1、c1 成功人士的七個習慣卓越經理人的 自我修煉YOUR SITE HERE2003.11講師：楊俊峰講師：楊俊峰成功人士的七個習慣成功人士的七個習慣c2 成功人士的七個習慣課程背景課程背景 這是這是IBM的跨世紀領導人訓練的解決方案之一的跨世紀領導人訓練的解決方案之一 在世界在世界500強企業中得到成功應用強企業中得到成功應用 據中國著名調查公司零點公司對中國企業調查，該課程據中國著名調查公司零點公司對中國企業調查，該課程連續三年高居管理與素質課程需求榜首連續三年高居管理與素質課程需求榜首 在新加坡的推廣應用在新加坡的推廣應用c3 成功人士的七個習慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點改 變

2、 自 己 是 成 功 的 起 點卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略導論導論個人篇個人篇人際篇人際篇持續篇持續篇課程綱要課程綱要c4 成功人士的七個習慣序言：變化的世界序言：變化的世界 一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當你面臨一定的挑戰時，你必須做出與之對等的反應；當你你面臨一定的挑戰時，你必須做出與之對等的反應；當你的反應

3、與挑戰達到對等時，你才能取得成功。但是，當你的反應與挑戰達到對等時，你才能取得成功。但是，當你面臨新的更高的挑戰時，過去你賴以成功的模式、流程和面臨新的更高的挑戰時，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應c5 成功人士的七個習慣問題的思考問題的思考變化與挑戰變化與挑戰我們正面臨什么樣的變化？我們正面臨什么樣的變化？（工作層面、生活層面）（工作層面、生活層面）c6 成功人士的七個習慣p 超越時空超越時空p 個人以外的個人以外的p 產出可以預期的結果產出可以預期的結果p 無論了解或接受與否，依然存在無論了解或接受與否，依然存在p

4、 當了解后，發現不斷得到證明當了解后，發現不斷得到證明 自然法則、基本的真理自然法則、基本的真理c7 成功人士的七個習慣 觀念的轉移指的是更多的自我領悟及了解所造成的思維或認知上的觀念的轉移指的是更多的自我領悟及了解所造成的思維或認知上的改變。個人是學習與經驗的產物，沒有兩個人會擁有完全相同的知識和改變。個人是學習與經驗的產物，沒有兩個人會擁有完全相同的知識和經驗。結果是，沒有兩個人是具有相同觀念的。經驗。結果是，沒有兩個人是具有相同觀念的。 如果想要有重大的改變，我們必須先轉變我們的觀念。事實上，幾如果想要有重大的改變，我們必須先轉變我們的觀念。事實上，幾乎所有的科技突破都來自于打破傳統、舊

5、的思考方式或舊的思維觀點。乎所有的科技突破都來自于打破傳統、舊的思考方式或舊的思維觀點。 所以，有效能的人創造觀念轉移的機會，試著去了解別人的思維，所以，有效能的人創造觀念轉移的機會，試著去了解別人的思維，且愿意以同理心放開胸懷，讓別人自由地表達自己。且愿意以同理心放開胸懷，讓別人自由地表達自己。觀念的轉移觀念的轉移c8 成功人士的七個習慣c9 成功人士的七個習慣 如果僅僅期望一點點進步，那么只需要改變人們如果僅僅期望一點點進步，那么只需要改變人們的行為和心態即可；但若要追求重大的改變和進步，的行為和心態即可；但若要追求重大的改變和進步，則一定要改變觀念。則一定要改變觀念。觀念的轉移觀念的轉移

6、歷史典故歷史典故c10 成功人士的七個習慣 如果你想讓列車時速再快如果你想讓列車時速再快10公里公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。加一倍，你就必須要更換鐵軌了。杰克杰克 韋爾奇韋爾奇c11 成功人士的七個習慣 思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對自己、對他人、思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對自己、對他人、對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗光錯誤對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗光錯誤的眼鏡。這樣的眼鏡會影響你對一切事物的看法。的眼鏡。這樣的眼鏡會影響你對一切事物的看法。 觀念的轉移，可以

