1、安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1 1頁頁20052005年年8 8月月2 2日日安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2 2頁頁二、打造環(huán)境、營造氛圍，企業(yè)文化宣貫落地生根三、形式多樣、強勢推進，企業(yè)文化宣貫落地有聲 四、圍繞目標、強化結(jié)合 ，企業(yè)文化宣貫成創(chuàng)建特色一、認識到位、組織保證，企業(yè)文化宣貫落地有位五、加強制度建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)工作中的作用六、關(guān)心員工利益，通過企業(yè)文化建設(shè)增強企業(yè)的親和力安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第3 3頁頁一、認識到位，組織保證，企業(yè)文化宣貫工作落地有位安徽

2、省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第4 4頁頁 2004年9月開展“中國電信企業(yè)文化”宣貫工作以來，*市分公司按照省公司統(tǒng)一部署和要求，對企業(yè)文化宣貫工作予以了高度重視，把開展中國電信企業(yè)文化宣貫工作作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要工作來抓，從組織上、制度上予以保證。安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第5 5頁頁 成立了由分公司總經(jīng)理親自參與，各職能 部門負責人參加組成的企業(yè)文化宣貫推進工作 領(lǐng)導小組，負責企業(yè)文化宣貫工作的安排部署 組織協(xié)調(diào)、宣傳貫徹、推廣落實等工作，保證 了中國電信企業(yè)文化宣貫工作任務(wù)的落實。同 時制定了*市分公司“中國電信

3、企業(yè)文化” 宣貫工作實施意見，建立了一支由管控、營 銷、維護等部門人員組成的*電信企業(yè)文化 宣傳骨干隊伍。 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第6 6頁頁 形成由一把手親自指導，宣貫領(lǐng)導小組認真 負責，黨政工團緊密配合，日常事務(wù)由黨群工作 部牽頭，相關(guān)部室按照分公司下發(fā)的“中國電 信企業(yè)文化”宣貫工作實施意見要求各司其職、 相互協(xié)調(diào)、運作高效的宣貫推進工作機制，為宣 貫工作提供了強有力的組織保證。 近一年來我們在公司各個部門，采取多種形 式，組織開展了中國電信企業(yè)文化的宣貫推進工 作，現(xiàn)已初見成效。安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第

4、7 7頁頁二、打造 “硬環(huán)境”，營造濃氛圍， 企業(yè)文化宣貫落地生根安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第8 8頁頁 根據(jù)省公司企業(yè)文化形象宣傳指導意見的要求，*分公司通過多種形式廣泛宣傳中國電信企業(yè)文化核心理念，并對企業(yè)文化形象宣傳進行了統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計。投資幾萬元在辦公、會議、營業(yè)、機房、公共走廊、農(nóng)村支局和班組以及員工食堂等場所中設(shè)置統(tǒng)一、醒目的中國電信企業(yè)文化宣傳標語、宣傳畫和企業(yè)文化桌牌共計99塊，將企業(yè)使命，服務(wù)理念、核心價值觀、戰(zhàn)略 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第9 9頁頁目標等張貼在顯眼的位置，構(gòu)造統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化

5、“硬環(huán)境”，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍，使員工抬頭之時、舉目之處都能看到企業(yè)文化 標語，隨時隨地能夠接受中國電信企業(yè)文化的教育和熏陶。 這樣不但能使員工時時感受到濃濃的企業(yè)文化氛圍，而且也能使用戶親身感受到電信企業(yè)濃厚的企業(yè)文化氛圍。 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1010頁頁安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1111頁頁安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1212頁頁安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1313頁頁安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市

6、分公司第第1414頁頁安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1515頁頁 我們還通過創(chuàng)辦*電信報宣傳企業(yè)文化，在每期的*電信報上刊登企業(yè)文化知識，加大企業(yè)文化的宣傳力度，保證了中國電信企業(yè)文化和安徽電信特色文化在*電信的貫徹落實和生根開花。 同時，我們還通過各種新聞媒體，宣傳中國電信企業(yè)文化。讓客戶真正認可企業(yè)文化，從而認同和接受服務(wù)。因此我們通過結(jié)合做營銷宣傳活動廣告，在報紙、電臺、電視等新聞 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1616頁頁媒體上，大力宣傳中國電信企業(yè)文化，使廣大用戶認知認同電信企業(yè)文化，提高企業(yè)的知名度和美譽度。

