1、如何有效開展物業宣傳的方案為統一思想，提高職工素質,增強凝聚力，塑造物業公司良好形象，更好地做好新形勢下的物業宣傳工作，推動企業文化建設，特制定本方案. 一、指導思想 堅持宣傳黨的路線方針政策，以經濟建設為中心，圍繞增強物業公司凝聚力,把凝聚人心，鼓舞斗志，以公司的發展作為工作的出發點和落腳點,發揮好輿論陣地的作用，促進企業文化建設,樹立物業良好形象。 二、宣傳重點 1、公司重大經營決策、發展大計、工作舉措、新規定、新政策等； 2、與物業相關的法律法規； 3、先進事跡、典型報道、工作創新、工作經驗; 4、物業知識;5、企業文化宣傳等。三、宣傳具體措施1、端正認識，宣傳工作與經濟工作并重. 宣傳

2、工作是教育、激勵職工的一種方式，是企業不可缺少的一項工作.企業要發展、要實現奮斗目標,離不開全體職工的不懈努力，只有進一步加強宣傳工作,才能激發起職工的斗志，形成向心力，各項工作才能戰無不勝，才能建立起公司特有的企業文化。因此，要端正認識，把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好. 2、強化措施，把宣傳工作落到實處. 建立公司宣傳網絡，組建一支有戰斗力的宣傳隊伍.成立宣教科負責整個公司的宣傳工作,各部室、各管理處、各項目部設立一人兼職負責各部門的宣傳工作.同時應組織一次宣傳知識培訓,提高宣傳員工作能力，適應公司宣傳工作的需要. 物業快報。每周一期,期間根據需要增發副刊。公司內刊可以重點宣傳物業服務、

3、反映企業的經營理念和核心價值觀，也可以報道近期工作動態。更新、增添標語牌.要統一字體，統一著色,使之體現公司文化特色。道路上懸掛標牌由公司辦公室負責更換，其他由各管理處負責。做好專題宣傳活動。各部室根據需要牽頭做好這項工作.如：安全月、質量服務月、防汛月等.開展評優樹先工作,體現人本精神.開展評選質量標兵、技術能手、勞動競賽等活動，激發職工的勞動熱情，增強職工的團隊精神。各管理處、項目部要開好班前會、例會。四、加強對外宣傳力度，主要是物業公司形象宣傳。（一）職工培訓.我們物業公司的每一名職工，都是一個對外宣傳的端口，三百多名職工時時刻刻都在展示自己，所以業主對物業的第一印象都是從基層職工那里得

4、來的。對自身素質和服務標準的提高是我們的當務之急，對職工的培訓需要從以下兩個方面進行:1、物業基礎知識培訓。對職工進行物業知識培訓，一方面是提高了職工自身素質,增加職工的自律性;另一方面是讓職工了解我們物業服務的詳細內容，并且能夠熟練的運用到實際工作中來，對業主問及一些小區基本情況時能夠從容對答，充分體現出物業公司良好的職業風貌.2、對職工禮儀、禮貌的培訓，以及崗位服務細節的規范化.物業職工的言行舉止都是物業公司形象的體現，高品質的服務體現在一些細節上，例如:保安員、保潔員見到業主面帶微笑問候“您好”，能夠主動和業主進行良性的交流，保安員主動的幫助業主做一些力所能及的事,我們的維修人員在上門維

5、修時用操作規范來要求自己,項目經理改被動服務為主動服務，主動的打電話和拜訪業主。（二）制作一套完整的大龍綠港物業宣傳手冊。我們需要制作一本我們大龍綠港物業自己的宣傳冊，內容包括小區基本情況、物業服務的范圍、物業服務的標準、人性化的服務、溫馨提示、特約服務項目等等，能夠讓職工和業主都明確我們服務的內容，介紹我們的物業公司像介紹我們的家一樣熟悉。（三）充分、合理地利用現有的一些設施、區域做為宣傳的平臺。1、宣傳欄、告示板,可以設置“物業新動態”、“好人好事”、“裝飾裝修小常識"、“工作圖片”等欄目,并及時進行更新，使業主能夠對我們的服務細節和內容有更直觀、更深入的了解。2、順義區內的“兩

6、臺一報"(即順義電視臺、順義廣播電臺、順義時訊報),播報“溫馨提示”、“物業知識”、“生活健康知識”等，讓業主在享受服務的同時,也了解了物業管理。3、組建物業公司的網站，開設多個專欄進行宣傳，或以組建大龍綠港物業公司業主論壇,對于論壇上的問題，由公司確定的部門,在公司領導批準后進行回復，對于業主提出的好的建議,立即落實，對業主的一些誤解或疑問，給予正確的輿論導向。每個職工也可以以自己為平臺，參與進來.4、社區報刊,刊登“物業知識”、“社區大型活動通知”、“社區新動向”、“生活小常識”、“好人好事"等宣傳內容,定期向業主發放。5、充分利用社區可利用的空間，如：電梯里、電梯口對

7、面、樓道等便利廣告效應區域張貼宣傳材料。6、充分利用小區電子屏(每月的費用約5000元）、大龍公司電子屏滾動播出物業工作動態、物業知識等。(四）利用短信群發的方式傳遞信息。用群發短信平臺的方式將信息傳遞給業主，包括與業主家居生活息息相關的問題（例如:煤氣開關、停水、停電、小區除蟲噴藥等），溫馨提示,小區大型活動通知，節日問候，最新的物業政策法規等等。以此來體現物業公司貼心的人性化服務理念。（五）定期與業主用互動的方式進行溝通.1、定期邀請業主的舉行“座談會”,可以根據不同年齡層次、職業類型來選擇業主進行交流,以便及時從不同的角度了解問題、聽取意見，同時就業主對物業方面的一些誤解給予解答。2、在

8、與業主共同組建“籃球隊"、“乒乓球隊”，不定期的組織體育比賽或文娛活動，在這個過程中加強了解、增進感情,讓業主在參與中了解和學習物業知識，認識物業管理.（六)深入開展“六千”活動，主動與業主進行溝通。項目部也是物業公司的展示窗口之一，他們的所作所為會直接影響到業主對我們的認知程度，我們應該盡力把我們的全面周到的服務傳達給每一位業主，所以要求項目經理每月拜訪業主(尤其是未繳納費用的業主），并對拜訪信息詳細記錄，將信息反饋給公司。如果各個第一線的職工都能對自己服務區域的業主很熟悉（是否是業主、樓號、房號、姓名及親屬情況）,這是一種人性化服務理念的體現，也為以后更好的服務業主打下基礎。在日常的工作當中，一個微笑，一句問候的語言，都是在宣傳著我們物業.（七)設立業主意見簿在每個單元門廳設立業主意見簿，就能夠及時的發現新的問題，對業主提出的意見進行分析，研究改進措施.讓業主了解物業、理解物業,就會支持物業，爭取做到良性互動。2012年,是物業公司至為關鍵的一年，是物業服務質量年.工作任務將主要涉及到企業管理規模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體