7、幫助我們看待事物更加全面、深刻。觀念的轉移，可以幫助我們看待事物更加全面、深刻。 觀念轉移的價值觀念轉移的價值c12 成功人士的七個習慣當我還年輕的時候，我決定改變世界。當我還年輕的時候，我決定改變世界。 在我年長一點的時候，我發現這個志向過于宏大，在我年長一點的時候，我發現這個志向過于宏大，所以我決定改變我的國家。所以我決定改變我的國家。等我更老成的時候，我又發現這個目標也太宏大，等我更老成的時候，我又發現這個目標也太宏大，所以我決定改變我的城市。所以我決定改變我的城市。后來我發現連這個也辦不成的時候后來我發現連這個也辦不成的時候我決定改變我的家人。我決定改變我的家人。現在，在生命的晚年，我

8、才了解我應該先改變自己。現在，在生命的晚年，我才了解我應該先改變自己。如果，我從自己開始，如果，我從自己開始，我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家 誰知道，說不定我可以改變世界誰知道，說不定我可以改變世界 一位猶太長老臨終前留下的遺言一位猶太長老臨終前留下的遺言c13 成功人士的七個習慣組織組織管理管理人際人際個人個人課程應用的四個層次課程應用的四個層次 修身修身齊家齊家治國治國平天下平天下c14 成功人士的七個習慣 互賴互賴(We)： 從從“我們我們”的觀念出發的觀念出發-我們自主，合作，集思廣益，共我們自主，合作，集思廣益，共同開創偉

9、大的前程。同開創偉大的前程。 依賴依賴（You)： 圍繞圍繞“你你”的概念的概念-你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你。差錯，我便怪你。 獨立獨立(I)： 著眼著眼“我我”的觀點的觀點-我可以自立；我為自己負責；我可以自我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。由選擇。個人成長之路個人成長之路 c15 成功人士的七個習慣自然法則自然法則觀念轉移觀念轉移流程方法流程方法c16 成功人士的七個習慣三人教學三人教學 第一個人第一個人第二個人第二個人第三個人第三個人知識體系知識體系經驗教訓、心得體會經驗教訓、心得體會附加價值的知識附加價值的知識三人教學

10、，分享傳遞智慧，分享創造價值三人教學，分享傳遞智慧，分享創造價值c17 成功人士的七個習慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點改 變 自 己 是 成 功 的 起 點卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略導論導論個人篇個人篇人際篇人際篇持續篇持續篇c18 成功人士的七個習慣個人篇個人篇 卓爾不群的個人管理策略卓爾不群的個人管理策略 習慣一習慣一 主動積極，接納責任主動積極，接納責任

11、習慣二習慣二 以終為始，確立目標以終為始，確立目標 習慣三習慣三 要事第一，抓住關鍵要事第一，抓住關鍵c19 成功人士的七個習慣習慣一習慣一 主動積極主動積極BE PROACTIVE 人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創造有利環境。 采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創前途的責任。c20 成功人士的七個習慣刺激刺激回應回應被動消極被動消極c21 成功人士的七個習慣刺激刺激依據價值觀依據價值觀自由選擇自由選擇回應回應回應回應回應回應回應回應主動積極主動積極c22 成功人士的七個習慣主動積極者運用四種天賦主動積極者運用四種天賦刺激刺激回應回應自覺自覺想

12、象力想象力良知良知獨立意志獨立意志依據價值觀依據價值觀自由選擇自由選擇c23 成功人士的七個習慣四大天賦能力四大天賦能力自覺：檢驗思想、情緒及行為自覺：檢驗思想、情緒及行為良知：遵循正直，明辨是非良知：遵循正直，明辨是非想像力：能超越經驗和現實的視野思考想像力：能超越經驗和現實的視野思考獨立意志：行動不受外力影響獨立意志：行動不受外力影響c24 成功人士的七個習慣兩種人的差別兩種人的差別項目主動積極被動消極思維心態語言行為c25 成功人士的七個習慣如果你只剩下一只眼睛，會不會哭泣？如果你只剩下一只眼睛，會不會哭泣？如果你少一只腳，會不會悲傷？如果你少一只腳，會不會悲傷？如果你失去兩只手，會不會

