1、會計學1第一頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-2第1頁/共29頁第二頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-3Figure 10.1先在狀態 情境因素 使用情境 時間壓力 情緒 購物(u w)取向購后過程l 消費者滿意度l 產品處置l 可選擇市場購買環境l 購物體驗l 購買點刺激l 銷售互動第2頁/共29頁第三頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-4白天重新構建方法情境性自我意象第3頁/共29頁第四頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-5第4頁/共29頁第五頁，共30頁。Prentice-

2、Hall, cr 200910-6第5頁/共29頁第六頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-7第6頁/共29頁第七頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-8心理等待時間第7頁/共29頁第八頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-9Figure 10.2第8頁/共29頁第九頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-10第9頁/共29頁第十頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-11Figure 10.3喚醒(hunxng)不悅昏昏欲睡(hn hn y shu)愉悅悲傷興奮放松沮

3、喪第10頁/共29頁第十一頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-12狩獵的興奮感第11頁/共29頁第十二頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-13遞/退換貨費用第12頁/共29頁第十三頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-14第13頁/共29頁第十四頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-15第14頁/共29頁第十五頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-16裝修裝修(zhungxi)前前裝修裝修(zhungxi)后后第15頁/共29頁第十六頁，共30頁。Prentic

4、e-Hall, cr 200910-17第16頁/共29頁第十七頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-18第17頁/共29頁第十八頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-19第18頁/共29頁第十九頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-20Figure 10.4第19頁/共29頁第二十頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-21第20頁/共29頁第二十一頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-22敗時，營銷者須誠實地使顧客恢復信心第21頁/共29頁第二十二頁，共30頁。P

5、rentice-Hall, cr 200910-23Figure 10.5第22頁/共29頁第二十三頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-24第23頁/共29頁第二十四頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-25第24頁/共29頁第二十五頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-26Figure 10.6第25頁/共29頁第二十六頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-27第26頁/共29頁第二十七頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-28Figure 10.7產品(chnpn)保留(boli)產品永久拋棄暫時擱置原有用途新用途保存出租出售拋棄送人交換賣掉（再）出售使用直接賣給消費者通過中間人賣給中間人第27頁/共29頁第二十八頁，共30頁。Prentice-Hall, cr 200910-29n儀式清理：洗、燙和一絲不茍地包好第28頁/共29頁第二十九頁，共30頁。NoImage內容(nirng)總結會計學。Prentice-Hall, cr 2009。銷售人員在聯結對產品的興趣和實際的購買上其關鍵作用。社會環境與物質環境。時間風格：消費者通過在各種( zhn)活動之間分配時間以最大化滿意。心理時間：消費者對時間的感知。排隊理論：對排隊等待的數學研