7、安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1717頁頁三、形式多樣、強勢推進 企業(yè)文化宣貫落地有聲。安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第1818頁頁 2004年10月份，分公司首先安排骨干人員參加了省公司里的培訓，按照省公司要求，為確保企業(yè)文化宣貫工作覆蓋面達到100，員工對企業(yè)文化核心理念體系的知曉率達到100，分公司精心組織、周密安排，組織了6期宣貫培訓班，每期安排80100人參加培訓，培訓班嚴格簽到制度，嚴肅認真，一絲不茍。我們還通過發(fā)放手冊宣講、采取骨干培訓、征集案例、集中學習、案例研討、網(wǎng)絡(luò) 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司*

8、 * *市分公司市分公司第第1919頁頁 上傳、專題講座、學習討論、樹立典型、組織測試等多種形式，進行強勢灌輸和通過宣傳櫥窗、宣傳橫幅、內(nèi)部信息、*電信報等強力宣傳，使員工對企業(yè)文化宣貫工作知曉率達到100。 為保證宣貫工作各項目標任務(wù)的穩(wěn)步推進，檢驗宣貫工作效果，公司統(tǒng)一印制了試卷，組織員工（含勞務(wù)工）參加學習測試，檢驗員工 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2020頁頁 對企業(yè)文化手冊的了解程度，測試結(jié)束后 在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布成績，檢驗企業(yè)文化建設(shè) 的效果。 在此之前我們還開展了企業(yè)文化核心理念 和案例征集活動。同時建立了日常性的溝通與 例會制度，建立教育學

9、習制度，確定“學習安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2121頁頁 日”，各單位還通過晨會、周會、月度工作例 會以及班前會等多種團隊學習形式，以推進員 工認同為重點，強化對中國電信企業(yè)文化核心 理念的宣傳灌輸。通過各種形式的企業(yè)文化宣 貫工作，中國電信企業(yè)文化理念已逐步深入人 心。 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2222頁頁四、圍繞目標、強化結(jié)合 企業(yè)文化宣貫成特色 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2323頁頁 我們在日常的創(chuàng)建工作中，以“全面提高員工隊伍整體素質(zhì)、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強企業(yè)

10、綜合競爭力、樹立企業(yè)良好形象”為目標積極尋求將文明創(chuàng)建工作與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來一起規(guī)劃、一起布置、一道去做的新的長效機制和途徑。因此我們積極響應(yīng)創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)號召，大力營造文明創(chuàng)建氛圍，在主要辦公場所、公司大院、營業(yè)窗口等處張貼“銅都精神”、“文明市民六要、十不準”、“中國電信企業(yè)文化綱要”等宣傳標語。 同時有計劃、有步驟地開展以提高各級管理 人員的管理能力、改進現(xiàn)場管理水平，保安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2424頁頁 障通信生產(chǎn)安全、正常運行，促進文明單位、文 明行業(yè)的創(chuàng)建，提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，全面 推動公司三個文明建設(shè)，營造整潔有序、寬松

11、和 諧、積極進取、團結(jié)合作的良好氛圍為目的的現(xiàn) 場管理工作。 公司文明委制訂了*電信現(xiàn)場管理檢查 考核細則，每月會同公司企業(yè)管理與信息化部、 工會文行辦對公司所有營業(yè)網(wǎng)點和生產(chǎn)、辦公場 所進行現(xiàn)場管理檢查。 檢查內(nèi)容包括查看各部門、單位各類會安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2525頁頁 議學習記錄，學習園地、各類制度建設(shè)情況；公 共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施情況；辦公場所物品擺放定置、 定位情況；安全文明生產(chǎn)現(xiàn)場情況；遵守勞動紀 律等。 在檢查中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時要求相關(guān)部門 整改，并將檢查情況在公司辦公網(wǎng)上進行通報。 不斷增強全體員工現(xiàn)場管理意識。使我們的企業(yè) 文化真正能