13、痛不欲生？如果你失去兩只手，會不會痛不欲生？要是你同時喪失了一只眼睛、要是你同時喪失了一只眼睛、一只腳、兩只手，一只腳、兩只手，你還活得下去嗎？你還活得下去嗎？為什么一個世上最不幸的人，為什么一個世上最不幸的人，能夠活得這么成功，這么自信、能夠活得這么成功，這么自信、這么快樂和幸福？這么快樂和幸福？c26 成功人士的七個習慣關切范圍和影響范圍關切范圍和影響范圍關切范圍關切范圍影響影響范圍范圍關切范圍關切范圍影響影響范圍范圍c27 成功人士的七個習慣主動積極的三種特主動積極的三種特質質依價值觀回應依價值觀回應為自己行為負責為自己行為負責焦點放在影響范圍焦點放在影響范圍c28 成功人士的七個習慣L

14、evel of EmpowermentWait until toldAsk for instructionsBring recommendationsDo it and report immediatelyDo it and report routinelyDo itc29 成功人士的七個習慣自然法則自然法則觀念轉移觀念轉移c30 成功人士的七個習慣流程方法流程方法c31 成功人士的七個習慣個人篇個人篇 卓爾不群的個人管理策略卓爾不群的個人管理策略 習慣一習慣一 主動積極，接納責任主動積極，接納責任 習慣二習慣二 以終為始，確立目標以終為始，確立目標 習慣三習慣三 要事第一，抓住關鍵要事第一，

15、抓住關鍵c32 成功人士的七個習慣習慣二：以終為始習慣二：以終為始BEGIN WITH THE END IN MIND 太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發現犧牲了更可貴的事物。因此，我們務必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。 c33 成功人士的七個習慣第一次創造第一次創造第二次創造第二次創造對期望的結果的一個對期望的結果的一個想法及計劃想法及計劃期望結果的期望結果的實際成果實際成果c34 成功人士的七個習慣 1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17，18，19，20，21，22，23，24，25，26，27，2

16、8，29，30做一個腦力體操？做一個腦力體操？c35 成功人士的七個習慣為什么要有目標？為什么要有目標？ 提供持久的動力提供持久的動力 衡量工作的進展的尺度衡量工作的進展的尺度 分清輕重緩急分清輕重緩急 專注于結果而非工作本身專注于結果而非工作本身c36 成功人士的七個習慣如何制訂正確的目標如何制訂正確的目標生活層面生活層面Value:To Have:To Do:To Be:c37 成功人士的七個習慣 激勵你更深刻地思考人生。激勵你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。督促你反躬自省。 幫助你厘清什么是對你重要的。幫助你厘清什么是對你重要的。 使你牢記你的價值取向和目的。使你牢記你的價值取向和目

17、的。 使你每天朝著長期目標努力。使你每天朝著長期目標努力。個人使命宣言的益處個人使命宣言的益處c38 成功人士的七個習慣愿景目標愿景目標表 現 目 標表 現 目 標行 動 目 標行 動 目 標工作層面工作層面c39 成功人士的七個習慣精確的精確的（Specific） 可量度的可量度的（Measurable） 可接受的可接受的（Acceptable） 可行的可行的（Realistic） 有時限的有時限的（Timed） c40 成功人士的七個習慣工作的標準是什么？工作的標準是什么？ 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，

18、我們有義某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務以他們的標準指導自己的工作。務以他們的標準指導自己的工作。 c41 成功人士的七個習慣自然法則自然法則觀念轉移觀念轉移c42 成功人士的七個習慣流程方法流程方法c43 成功人士的七個習慣個人篇個人篇 卓爾不群的個人管理策略卓爾不群的個人管理策略 習慣一習慣一 主動積極，接納責任主動積極，接納責任 習慣二習慣二 以終為始，確立目標以終為始，確立目標 習慣三習慣三 要事第一，抓住關鍵要事第一，抓住關鍵c44 成功人士的七個習慣習慣三：要事第一習慣三：要事第一PUT FIRST THINGS FIRST 有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事

