1、2021/7/231品管部員工崗位技能培訓(xùn) 崗位技能培訓(xùn)教材崗位技能培訓(xùn)教材RN：J-0020 REV：2 品管部品管部 2009/62021/7/232內(nèi)內(nèi) 容容 大大 綱綱K 品管部介紹品管部介紹K工具的認(rèn)識與使用工具的認(rèn)識與使用K檢查依據(jù)的認(rèn)識檢查依據(jù)的認(rèn)識L檢驗(yàn)步驟與內(nèi)容檢驗(yàn)步驟與內(nèi)容LIQCIQCLIPQCIPQCLQAQALOQCOQCL檢測中心檢測中心2021/7/233品管部介紹品管部介紹QC (Quality Control) 即質(zhì)量管理即質(zhì)量管理QCIQC IPQC檢測中心檢測中心OQCQA2021/7/234檢查依據(jù)的認(rèn)識檢查依據(jù)的認(rèn)識 樣板：樣板：可分工程板、首件板和限

2、度板可分工程板、首件板和限度板, ,均做為檢均做為檢查、度量能否接收的依據(jù)查、度量能否接收的依據(jù); ; 作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)書：指導(dǎo)員工按正確的方法、步驟進(jìn)行指導(dǎo)員工按正確的方法、步驟進(jìn)行操作的文件，有檢查內(nèi)容及不良缺陷描述等操作的文件，有檢查內(nèi)容及不良缺陷描述等; ;q來料檢驗(yàn)規(guī)范來料檢驗(yàn)規(guī)范q工序檢驗(yàn)規(guī)范工序檢驗(yàn)規(guī)范q成品檢驗(yàn)規(guī)范成品檢驗(yàn)規(guī)范q來料檢驗(yàn)指導(dǎo)書來料檢驗(yàn)指導(dǎo)書q產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書導(dǎo)書q冷藏展示柜制冷性能檢冷藏展示柜制冷性能檢驗(yàn)指導(dǎo)書驗(yàn)指導(dǎo)書q實(shí)驗(yàn)室操作規(guī)程實(shí)驗(yàn)室操作規(guī)程2021/7/235檢查依據(jù)的認(rèn)識檢查依據(jù)的認(rèn)識工藝卡：工藝卡：不同的產(chǎn)品均有一份，記錄

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與不同的產(chǎn)品均有一份，記錄產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與尺寸的圖紙；尺寸的圖紙；2021/7/236采用采用GB/T 2828GB/T 2828標(biāo)準(zhǔn)的正常檢驗(yàn)一次抽樣方案標(biāo)準(zhǔn)的正常檢驗(yàn)一次抽樣方案 根據(jù)需檢驗(yàn)品的批量數(shù)，找到對應(yīng)的抽樣數(shù)；根據(jù)需檢驗(yàn)品的批量數(shù)，找到對應(yīng)的抽樣數(shù)； 在需驗(yàn)物品中均勻抽取抽樣數(shù)；在需驗(yàn)物品中均勻抽取抽樣數(shù)； 對所抽物品按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)；對所抽物品按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)； 將檢驗(yàn)結(jié)果核對將檢驗(yàn)結(jié)果核對AQLAQL值，在允收范圍內(nèi)則斷定為合值，在允收范圍內(nèi)則斷定為合格，否則為不合格。格，否則為不合格。Ac-Ac-合格判定數(shù)合格判定數(shù) Re- Re-不合格判定數(shù)不合格判定數(shù)檢查方法的認(rèn)識檢查方

