1、公司年度總結 公司年度總結例文 1 1 20* 20* 年，在 * * 和 * * 的直接領導和 大力支持下，我公司圍繞“依托 * * 、開拓發展、做大做強” 的發展思路， 創新工作模式， 強化內部管理， 外樹公司形象， 努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服 務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努 力，較好地完成了全年各項工作任務。截至 12 12 月底，我公 司共實現收入 * * 萬，總體實現收支平衡并略有盈余，基本 走上了自主經營的發展軌道。 現將我公司 20* 20* 年主要工作總 結如下： 一、 * * 工作任務完成情況 （ 一） 以物業管理和工程維修為重

2、點，全力完成* * 和 * 交辦的各項中心工作任務 在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓 的物業管理工作，此外，受 * * 委托，我公司負責了 * * 臨時 停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上 級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工 程 9 9 項，各小區房屋維修共 387 387 套，其他各小區零星維修改 造工程 13 13 項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區 的生活居住環境， 確保各項工作的順利推進。 統計數據表明， 我公司共投入工程維修費用萬元，是去年的兩倍多。 （ 二 ） 完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一 步深化企業管理體

3、制改革 XX XX 年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵 年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理 和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化 管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位， 轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式 和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市 場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性 發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展 需要和市場競爭需求的規章制度，如物品采購暫行規定 廢舊物資管理規定 、加班制度 、維修工程監管工作規 定、小區管理目標責任考核表 （ 包括辦公內務、安全防

4、范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修 等方面 ） 、物業管理有償服務規定等，為公司發展的規范 化和可持續化奠定了基礎。 同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水 平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標 責任制和管理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務 指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業務成本，增 加了公司的經營收入 （見下表 1 1） ，而且激發了服務中心全體 員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確 了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高 效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾， 加強禮儀培訓，公司的對

5、外形象煥然一新 ; ; 推行了保安人員 星級考核制度， 為建立更優秀、 精干的保安隊伍奠定了基礎。 同時，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實，因 此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及 時糾正， 確保各項工作有計劃、 有依據、有落實地穩步展開。 （ 三 ） 加強企業文化建設，構建環境整潔、管理有序的和 諧小區，打造悅華物業品牌 為加強企業本部和服務社區的文化建設，創建了公司網 頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺 ; ; 不斷 豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶派發，加強公司 的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業務，增加 了他們的認同度和信賴度 ; ;

6、結合各小區的實際情況，舉辦了 各種類型的社區文化活動，累計投入萬活動資金，與去年同 比增長了 % %，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活 動是* * 花園“ * * 大賽”及 * * 小區 * * 運動會，取得圓滿成 功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此 外，我公司還投入大量人力、物力在 * * 花園重新裝修了文化 娛樂活動中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛 樂環境，為構建和諧小區創造了條件。 頁 123123 （ 四 ） 參與市場競爭，積極拓展公司業務 我公司于接手大樓的后勤工作，經過幾個月的努力，對 飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設 備設

7、施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設 備的保養工作，為 * * 良好的工作環境和后勤服務提供了有力 保障。 我公司把通過 ISO ISO 質量認證的審核作為奮斗目標，通過 多種形式做好品牌宣傳，以 * * 停車場項目為契機，進一步向 外界展示了公司的形象。我公司承接 * * 停車場經營管理工作， 投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車 場累計停放約 30000 30000 車次，總收入約 * * 萬元。由于我公司管 理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現象發生，沒有 發生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益， 圓滿完成上級交付的任務，為今后拓展公司業務，打

8、造 * * 公共物業管理品牌積累了寶貴的經驗。 （ 五 ） 加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進 團隊 在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝 任本職工作的人員堅決進行撤換 ; ; 另一方面，開展人性化管 理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。我們通過與 * * 學院共同建立校企合作關系，建立“ * * 學院實習基 地”，為公司進一步發展儲備了人力資源 ; ; 安排員工參加多種 培訓，提高公司工作人員的業務能力和綜合素質。 我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受 到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐， 并舉行文體活動 ; ; 另一方面，讓員工認識團

9、隊價值，將自身 利益和發展與公司的興衰相關聯，促使全體員工形成一支富 有戰斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創新和成長 發展的需要。 （ 六 ） 強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安 全生產作為一切工作的根本 確保服務社區住戶的人身和財產安全是物業管理工作 的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，公司一方面 非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能，對 全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產 知識培訓和防火安全練兵活動 ; ; 另一方面，建立安全責任關 聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤， 明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經

