1、如何實施有效的市場調研（下)作者：葉茂中   問卷編號：_ 城市編號：1、上海                                      2、福州  &#

2、160;         復合（耐磨強化）地板調研問卷（經銷商）        0、貴處經銷地板已經_年，有職員_人，今年上半年營業額為_萬元。    1-1、貴處經銷地板的類別：        1原木地板/實木地板    11漆板   &

3、#160;12白板        2復合地板       21疊壓地板    22強化地板    23復合地板                     

4、0;  24耐磨地板    25金剛板    1-2、貴處銷量最好的地板是:_        原因是什么？還有呢？    1-3、貴處銷量最差的地板是：_        原因是什么？還有呢？    2-1、貴處經銷地板的品牌：_  

5、0; 2-2、貴處銷量最好的地板品牌是：_        原因是什么？還有呢？    2-3、貴處銷量最差的地板品牌是：_        原因是什么？還有呢？    3-1、貴處復合地板的銷量與原木地板銷量相比，復合地板銷量：        1好多了 

6、0;2稍好一些  3差不多  4稍差一些  5差多了    3-2、復合地板銷量比實木地板銷量好（差）的原因是什么？還有呢？    4-1、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些優勢？還有呢？    4-2、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些缺點？還有呢？    5-1、根據您的經驗，您認為目前市場上最受歡迎的品牌有哪幾個？  

7、60; 5-2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？    6、根據您的經驗，復合地板的市場份額會：       1迅速擴大  2慢慢增加  3不會變  4慢慢減少  5迅速減少    7-1、貴處主要通過什么媒體宣傳自己的產品？（出示卡片，復選）         

8、0;              7-1                7-2      電視廣告.1.1      報紙廣告.2.2    

9、  專業雜志廣告.3.3      電臺廣告.4.4      商店產品/資料陳列.5.5      親友介紹.6.6      分銷商介紹.7.7      專業裝潢公司介紹.8.8      其他：_.9.9

10、0;         7-2、其中效果最好的是哪一種？（出示卡片，單選）    8、根據您的經驗，消費者購買地板時考慮的因素有：（出示卡片，可復選）    01色差        02價格        03規格尺寸    04廣

11、告        05品牌        06生產廠家    07質量        08木材產地    09供應商信譽    10售后服務    11其他：_   &#

12、160;9、貴處哪一種價位的地板銷量最好？（出示卡片，單選）    01、60元以下      02、60-80元      03、81-100元    04、101-120元     05、121-140元    06、141-160元    07、161-180元&

13、#160;    08、181-200元    09、201-240元    10、241-300元     11、301-400元    12、400元以上    10-1、貴處用哪些促銷手段?（出示卡片，復選）           &#

14、160;                10-1                10-2       價格優惠.1.1       免費安裝

15、.2.2       保險公司質量投保.3.3       定期上門專業養護.4.4       其他：_.5.5    10-2、其中認為效果最好的是哪種促銷手段?（出示卡片，單選）    11、您認為哪些國家生產的地板比較好？追問一次。（記錄）    12、您認為國

16、產地板中哪些地方的產品比較好？追問一次。（記錄）        13-1、貴處的購買客戶中要求地板安裝服務的有幾成？    13-2、他們要求地板安裝服務的原因是什么？還有呢？（記錄）    14-1、您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）    14-2、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選）    01霸威力   

17、     02歐化寶        03科隆    04圣象          05皇家          06金閣瑪（雅閣）    07柏麗    

18、      08升佳          09鴛鴦    10公牛          11匯麗          12克萊森    13永林  

19、;        14森達          15LG    99其他：_    15、以下對復合地板的稱呼中您對哪兩個最認同？（出示卡片，選2個）    01環保地板        02疊壓地板  

20、      03強化地板    04復合地板        05耐磨地板        06健康地板    07快裝地板        08銘木地板      

21、  09金剛板    10綠色地板        11其他：_    16、貴處與生產廠家的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？     17、貴處與專業裝潢公司的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？    18-1、您知道“永林”牌地板嗎？    （檢查與此同時4題選擇是否一致，不

22、一致，核實一次）    1是繼續訪問      2否終止    18-2、請您評價永林地板：      _      _      _      謝謝您接受訪問。     

23、;問卷編號：_  城市編號：1、上海                                   2、福州         

24、0;                                     復合（耐磨強化）地板調研問卷（經銷商）         

25、60;          （GG-19980728-WOO2）                        項目信息    項目名稱：_    項目編號：_  

26、;  訪問員：_    訪問時間：_年_月_日_時_分至_時_分    記錄單為本項目_份記錄單中第_份    本記錄單共_頁    其他信息：_              _    受訪對象信息   

27、0;姓名：_性別：_年齡：_    工作單位：_    職業/職稱：_    聯系地址：_    企業性質：  1國有    2集體    3私營    4個體           

28、0;    5合資    6其他    備注：_          _    問卷編號：_城市編號：1、上海                   &#

29、160;                       2、福州        復合（耐磨強化）地板調研問卷（專業裝潢）    0、貴處經營已經_年，有職員_人，今年上半年營業額為_萬元。     1-1、貴處為