4、法的認(rèn)識-AQL-AQL表的使用表的使用2021/7/237檢查方法的認(rèn)識檢查方法的認(rèn)識-AQL-AQL表的使用表的使用AQLAQL表名詞理解表名詞理解嚴(yán)重缺陷嚴(yán)重缺陷(Cri)(Cri)：使用時或不按規(guī)定使用時，可能：使用時或不按規(guī)定使用時，可能 引起人身傷害或安全問題；不符引起人身傷害或安全問題；不符 合衛(wèi)生或檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)成分的缺合衛(wèi)生或檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)成分的缺 陷。陷。主要缺陷主要缺陷(Maj)(Maj)：影響使用，或明顯的影響銷售市：影響使用，或明顯的影響銷售市 場的外觀、結(jié)構(gòu)上的缺陷。場的外觀、結(jié)構(gòu)上的缺陷。次要缺陷次要缺陷(Min)(Min)：不符合既定標(biāo)準(zhǔn)，但不影響使用：不符合既定標(biāo)

5、準(zhǔn)，但不影響使用 或性能的缺陷。或性能的缺陷。2021/7/238-AQL-AQL表的使用表的使用2021/7/239質(zhì)量檢驗(yàn)的分類質(zhì)量檢驗(yàn)的分類按檢驗(yàn)的數(shù)量分按檢驗(yàn)的數(shù)量分全檢全檢抽樣檢驗(yàn)（抽樣檢驗(yàn)（AQL抽樣表）抽樣表）按生產(chǎn)流程順序分按生產(chǎn)流程順序分來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)（成品）最終檢驗(yàn)（成品）按檢驗(yàn)的方法分按檢驗(yàn)的方法分感覺檢驗(yàn)感覺檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)2021/7/2310質(zhì)量檢驗(yàn)的分類質(zhì)量檢驗(yàn)的分類感覺檢驗(yàn)感覺檢驗(yàn)指靠人的感覺器官（視、聽、嗅、味、指靠人的感覺器官（視、聽、嗅、味、 觸覺）對產(chǎn)品本身的各種有效刺激所觸覺）對產(chǎn)品本身的各種有效刺激所 做出的反映程度，來

6、評價和判定產(chǎn)品做出的反映程度，來評價和判定產(chǎn)品 質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方法。質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方法。理化檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)是應(yīng)用計(jì)量器具和物理化學(xué)分析方法是應(yīng)用計(jì)量器具和物理化學(xué)分析方法 對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測的一種方法。對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測的一種方法。2021/7/2311質(zhì)量檢驗(yàn)的分類質(zhì)量檢驗(yàn)的分類按檢驗(yàn)者分：按檢驗(yàn)者分：（生產(chǎn)三檢制）（生產(chǎn)三檢制）自檢：是指操作者根據(jù)規(guī)定的規(guī)劃對所做自檢：是指操作者根據(jù)規(guī)定的規(guī)劃對所做 工作進(jìn)行檢驗(yàn)。工作進(jìn)行檢驗(yàn)。互檢：指操作者之間對加工的產(chǎn)品按照技術(shù)互檢：指操作者之間對加工的產(chǎn)品按照技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)和文件要求進(jìn)行相互檢驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)和文件要求進(jìn)行相互檢驗(yàn)。專檢：指設(shè)置專職檢驗(yàn)員對產(chǎn)品質(zhì)量

7、進(jìn)行專門專檢：指設(shè)置專職檢驗(yàn)員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行專門 的把關(guān)檢驗(yàn)。的把關(guān)檢驗(yàn)。2021/7/2312來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn)是對采購的原材料、輔料、外購件、是對采購的原材料、輔料、外購件、 外協(xié)件及配套件等入庫前的接收檢驗(yàn)。外協(xié)件及配套件等入庫前的接收檢驗(yàn)。首件（批）樣品檢驗(yàn)適用范圍：首件（批）樣品檢驗(yàn)適用范圍：A A、供應(yīng)商首次交貨；、供應(yīng)商首次交貨；B B、供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)有重大變化；、供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)有重大變化；C C、供應(yīng)商產(chǎn)品生產(chǎn)工藝有重大變化。、供應(yīng)商產(chǎn)品生產(chǎn)工藝有重大變化。成批進(jìn)料檢驗(yàn)：成批進(jìn)料檢驗(yàn)：采用抽檢或全檢的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。采用抽檢或全檢的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。抽檢按抽

