1、產品經理的責任政治家政治家企業家企業家總經理總經理產品經理：經營你的產品（線）！產品經理：經營你的產品（線）！1聽風書屋產品候選概念產品路標規劃任務書概念開發驗證發布項目啟動計劃決策發布決策計劃概念評審產品生命周期產品開發產品開發客戶購買行為產品目標產品策略研發路標生命周期終止決策技術評審IPMT產品管理的系統架構公司愿景及規劃公司愿景及規劃產品策略管理（含產品、平臺、技術）產品策略管理（含產品、平臺、技術）產品戰略管理產品戰略管理產品戰產品戰略略PDT（R）項目項目管理管理績效績效管理管理成本成本管理管理質量質量管理管理支撐管理支撐管理技術平臺開發（技術平臺開發（CBBCBB）平臺開發平臺開

2、發產品平臺開發（產品平臺開發（V V）技術、平臺開發理解市場市場信息客戶反饋競爭對手信息技術發展趨勢現有產品組合市場細分組合分析制定業務策略和規劃市場管理市場管理調整業務策略和規劃管理業務規劃評估業務表現2聽風書屋成熟的產品進行剝離成熟的產品進行剝離形成產品經理的資源池形成產品經理的資源池獨立分拆的事業部獨立分拆的事業部總經理總經理成型的職能管理模式成型的職能管理模式無專門產品經理無專門產品經理技術人員只關注研發技術人員只關注研發銷售人員只關注銷售銷售人員只關注銷售和初步和初步“營營”的工作的工作產品管理的四個支撐系統產品管理的四個支撐系統基本成型基本成型全流程的產品經理全流程的產品經理全流程

3、的產品管理全流程的產品管理以制定業務計劃、預以制定業務計劃、預算、考評來調動資源算、考評來調動資源成型的職能管理模式為主，成型的職能管理模式為主，矩陣式產品管理模式為輔矩陣式產品管理模式為輔救火型的產品經理救火型的產品經理以營銷活動為主，以營銷活動為主，主要工作在于救火主要工作在于救火無成型的管理模式，以銷售無成型的管理模式，以銷售為中心為中心公司總經理公司總經理銷售銷售產品管理的演變產品管理的演變產品經理的演變產品經理的演變主要活動主要活動階段演變階段演變關注客戶階段關注客戶階段關注利潤階段關注利潤階段持續改進階段持續改進階段關注業務階段關注業務階段單產品、單業務單產品、單業務階段階段產品管

4、理發展的5個階段3聽風書屋基于生命周期的產品管理概念概念開發開發驗證驗證發布發布項目啟動項目啟動立項決策立項決策系統初驗系統初驗 產品發布產品發布立項立項概念評審概念評審生命周生命周期期產品開發產品開發產品銷售產品銷售產品策劃產品策劃需求管需求管理理路標規路標規劃劃需求收集與分析需求收集與分析產品發展計劃（路標產品發展計劃（路標規劃）制定規劃）制定銷售統計銷售統計市場分析策劃市場分析策劃例行報告例行報告價格核準監控價格核準監控重點客戶回訪重點客戶回訪MARKETINGR&DSALES4聽風書屋全流程產品經理的責任市市場場計劃建設計劃建設/網絡網絡/研發研發銷售銷售產品經理產品經理（產品

5、總監）（產品總監）客戶、用戶客戶、用戶需求需求市場銷售市場銷售市場推廣市場推廣策劃策劃業務開發業務開發項目組項目組產品開發產品開發新技術新技術需求需求技術交流技術交流市場推動市場推動Enable PUSH需求拉動需求拉動PULL 產品經理負責產品包開發,包括客戶,市場、銷售各環節工作之間的協調與管理，負責一個產品從進入市場到退出市場的整個過程的活動管理(市場需求和細化,產品命名,商務,發布,定價,配合銷售組合業務的開發等)！5聽風書屋產品成功的標準是什么？ 產品成功的唯一標準： 市場成功 財務成功 市場規模 X 市場份額 X 銷售利潤率 =毛利（利潤空間） Market Size X Mark

6、et Share X Margin on Sales =6聽風書屋業界產品經理的職責1.對產品的市場成功和財務成功負責；對產品的市場成功和財務成功負責；2.對產品全流程負責，包括產品的需求、開發、推廣、生命周期各個對產品全流程負責，包括產品的需求、開發、推廣、生命周期各個過程；過程；3.實施產品的結構化開發，保證產品符合市場需求，使產品在質量成實施產品的結構化開發，保證產品符合市場需求，使產品在質量成本進度功能服務以及品牌等方面具有相當的市場競爭能力；本進度功能服務以及品牌等方面具有相當的市場競爭能力；4.對產品包負責，不僅僅是開發的產品，而且包括了質量、文檔、成對產品包負責，不僅僅是開發的產

