1、管理者績效職責新解【摘要】：p 】本文旨在探討管理者的績效職責，筆者從績效輔導、激勵、培訓和管理創新四個方面進行研究，提出了管理者的績效職責：研究工作、關心員工、有效培訓以及創新管理。【關鍵詞】：p 】績效職責，工作標準，關心，成人學習理論，創新一、研究工作績效輔導的關鍵（一）企業績效輔導的現狀。績效輔導是管理者非常重要的的績效職責。而很多企業在推行績效管理工作時，從不重視績效輔導，甚至不知道要進行績效輔導。(轉自：wWw.bdFqy. 千 葉帆 文摘:管理者績效職責新解)有學者認為，這一方面是企業管理者沒有意識到績效輔導的重要性，另一方面是由于績效輔導是一件費時費力且比較繁瑣的工作，很多管理

2、者無暇顧及。但在筆者看來，管理者不知道如何進行績效輔導也是其很重要的原因。現實中，管理者往往浮在上面，很少關心具體操作層面的問題。（二）研究工作的含義。管理者要知道如何進行績效輔導，就必須研究工作，只有對工作本身足夠了解，才有能力指導和幫助員工提高績效水平。泰勒說過，管理的主要目標是使雇主的財富最大化，同時也使每一位雇員的財富最大化。財富最大化只能是生產率最大化的結果。科學、規范的工作標準正是提高勞動生產率的關鍵所在。他提出科學管理第一條：“對個人工作的每一個關鍵要素開發出一種科學的方法，以代替過去單憑經驗從事的方法”。管理人員的首要責任就是把過去工人自己通過長期實踐積累的大量的傳統知識、技能

3、和訣竅集中起來，并主動把這些傳統的經驗收集起來、記錄下來、編成表格，將它們概括為規律和守則，然后在全廠實行。即管理者要對每一項工作進行科學研究，找出最科學、最高效的工作方法，并將之書面化和標準化，制定出工作標準。工作標準是指工作流程、方法和動作標準，以及工作結果標準。它是對高手們成功經驗的書面化和標準化，是對客觀規律的尊重、遵守和運用。（三）研究工作的重要性。研究工作的直接產出是科學、規范的工作標準，其對于企業管理的規范化和高效化至關重要。享譽全球的快餐企業麥當勞和肯德基的成功一方面歸功于其文化的強大影響力，另一方面也在于其科學、規范的工作標準的應用。二、關心員工激勵的關鍵（一）關心員工的含義

4、。綜觀激勵員工很成功的企業，就會發現它們都做到了一點真正關心員工。關心員工就是要尊重員工意志，重視員工需求，真正為員工發展著想。（二）關心員工的重要性。巴納德說過，管理者應該尊重員工的意志，喚起員工協作的意愿，從而促成必要的個人努力。員工協作的意愿是組織不可或缺的要素之一。激勵就是要激發并保持員工協作的意愿。只有管理者真正關心員工，讓員工感受到被重視，員工才會從心底里產生積極持久的為組織做貢獻的意愿，組織才會有持久發展的可能。三、遵循成人學習理論有效培訓的關鍵（一）企業培訓的現狀和分析p 。人力資開發是提高員工績效能力的重要途徑，而培訓是人力資開發的重要途徑。現實中企業進行了很多培訓工作，然而

5、絕大部分卻并沒有取得理想的效果。在筆者看來，培訓缺乏實效性的最主要原因是導向錯誤。學者陳昌兵認為，研究并掌握成人學習理論對于提高員工培訓效果大有裨益。培訓目的、需求、內容是培訓導向性的大問題，一旦此類培訓計劃工作做不好，無論培訓實施和培訓評估做得多好，培訓終將失去實際效果。（二）成人學習理論的介紹。成人具有下列學習特征：一.獨立自主的學習能力。從兒童到成人，人的個性逐步由依賴、他律階段向獨立、自律階段發展。成人的自我意識較強，學習的自主性和獨立性高，普遍傾向于進行自我指導。二.豐富多樣的個性化經驗。成人有著豐富的社會閱歷和生活經驗，這些已有的知識和經驗是其繼續學習的基礎，應該在培訓過程中被充分

6、利用。三.學習目的以及時、有用為導向，以解決實際問題為核心。成人學習的主要目的在于直接運用所學知識解決當前的現實問題，追求學習的時效性。四，學習任務與其社會角色密切相關。成人都有著特定的社會角色，其學習的任務是促使其更好的完成他所承擔的社會職責，因而對學習的針對性要求很強。（三）遵循成人學習理論進行培訓的意義。從上所述，我們可以得出如下啟示。首先，培訓目的一定要明確。員工關注的是什幺對現實工作問題有幫助，培訓目的一定要以提高員工解決現實問題的能力為導向。其次，充分考慮員工自身特點，區別對待不同培訓需求的員工。再次，根據培訓需要，靈活運用各種培訓形式。員工偏向互動式、參與式的學習方式。科學合理的

7、培訓計劃是有效培訓的一大半。管理者要通過培訓來提高員工的績效能力，就必須從遵循成人學習理論出發，做好員工培訓計劃并確保計劃落到實處。四、創新企業管理制度績效管理體系優化的關鍵（一）創新企業管理制度的含義。創新企業管理制度可理解為，為提高企業管理活動的效率而進行的管理制度的革新和完善，包括管理方法、管理流程等，可表現為工作標準的制定、業務流程的優化、考核機制的改進、激勵制度的完善等等。（二）創新企業管理制度的重要性。企業管理制度是績效管理體系推行的基礎，支撐著績效管理體系的運行。創新企業管理制度是績效管理體系優化的關鍵。實踐出真知，管理者應從日常管理實踐中總結問題，提出相應改進對策，積極向企業高層諫言，促進企業管理制度的創新和完善。績效管理體系沒有絕對完美，只有相對完善。因此，管理者應該不斷創新企業管理制度，促進績效管理體系的持續優化。綜上所述，筆者認為管理者要發揮好其績效職責，就必須重視以上四點。管理者的工作是繁雜多樣的，或許本文對管理者職責的把握還不夠全面，希望能夠啟發思維，拋磚引玉，推動研究。【參考文獻】：p ：1（美）泰勒（Taylor，F.W）著；馬風才譯.-科學管理原理M.機械工業出版社，2