1、由導游現場考試談旅游課程的教學改革摘 要：導游現場考試是獲取導游資格證的必經環節，山西省現場導游的通過率近年來都在38%左右，特別是高分段考生鳳毛麟角。針對這種情況，如何改革我們的旅游教學是本文要探討的一個問題。【關鍵詞】：p ：現場考試；微格教學法；教學改革中圖分類號：G710文獻標識碼：A文章編號：1003-2851（2021）04-0081-01導游現場考試是全國導游員資格考試中不可或缺的部分，它主要從語言表達能力、景點講解能力、導游規范操作能力、現場應變能力和儀容儀表等方面來考查學生。其中前四項的分值占到90%。尤其是近年以來，山西省改革了現場考試的方法，加大了現場考試難度，對考生提出

2、了更高的要求。而在參加考試的考生當中，有60%以上是來自各學校的學生。在這種情況下，唯有專業教師改進教學方法，有針對性地對學生各方面的能力進行培訓才能提高通過率，才能為旅游業輸送能力型的人才。一、導游現場考試存在的問題1.自信心不強，不敢表現自我。最明顯的表現便是在考試時由于緊張忘了詞，便面無表情，張口結舌一句話也說不出。甚至見過有考生一旦遇到這種情況，直接就棄權了。2.不善于運用講解技巧。首先，很多學生沒有花什幺時間來理解導游詞當中所講的內容，對導游詞一知半解，花了很多時間用在記憶上面，講解起來像“背書”。即使不是原封不動的照抄，學生也會從不同的途徑找見各種資料進行“拼湊”，而沒有很好地理清

3、講解內容之間的邏輯關系，由于不理解，講解起來不知道該如何運用情感，導致別人聽得也是索然無味。其次，講解比較死板。學生在講解導游詞的時候，幾乎都是“平鋪直敘”，語氣和語調沒有任何變化，不知道利用設問和游客進行互動、不知道運用對比來突出景物的獨特之處、不知道引用詩詞經典來為導游詞增色。再次就是體態語運用不恰當，表情生硬、缺乏肢體語言。有些學生嚴格按照老師所教的“雙手交叉放在小腹處，雙腿呈丁字步”，無論講解什幺內容都是這樣的標準站姿，不會隨著講解內容的不同而又變化。即便有些學生有一些手勢變化，但設計的痕跡過于明顯，顯得極為不自然，很難感染他人。3.導游詞內容選取不當。山西省導游現場考試的時間是20分

4、鐘，包括專題講解、沿途講解和景點講解，還要留出一定的時間進行知識問答。在有限的時間內，要把這些內容講好是需要下大力氣去研究講解內容的。我接觸過很多學生在選擇講解內容時把握不住重點，什幺好講講什幺，而不考慮這個景點最精華的是哪些內容。比如，曾經有個學生講山西的面食時，一連講了兩個傳說，對于面食的其他內容幾乎都沒有提及。還有同學講晉祠時，說到水鏡臺時，花了很多時間，介紹得也很詳細，而對于主殿圣母殿則三言兩語便帶了過去。二、改革旅游教學方法，突出實用性1.教師應該結合山西旅游景點和學生的實際情況重新整合教材。現在學生選用的教材多為情系山西旅行社導游詞選編，這本教材涵蓋了山西幾乎所有的景點內容，內容很

5、多也很細致，在給學生提供了很多信息的同時也讓學生無從選擇講解內容，而且對很多景點的描述語句比較書面化，很多學生不會將其轉化為口語化的表達。鑒于此，要求教師開發適合于現場考試和實際工作應用的模擬導游教材就很有實際意義了。2.用微格教學法構建導游語言訓練體系。微格教學是一個有控制的教學實驗系統，它是運用現代教學理論和電教技術，系統地訓練教師掌握與提高教學技能的一種培訓方法。與教學技能類似，同屬于技能性質的導游語言技能，我們完全可以結合導游工作的實際，移植微格教學方法，使其運用到學生的導游語言能力的培養和訓練中，為廣大學生提高導游語言運用能力服務。具體來講，用微格教學法訓練導游語言可分為以下三個步驟

6、：（1）組成微型課堂。微型課堂一般由扮演教師角色、學生角色、教學評價人員（被培訓者的同學或指導教師）等組成。（2）角色扮演。將導游語言細化為幾項較為容易掌握的單項技能，如致歡迎辭、景點講解、有聲語言的表達技巧（音準、語調、音色、停頓、語速、語氣、節奏等）、體態語（表情、手勢語、首語、站姿等）運用技巧、提問技巧、結束技巧等，將學生進行分組，使每一項現場導游技能都成為學生訓練的目標。導游語言技能涉及方方面面，但通過對每項細分的技能進行反復訓練、熟練掌握，就能形成完美的導游語言藝術，并逐步形成個人的導游語言風格。在目標比較明確的受到控制的實踐系統中，學生的心理素質、應變能力等也將得到成熟和鞏固，有效

7、避免緊張等臨場發揮失常的因素。在微格教學法訓練中，每個人充當了4個角色：學生、導游員、游客、評議者。在教師的導游語言技能分析p 示范中，教師講理論，播放示范錄像，學生邊看、邊聽、邊與自己的導游實踐作比較；在充當導游員作講解的過程中，學生綜合理論和實踐并將其融入自身的導游語言中；在聽取其他同學講解的過程中，則以一名普通游客的身份去聽；到評議階段，不僅要評議同伴導游語言使用情況，還要進行自我評議。經過這樣4個階段的循環，使他們不斷地從理論到實踐，從實踐再到理論進行分析p 、比較，對學生語言能力的提高作用是顯而易見的。（3）準確記錄。在進行角色扮演時，一般用錄像的方法對教師的行為和學生的行為進行記錄

8、，以便能及時準確地進行反饋。分組訓練結束，在教師的組織下，逐項進行深入、細致地分析p 總結，達到提高學生導游語言能力的目的。3.重視導游體態語的訓練，突出現場感。體態語是導游在工作中經常使用的一種手段。運用得當，會使有聲語言增色生輝，但運用不當，也會削弱或破壞有聲語言的表達效果。運用體態語應該自然、適度、協調。因此，在教學過程中不能忽視導游體態語的運用技巧。首先，通過禮儀培訓加強導游對體態語理論知識的理解及認識；并要求導游經常對著鏡子進行面部表情訓練。其次，進一步深化對旅游景點的感悟。導游體態語的表達對生活的感受，又高于生活，它不是表演，不宜過多采用，并且具有社會規范的約束性。它是在導游員欣賞自然美、社會美和藝術美基礎上的一種真實、自然、貼切、具有影響