12、夠融入到全體員工的思維中去，能夠 真正落實到全體員工的每一項工作、每一個行動 中去，保持了*電信良好的企業(yè)形象。安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2626頁頁五、加強制度建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)各項管理工作中的作用。 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2727頁頁 制度建設(shè)是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)科學管理的保障和內(nèi)在動力。 *市分公司圍繞四個目標、構(gòu)建五個平臺，堅持三個原則（以人為本的原則，圍繞中心服務(wù)大局的原則、務(wù)求實效的原則），先后出臺*電信員工在線學習管理辦法、*電信分公司2005年度員工績效管理辦法 、*市電信

13、分公司員工崗位管理辦法、*市電信分公司三級經(jīng)理管理暫行規(guī)定、三級經(jīng)理和一般員工年度綜合考評實施辦法、安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第2828頁頁員工崗位管理辦法、競聘上崗實施辦法、員工待崗管理辦法等，旨在提高員工隊伍整體素質(zhì)，構(gòu)建學習的平臺、發(fā)展的平臺。 為提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，提供創(chuàng)新的平臺、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺，出臺了關(guān)于成立資源管理系統(tǒng)應(yīng)用創(chuàng)意與挖掘項目推 薦 虛 擬 項目組及工作安排的通知、*本地網(wǎng) BPR 項目持續(xù)優(yōu)化管控辦法、*市分公司服務(wù)質(zhì)量考核辦法、 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理主流程和BPR流程文 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分

14、公司第第2929頁頁 件持續(xù)改進、優(yōu)化流程等文件。 為增強企業(yè)綜合競爭力，出臺了安徽省電 信有限公司*市分公司合同管理辦法、銅 陵市電信分公司備品備件管理辦法、*電 信分公司通信設(shè)備工程管理辦法、*電信 分公司物資采購招投標管理實施細則、 * 市電信分公司設(shè)備資源動態(tài)服務(wù)質(zhì)量投訴處理 流程、管理辦法、*市電信分公司大客 戶業(yè)務(wù)開通工作管理辦法等辦法。同時努力構(gòu) 建企業(yè)團隊協(xié)作的平臺，追求企業(yè)效益最大化， 出臺了*市電信分公司通報制度、安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第3030頁頁 *市電信分公司前后端及管控部門聯(lián)系制 度、*市電信分公司部門協(xié)作獎考核辦 法等文件

15、，還根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營工作需要成立了 維護、經(jīng)營、服務(wù)工作和宣傳工作等各種虛擬 團隊，將企業(yè)文化同企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作和各 項經(jīng)營目標相結(jié)合，保證了企業(yè)各項工作上了一 個新的臺階。 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第3131頁頁六、關(guān)心員工切身利益，通過企業(yè)文化建設(shè)增強企業(yè)的親和力和凝聚力。安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第3232頁頁 讓員工心系企業(yè)，盡可能地為他們辦實事，解決實際問題，讓他們切實感覺到企業(yè)是一個溫暖的家。 近年來，我們在企業(yè)經(jīng)營任務(wù)比較重，投資項目比較大的情況下，仍然投資改善了員工的工作環(huán)境，并根據(jù)員工的文化需求組織豐

16、富多彩的文娛和 體育活動。 在企業(yè)改革過程中，面對減員增效和不讓員工失去崗位的兩難選擇，黨組織出面做通員工的思想工作，以創(chuàng)新發(fā)展、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第3333頁頁方法解決改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題。 公司工會還在每位員工的生日當天送上一束鮮花和一盒蛋糕，從細微處體現(xiàn)企業(yè)的親和力，并且投入大量資金改善了員工食堂、院內(nèi)籃球場、員工健身房，為員工提供了良好的生活工作環(huán)境，還為新進公司的單身員工添置了太陽能熱水器等，細小之處見真情，使新進公司的員工時時感受到電信企業(yè)濃濃的親情和電信企業(yè)特有的文化氛圍，增強了企業(yè)的親和力和凝聚力。 安徽省電信有限公司安徽省電信有限公司* * *市分公司市分公司第第3434頁頁 企業(yè)文化的建設(shè)也為新*電信良好企業(yè)形象的初步形成奠定了基礎(chǔ)。今年5月，我公司黨委被*市思想政治工作領(lǐng)導小組授予思想政治工作“優(yōu)秀黨委”；黨委書記陳德啟在不久前結(jié)束的*市工會工作會議上，被授予*市“全心全意依靠職工辦企業(yè)先進個人”稱號。在七月初的*市文明單