1、 遼寧省高等教育自學考試 公 司 管 理 專業(本科段)畢 業 設 計 (論 文)設計題目: 馨浩明緣貿易有限公司員工培訓研究 助學單位 遼 寧 大 學 姓 名 劉倩 準考證號 010210100438 指導教師 王 實 2012 年 3 月 15 日摘要 縱觀現代經濟的發展，不難看出，企業的競爭從根本上說是人才的競爭，是人力資源開發質量的競爭，從某種意義上講也是企業培訓的競爭。員工培訓是人力資源管理工作中最重要的內容之一，因而進一步加強企業人員培訓，全面提高企業人員素質，培養一大批有志向，懂經營、會管理、善決策，熟業務，能開拓的新型公司人員隊伍，人員培訓已成為提高國民經濟運行質量和增強企業競

2、爭力的當務之急。有效的員工培訓不但能提高員工的知識技能水平，還可以傳播公司文化和經營理念，有助于員工之間的協調合作與溝通，方便實施制度和戰略。如果一個企業有一個科學有效的員工培訓機制，企業將會點燃員工的工作激情，造就一支為企業目標實現而奮斗的團隊，要做到科學有效的培訓不是件簡單的事情，它包括很多方面的內容，從培訓需求分析到培訓方法的選擇以及合理的培訓評估都需要人力資源管理工作者認真思考和研究。中國進入WTO后推動我國經濟邁向一個嶄新的平臺而對于企業來說是機遇大于挑戰，企業培訓已成為不可避免的事實且正受越來越多的企業關注，我們看到企業自身的優勢的同時更應該審視自己存在的問題與不足。馨浩明緣貿易有

3、限公司員工培訓方面做的很好，但是在一些細節方面還存在一些問題，本文就馨浩明緣貿易有限公司的員工進行了研究。本文首先是引言，主要闡述了本文研究的背景、內容及目的。然后就是有關員工培訓的理論綜述，主要闡述了員工培訓的含義作用及基本原則。接下來是馨浩明緣貿易有限公司的簡介，主要介紹的是馨浩明緣貿易有限公司的現狀和發展歷史。其次說明了馨浩明緣貿易有限公司員工培訓中存在的問題及其原因分析。再次是解決馨浩明緣貿易有限公司存在問題的對策和建議。最后是結束語。本文的總結和概括如何加強和完善人才培養和員工培訓，是當前公司發展過程中需急待解決的問題而對公司員工培訓問題進行分析探討其對策具有直接而現實的意義。關鍵詞

4、：員工培訓 培訓目標 經營管理 培訓規劃Abstractin the development of modern economy, it is not difficult to see that, enterprise's competition is essentially the competition of talents, human resources development is the competition of quality, tell from some kind of meaning is also the competition of training of

5、enterprisesStaff training is the human resources management as one of the most important elements, thus further strengthens the enterprise staff training, improve the overall quality of enterprises, to cultivate a large number of aspirations, understand business, good management, decision-making, ma

6、ture business, can develop the new company personnel, personnel training has become to improve national economy riding quality and enhance the competitiveness of enterprises a pressing matter of the momentEffective employee training can not only improve the staff 's knowledge and skills, can als

7、o spread the company culture and business philosophy, contribute to the coordination among employees of cooperation and communication, convenient implementation system and strategyIf a company has a scientific and effective training mechanism, enterprise will ignite the enthusiasm of the staffs, cre

8、ating a corporate goal and struggle of the team, to be scientific and effective training is not a simple matter, it includes many aspects, from training needs analysis to choosing training methods and reasonable assessment of the training needs of human resources management worker to think seriously

9、 and studyAfter China's entry into the WTO impels our country economy towards a new platform for enterprises. The opportunities outweigh the challenges, enterprise training has become inevitable and was the subject of more and more enterprises concerned, we see the advantage of enterprise onesel

10、f also should examine their own problems and shortcomingsMizuki love trade limited company employee training has done very well in some detail, but there are still some problems, this article in love trade limited company employees were studied.This paper is an introduction, mainly elaborated the re