10、 濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。 XXXX 年，我公 司管理的各小區沒有發生一起因公司職工瀆職引發的安全 生產事故。 （ 七 ） 加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建設和精神文明 建設 我公司結合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、 重溫新黨章學習活動，參加七月紀律教育月學習動員大會、 聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫 新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據工作業務需 要，將學習人員的范圍擴大到小區服務中心， 以“八榮八恥” 為主題，組織員工進行學習心得的交流討論。對全體黨員干 部及各部門負責人開展治理商業賄賂專項工作和紀律教育 學習，進行了自查自糾工作，針對

11、存在的與可能發生的問題 進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。今年， 我公司實現所有經濟類合同或協議的簽訂實行雙經辦人制 度，確保合同的公平、公正。經過整改，公司內部加強了廉 政建設工作，提高了干部職工的職業道德素質，在我公司的 物業管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶好評。 二、存在的主要問題及難點 一是物業管理員工隊伍文化程度不高，整體素質相對偏 低; ; 再加上小區管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一 方面對新環境不能及時適應，溝通協調不足，另一方面大多 沒有接受比較專業的物業管理技能培訓， 工作能力欠缺， 導 致工作效率較低。 二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不

12、斷改進， 企業文化與社區文化建設處于起步階段， 缺乏經驗， 仍然需要不斷探索和總結經驗。 三是由于體制等各種客觀原因，企業的激勵制度不完善， 對企業持續發展有一定的限制。 公司年度總結例文 2 2 光陰荏苒，時光流逝， XX XX 年轉瞬間 過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結 協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧 XX XX 年，我們 雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。 展望 XX XX 年，相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開 展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將 XXXX 年度工作總結匯報如下： 一、二 O O 一四年主要工作回顧

13、： （ 一 ） 加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平 企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公 司在 X X 總的正確指導下，在 X X 總的領導下，以理順關系為重 點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強 人員、車輛和物資管理。 始終把管理工作放在中心位置來抓， 以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管 理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗 位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動 態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不 允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許 任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中

14、去。有力地 增強了企業的凝聚力和戰斗力。定期召開工作會議，相互交 流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做 到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年 工作的順利開展。 （ 二 ） 團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務 加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。 XXXX 年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理， 抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產 任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。 1.1. 加強了與各工地的配合協調力度，本著“平等互利、 相互尊重， 及時溝通” 的原則，確保混凝土澆注的順利進行， 要求前場工長工作要深

15、要細，提前做好工作安排，注重每一 個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。 2.2. 加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立 以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思 想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關， 加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控 制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。 XXXX 年，試 驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測 173 173 次，外加 劑復檢 27 27 次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝 土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在 充分保證質量的情況下，全年共進行了 87 87 次試配，

16、 27 27 次混 凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度 及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配 要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。 3.3. 加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷 培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作 技能。為公司儲備人才打下基礎。 4.4. 加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完 成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣 寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼 任務。 XXXX 年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配 合下， 公司全年完成生產方量 75789 7

17、5789 米 3 3，實現產值 2700 2700 多 萬，保障了各工地混凝土的需要。 （ 三） 狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局 面 安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直 接關系到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此 公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來 抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局 面。 1 1、 加強安全領導。年初公司即成立了以 X X 總為組長的 安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安 全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。 2 2、 注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識 培訓，定期講評安全工作

18、情況。時刻提醒廣大員工“安全工 作無小事， 小隱患也會釀成大事故” 的道理。堅持警鐘長鳴， 常抓不懈。 3 3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防 為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、 財產安全、 施工安全” 的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全” 的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視 安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑 息遷就。 4 4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況 和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到 最低程度。 5 5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。 XX XX 年 公司在資金十分緊張的情況

19、下， 仍保證了設備維修和保養開 支 37 37 萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。 真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許 帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除 在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。 （ 四 ） 加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識 公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動， 認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理 洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟 不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。 二、工作中存在的一些問題 1.1. 各部門之間配合協調力度還有待進一步加強， 效率有 待

20、進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足， 導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不 是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作 進度。 2.2. 前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在： 施工方配合力度有待進一步溝通和加強 ; ; 生產、運輸、泵送 等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現象發 生等。 3.3. 個別員工集體主義觀念淡薄， 工作怕臟怕累， 只要組 織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較， 相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事，那 也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對 不服從工作安排的，公司將

21、實行經濟處罰和行政處罰。 4.4. 少數員工安全防范意識不高， 還有待進一步加強， 主 要體現在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高， 不能提前發現問題，發現問題后又不能正確處理問題。據統 計 XXXX年共發生各類安全事故隱患 1414 余起，處罰 2020 余人次。 5.5. 工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩， 敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的 員工公司是要清理的。 6.6. 極個別員工特殊思想嚴重， 不服管， 認為公司不敢管， 拿他沒有辦法等思想嚴重存在 7.7. 工作流程有待制定， 以避免造成職責不清， 分工不明 三、二 O O 一五年工作計劃與建

