1、 第28講 領導風格(一) 【本講重點】多種多樣的領導風格下屬發展的四個階段四種領導風格 【自檢】一位經理說：下屬認為我比較民主，我想這就是我的領導風格吧。作為一個職業經理，你認為你的領導風格是什么樣的？ _ 多種多樣的領導風格  作為一個領導者，你平時的工作風格是什么？有的下屬可能說你挺民主的，能聽取群眾的意見，能集中集體的智慧等等。有些人評價這個人挺專斷的，誰的話也聽不進去，老是按自己的想法行事。這兩種評價實際上就反映出下屬感受到你實際上有不同的領導風格。   下屬發展的四個階段 （1）下屬

2、的工作能力有高有低，并不斷發展一個下屬進入一個新的公司，剛開始的時候他的工作能力很低，所以叫試用期、實習期。隨著實踐，他的能力不斷增長，工作能力越來越強，能夠做為一個獨立的、有能力的員工來使用。他的工作能力由弱到強，由低到高發展。（2）下屬的工作意愿是不斷變化的新的員工進入公司里，剛來時工作意愿很強，激情飽滿，有充分的工作干勁。過了一段時間，他發現這個公司不像他原來想象中那么好，里頭事情也是亂七八糟，他就感覺到沮喪，或者說這時候就平靜下來，工作意愿下降。此時作為領導者，如果不斷地去激勵他，他度過這個周期以后工作意愿又會回升。（3）員工工作能力和工作意愿的四個階段第一個階段：低能力，高意愿。第二

3、個階段：有一定的能力，變動著的意愿。第三個階段：更高的能力，變動的意愿。第四個階段：高能力，高意愿。高能力、高意愿的階段是企業的管理者特別希望的。 表281 員工各階段的能力與意愿 高工作能力高工作能力一定工作能力低工作能力高工作意愿變動的工作意愿變動的工作意愿高工作意愿    階段四階段三階段二階段一    發展后期 發展中      下屬發展層次   【自檢】小張來公司已經半年多了，參加了一些時間管理和

4、談判技巧的培訓，他現在對自己的時間管理充滿了自信，在與經驗豐富的同事一起拜訪客戶時信心也很足。但是有時當他獨自與客戶進行談判時，他心里感到沒有把握，總是擔心是否能夠與客戶達成一致。你認為他處在哪個發展階段呢？ _ 提示他目前處于第三階段。這個階段對于公司和員工個人來講都是不利的。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽地使用；對于員工個人來說，處在這個階段，工作表現忽高忽低，長此以往將被淘汰。   四種領導風格 對于下屬來講，每個領導都呈現出兩種行為：一種是指揮行為。就是通過指揮的行為使下屬去做事情，這叫做指揮性的行為。另一種是支持行

5、為。支持性行為就是不通過指揮命令，而是通過比如提建議、給他反饋、勸告等方法，不是在強迫下屬，而是以支持的行為來領導下屬。用矩陣方式來排列，支持行為和指揮行為這兩個坐標可以組成一個矩陣，這個矩陣有種領導風格： 圖281 四種領導風格矩陣圖 1.指揮型的領導風格特點：呈現出一種通過指揮使下屬完成工作的特點。是很多職業經理人可能采用的。即通過下達命令或者指示的方式讓下屬按照你的指令去辦事，最后完成指令上的工作目標。 2.教練型的領導風格經理給下屬的的指揮行為和支持行為都比較強。一個管理者，首先應該是個教練，每一位下屬70的工作能力實際上是上司在工作當中以教練的方式教給他

6、的。上司如果不能做一個好教練，下屬就成長不起來。做教練就是通過支持性行為，同時也是指揮性的行為來實施、引導下屬的行為。教練型的領導是現代企業非常倡導的領導風格。 3.支持型的領導風格領導者對下屬主要采取支持性的行為，而不采取指揮性的行為。就是說支持性的行為很強，指揮性的行為很弱。支持的方法就是實際上作為一個績效伙伴在旁邊，不給他答案，也不給他主意，但是告訴他需要改進的地方，為了完成目標，可以考慮別的思路。 【自檢】銷售代表們建議改變目前的訂單處理程序，肖經理也正想這么做。肖經理對下屬的建議予以認可，給予贊揚，和下屬們共同擬定新的訂單處理程序，并進行變革。肖經理的領導方式是哪

7、種風格？_ 提示這是一種支持型的領導風格。支持型領導的典型行為包括在下屬工作完成時給予贊賞和表揚；對于下屬的要求不超過下屬的能力所及；幫助下屬解決個人問題；不在他人面前批評下屬；雖然發現下屬的做法有點冒險或者與眾不同，仍然給予支持；不堅持一定要下屬按照自己的方式去做事情；下屬的工作中只要有好的方面就予以表揚；及時獎勵；不拒絕下屬有關變更知識或計劃的建議；愿意向下屬解釋自己的行為和計劃；公平對待所有的下屬；不因為下屬的笨拙而指責下屬；站在離下屬最近的地方；愿意尋求變革。 4.授權型的領導風格這是一種支持性行為和指揮性行為都比較低的情況。給下屬一個明確的授權，希望他在授權之后達成一個目標。在做事情的過程當中，完全是發揮他的主動性和積極性，在授權范圍完成這件事情。企業里往往容易把授權型的領導風格和指揮型的領導風格混為一談，因為很多的職業經理向別人做出指揮型命令的時候，他以為是授權。而授權是要劃分相應的權限，比如說一次招聘活動，就是明確指出這次活動主要由誰負責，有關費用方面的事情怎么解決，有關招聘審批的事情怎么解決，中高級面試由誰來決定等等，都做出事先的界定，這才叫授權，就是確定一個明確的權力的方位。這四種領導風格沒有好壞之分，只要適合具體情況就是好的。 【本講總結】領導的