11、search background, content and purpose. Then on employee training theory, mainly discusses the meaning of employee training and basic principles. Then in love Trading Co., the main introduction is in love trading some conditions and the developing history. Secondly the Mizuki love trading staff trai

12、ning problems and cause analysis in. Once again love trade limited company is to solve water problems countermeasures and suggestions. Finally is the conclusion.This paper summarized and summed up how to strengthen and improve the personnel training and the training of employees, is the company'

13、s development process in urgent need to solve the problem of company staff training problems are analyzed and discussed the countermeasures to have direct and the realistic significanceKey words: Staff training Training target Operation and management Training planning 目錄摘要Abstract 第一章 引言 11.1問題的提出

14、11.2研究的目的 11.3員工培訓的常用方法2第二章 員工培訓理論綜述 3 2.1員工培訓的涵義 32.2企業員工培訓內容 3 2.1.1基礎知識3 2.1.2技能技巧3 2.2.3態度培訓42.3員工培訓在企業中的作用 4第三章 馨浩明緣貿易有限公司簡介53.1 馨浩明緣貿易有限公司歷史沿革53.2 馨浩明緣貿易有限公司發展遠景5第四章馨浩明緣貿易有限公司培訓中存在的問題 74.1培訓目標不明確74.2忽略了評估環節74.3培訓方法不科學84.3.1確定培訓目標 84.3.2企業責任感缺失84.3.3培訓方法不合理9第五章搞好員工培訓的建議和措施105.1對馨浩明緣貿易有限公司培訓目標提出

15、建議和措施105.1.1 確定有針對性的培訓目標105.1.2盡量設立可以衡量的培訓目標105.1.3為員工提供體現培訓價值的機會105.2對馨浩明緣有限公司培訓效果考核提出建議與措施 115.2.1事前做好培訓需求分析115.2.2設定一套硬性的培訓考核指標體系115.2.3增強企業管理者的責任意識115.3對馨浩明緣貿易有限公司的培訓方法提出建議與措施115.3.1設置問卷調查或信息反饋卡115.3.2 合理的培訓方法 125.3.3做好評估12第六章 結束語13參考文獻14致謝15附錄1617第1章 引言1.1問題的提出社會的發展，在組織人、物、財，信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到

16、人的重要性，以人為本的理念深入人心，美國知名管理學者托馬斯彼得斯曾說企業或事業唯一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作。員工培訓是現代企業人力資源管理的重要內容。隨著戰略人力資源管理的時代的到來，員工培訓開發在提升員工技能和素質，增強企業核心競爭力等方面具有重要作用，在我國，員工培訓已在人力資源管理中成為一個不可缺失的環節，但是，我國企業在員工培訓方面由于起步較晚，還存在很多不足之處。馨浩明緣貿易有限公司員工結構已經良好，但某些方面還存在一些不足之處，需要進一步加強和改進，需要通過對員工培訓和提高，以達到企業核心競爭力的目標。1.2研究目的目前在激烈的市場競爭，信息爆炸，知識更新

17、頻率空前加快的今天，企業培訓已經成為企業管理的工具盒企業持續發展的保證，企業培訓的目的就是為了減少目前員工的知識，技能水平及工作態度等與企業的發展需求所期望的水平之間的差距，為了彌補二者之間的差距對員工進行培訓，把新的技術、新的思想、新的理念、新的制度貫徹到員工中去，使企業生產降低成本，提高質量，獲得效益最大化，確保培訓效果，不論是對員工還是對企業發展都是至關重要的，因此分析和研究現實性強，相關環節眾多等特點，本文在前任研究成果的基礎上針對目前企業員工培訓的現狀和存在的問題提出建立有利于發展衡量實現和促進培訓有效性的觀點。馨浩明緣貿易有限公司在市場上已經處于一個很重要的地位，但要使其變的更強大