22、議 （ 一 ） 緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨， 嚴格管理。 首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的 原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石 的含泥量是否超標等 ; ; 試驗中心還應把握好混凝土的塌落度 和和易性。 其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加 大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度， 在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要 求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要 清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責 裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴 肅處理。 再次，繼續提倡全

23、員動員參與公司管理，尤其是試驗中 心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品 成本，以使企業達到產品最大利潤化。 最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后 勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕 停產待料的現象發生， 否則，會給公司帶來一定的負面影響， 或者說有損公司形象和社會信譽。 （ 二 ） 努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益 目前，我們公司現有的商混業務偏少，每天的生產方量 遠遠不能滿足現有設備， 由于商混市場競爭比較激烈， 為此， 我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這 樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。 （ 三 ） 完善管理制

24、度和工作流程，加強作風紀律整頓，提 高廣大員工的工作積極性。 XXXX 年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改， 并利用 一定的時間組織大家學習。 新的一年意味著新的開始， 新的機遇和新的挑戰， 為此， XXXXXXXX全體員工，一定會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大 的勝利。 公司年度總結例文 3 3 一、工作主要表現 1 1、狠抓觀念轉變，增強服務意識。河南煤化成立已兩 年有余，在大集團的正確領導和焦煤公司 抓觀念轉變，增 強服務意識 的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步 解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務 三產 項目，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣 已經形

25、成。我們把職責定位為“服 務” ，以服務為宗旨， 謀劃和開展好各項工作。 我們抓住管理根本， 明確創新方向， 堅持務實作風， 變被動服務為主動服務，不斷提高服務能 力和水平。 2 2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工 作一直是后勤中難點之一，尤其是 xx xx 餐廳努力克服困難， 提高員工就餐滿意度。 年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經 營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情 況， 采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量 和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困 難。餐廳還 多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況 適時調整菜品， 盡可能確保 餐品符合

26、大多數員工的口味。 同時認真學習貫徹食品安全法 ，加強內部管理，辦理 上崗證、健康 證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的 消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。 “安全是員 工公寓的重中之重” ，員工公寓在工作中始終 3 3、加強安全檢查， 及時消除安全隱患。 加強安全檢查， 及時消除安全隱患。 檢查 把安全放在第一位，每天在公寓 樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等 行為 ; ; 同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行 登記，每晚 11 11 時查房，對留宿人員進行登記， 保證了公 寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流， 隨時隨地掌握員工思想動態，

27、及時發現問題并予以解決。 做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。 4 4、做好日常環境保潔、 優化員工工作生活環境。 今年， 后勤部門多次對公司后廣場的裸露地 面進行平整，目前后 廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。 平日， 物業中心做 好公司大院的日常 清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格 控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星 土建工作 200 200 余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的 樹木進行移裁、補種，在本年的省市級衛 生先進單位復查 工作中得到了相關部門的好評。 物業中心服務熱情周到，建 立巡視機制和 24 24 小時值 班制度，保質保量完成各種維修 及改造工作。

28、維修路燈、花燈 30 30 余盞 ; ;更換損壞的路燈地 埋電纜 60 60 米。 二、存在的問題 后勤部門在 xx xx 年工作中基本已完成了后勤保障的任 務，履行了相應職能，通過努力部分內部 管理工作得到加 強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需 要今后工作中進一步加 以完善和改進。 1 1、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。表現在工作 上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安 工作落實不徹底， 導致工作出現紕漏。 排工作不清晰，偶爾會出現工作要求 雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。 2 2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落 實還依賴上級的檢查和監督，導致

29、不應出 日常管理制度形 成后，貫徹不夠徹底。 公司年度總結例文 4 4 辭舊迎新又一年。在公司領導的帶 領下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作 中肯定有缺點，也肯定有優點，那么接下來一年的工作就需 要將去年一年的優點繼續發揚甚至提高，缺點立即改正。不 能使得去年的錯誤延續到今年。所以在每年剛準備開始工作 之初，應該把去年的工作做一個完美的總結，來為新一年的 工作奠定良好的基礎。一年工作完結就需要對這一年的工作 進行查漏補缺，為新一年的工作增添信心和目標。使我在公 司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新 的姿態，去迎接新生活 ! ! 一、基本工作情況。 1 1、完成了倉庫順利交接。XXXX 年初，我開始接管 XXXX 倉庫 管理工作，當時倉庫 xx xx 實物 與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原 XXXX 倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商 鋪貨帳本 ,XX ,XX 倉庫帳本以及各類報表等。 2 2、參與了公司全員 大營銷活動。 1 1 至 3 3 月份，公司開展全員大營銷活動，每天 員工放號 量都特別大 , , 領 XX XX 的人特別多 , , 作為一名 XX XX 倉庫 管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有 我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要 搬好幾次才能把