8、檢按AQLAQL一般檢驗(yàn)水平進(jìn)行抽樣。一般檢驗(yàn)水平進(jìn)行抽樣。2021/7/2313來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn)按其質(zhì)量特性和發(fā)生缺陷的嚴(yán)重性來料檢驗(yàn)按其質(zhì)量特性和發(fā)生缺陷的嚴(yán)重性分為三類：分為三類：嚴(yán)重缺陷嚴(yán)重缺陷(Cri)(Cri)： 主要缺陷主要缺陷(Maj)(Maj)： （略）（略） 次要缺陷次要缺陷(Min)(Min)： 2021/7/2314外觀即外表構(gòu)造包括：外觀即外表構(gòu)造包括：q 顏色顏色: :有無發(fā)黑、變色等；有無發(fā)黑、變色等；q 文字文字: :有無缺畫、模糊、漏字、移位等；有無缺畫、模糊、漏字、移位等；q 材料表層材料表層: :劃傷劃傷、毛刺毛刺、色差色差、起泡等。、起泡等。來料

9、檢驗(yàn)內(nèi)容來料檢驗(yàn)內(nèi)容檢查內(nèi)容包括檢查內(nèi)容包括: : 外觀、尺寸、性能測試和包裝。外觀、尺寸、性能測試和包裝。q 無拆封、無破損、無混裝并有隔離包裝；無拆封、無破損、無混裝并有隔離包裝；q 附有質(zhì)量保證書；附有質(zhì)量保證書；1 1、包裝、包裝2 2、外觀、外觀2021/7/2315v 用卡尺進(jìn)行測量檢查指引文件中所標(biāo)出的用卡尺進(jìn)行測量檢查指引文件中所標(biāo)出的尺寸尺寸; ;尺寸標(biāo)注尺寸標(biāo)注 尺寸標(biāo)示尺寸標(biāo)示= =基準(zhǔn)值基準(zhǔn)值最大尺寸最大尺寸= =基準(zhǔn)值基準(zhǔn)值+ +上公差上公差最小尺寸最小尺寸= =基準(zhǔn)值基準(zhǔn)值- -下公差下公差圖紙標(biāo)示圖紙標(biāo)示:50.0:50.0所所測測尺寸尺寸應(yīng)為應(yīng)為多少多少? ?上

10、公差上公差( (上限上限) )下公差下公差( (下限下限) )+0.10+0.10-0-0來料檢驗(yàn)內(nèi)容來料檢驗(yàn)內(nèi)容3 3、尺寸、尺寸2021/7/2316產(chǎn)品參數(shù)測試：如壓縮機(jī)的正常動作、照明燈亮度等。可靠性測試:模擬產(chǎn)品在正常使用,運(yùn)輸,儲存條件下各項(xiàng)測試。耐壓耐壓泄漏泄漏附著力附著力抗拉強(qiáng)度抗拉強(qiáng)度來料檢驗(yàn)內(nèi)容來料檢驗(yàn)內(nèi)容4 4、性能、性能2021/7/2317來料檢驗(yàn)工作來料檢驗(yàn)工作-IQC-IQC（抽檢（抽檢/ /全檢）全檢） 收到收到廠商物料廠商物料送貨送貨單單后后, ,對物料按照規(guī)定的抽對物料按照規(guī)定的抽樣計(jì)劃、檢驗(yàn)水準(zhǔn)和樣計(jì)劃、檢驗(yàn)水準(zhǔn)和AQLAQL值進(jìn)行檢驗(yàn)。值進(jìn)行檢驗(yàn)。 檢驗(yàn)