18、，在員工培訓管理方面做的更好，公司員工培訓管理就是一個很重要的工作，通過提高員工素質實現員工個人發展與企業發展的雙贏的目的，所以企業的員工培訓工作不僅是企業發展的需求，時代發展的需求也是企業留住人才激勵員工的有效途徑之一。1.3員工培訓的常用方法（1）把講授法：是一種基本的培訓方法，類似于我國學校的教學，包括專題講座、主題講演，適用于向群體學員介紹或傳授某一個單一課題的內容，這種方法要求培訓師對課題有深刻的研究，并對學員的知識興趣及經歷有所了解，要保留適當的時間進行與學員溝通，用問答的形式獲取學員對講授內容的反饋。（2） 實踐培訓法：經常用于操作類新員工的培訓或者引入新設備、新技術時的員工培訓

19、，它將聽、看、干有機的結合在一起。（3）個別指導法：其實是實踐培訓的一種特殊形式，它的特點是一對一的現場個別指導，又稱為師徒式培訓，學員跟在有經驗的老員工后面，一邊看一邊問一邊做幫手來學習工作程序。（4） 演示法：是運用一定的實物和數據，通過實地示范，使學員明白某種事物是怎么完成的。（5） 影視培訓法：這是一種運用電視機、錄像機、幻燈片、投影儀、收錄機，電影投放機等視聽教學設備為主要手段進行訓練的方法（6） 比較培訓法：樹立一個參照物，可以是競爭對手，也可以是本企業以前的狀況，開與本企業的現狀進行對比，以期讓學員理解企業的處境和目標激發員工的勇氣和信心。（7） 生活事業規劃法：是指用個人與組織

20、中的個人使其個人理想的生活目標及事業計劃與組織的策略性目標相結合即以增進個人及組織的工作效能。還有很多方法如研討法、視聽發、角色扮演法、案例研究法、模擬法與游戲法等它們各有它們的優缺點我就不一一列舉了本文重點采用文獻歸納法、資料采集法和理論分析與實際分析相結合的方法對馨浩明緣貿易有限公司員工培訓進行研究. 這里的文獻法是指根據一定的目的，通過搜集和分析文獻資料而進行的研究，前人的研究留下了大量的文獻資料，研究這些文獻利用這些文獻，可以使得研究更加充實，更加理性和權威，從而也更加具有說服力。第2章 有關員工培訓的理論綜述2.1員工培訓的涵義員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要采用各種方

21、式對員工進行有目的有計劃的培養和訓練的管理活動其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機，態度和行為，是企業適應新的要求，更好地勝任閑人工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現，是組織進行人力資源開發管理的一項職能，培訓就是給新員工或現有員工傳授其完成未來工作或目前工作所必須的知識，技能及態度，組織通過培訓來提高員工的工作技能與工作熱情，以達成組織的經營目標。2.2企業員工培訓的內容企業員工培訓內容中包括員工職業化培訓，員工心態培訓，員工責任心培訓，員工忠誠度培訓等等，在市場激烈競爭的今天，一名優秀員工對企業而言，其價值是無法估量的，優秀的員工不僅可以提高企

22、業的市場競爭力，還能在生產管理等環節起到積極的作用，同時帶動其他員工的工作積極性，員工是企業的根本，是企業實現目標，利潤的保證，企業的成功歸根到底是來自員工的努力以及通過他們努力所創造出來的業績，沒有專業化的優秀員工，就不可能有專業化的團隊。一名職業化的員工需要具備專業化服務工作所需要的基本素質和能力及個人修養。2.1.1基礎知識員工要了解企業的發展戰略，企業愿景，規章制度、企業文化，市場前景及競爭，員工的崗位職責及本職工工作基礎知識和技能，如何節約成本、控制支出、提高效益，如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作相互督促，對于

23、有些規章制度和企業文化，需要全體員工能理解，能認同和遵守，員工若有了良好的行為規范企業才能高速的發展。2.1.2 技能技巧技能是指為滿足工作需要必備的能力而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧，企業高層干部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練，企業中層干部的管理技能是目標管理，有效溝通，計劃實施，團隊合作，品質管理，營銷管理等也就是執行力的訓練。2.1.3 態度培訓態度決定一切，沒有良好的態度，即使能力好也沒有用，員工的態度決定其敬業精神，團隊合作，人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神，這方面的培訓，大部分企業

