1、一單選題（共20題，每題1分）1.（）是微型計算機最重要的外存儲器。A.光盤B.硬盤C.軟盤D.U盤2.（）是系統硬件平臺上設置的第一層軟件，是系統軟件的核心。A.信息系統B.數據庫管理系統C.語言處理系統D.操作系統3. （）是目前計算機網絡中最常用的協議，也是互聯網使用的協議。 A.IP/TCPB.IPX/SPXC.TCP/IPD.SPX/IPX4.在IP地址中，（）的長度決定整個網間網能包含多少個網絡。A.主機編號B.主機地址C.網絡地址D.網絡編號5.（ ）是我國互聯網服務行業的旗艦。 A.中國萬網B.CNNICC.中國頻道D.APNIC6.（）是利用網絡使消費者直接參與經濟活動的商務

2、模式。A.B2BB.B2CC.B2GD.P2P7.（）是受法律承認的權威機構，負責發放和管理數字證書。A.信息中心B.物流中心C.交易中心D.認證中心8.（）既包括商業貿易單證，也包括交易方的支付能力、支付信譽等信息。A.信息流B.資金流C.物流D.商流9.（）已成為電子商務支付的主流。A.郵局匯款B.網上支付C.銀行轉賬D.手機支付10. （ ）可跟手機定位功能搭配。 A.移動營銷B.無線營銷C.定向營銷D.精確營銷11. 從信息傳遞時空看，信息傳遞方式有（ ）。 A.單向信息傳遞和雙向信息傳遞B.直接傳遞和間接傳遞C.時間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞12.互聯網的出現，讓傳統的單

3、向信息溝通模式轉變為（）信息溝通模式。A.交互式B.相互式C.交替式D.交換式13.（）指企業利用各種信息傳播手段刺激消費者的購買欲望，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。A.營銷策略B.促銷策略C.銷售策略D.分銷策略14.網絡信息中介商為消費者提供的服務內容不包括（）。A.代理服務B.過濾器服務C.客戶獲取服務D.數據管理服務15.（）是為了防止不確定因素對物流的影響而準備的庫存量。A.采購庫存B.銷售庫存C.基本庫存D.安全庫存16.第三方物流企業以（）的物流合理化為目標設計物流系統運營。A.貨主企業B.物流企業C.收貨企業D.物流中心17.（）關系到企業能否及時滿足顧客服務需求。A.減

4、少故障B.快速響應C.最低庫存D.物流質量18.在物流配送中心完成從商品進口到送交消費者手中的一條龍服務，體現了物流的（）。A.電子化趨勢B.信息化趨勢C.全球化趨勢D.多功能化趨勢19. 在網絡技術改變客戶服務的特征中，（ ）是服務最重要的特征。A.突破服務時空的不可分離性B.降低服務的不可感知性C.提供相對規范、統一的服務D.改善服務的不可儲存性20.計算機安全事件是否為計算機案件要由（）做出判斷。A.國家政法部門B.國家信息產業部C.國家科技部D.計算機系統管理單位21.（）是計算機運行過程中臨時存放程序和數據的地方。A.閃存B.輔存C.內存D.外存22. 局域網是分布范圍在幾千米以內，

5、不超過（）的計算機網絡。 A.10KMB.50KMC.100KMD.150KM23.在計算機網絡拓撲結構類型中，以中央結點為中心與各結點連接的網絡是（）。A.星型B.環型C.總線型D.網狀型24.IP地址的編址方法是（）。A.點分十六進制B.點分八進制C.點分二進制D.點分十進制25.能通過評論等形式實現作者與讀者的交流的是（）。 A.網站B.黃頁C.博客D.搜索引擎26.（）覆蓋到企業與政府組織間的各項事務。A.C2CB.B2BC.B2GD.B2C27.負責發放和管理數字證書的機構是（）。A.信息中心B.物流中心C.交易中心D.認證中心28.（）主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道。A.物流B

6、.商流C.信息流D.資金流29. 物流服務管理的核心是（ ）。 A. 力求所有物品以最快速度到達B.保證物流需求方的任何要求得到滿足C. 向物流需求方及時有效地供應物品和服務D.不計成本地實現快速高效30.EDI的核心是（）。A.買賣雙方同時參與B.計算機系統之間的連接C.利用電信號傳遞信息D.EDI標準31.互聯網可以讓商家與顧客雙向溝通、收集市場情報，體現了網絡營銷的（）。A.高效性B.整合性C.交互性D.成長性32.企業交互式營銷可以（）。A.最大限度地搜集市場反映B.提升企業內部管理C.促進企業各部門的溝通D.降低與潛在消費者的聯系33.（）決定著營銷價格的最低界限。A.供求關系B.成