19、放在第一位。由領導決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。 c45 成功人士的七個習慣帕雷托原則帕雷托原則菜菜20% 菜色菜色銷售銷售20% 客戶客戶病假病假20% 員工員工電話電話20% 發話人發話人財富財富20% 富人富人TV時間時間20% 節目節目外出吃飯外出吃飯20% 餐館餐館20% c46 成功人士的七個習慣深入思考深入思考p 有哪些事有哪些事，你經常做會對個人生活產生重，你經常做會對個人生活產生重大的正面影響？大的正面影響？p 有哪些事，你經常做會對你的事業產生重有哪些事，你經常做會對你的事業產生重大的正面影響？大的正面影響？c4

20、7 成功人士的七個習慣IIIIIIIV緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要時間管理的四個象限時間管理的四個象限 危機 迫切的問題 截止日期即將到期的項目 準備工作 預防工作 計劃 價值觀的澄清 人際關系建立 真正的再創造 增進自己能力 干擾、某些電話 、某些郵件 某些報告、某些會議 日常應酬 許多迫在眉睫的急事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 某些電話、某些郵件 浪費時間 逃避性活動c48 成功人士的七個習慣第二象限組織法第二象限組織法p 連結使命連結使命p 澄清角色澄清角色p 確定目標確定目標p 訂立訂立“周周”計劃計劃p 逐日調整逐日調整p 評估評估 c49 成功人士的七個習慣自然法則自然法則

21、觀念轉移觀念轉移c50 成功人士的七個習慣流程方法流程方法c51 成功人士的七個習慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點改 變 自 己 是 成 功 的 起 點卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略導論導論個人篇個人篇人際篇人際篇持續篇持續篇c52 成功人士的七個習慣你不是一座孤島，你不是一座孤島，所以要營造良好的人際關系；所以要營造良好的人際關系；其間，重要的不是技巧，其間，重要的

22、不是技巧，而是誠信。而是誠信。 從獨立到互賴從獨立到互賴c53 成功人士的七個習慣人際篇人際篇 得道多助的人際關系策略得道多助的人際關系策略 習慣四習慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習慣五習慣五 設身處地，高效溝通設身處地，高效溝通 習慣六習慣六 統合綜效，整合差異統合綜效，整合差異c54 成功人士的七個習慣習慣四：雙贏思維習慣四：雙贏思維THINK WIN / WIN 利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。 c55 成功人士的七個習慣A 利人利己利人利己A

23、 損人利己損人利己A 損己利人損己利人人際哲學六貌人際哲學六貌A 兩敗俱傷兩敗俱傷A 獨善其身獨善其身A 好聚好散好聚好散c56 成功人士的七個習慣雙贏思維雙贏思維 A 扮演好人扮演好人A 每次辦得到每次辦得到A 一種操縱技巧一種操縱技巧A 基于做人技巧的思維模式基于做人技巧的思維模式 A 一種有勇氣的努力一種有勇氣的努力A 達到互賴的最好方法達到互賴的最好方法A 一種以富足心態為基一種以富足心態為基 礎的生活哲理礎的生活哲理A 基于品格的人際交流基于品格的人際交流是是不是不是c57 成功人士的七個習慣A 誠信：誠信： 忠于自己的感受、價值觀和承諾忠于自己的感受、價值觀和承諾A 成熟：成熟：

24、既體諒他人，又敢于表達自己既體諒他人，又敢于表達自己A 豁達：豁達： 相信資源足夠，人人得以分享相信資源足夠，人人得以分享雙贏的品格雙贏的品格c58 成功人士的七個習慣輔助的制度與過程輔助的制度與過程(4)123品格品格關系關系協議協議雙贏思維的四個維度雙贏思維的四個維度c59 成功人士的七個習慣A 預期的結果預期的結果A 應守的原則應守的原則A 可用的資源可用的資源A 評定的標準評定的標準A 明確的獎懲明確的獎懲雙贏協議的五個要素雙贏協議的五個要素c60 成功人士的七個習慣自然法則自然法則觀念轉移觀念轉移c61 成功人士的七個習慣流程方法流程方法c62 成功人士的七個習慣人際篇人際篇 得道多

25、助的人際關系策略得道多助的人際關系策略 習慣四習慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習慣五習慣五 設身處地，高效溝通設身處地，高效溝通 習慣六習慣六 統合綜效，整合差異統合綜效，整合差異c63 成功人士的七個習慣習慣五：設身處地習慣五：設身處地SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD 若要用一句放歸納我在人際關系方面學到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。 c64 成功人士的七個習慣 城里人修了一座通天塔，名曰城里人修了一座通天塔，名曰“巴別巴別”，巍峨挺