24、做的是不夠的。2.3員工培訓在企業中的作用隨著我國市場經濟發展的不斷深入，企業與企業之間的競爭也日趨激烈要像在競爭中處于不敗之地，必須不斷提高自身的競爭力，企業競爭歸根到底是人力的競爭，從某種意義上講又是企業培訓的競爭，重視培訓重視員工全面素質的提升和對企業文化的認同，把企業建成學習型組織，培訓是世界經濟中一個重要的發展行業，通過技術，遠程教育和旅游業的發展使得在全球范圍內配置培訓資源變得非常方便，像其他行業一樣，培訓產品和服務將實施國際標準，高質量標準化的培訓體系和課程設計具有廣闊的市場前景，隨著國際化的進程和市場的不斷擴大，應引起注意的是產品和服務必須針對客戶的特殊要求，不同的國家或地區具

25、有不同的經濟發展水平和文化習俗因而具有不同的培訓需求，在市場經濟條件下，我國越來越多的企業熟悉到人力資源開發在現代企業發展中的重要地位，企業競爭的關鍵是人才的競爭。作為企業人力資源培訓的主要內容的員工培訓，在企業生存中更是發揮著越來越重要的作用，也成為了企業關注的焦點，然而由于手轉型經濟和教育制度大環境的約束，中國企業在對員工培訓方面的熟悉還存在很多誤區，成為中國企業實力和競爭力在人力資本層面弱化的主要原因，企業只有把握知識經濟時代員工培訓與開發創新，才能在未來更加激烈的競爭中立于不敗之地，所以企業員工培訓是實施人才強企的戰略關鍵，可見員工培訓在人力資源開發與管理中的地位越來越突出，是企業持續

26、發展的再生力量。第3章 公司簡介在當今社會，雖然培訓對公司發展的重要性已普遍被接受，甚至也意識到對員工的培訓既是對員工知識技能的提高又是對公司自身的投資然而也發現由于各種原因，當中存在著一些觀念上操作上的問題下面首先對馨浩明緣貿易有限公司做一個簡單的介紹，再分析現階段公司員工培訓的狀況。3.1馨浩明緣貿易有限公司歷史沿革馨浩明緣貿易有限公司，成立于2002年,是以時裝生產為主的資深服裝企業。公司擁有各類先進的縫紉設備及一流的專業設計人才。目前，本公司已通過ISO9002國際質量體系認證。 企業自建辦以來，由稚嫩逐步走向成熟 。目前，公司擁有國際化標準廠房1.8萬多平方米，員工500多人，占地面

27、積3萬多平方米。公司以先進的生產設備，德國DUERKOPP程控上袖機，德國MAPI褲壓燙機，西褲流水線，意大利MACPI前后片定型機等。通過這些先進的服裝生產機器和有效的人力可以更高效的實現高效生產。完善的生產管理,服裝生產管理主要運用先進的科學的管理理念，根據服裝就業的生產經營特點，采用相適宜的管理模式通過加強服裝企業的生產經營管理，注重提高生產效率的產品品質，降低生產成本，減少生產損耗，生產出符合企業經濟的利益和客戶需求的產品。服裝標準的技術管理，服裝企業的技術開發，產品開發，技術創新，技術合作等進行計劃，組織，指揮，協調和控制等一些列管理活動的總成。有這個良好的企業技術管理才能保證企業生

28、產的順利進行，保證企業質量良好的發展。良好高素質設計人才是保證這個企業的活力與競爭力和存活力。因此公司開展了許多各方面的培訓活動，雖然針對各方面都有所培訓，但是效果一般。但是公司的整體還是很強大的，所以一直保持盈利。還算很好的發展。這就是公司的歷史沿革和基本情況。3.2 馨浩明緣貿易有限公司的發展遠景自面世以來，深受廣大消費者的青睞。近年來公司已在全國各地設立了營銷網絡，占有一定的市場份額，獲得了良好的經濟效益，擴大了生產規模；另一方面根據自己的質量優勢，不斷的創新，開發，向時裝化，休閑化多功能方向發展。無論是公司資金流通還是服裝的生產設備，服裝的技術管理，還是公司的占地面積都可以說是屈指所數