7、品，而且包括了質量、文檔、成本、網絡、運營支撐、定價、知識產權等；本、網絡、運營支撐、定價、知識產權等；5.協調與資源部門的接口，保證信息交流和信息共享。協調與資源部門的接口，保證信息交流和信息共享。7聽風書屋產品經理素質模型項目管理（含項目管理（含團隊合作）團隊合作）35%35%溝通及處理沖溝通及處理沖突突15%15%技術能力技術能力15%15%個人影響能力個人影響能力15%15%業務能力業務能力20%20%8聽風書屋產品經理素質模型項目管理能力項目管理項目管理風險及應變措施風險及應變措施工具工具決策者決策者文檔文檔明確的最終產品明確的最終產品和目標和目標成本支持成本支持質量質量控制及里程碑

8、控制及里程碑階段及時間階段及時間資源（人、網絡、資源（人、網絡、設備、環境）、設備、環境）、項目管理是對項目的任務、資源和成本進行計劃控制以及管理的過程；項目管理是對項目的任務、資源和成本進行計劃控制以及管理的過程；項目管理的目的在于在一定預算內達到既定的最終明確目標，同時達項目管理的目的在于在一定預算內達到既定的最終明確目標，同時達到可接受的質量水平。項目管理能力在產品經理素質模型整體中占到可接受的質量水平。項目管理能力在產品經理素質模型整體中占35%。9聽風書屋 產品經理素質模型業務能力產品經理的業務能力占總體素質模型產品經理的業務能力占總體素質模型的的20%，產品經理的業務能力包括專業的

9、業務管理技能。具產品經理的業務能力包括專業的業務管理技能。具體包括：體包括：1、業務服務知識、業務服務知識2、業務流程的制定、完善、業務流程的制定、完善3、業務活動的定位、要素、模板和、業務活動的定位、要素、模板和Checklist4、公司內部不成文業務規范、公司內部不成文業務規范10聽風書屋 產品經理素質模型技術能力 技術能力對于產品經理是必備的技能，技術能力讓產技術能力對于產品經理是必備的技能，技術能力讓產品經理更好的理解產品的性能和特點，更好的進行產品管品經理更好的理解產品的性能和特點，更好的進行產品管理。產品經理的技術能力占整體素質模型的理。產品經理的技術能力占整體素質模型的15%。

10、產品經理的技術能力具體包括：產品經理的技術能力具體包括：1、技術發展趨勢、技術發展趨勢2、產品知識、產品知識3、網絡知識、網絡知識11聽風書屋 產品經理素質模型溝通和處理沖突的能力 產品經理的溝通和處理沖突的能力占整體產品經理的溝通和處理沖突的能力占整體素質模型的素質模型的15%。 溝通和處理沖突的能力具體包括：溝通和處理沖突的能力具體包括：1、學會在非關鍵問題上妥協；、學會在非關鍵問題上妥協；2、正式、非正式溝通技能；、正式、非正式溝通技能；3、日常工作匯報能力；、日常工作匯報能力；4、有效解決項目沖突。、有效解決項目沖突。12聽風書屋 產品經理素質模型個人影響能力 成功的產品經理應該具備優

11、秀的個人能力，在產成功的產品經理應該具備優秀的個人能力，在產品經理總體素質模型中占品經理總體素質模型中占15%。產品經理的個人能力。產品經理的個人能力包括：包括：個人的親和力個人的親和力先做人，后做事先做人，后做事合格、優秀的領導能力合格、優秀的領導能力13聽風書屋優秀的產品經理如何履行自己的職責？出色的產品經理做比自己職責大一絲的事情。出色的產品經理做比自己職責大一絲的事情。一絲，即一絲，即1%毫米。最佳產品經理的工作模式，即是毫米。最佳產品經理的工作模式，即是大一絲，大一點。大一絲，大一點。 大一絲，就是要采取一種進攻和擴張的勢態。大一絲，就是要采取一種進攻和擴張的勢態。如果想到多大職責就

