行十三個核心制度，狠抓科室管 理，提高醫療護理質量，保證了科室各項工作良好運 行；3. 建立健全科室醫療管理組織，完善各項管理制 度，切實落實管理措施，充分發揮科室

15、質控小組的管理 職能。每月定時完成住院質量檢測指標、診療指標、護 理指標及醫療并發癥、抗生素使用情況的上報。三、業務學習方面1. 護理上選派兩名業務骨干到上級醫院學習，科內 自己舉辦專題講座，主任查房，囑院內外專家會診，病 危討論，積極參加醫院及省市醫學會組織的業務講座， 不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平；2. 科室制定了醫護人員的“三基”培訓計劃內容及考核目標，對考核人員進行了考核，并有考核成績在 冊；3. 經常組織科室成員學習 病歷書寫規范 ，科室質控不定時對住院病歷進行抽查，科室負責人對每份完成病歷進行認真審查，尤其是輸血病歷、死亡病歷、病危病矚人病歷、有糾紛傾向的病歷進行重點檢查，堅決杜絕無證人員非法執業現象。將醫院每月進行的病歷抽查及每季度的質量考核及時反饋到科室及相關人員，提出整改措施，落實科室病歷懲處辦法，確保了病歷質量， 達到醫院病歷管理要求。四、存在的不足1. 按照二甲醫院科室管理要求，科室醫療質量、醫 療安全制度有待進一步完善，核心制度落實需進一步加 強，科室人才培養和技術力量