29、的。但是公司唯一存在的最大問題就是人員高素質的培訓，由于公司人員較多，能力差異很大，文化程度有限，所以在培訓的時候是很混亂的，雖然培訓項目很多，但是效果一般，所以公司要從這一點做起，把培訓列為第一，因為我們知道，只要有合格的人才，才能造就成功的企業。在這競爭激烈的年代，光有資本，技術，廠房，設備，是沒有能力存活多久的，所以能認識到這一點，從人才培訓做起是很對的。公司的發展潛力是巨大的，公司愿在新的世紀里，嚴格執行ISO9002國際質量體系標準，為廣大消費者提供更舒適， 更得體的服飾。我們堅信：馨浩明緣貿易有限公司的今天星光燦爛，馨浩明緣貿易有限公司的明天前程似錦。第4章 馨浩明緣公司培訓中存在

30、的問題劉經理是馨浩明緣貿易有限公司新來的經理，重視企業的培訓，在一次研討會上，向公司提交了一份全員培訓計劃書，以提升公司的新面貌。公司老總很開明，不久就批準了劉經理的全員培訓計劃。劉經理深受鼓舞，躊躇滿志地“對公司全體人員進行為期一個星期的培訓。為此，公司還專門下撥十幾萬元培訓費。培訓的效果怎樣呢？據說，除了辦公室的幾名人員和45歲以上的幾名中層干部有所收獲，其他人員要么收效甚微，要么學而無用，十幾萬元的培訓費用只買來了一時的“轟動效應”。一些員工認為，新官上任所點的“這把火”和以前的培訓沒有什么差別，甚至有小道消息稱此次培訓是劉經理做給領導看的“政績工程”，是在花單位的錢往自己臉上貼金！而劉

31、經理對于此番議論感到非常委屈：在一個有著傳統意識的老國企，給員工灌輸一些新知識怎么效果不理想呢？劉經理百思不得其解  。4.1培訓目標不明確在一些企業中常常發生這樣的情形，公司高層認為“花了大量精力搞培訓，卻在中間管理層貫徹得不好”，中層管理人員則說“不明白現在的員工到底想要什么”，一線工人埋怨道“上面思路不明，上面生病，卻讓我們吃藥”。結果，用心良苦的培訓換來的是幾乎所有人的不滿。 究其原因，是沒有明確的培訓目標，沒有摸清員工的真正需求。案例中，劉經理完全沒有考慮員工的需求，帶著讓老總看到公司的新氣象為培訓目的，而不是以是否需要培訓為出發點。如果員工看不到培訓給他的工作和

32、職業生涯發展帶來益處，他就會感到厭倦，甚至對培訓產生反感。由于企業員工素質參差不齊、崗位不一，培訓需求各異，因而不能全廠人員開同一個“藥方”，全廠人員同喝“一罐藥”。劉經理就犯了這個錯誤，他沒有深入基層進行培訓需求調研分析，他沒有明確：培訓要達到什么目標，哪些人需要培訓，需要什么樣的培訓，如何安排培訓內容，培訓的預期是什么，需要采取何種方式進行培訓。而是憑著自己的熱情振臂一呼“上至總經理、下至一線員工，每人進行為期一個星期的培訓”。4.2忽略了評估環節培訓評估是監督和檢查培訓效果不可缺少的一個環節，只有重視培訓的全面評估，才能改進培訓質量，提高培訓效果、降低培訓成本。究其原因培訓評估不僅關系到

33、培訓工作本身是否做到位，更是一個不斷反思的過程，反思怎樣進行培訓才能達到效果，反思怎樣才能把培訓落到實處。培訓效果評估，主要包括四個層面：反應層面、學習層面、行為層面、結果層面。前兩個層面的評估較易在培訓過程中實現，是比較基本、普遍的評估方式。可以通過問卷、筆試、角色扮演、技能測試等形式來進行。反應層面旨在考察受訓人員對培訓的內容、方式、培訓師等的滿意度；學習層面旨在了解受訓人員通過培訓，知識以及技能的掌握方面有多大的提高。而后兩個層面的評估發生在培訓后，用來衡量受訓內容運用到工作中，是否有助于提升企業效率。行為層面的評估主要由上級或同事觀察受訓員工行為在培訓前后是否發生變化，是否有助于推動個