11、員按照相應(yīng)的檢查依據(jù)檢查來料。檢驗(yàn)員按照相應(yīng)的檢查依據(jù)檢查來料。v檢查時無檢查依據(jù)檢查時無檢查依據(jù), ,則停止檢查則停止檢查, ,通知班長處理通知班長處理; ; 缺陷數(shù)量在允收范圍內(nèi)的判定為合格，填寫廠缺陷數(shù)量在允收范圍內(nèi)的判定為合格，填寫廠商物料檢驗(yàn)單；商物料檢驗(yàn)單； 缺陷數(shù)量超出允收范圍的，判定為不合格，交上缺陷數(shù)量超出允收范圍的，判定為不合格，交上司處理。司處理。 在物料上貼上相應(yīng)的標(biāo)識。在物料上貼上相應(yīng)的標(biāo)識。2021/7/2318決定結(jié)果決定結(jié)果簽名簽名完成完成不合格處理：不合格處理：品品管管部部采購采購部部制造制造部部技術(shù)技術(shù)部部部門人部門人根據(jù)生根據(jù)生產(chǎn)需要產(chǎn)需要-IQC-IQC

12、（抽檢（抽檢/ /全檢）全檢）2021/7/2319不合格處理：不合格處理：全全 檢檢退 貨讓步接收作為合格品入倉。作為合格品入倉。由供應(yīng)部通知供應(yīng)商提走來料。由供應(yīng)部通知供應(yīng)商提走來料。由由IQCIQC或生產(chǎn)線對來料進(jìn)行全檢，或生產(chǎn)線對來料進(jìn)行全檢，合格品進(jìn)行使用，不合格品退合格品進(jìn)行使用，不合格品退供應(yīng)商。供應(yīng)商。-IQC-IQC（抽檢（抽檢/ /全檢）全檢）2021/7/2320工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)什么是工序什么是工序工序工序是產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)， 也是組織生產(chǎn)過程的基本單位。也是組織生產(chǎn)過程的基本單位。你的顧客是誰？你的顧客是誰？下工序下工序2

13、021/7/2321工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)影響工序質(zhì)量的五大因素（影響工序質(zhì)量的五大因素（4M1E）人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境工序質(zhì)量控制點(diǎn)工序質(zhì)量控制點(diǎn)是指生產(chǎn)現(xiàn)場在一定的時期和條件下，需要重是指生產(chǎn)現(xiàn)場在一定的時期和條件下，需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)以及點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)以及影響因素等。影響因素等。2021/7/2322工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)生產(chǎn)過程檢驗(yàn)的形式生產(chǎn)過程檢驗(yàn)的形式1 1、首檢、首檢首檢首檢是指每個生產(chǎn)班次剛開始加工的第一件工是指每個生產(chǎn)班次剛開始加工的第一件工件或加工過程設(shè)備、模具等參數(shù)調(diào)整后加工的件或加工過程設(shè)備、模具等參

14、數(shù)調(diào)整后加工的第一個工件的檢驗(yàn)。第一個工件的檢驗(yàn)。 首檢的方法首檢的方法操作者自檢操作者自檢質(zhì)檢員復(fù)核質(zhì)檢員復(fù)核班長確定質(zhì)檢員的簽板班長確定質(zhì)檢員的簽板2021/7/2323工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn) 首檢的要求：首檢的要求：首檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)客戶或工程部提供的首檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)客戶或工程部提供的樣板或工序檢驗(yàn)規(guī)范和相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行樣板或工序檢驗(yàn)規(guī)范和相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)。首檢合格質(zhì)檢員要在工件上寫上標(biāo)記，并做首檢合格質(zhì)檢員要在工件上寫上標(biāo)記，并做好首件檢驗(yàn)記錄。好首件檢驗(yàn)記錄。2021/7/2324工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)2 2、巡檢、巡檢巡檢巡檢是指檢驗(yàn)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場對制造工序及其是指檢驗(yàn)人員在生產(chǎn)現(xiàn)