12、做多少事，那是不可能的。因為如果想到多大職責就做多少事，那是不可能的。因為這個問題是無窮的不準確，無窮的模糊，不是大就是這個問題是無窮的不準確，無窮的模糊，不是大就是小。產品經理一定要敢于做大于自己職責的事情。小。產品經理一定要敢于做大于自己職責的事情。14聽風書屋大一絲的度的把握：要注意的兩點扶一馬，送一程，但千萬不能自己騎馬。扶一馬，送一程，但千萬不能自己騎馬。不與別人爭功，責任和失誤要積極承擔。不與別人爭功，責任和失誤要積極承擔。15聽風書屋產品經理如何獲得有效的支持？英雄是自己做事情，領袖是調動別人做事情。產品經理英雄是自己做事情，領袖是調動別人做事情。產品經理并非一個人要做許多事情，

13、事必躬親，而是要關注到方并非一個人要做許多事情，事必躬親，而是要關注到方方面面的事情，并井井有條地推進。方面面的事情，并井井有條地推進。第一個層次，有意識地關注周邊部門。根據周邊部門的第一個層次，有意識地關注周邊部門。根據周邊部門的不同情況和關系，產品經理可以分別采用推動、牽引、不同情況和關系，產品經理可以分別采用推動、牽引、培養等不同方式來處理。培養等不同方式來處理。第二個層次，采用例會、周報、日常聯系等形式，定期第二個層次，采用例會、周報、日常聯系等形式，定期和周邊部門進行交流，了解對方的狀況。和周邊部門進行交流，了解對方的狀況。第三層次、學會在矛盾中解決矛盾第三層次、學會在矛盾中解決矛盾

14、16聽風書屋產品經理怎樣跨越困境陷阱？ “越困難的地方矛盾越多越困難的地方矛盾越多”。產品經理時。產品經理時常覺得自己被無窮多的問題纏繞著，解決了常覺得自己被無窮多的問題纏繞著，解決了一個還有一個，被問題拖著走的感覺很強烈。一個還有一個，被問題拖著走的感覺很強烈。這時，產品經理應保持良好的心態：這時，產品經理應保持良好的心態： 不斷的解決問題本身是產品經理的職責；不斷的解決問題本身是產品經理的職責； 跳不出問題就是困境產生的根源，一定要系跳不出問題就是困境產生的根源，一定要系統思考問題的根本原因。統思考問題的根本原因。 針對產生困境的癥結，想盡一切辦法，通過針對產生困境的癥結，想盡一切辦法，通

15、過項目的成功推進走出困境項目的成功推進走出困境。17聽風書屋產品經理的誤區（1） 事無巨細，事必躬親，親力親為，沉于事務性工作，不能抓住重點，自己太累。 缺乏狼性，成功欲望不足，開拓性、侵略性不足，多半扮演了一個保姆、管家的角色。缺乏警察與工頭的個性，危機意識與警覺性不夠。 管理太軟，對下屬不敢嚴加管理，太仁慈，不能做“魔鬼”。 激勵和溝通能力差，不善于交流協調，經驗不足，對周邊部門的推動不夠，缺乏號召力，個性上欠缺領袖魅力。18聽風書屋產品經理的誤區（2） 太專技術，忽視了全局，缺乏戰略眼光。比如說有的經理重技術，輕管理，有的市場意識薄弱，還有的只對技術負責，而不是對產品對公司負責。對產品缺

16、乏全面的了解，重技術、輕資料、輕維護、輕宣傳。 本位主義嚴重，缺乏全局觀念。 工作方法過于簡單，不是太粗暴就是太軟弱。 有時比較獨裁，不夠民主，不注重團隊建設。 對產品的版本管理、路標規劃，關注不夠，對發展預見性不足，對競爭對手研究不足。前期投入太少，對客戶的需求未充分分析就開始做產品，閉門造車。19聽風書屋理想產品經理的衡量標準1、對行業具有敏銳的洞察力，對本行業的現狀、發展趨勢、游戲規則有充、對行業具有敏銳的洞察力，對本行業的現狀、發展趨勢、游戲規則有充分的了解。分的了解。2、強烈的責任感和自信心，具有號召、協調、策劃能力，其中策劃能力，、強烈的責任感和自信心，具有號召、協調、策劃能力，其