7、本C.競爭因素D.定價目標34.在網頁制作中表格可以用來（ ）。A.設置網頁背景 B. 布局文本和圖形 C.鏈接到別的網站 D. 制作框架網頁35. C=F（M，Key）是密碼算法的公式，其中C表示的是（ ）。 A.明文 B.加密后的字符C.要加密的字符D.加密算法36.（）是一種集成的管理思想，執行從供應商到最終顧客的物流計劃和控制職能。A.供應鏈管理B.采購管理C.供應商管理D.物流信息管理37.（）是指對已采購但驗收不合格的原材料和零部件的物流活動。A.采購物流B.退貨物流C.生產物流D.銷售物流38.電子商務環境下，以下不屬于物流企業追求目標的是（）。A.本地化B.信息化C.全球化D.

8、多功能39.電子商務系統（）是指保護系統能連續和正常地運行。A.網絡安全B.軟件安全C.硬件安全D.運行安全40. 郵件群發與郵件列表的區別在于（ ）。 A.后者是強制的B.前者是強制的C.使用平臺不同D.列表資源不同二多選題（共20題，每題1分）1. B2B電子商務的主要模式不包括（ ）。 A.企業自建B2B模式B.多對多市場模式C.一對多模式D.多對一模式2.計算機網絡的拓撲結構類型有（）。A.總線型B.環型C.節點型D.交叉型3.物流從空間來分，可以分為（） A. 國際物流B. 區域物流 C. 國內物流 D. 地區物流4.按照交易對象不同，電子商務可以分為（）。A.企業與消費者之間的電子

9、商務B.企業與政府方面的電子商務C.直接電子商務D.間接電子商務5.B2C電子商務的基本組成部分有（）。A.網上商場B.網上廣告C.認證系統D.網上銀行6.在電子商務中，安全認證主要包括（）。A.信息確認B.消費者身份確認C.支付確認D.商品確認7.網絡營銷對傳統營銷的沖擊不包括（）。A.營銷渠道的沖擊B.定價策略的沖擊C.物流策略的沖擊D.采購策略的沖擊8.在網絡營銷中，產品策略一般包括（）。A.產品選擇策略B.銷售服務策略C.信息服務策略D.定價策略9.關于電子郵件抄送，描述錯誤的有（ ）。 A.確認郵件抄送的對象，并將收件人數降至最低B.不要給客戶抄送郵件C.在必要情況下抄送給需要知道情

10、況的人員D.盡可能多抄送給相關人員以便大家了解情況10. 綜合物流的作用領域主要包括（）。A.商品加工B.商品回收C.多余材料的回收D.原材料采購11. 關于客戶服務，說法正確的是（ ）。 A.簡言之就是企業為客戶提供各種各樣的服務B.是一種活動、績效水平和管理理念C.以客戶為依托，以產品或服務為對象D.使企業和客戶的價值都得到提升的活動過程12.做好商品采購物流可以保證（）。A.降低資金流動B.商品供應不脫銷C.盡可能高的安全庫存量D.減少庫存資金13. 物流管理一般包括物流（ ）管理。A.服務B.成本C.信息D.效果14不能確定用戶已付款的訂單狀態有（ ）。 A.已取消B.待確認C.部分發

11、貨D.交易完成15.當賣方不履行合同義務的時候，買方可以選擇的救濟方法中不包括（）。A.要求賣方實際履行合同義務，交付替代物B.要求賣方支付價款C.對履行合同要求損失賠償D.解除合同，并要求賠償16. 以下屬于客服服務售前服務的是( )。 A.訂單處理B.客戶需求調查C.產品或服務設計D.服務流程規劃17.在框架網頁屬性對話框中，可以進行的設置有（）。A.名稱B.格式C.背景D.邊距18. 網絡廣告的特點包括（ ）。 A.靈活、成本低B.受眾數量可準確統計C.針對性強D.感官性強19.在進行電子郵件營銷時，應盡量做到（）。A.公開公司聯系信息B.及時回復C.恰當處理顧客意見D.對常見問題給予統