15、場對制造工序及其產(chǎn)品和生產(chǎn)條件進(jìn)行巡回的監(jiān)督檢驗(yàn)。產(chǎn)品和生產(chǎn)條件進(jìn)行巡回的監(jiān)督檢驗(yàn)。2021/7/2325工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)巡檢的要求巡檢的要求檢驗(yàn)人員應(yīng)按照工序檢驗(yàn)規(guī)范規(guī)定的檢驗(yàn)頻次，檢驗(yàn)人員應(yīng)按照工序檢驗(yàn)規(guī)范規(guī)定的檢驗(yàn)頻次，檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法和檢驗(yàn)數(shù)量進(jìn)行抽檢，并做好制檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法和檢驗(yàn)數(shù)量進(jìn)行抽檢，并做好制程檢驗(yàn)記錄表的填寫；程檢驗(yàn)記錄表的填寫；當(dāng)發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量問題時，及時反饋到生產(chǎn)班長，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量問題時，及時反饋到生產(chǎn)班長，找出工序異常的原因，采取有效的糾正措施，同找出工序異常的原因，采取有效的糾正措施，同時對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品標(biāo)識、隔離進(jìn)行返工，返工時對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品標(biāo)識、隔離進(jìn)行返工，返

16、工后重新檢驗(yàn)合格，方可進(jìn)入下一工序，防止不合后重新檢驗(yàn)合格，方可進(jìn)入下一工序，防止不合格品流入下道工序。格品流入下道工序。2021/7/2326工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)3 3、QAQAQAQuality Audit是指稽查品質(zhì)管理過程及其是指稽查品質(zhì)管理過程及其結(jié)果的有效性。結(jié)果的有效性。2021/7/2327工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)方法：方法：1). 使用使用AQL抽樣計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)品檢查、確認(rèn)，決抽樣計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)品檢查、確認(rèn)，決定批量是否合格；定批量是否合格； 2). 實(shí)施首件確認(rèn)與末件對比，控制產(chǎn)品的品質(zhì)實(shí)施首件確認(rèn)與末件對比，控制產(chǎn)品的品質(zhì)風(fēng)險與水準(zhǔn)。風(fēng)險與水準(zhǔn)。2021/7/2328最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)最終檢

17、驗(yàn)是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合客戶要求的檢驗(yàn)。最終檢驗(yàn)是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合客戶要求的檢驗(yàn)。它包括：它包括：包裝檢驗(yàn)包裝檢驗(yàn) 成品入庫檢驗(yàn)成品入庫檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)1 1、包裝檢驗(yàn)、包裝檢驗(yàn)包裝檢驗(yàn)是半成品經(jīng)過裝配工序到成品入庫前包裝檢驗(yàn)是半成品經(jīng)過裝配工序到成品入庫前的檢驗(yàn)。的檢驗(yàn)。2021/7/2329v紙箱紙箱 v封箱膠打包帶封箱膠打包帶v包裝物包裝物v箱箱體體v層架層架v其他配件其他配件2 2、成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)（1 1）檢驗(yàn)內(nèi)容：）檢驗(yàn)內(nèi)容：v膠袋吸塑膠袋膠袋吸塑膠袋v條形碼條形碼v掛牌掛牌v貼紙貼紙v說明書說明書v卡紙卡紙2021/7/2330成品檢驗(yàn)工作步驟成品檢驗(yàn)工作步驟1 1、品管部、品管部OQCOQC接到驗(yàn)貨通知單后，到成品倉庫核對接到驗(yàn)貨通知單后，到成品倉庫核對放在指定位置的產(chǎn)品與驗(yàn)貨通知單規(guī)格、型號是否放在指定位置的產(chǎn)品與驗(yàn)貨通知單規(guī)格、型號是否相符；相符；2 2、OQCOQC按成品檢驗(yàn)規(guī)范的抽樣方案進(jìn)行了抽檢，將按成品檢驗(yàn)規(guī)范的抽樣方案進(jìn)行了抽檢，將檢驗(yàn)結(jié)果填寫在成品檢驗(yàn)報告；檢驗(yàn)結(jié)果填寫在