17、中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應包括工作活動的人群，具有開包括工作和活動的策劃能力；此外，還應包括工作活動的人群，具有開拓性和侵略性。拓性和侵略性。3、具有高尚的品德和正義感，產品經理應該是一個有人格魅力、指揮藝術、具有高尚的品德和正義感，產品經理應該是一個有人格魅力、指揮藝術的人。的人。4、具有很高的、具有很高的3Q，善于溝通和處理沖突：，善于溝通和處理沖突：IQ智商智商EQ情商情商AQ逆境中的承受能力。逆境中的承受能力。5、具有高效的工作方法，是職業化的產品經理、具有高效的工作方法，是職業化的產品經理6、做事情有強烈的緊迫感和危機意識，善于運用外來壓力。、做事情有強烈的緊迫

18、感和危機意識，善于運用外來壓力。20聽風書屋產品經理素質模型總結產品經理產品經理素質模型素質模型項目管理項目管理溝通和處溝通和處理沖突理沖突技術技能技術技能1、非關鍵問題要學、非關鍵問題要學會妥協會妥協2、正式、非正式、正式、非正式溝通技巧溝通技巧3、工作匯報技巧、工作匯報技巧4、解決項目沖突、解決項目沖突業務技能業務技能個人影響能力個人影響能力1、親和力、親和力1、業務流程、業務流程2、業務活動、業務活動1、階段及時間、階段及時間2、工具、工具3、文檔、文檔4、明確的產品和目、明確的產品和目標標5、質量、質量6、決策者、決策者3、業務知識、業務知識4、不成文規范、不成文規范3、領導能力、領導

19、能力1、技術、技術發展趨勢發展趨勢2、業務、業務服務知識服務知識3、產品、產品知識知識4、網絡知、網絡知識識2、原則性和靈活、原則性和靈活性平衡性平衡35%15%15%20%15%21聽風書屋產品經理產品經理市市場場分分析析市市場場策策略略行業動態行業動態 2分分客戶分析客戶分析 2分分對手分析對手分析 4分分自身分析自身分析 2分分產品策略產品策略 3分分解決方案解決方案 4分分價格策略價格策略 3分分資料制作資料制作 20分分項目總結項目總結 5分分軟性文章軟性文章 4分分技術交流技術交流 8分分展覽展覽 3分分參與制定銷售方案參與制定銷售方案 2 2分分銷售項目分析、策劃銷售項目分析、策

20、劃 2 2分分銷售計劃管理銷售計劃管理 2 2分分銷售項目監控銷售項目監控 4 4分分銷售培訓銷售培訓 4分分客戶客戶制定技術支持方案制定技術支持方案 5 5分分參與技術和商務談判參與技術和商務談判 1 1分分 合合 作作 伙伙 伴伴行業行業溝通能力溝通能力團隊精神團隊精神學習能力學習能力敬業精神敬業精神概概念念思思維維每項各每項各2分分每項各每項各2分分市場策劃市場策劃20%綜合素質綜合素質10%市場推廣市場推廣40%研發研發大區大區外部客戶關系外部客戶關系內部客戶關系內部客戶關系銷售支持銷售支持20%客戶關系客戶關系10%產品經理崗位業務模型（例）22聽風書屋關鍵內容回顧 產品經理的定位與

21、職責 產品管理（PM、MKT、RD、SALES的關系） 產品經理的素質模型23聽風書屋產品經理概貌和框架：24聽風書屋一個定位以產品包概念推動產品的全流程開以產品包概念推動產品的全流程開發，對產品的最終市場成功負責！發，對產品的最終市場成功負責！25聽風書屋兩個跨越跨越條塊分割、跨越條塊分割、分段負責的部分段負責的部門障礙門障礙跨越無面向產跨越無面向產品線的經營預品線的經營預算和算和KPI績效績效考核體制考核體制26聽風書屋三種類型成熟業務的產品經理成熟業務的產品經理半成熟業務的產品經理半成熟業務的產品經理全新業務的產品經理全新業務的產品經理27聽風書屋四個階段救火型救火型團隊領導型團隊領導型精算師型精算師型關注產品分段問題關注產品分段問題解決緊急重大問題解決緊急重大問題關注產品預算、成本關注產品預算、成本對產品財務成功負責對產品財務成功負責關注產品全流程關注產品全流程組建跨部門產品團隊組建跨部門產品團隊產品督導產品督導建立流程機制建立流程機制監控過程、結果可控監控過程、結果可控28聽風書屋五項素質項目管理能力項目管理能力35%35%溝通及處理溝通及處理沖突能力沖突能力15%15%網絡和網絡和技術能力技術能力15%15%個人影響能力個人影響能力15%15%業務能力業務能力20%20%29聽風書屋六種職責1.對產品的市場成功和財務成功負責；