34、人及部門工作。結果層面的評估主要衡量企業是否因為培訓而經營得更好。劉經理所倡導的花費了十幾萬元的培訓僅僅是買來了一時的“轟動效應”，培訓是一項提高全員素質、團隊精神的實務，而不應該是“花架子”，“走過場”，甚至成為倡導者的“政績工程”。4.3培訓方法不科學4.3.1確定培訓目標確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向，有了培訓目標才能確定培訓對象，內容，時間，教授方法等具體內容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估，馨浩明緣貿易有限公司意識到培訓的重要性，但該公司往往對培訓的需要缺乏科學細致的分析，沒有確定明確的培訓目標，培訓工具有很大的盲目性和隨意性，很多時候往往只有問題已經出現時臨時安排培訓，

35、只滿足短期的需求和眼前利益。企業發展的各個時期，對員工技能的要求也不一樣，知識需要不斷更新，所以不同時期的培訓目標也會有所不同，有時公司憑經驗或模仿他人來制定本公司的培訓計劃，亦或是根據職工的申請，人力資源部門簡單的予以同意或僅對并沒有仔細認真的制定培訓目標和培訓計劃，公司沒有將培訓目標與本公司企業的發展目標以及員工的職業生涯有機結合是造成培訓效果不佳的基本原因。4.3.2企業責任感缺失馨浩明緣貿易有限公司責任感缺失，主動性和自覺性差，有時以員工流動性大為由減少培訓或不培訓，這種無常的培訓給培訓部門帶來了不必要的協調工作量，增加了培訓的次數與時間成本，實際上，現在員工流失的原因多數是因為公平，

36、福利等方面的原因，很少是因為培訓而引起的，公司不培訓員工，員工的主人翁意識就會淡薄，就很難找到歸宿感，更容易造成人才流失，更有領導認為培訓就是某一個部門或者某幾個人員的責任，也有時只重視基層操作人員的培訓，其實，要想把培訓真正落實到實處就要做到機構健全，職責明確，要設有專門的培訓管理部門或人員，要明確企業內各個職能部門的培訓職責要倡導員工參與培訓管理，要將培訓范圍涵蓋到企業所有員工，馨浩明緣貿易有限公司在這方面做的不是很好。4.4.3培訓方法不合理馨浩明緣貿易有限公司仍采用傳統的學習方式，員工興趣不高，培訓效果不好，當前企業培訓的目標既有知識的學習同時有技能的培養和態度的轉變，需要開發員工的創

37、新能力，因此應針對不同培訓采取不同形式，最后的培訓效果往往按照傳統采取考試的形式，考試成績只能作為衡量培訓成績的一個參考，員工處理問題及解決問題的能力是否得到提高，很難測量。馨浩明緣貿易有限公司在培訓過程中并沒有采取必要的監督手段，且培訓大多是沒有回報的培訓，嚴重打擊學員的積極性，單調式的一人講大家聽，文化低得員工聽不懂，文化高的員工又起不到作用，培訓范圍枯燥，不能調動員工學習的積極性。第5章 搞好員工培訓的建議和措施5.1對馨浩明緣貿易有限公司培訓目標提出建議和措施5.1.1 確定有針對性的培訓目標馨浩明緣貿易有限公司首先要明確培訓目標，以便于培訓工作的有效順利進行，培訓目標應設置總目標和具

38、體目標，培訓總目標是宏觀上的，較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性，員工培訓是要把因員工知識能力態度等方面的差距的產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業員工培訓的總目標，企業培訓的具體目標就是讓員工感受到企業工作時的緊張焦慮情緒，能夠輕松穩定的工作，以便減少錯誤，節約時間展現清晰的職務，分析及企業對個人期望，告訴他的職位是干什么的需要他做什么，培訓員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他們更快的勝任本職位工作，幫助員工建立與同事和團隊的和諧關系減少員工的抱怨，讓員工了解企業的歷史，現狀，讓他融入企業文化，不管他什么背景歷史文化程度，都能讓他和公司的組織