26、拔，金碧輝煌，幾，巍峨挺拔，金碧輝煌，幾十英里外就可以望見。但上帝對人十英里外就可以望見。但上帝對人們追逐名利不滿們追逐名利不滿 圣經圣經創世紀之十一創世紀之十一溝通的重要性溝通的重要性c65 成功人士的七個習慣“傾聽傾聽”而非而非“聽聽” 聽聽c66 成功人士的七個習慣( 聽而不聞聽而不聞( 虛應故事虛應故事( 選擇地聽選擇地聽( 專注地聽專注地聽( 設身處地設身處地傾聽的五個層次傾聽的五個層次c67 成功人士的七個習慣傾聽的原則傾聽的原則 專注專注完整接接納納同理心同理心c68 成功人士的七個習慣避免自傳式的回饋避免自傳式的回饋 A PIEAdviseProbeInterpret Eval

27、uate c69 成功人士的七個習慣 妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。煩死人了。 丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）。（給妻子出主意） 妻子：那哪兒行啊！顧客是上帝，是我的衣食父母妻子：那哪兒行啊！顧客是上帝，是我的衣食父母！（覺得丈夫不理解她，煩躁）！（覺得丈夫不理解她，煩躁） 丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）？（接著出主意） 妻子：你說得倒容易，現在找份工作多難啊

28、！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家妻子：你說得倒容易，現在找份工作多難啊！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學了，每年的學費就萬把元吧要上大學了，每年的學費就萬把元吧？！（覺得丈夫不理解，還說風涼話，開始抱怨）？！（覺得丈夫不理解，還說風涼話，開始抱怨） 丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動氣了）？（也動氣了） 妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月

29、掙個四五千，就真幫我妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真幫我了了。（接著抱怨）。（接著抱怨） 丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的？！（急？！（急了）了）情景對話一情景對話一c70 成功人士的七個習慣 妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。煩死人了。 丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆。快坐下喝口水吧丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆。快坐下喝口水吧。

30、（把她平日。（把她平日愛喝的冰鎮酸梅湯遞過去）愛喝的冰鎮酸梅湯遞過去） 妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學，我還得咬牙干下去妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關切，繼續宣泄心里的煩惱）（感到了丈夫的理解與關切，繼續宣泄心里的煩惱） 丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達對妻子的。（表達對妻子的感激，主動把自己放在一個低調位置上）感激，主動把自己放在一個低調位置上） 妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？妻子：話不能這么

31、說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應有的位置上）。（氣全消了，把丈夫抬回他應有的位置上）情景對話二情景對話二c71 成功人士的七個習慣自然法則自然法則觀念轉移觀念轉移c72 成功人士的七個習慣流程方法流程方法c73 成功人士的七個習慣人際篇人際篇 得道多助的人際關系策略得道多助的人際關系策略 習慣四習慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習慣五習慣五 設身處地，高效溝通設身處地，高效溝通 習慣六習慣六 統合綜效，整合差異統合綜效，整合差異c74 成功人士的七個習慣習慣六：統合綜效習慣六：統合綜效SYNERGIZ

32、E 統合綜效的基本心態是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。 與人合作的最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。 c75 成功人士的七個習慣整合的要旨整合的要旨 真正的謙遜真正的謙遜 高度的信任高度的信任 合作的愿望合作的愿望 充分的溝通充分的溝通 珍惜差異珍惜差異 重視參與重視參與c76 成功人士的七個習慣容忍容忍偏見偏見歡欣鼓舞歡欣鼓舞重視重視接受接受對差異如何看待對差異如何看待c77 成功人士的七個習慣信賴信

33、賴合作合作高低低高集思廣益集思廣益（利人利己）相互尊重相互尊重（妥協）自我防衛自我防衛（損人利己或損己利人）習慣四五六的綜合習慣四五六的綜合c78 成功人士的七個習慣自然法則自然法則觀念轉移觀念轉移c79 成功人士的七個習慣流程方法流程方法c80 成功人士的七個習慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點改 變 自 己 是 成 功 的 起 點卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發 展 策 略導論導論個人篇個人