30、客戶安裝地板的類別：    1原木地板/實木地板    11漆板    12白板    2復合地板        21疊壓地板    22強化地板    23復合地板         

31、60;           24耐磨地板    25金剛板    1-2、貴處安裝最多的地板是：    原因是什么？還有呢？    2-1、貴處曾安裝過的地板品牌：    2-2、貴處曾安裝過的地板品牌中，哪個品牌最多：    3、貴處復合地板的安裝

32、量與原木地板安裝量相比，復合地板安裝量：    1好多了  2稍好一些  3差不多  4稍差一些  5差多了    4-1、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些優勢？還有呢？    4-2、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些缺點？還有呢？    5-1、根據您的經驗，您認為目前市場上最受歡迎的品牌有哪幾個？  &

33、#160; 5-2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？    6、根據您的經驗，復合地板的市場份額會：    1迅速擴大  2慢慢增加  3不會變  4慢慢減少  5迅速減少    7-1、貴處向客戶推薦地板的原則是什么？    7-2、貴處向客戶推薦地板時，客戶會：    1肯定不接受  

34、2一般不接受  3一半一半    4一般會接受  5肯定會接受    7-3、如果客戶全權委托貴處選地板，您會選復合地板嗎？為什么？    8、根據您的經驗，消費者購買地板時考慮的因素有：（出示卡片，可復選）    01色差        02價格      

35、  03規格尺寸    04廣告        05品牌        06生產廠家    07質量        08木材產地    09供應商信譽    10售后服務 

36、;   11其他：_    9、貴處安裝的地板，哪一種價位的地板最多？（出示卡片，單選）    01、60元以下      02、60-80元      03、81-100元    04、101-120元     05、121-140元   

37、0;06、141-160元    07、161-180元     08、181-200元    09、201-240元    10、241-300元     11、301-400元    12、400元以上    10、您認為哪些國家生產的地板比較好？追問一次。（記錄）  

38、60; 11、您認為國產地板中哪些地方的產品比較好？追問一次。（記錄）    12-1、在地板安裝時，客戶的要求有哪些？還有呢？（記錄）    12-2、貴處向客戶提供什么承諾？（記錄）    13-1、您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）    13-2、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選）    01霸威力     &#

39、160;  02歐化寶        03科隆    04圣象          05皇家          06金閣瑪（雅閣）    07柏麗      &#

40、160;   08升佳          09鴛鴦    10公牛          11匯麗          12克萊森    13永林    &

41、#160;     14森達          15LG    99其他：_    14、以下對復合地板的稱呼中您對哪兩個最認同？（出示卡片，選2個）    01環保地板        02疊壓地板    &#

42、160;   03強化地板    04復合地板        05耐磨地板        06健康地板    07快裝地板        08銘木地板        09

43、金剛板    10綠色地板        11其他：_    15、貴處與生產廠家的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？    16、貴處與地板經銷商的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？    17、客戶一般要到裝修完成后一段時間才付完全款，因此而引起的資金積壓貴處是如何對待的？    18-1、您知

44、道“永林”牌地板嗎？    （檢查與此同時4題選擇是否一致，不一致，核實一次）    1是繼續訪問      2否終止    18-2、請您評價永林地板：    _    _    _        謝謝您接受訪問。&#

45、160;   問卷編號:_城市編號：1、上海                                     2、福州     復合（耐磨強化

46、）地板調研問卷（專業裝潢）                （GG-19980728-WOO3）    項目信息    項目名稱：_    項目編號：_    訪問員：_    訪問時間：_年_月_日_時_分至_時_分  

47、  記錄單為本項目_份記錄單中第_份    本記錄單共_頁    其他信息：_              _      受訪對象信息    姓名：_性別：_年齡：_    工作單位：_   

48、 職業/職稱：_    聯系地址：_    企業性質：  1國有    2集體    3私營    4個體                5合資    6其他 

49、   備注：_          _    問卷編號：_ 城市編號：1、上海                             

50、60;            2、福州                                     

51、;                 復合（耐磨強化）地板調研問卷                （GG-19980728-WOO1）           

52、60;            訪問        一審        二審     復核     編碼     錄入    

53、60;       被訪者姓名：_電話：_    被訪者詳細地址：_    所在區：_居委會：_    訪問日期：_訪問地點：_    訪問開始時間：_結束時間：_    我鄭重聲明：并以人格擔保，本問卷的訪問完全按照培訓的要求進行，訪問的結果客觀、真實，如有欺騙，愿承擔由此引起的全部責任。   &

54、#160;                                        訪問員簽名：_    介紹語：   &#

55、160;    您好！我是_我們正在進行一項關于地板的研究，想了解您的意見，耽擱您幾分鐘時間，問您幾個問題，可以嗎？謝謝！        甄別問卷        S1、請問您是否有意選購地板？        1是繼續        

56、0;     2否終止    S2、請問您選購地板是為：        1自己購買      2為單位選購      3其他（請記錄）：        檢查配額    S3、請問您在本市居住

