1、百貨商場管理者工作總結非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履 行職 責的監督，也是對我個人的關心和保護，更是對百聯東方商廈工 作的高度重 視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回憶檢查自己履行職責 的情況，誠懇聽取 上級領導的審議和批評，不斷改良工作，更好地履行職責。年，對于百聯東方廣場， 對于我個人都是一個具有重要意義的一年。 這一 年里， 經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導 的全力支持和 幫助下，帶著全體員工始終堅持 遇強更強、 誠信致遠的百聯精 神，通過不懈努力， 終于見證了這個精品 Mall 的誕生。應該說，市百聯東方商 廈的誕生，

2、使百聯集團在 拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下 面，我就年度擔任百聯東方商廈 總經理一職時的工作情況作一個簡單 的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。、認真履行職責，扎實開展工作自年 9 月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到工程的 籌 建中。一來到市，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構 思工程的 經營思路和方向。新工程的籌備可謂困難重重：工程規模體態大，工 程建設復雜，地 段較偏；市地處內地，采購中心鞭長莫及，導致工程招商難度 較大；異地觀念文化的 差異及工程遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接 踵而至，在這種情況下，我和 其他班子成員一起，想方

3、設法尋求解決的最正確途 徑，必勝的信念和共同的目標是我們 強有力的支撐。為確保試營業如期進行， 我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息， 長期駐守市，不分晝夜奮戰在一線， 抓進度，保質量，身先士卒，帶著骨干員工一道 克服惡劣環鏡，團結一致，有 序推動各項籌備工作的進程。 在上級領導的大力支持下， 全體同仁眾志成城， 百聯東方廣場終于在年 9 月 16 日震憾開幕。并以其檔次最高、 環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上 高 檔購物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。二、統籌兼顧，有序推進工程進程新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他

4、班子成員經 常協 調溝通，抓重點、抓關鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。1、完善經營規劃經營規劃的準確與否是工程成功的關鍵，對工程未來的開展方向起著決定 性的 作用。本工程的規模較大、經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我 們在認真吸 取外地開店成功經驗的根底上， 通過對當地市場深入的調研及對競 爭對手和不同業態 的分析比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初 考慮的 純百貨業態調 整為 購物中心業態，同時對每一個樓層的業態組合、品 牌組合、細節處理都提出 了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局 規劃進行了反復討論和論證，最 終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底， 以功能

5、設施為優勢。將百聯東方廣場打 造成湖南規模最大、檔次最高、場地最 新、效勞最優、功能性配套最齊的現代都市時 尚百貨作為我們長遠的開展方 向。2、工程工程建設本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要 同時 面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位， 管理的難度 與協調的內容遠遠超過常規的工程工程。 為了保證工程的正常進行， 我采用主動溝通、 剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股 份公司、施工單位、業主 之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常 開展，保證工程進度的到位。采 取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制， 監

6、控工程造價。 同時我還經常深入工地， 檢查工程進度， 控制工 程質量3、推進品牌招商工程自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都 非常 重視，精心準備，去年 11 月和今年 1 月分別在長沙華天大酒店和上海新錦 江飯店召 開的供給商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了工程 優勢和前景，獲 得各大品牌供給商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商 外，還在長沙獨立自主 開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、 元祖、振雄音像、蝴蝶 ？ 樹、夢潔等本地知名品牌。4、打造管理團隊在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取 觀念整合、充分 使用、嚴格管理的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重 視對 當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意 安排主管到 上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝 聚力。共同的目標 讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力 量。5、搞好公共關系企業要長期生存必須外鄉化， 為盡快適應當地， 我們積極與政府部門取得 聯系， 以爭取政府最大的支持。 在政府部門的有力配合下， 我司迅速聯系其他 相關職能部門， 如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的 時間內便完成了綠