12、一回復20.郵件列表的格式通常有（）格式。A.HTMLB.TXTC.DOCD.EXE21.光盤存儲器具有的優點是（）。A.盤中信息不能被刪除B.存儲容量大C.信息保存期長D.可靠性最高22. 在計算機網絡中常用的網絡設備有（ ）。 A. 路由器B. 網絡適配器C.網橋D. 光電轉換器23.決定局域網特性的主要技術要素有（）。A.傳輸介質B.網絡操作系統C.服務器性能D.介質訪問控制方法24.根據使用網絡類型的不同，電子商務目前主要有（）。A.Intranet商務B.廣域網商務C.互聯網商務D.EDI商務25.B2C電子商務的基本組成部分有（）。A.網上商場B.物流配送體系C.網上督導D.網上銀

13、行及認證系統26. 網頁設計的原則包括（ ）。 A.頁面要易讀B.頁面風格要統一C.頁面內容適中D.慎用圖像27. 搜索引擎優化通常要注意的問題有（ ）。A.設置標題B.拓展鏈接廣度C.使用動靜結合的網頁D.付費到搜索引擎28.在網絡營銷中，定價策略主要包括（）。A.廣告定價策略B.個性化定價策略C.聲譽定價策略D.網絡促銷定價策略29. 在網絡間接營銷中，網絡中介服務商必須具備（）。A.信息收集功能B.網絡訂貨功能C.網絡談判功能D.占有實體功能30.第三方物流的經濟價值包括（）。A.成本價值B.社會價值C.品牌價值D.服務價值31.企業采購物流所研究的主要問題包括（）。A.企業生產的供應形

14、式B.企業生產的供應內容C.企業生產的供應網絡D.企業生產的供應方式32.做好商品采購物流可以保證（）。A.減少資金流動B.商品供應不脫銷C.安全庫存量D.減少庫存資金33. 物流成本分析主要包括（ ）。A.物流成本核算B.物流成本分析C.物流成本預算D.物流成本控制34在計算機安全中，以下（）不屬于危險源。A.纂改數據B.信息暴露C.郵件爆炸D.特洛伊木馬35. 許可E-mail營銷的基礎包括（ ）。 A.E-mail營銷的技術基礎B.用戶的 E-mail地址資源C. E-mail營銷的內容D. E-mail營銷的資料管理36.買方不履行合同義務，賣方可選擇的救濟方法有（）。A.要求買方支付

15、價款B.損害賠償C.解除合同D.減少支付價款37.超鏈接是一種聯系，以下表述正確的是（）。A. 超鏈接反映網頁內部各位置之間的聯系B. 超鏈接反映文本間的聯系C. 超鏈接反映圖像間的聯系D. 超鏈接反映網頁間的聯系38.有關客戶機/服務器模式，以下說法正確的是（）。A.提供服務的一方稱為服務器B.獲得服務的一方稱為客戶機C.HTTP采用C/S模式D.Internet上客戶機/服務器的關系一成不變39.電子郵件的特點有（）。A.價格低B.速度快C.可傳送多媒體信息D.一封郵件只發送給一個人40.在進行電子郵件營銷時，應盡量做到（）。A.屏蔽公司聯系信息B.及時回復C.恰當處理顧客意見D.對常見問

16、題給予統一回復三、判斷題（共20題，每題1分，正確寫T，錯誤寫F）41數據庫就是信息的集合，這種集合與特定的主題和目標相聯系。42ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）為數據庫語言。43大幅度地降低交易成本是網絡商品直銷的優點。44機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發現信息。45將成品、零部件等從供應商處運回廠內的物流稱為采購物流。46URL的內容包括協議、服務器名稱、路徑及文件名。47網絡上的主機名既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。48網絡中HTTP協議端口號默認為80。但有時為了安全，也可以對端口號重新定義。49H

17、TML通過使用標記和元素來建立文件，并利用標記來控制文件的結構的。50源碼病毒是在程序被編譯之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在語言處理程序或連接程序中。51自己本地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。52通過互聯網，生產商可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。53網絡營銷將降低跨國公司所擁有的規模經濟的競爭優勢。54若要查詢收費數據庫，必須有可以進行國際結算的信用卡，而且收費較高。55互聯網的先進的網絡瀏覽和服務器會使價格水平趨于一致。56Mondex國際公司開發了一個稱為遮蔽式簽名的系統。57數字證書就是網絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數據。58消費者必須對商店的用戶注冊單證上所有列出的項進行填寫輸入59在確定采購之前，消費者可在購物車中查看、修改選購的商品。60網上單證盡量減少客戶的輸入*作四、操作題（每小題20分，共2小題，共40分）1、李文想在網上購買一批網絡交換機，為了以最低的價格買到最實用的機器，他決定以企業名稱為：“李*”、主營行業：“通信產品”為主要信息注冊了一個用戶，發布了一個標題