1、辦公自動化的現狀及發展趨勢摘要：隨著時代的發展以及經濟發展的需求，企業辦公趨向自動化。在信息時代的今天，各企業的辦公自動化越發重要，起著不可取代的作用。辦公自動化是以先進的科學技術、信息技術、系統科學和行為科學為支柱的一門綜合性技術。本論文主要論述辦公自動化的現狀和發展趨勢。熟知掌握各種辦公業務，充分有效地利用信息資源，以提高產效率、工作效率、工作質量、輔助決策、促進辦公活動規范化和制度化。關鍵字：辦公自動化 現狀 發展趨勢辦公自動化，Office Automation，簡稱OA，是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種

2、新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就都叫OA，即辦公自動化。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現提高決策效能的目的。辦公自動化的發展歷程：1985年1993年的起步階段是以結構化數據處理為中心，基于文件系統或關系型數據庫系統，使日常辦公也開始運用IT技術，提高了文件等資料管理水平。這一階段實現了基本的辦公數據管理（如文件管理、檔案管理等），但普遍缺乏辦公過程中最需要的溝通協作支持、文檔資料的綜合處理等，導

3、致應用效果不佳。1993年2002年的應用階段隨著組織規模的不斷擴大，組織越來越希望能夠打破時間、地域的限制，提高整個組織的運營效率，同時網絡技術的迅速發展也促進了軟件技術發生巨大變化，為OA的應用提供了基礎保證，這個階段OA的主要特點是以網絡為基礎、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務、群組協同等基礎支持，實現了公文流轉、流程審批、會議管理、制度管理等眾多實用的功能，極大地方便了員工的工作，規范了組織管理、提高了運營效率。發展階段：OA應用軟件經過多年的發展已經趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務，逐步擴大延伸到組織內部的各項管理活動環節，成為組織運營信息化的一個重要組織部

4、分。同時市場和競爭環境的快速變化，使得辦公應用軟件應具有更高更多的內涵，客戶將更關注如何方便、快捷地實現內部各級組織、各部門以及人員之間的協同、內外部各種資源的有效組合、為員工提供高效的協作工作平臺?？茖W技術突飛猛進的發展,在各個領域內都改變著人們的工作和生活條件,社會向著物質文明和不斷提高的勞動生產率大踏步前進.科學技術的飛速發展也使辦公室這一傳統的以人工(腦力和體力勞動的高度結合)為主的領域內古老的勞動方式發生了巨大的變化.辦公室中使用的各類現代化的辦公設備很大程度上代替了原來的文房四寶,辦公桌上的打字機被計算機文字處理機所取代,辦公室墻邊的文件柜被又小又薄的"磁盤"所

5、取代,包括記錄,起草,編輯,修改,打印,存檔,復制在內的辦公室常規工作,無論在時間上還是在空間上都被大大地壓縮了,這不但減輕或節省了人們的辦公勞動,而且大大提高了辦公效率,改善了辦公環境,使人們從原先繁重的重復性,例行性的辦公事務中解放出來,從而有更多的時間和精力投放在更需要人的思維來考慮和解決的問題上.用于辦公室工作的這些技術越來越先進,設備越來越多,功能越來越強,性能也越來越高,這為實現辦公自動化和無紙辦公創造了必要的條件.例如,用于處理辦公信息和進行協同工作的各種計算機(包括微型機,超級小型機和中,大型機);起草文稿用的文字(詞)處理機;制作報表用的電子表格打印機;編排各種文件,資料格式

6、等的電子臺式出版系統;存放,管理文件和檔案用的文檔資料管理系統;自動控制各種工作流程的辦公自動化系統;支持遠距離協同工作的視頻會議系統;計算機通信用的局部網絡系統;用于辦公通信的現代化電話機,傳真機;復制資料用的復印機等,這些技術和設備對辦公室工作提供有力的支持,在不同程度上為辦公室工作的自動化提供了現代化的推動手段。伴隨著企業信息化發展的浪潮洶涌，組織流程的固化、改進、知識的積累、應用、技術的創新、提升，OA也在不斷求新求變，最終OA系統將會脫胎換骨，全新的"智能型自動化的OA"將成為未來的發展方向，將更關注組織的決策效率，提供決策支持、知識挖掘、商業智能等全面系統服務。

7、屆時OA可能不叫OA，換為更能體現其價值的名稱，例如“企業知識門戶EKP”、“管理支撐平臺MSS"等，這已經遠遠超出傳統OA的范疇，演變成為企業的綜合性強大管理支撐平臺。作為中國機關企事業信息化的應用基礎，辦公自動化今后如何發展演變將對中國信息產業格局、機關企事業信息化的應用普及產生重要影響，OA未來3-6年將如何演繹，以下是未來OA的面貌。1、人性化：未來OA的門戶更加強調人性化，強調易用性、穩定性、開放性，強調人與人溝通、協做的便捷性，強調對于眾多信息來源的整合，強調構建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前"人去找系統"的現狀，實現"系統找人&q

8、uot;的全新理念，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發掘和釋放人的潛能，并真正讓企業的數據、信息轉變為一種能夠指導人行為的意念、能力。其實"人性化"也即一種"自動化"。2、無線化：利用新技術，使移動OA協同應用成為未來增長點。信息終端應用正在全面推進融合，3G無線移動技術在中國的應用已經指日可待，它使融合了計算機技術、通信技術、互聯網技術的移動設備將成為個人辦公必備信息終端，在此載體上的移動OA協同應用將是管理的巨大亮點，實現無處不在、無時不在的實時動態管理，這將給傳統OA帶來重大的飛躍。3、智能化：隨著網絡和信息時代的發展，用

9、戶在進行業務數據處理時，面對越來越多的數據，如果辦公軟件能幫助用戶做一些基本的商業智能（BI）分析工作，幫助用戶快速的從這些數據中發現一些潛在的商業規律與機會，提高用戶的工作績效，（續致信網上一頁內容）將對用戶產生巨大的吸引力。4、門戶化: 在基于企業戰略和流程的大前提下，通過類似"門戶"的技術對業務系統進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統中的結構化的數據能通過門戶能夠在管理支撐系統中展現出來，提供決策支持、知識挖掘、商業智能等一體化服務，實現企業數字化、知識化、虛擬化，這時可能它不叫OA，換為更能體現其價值的名稱如"企業知識門戶EKP"、&quo

10、t;管理支撐平臺MSS"等，轉變成為"一點即通"的企業綜合性管理支撐門戶。還有通用化、協同化、網絡化等等?，F代的辦公自動化已經早已不是以前的簡單文檔處理和單純行政事務了,現代辦公自動化的使命是通過提高企業工作效率和工作質量來提高企業在市場中的核心競爭力。知識管理是以幫助企業發現知識人才、傳遞和利用知識為目的的系統工程,它可以幫助企業解決知識的共享和再利用問題。知識管理可以在合適的時間給正確的人傳遞正確知識,幫助人們采取適當的行動,以避免錯誤和工作的重復。知識管理可以幫助企業搜集和管理散布在企業各個系統中的信息和人們頭腦中的知識。因此,知識是未來辦公自動化的核心系統,知識管理是辦公自動化的基礎技術。因此未來的辦公自動化必定會更加快速發展，更加完善以及智能化，提高企業的水平。  辦公自動化從最初到今天的發展,已