39、站在一個戰線上，用同一個聲音說話增強集體的團隊精神5.1.2盡量設立可以衡量的培訓目標 一項培訓成功與否決定于是否確立可衡量的培訓目標，例如，可為一個新銷售員設立這樣的培訓目標：“在兩周之內顯示出介紹所在部門每種產品之功用的能力”。這一指標就可用作衡量內行化即該員工培訓后是否掌握了應掌握的東西的一個標準。類似的標準還有：由于培訓而導致的工作數量上的提高，如每小時產品加工率、處理文檔的速度等。培訓后工作質量的提高，如重做工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數量。培訓后工作及時性的改善，如達到時間安排要求的情況或財務報告按時呈遞的情況。作為培訓結果的成本節約，如偏高預算情況、銷售費用或蕭條期成本費用。&

40、#160;5.1.3為員工提供體現培訓價值的機會   企業要為員工提供體現培訓價值的機會。“合理化建議”是廣為采用的方式，也可讓培訓后的員工培訓未參加培訓的員工。比如，朗訊派一個經理人參加培訓，但要求他回來后必須培訓本部門的其他人。這樣就對受訓人員的要求提高了，但同時也給了他一個體現培訓價值的機會。他就得想我不但去學，我還得教別人。他就會做得很認真，效果自然也會好。5.2對馨浩明緣有限公司培訓效果考核提出建議與措施5.2.1事前做好培訓需求分析 培訓需求分析是培訓活動的首要環節，既是明確培訓目標、設計培訓方案的前提，也是進行培訓評估的基礎。企業可以運用多種技術和方法進行培訓需求分析，

41、可通過數據調研、問卷調查、面對面訪談、員工申請等形式來從以下三個方面來開展：我們為什么要培訓？培訓與企業效益、員工職業發展關聯度有多大？我們要開展什么樣的培訓，需要培訓哪些內容，是專業知識的培訓，還是技能和素質的培訓？新員工需要什么樣的培訓？老員工需要什么樣的培訓？對培訓的組織實施有什么特別要求？從培訓方式、培訓時間、培訓地點、培訓教材、培訓講師等來了解員工對培訓組織方式的信息。  5.2.2設定一套硬性的培訓考核指標體系 任何一項制度，離開了考核便形同虛設。把培訓的參與次數、培訓考試成績、課堂表現和結業證書都可作為考核指標。還可以把考核結果與加薪、晉升、持證上崗、末位淘汰相結合，這

42、樣的考核才具有真正的意義。只有這樣，才會提高員工學習積極性，5.2.3增強企業管理者的責任意識首先從企業管理者角度，馨浩明緣貿易有限公司必須對企業員工培訓的意義予以從新認識，重新定位培訓在企業中的地位，認識到員工培訓的重要性，把員工培訓看成是關系企業未來生死存亡的大事情，雖然馨浩明緣貿易有限公司最近幾年發展較快，收益不斷提高，但如果管理者沒有正確的方法對企業進行管理，不重視企業員工素質，技能思想等，公司也不會持久，企業管理者也要有危機感，要有人才的憂患意識，要明白今天的培訓決定這明天的企業競爭力，信譽度和員工素質結構，不同的思維方式會產生不同的行為，導致不同的結果，馨浩明緣貿易有限公司應根據不同員工的特點制定不同的制度法去激勵員工，使他們建立強大的自信心，根據他們的特長去安排工作，才能創造更好地績效，幫助員工實現自我價值5.3對馨浩明緣有限公司的培訓方法提出建議與措施5.3.1設置問卷調查或信息反饋卡 在培訓過程中，重點檢查員工對培訓內容、培訓方式的滿意度。可通過問卷調查或信息反饋卡（采取半開放式較好）及時了解員工對培訓的意見和建議，了解培訓的內容與實際問題的關聯度，培訓內容的難易程度是否適當等。通過了解這些信息可與培訓機構或培訓師溝通，避免員工學而無用或“消化不良”。 5.3.2 合理的培訓方法馨浩明緣貿易有限公司雖然采用了講授法但實際效果卻不好，講師要有系統性，條理清