57、了多長時間：        1一年以下終止        2一年以上繼續    S4、請問您本人或家人是否有在以下單位工作的？出示卡片        1地板生產廠家        2地板零售/批發商店    &

58、#160;    3地板產品研究機構    4廣告公司/市場研究機構          終止        5不示卡以上都沒有繼續    S5、請問您在最近三個月是否接受過市場研究方面的訪問，或參加過消費者座談會？       &

59、#160;1是終止              2否繼續    S6、記錄性別：        1男                  2女  

60、;  檢查配額    主問卷    Q01-1、您從哪兒獲取地板的信息？（出示卡片，復選）           1電視廣告    2報紙廣告              3專業雜志廣告  &#

61、160;        4電臺廣告    5商店產品/資料陳列     6親友介紹           7經銷商介紹  8專業裝潢公司介紹      9其他：    Q01-2、您認為什么渠道的信息最

62、可靠？（出示卡片，單選）           1電視廣告    2報紙廣告              3專業雜志廣告           4電臺廣告    5商

63、店產品/資料陳列     6親友介紹           7經銷商介紹  8專業裝潢公司介紹      9其他：    Q02、您居住或工作的環境有地板嗎？        1有     &#

64、160;            2沒有    Q03、您認為地板有哪些優點？（出示卡片，可復選）        01美觀大方        02豪華氣派          03舒適

65、溫馨        04防潮防水        05對健康有益        06抗沖擊抗重壓        07經久耐用        08有利于環境保護   

66、0;09安裝方便        10養護簡便        11隔音隔熱          12防化學物        13清潔衛生        99其他（請記錄）：_ 

67、;  Q04、您認為安裝木地板最擔心什么？（出示卡片，可復選）        01與總體不協調        02變形           03色差        04水、潮濕    

68、60;   05對健康有害      07沖擊、重壓        08磨損利害        09對環保不利       10養護問題        11化學物   &

69、#160;       12火、煙蒂       13被尖物劃傷        99其他（請記錄）：    Q05、您購買地板時考慮的因素：（出示卡片，可復選）        01色差      &#

70、160;     02價格              03規格尺寸         04廣告            05品牌       &

71、#160;      06生產廠家                 07質量            08木材產地          09供應商信譽&#

72、160;       10售后服務        99其他（請記錄）：_    Q06、您認為地板的合適價位是每平米多少錢？（出示卡片，單選）        01）60元以下       02）60-80元     &#

73、160;03）81-100元        04）101-120元      05）121-140元    06）141-160元        07）161-180元      08）181-200元    09）201-240元

74、0;       10）241-300元      11）301-400元    12）400元以上   Q07-1、您最喜歡經銷商的哪種促銷手段（出示卡片，單選）    1價格優惠        2免費安裝    3保險公司質量投保

75、60;   4定期上門專業養護  5其他（請記錄）：CD#8    Q07-2、您認為地板質量保證多少年才是可以接受的？（單選）    01）1年          02)2年   03)3年 04)4年           &#

76、160;  05）5年          06)6年 07)7年   08)8年    09)9年         10）10年及以上    Q08、您對哪個國家生產的地板比較信賴？追問一次。（記錄）    Q09、對國產地板您最信賴何地產

77、品？追問一次。（記錄）    Q10-1、您打算請誰安裝地板？（出示卡片，單選）      1包給供應商安裝  2請專業裝潢公司    3請幾個打工者      4不知道          5其他（請記錄）：_    Q10-2、您請其安裝

78、地板的原因是什么？還有呢？還有呢？（記錄）    Q11、您知道以下名稱的地板嗎？（出示卡片，可復選）        1疊壓地板        2強化地板        3復合地板        4耐磨地板   

79、;     5快裝地板        6金剛板        7都不知道跳問Q16    Q12、以上這些地板統稱復合地板，您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）    Q13、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選）       

80、 01霸威力        02歐化寶        03科隆        04圣象          05皇家          06金閣瑪（雅閣

81、）        07柏麗          08升佳          09鴛鴦        10公牛          11匯麗

82、60;         12克萊森        13永林          14森達          15LG    99其他：_    Q14、

83、您認為復合地板有哪些優點？（出示卡片，可復選）        01美觀大方        02豪華氣派        03舒適溫馨        04防潮防水        05對健康有益 

84、     06抗沖擊抗重壓        07經久耐用        08有利于環境保護  09安裝方便        10養護簡便        11隔音隔熱    &

85、#160;   12防化學物        13清潔衛生        99其他（請記錄）：_    Q15、您會購買復合地板嗎？（出示卡片，單選）        1肯定不會        2可能不會 

86、;       3不知道        4可能會          5肯定會    Q16、以下對地板的稱呼中您對哪兩個最認同或最感興趣？（出示卡片，選2個）         01環保地板   

87、60;    02疊壓地板        03強化地板        04復合地板        05耐磨地板        06健康地板        07快

88、裝地板        08銘木地板        09金剛板        10綠色地板        11其他：    Q17-1、您知道“永林”牌地板嗎？    （檢查與Q13選擇是否一致，不一致，核實一次）        1是繼續    &#