1、【篇一】 根據中華人民共和國食品安全法的相關規定，本企業在食品流通經營活 動中，作如下承諾：一、依法查驗食品供貨者的食品生產許可證、食品流通許可證、營業執照以 及按食品品種和批次查驗食品出廠檢驗合格證或質量檢驗合格報告、進口食品的 商檢證明等法律法規規定的證明文件，并留有供貨商的相關證照復印件備查。應建立食品進貨電子查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生 產批號、生產日期、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容，或者保 留載有相關信息的進貨票據，并按照供貨商或進貨時間等標準，將載有記錄內容 的票據統一規范裝訂或者粘貼成冊。臺賬記錄、票據的保存期限不得少于二年。二、按照食品標簽標

2、示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求，銷售預 包裝食品。按照食品標簽標注的條件貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變 質或者超過保質期的食品。三、在貯存散裝食品時，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、 生產者名稱及聯系方式等內容 ; 在銷售散裝食品時， 在散裝食品的容器、 外包裝上 標明食品的名稱、 生產日期、 保質期、 生產經營者名稱及聯系方式等內容 ; 在銷售 生鮮食品和熟食制品時，符合食品安全所需要的溫度、空間隔離等特殊要求，防 止交叉污染。四、實行統一配送經營方式的食品經營企業，可以由企業總部統一進行食品 進貨查驗記錄，可將有關資料復印件留存所屬相關經營企業備查，也可以采用

3、信 息化技術聯網備查。五、對被告知、通報或者自行發現的不符合食品安全標準的食品立即停止經 營，下架單獨存放， 通知相關生產經營者和消費者， 并記錄停止經營和通知情況， 將有關情況報告轄區工商行政管理機關。六、不經營超過保質期、腐 - 敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有 異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。七、不經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類 ; 不經營未 經動物衛生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類制品。八、不經營無中文標簽或中文標簽不符合規定的進口食品。九、積極妥善處理消費者投訴，維護消費者合法權益。十、如銷售明知是不符合食品安全標準的食品，除向消費者賠償損失外

4、，本 企業另行支付消費者價款十倍的賠償金。十一、本企業如有違反中華人民共和國食品安全法的相關規定，承擔一 切法律責任。十二、本承諾書有效期自簽訂之日起至經營活動終止之日止， 一式三份 （ 一份 轄區執法所留存，一份食品經營企業留存，一份食品經營企業在食品安全信息公 示欄內對外公示 ） 。企業名稱 （ 蓋章 ） ：法定代表人 （ 簽名 ） ：月年日【篇二】 為加強行業自律，規范流通領域商品經營行為，倡導誠信經營和公平競爭， 營造放心消費環境，促進商業流通市場的健康有序發展和商品質量誠信體系的建 立，我們鄭重承諾：1. 自覺遵守消法、產品質量法和新的食品法中規定的“經營者的 義務”和“銷售者的產品

5、質量責任” ，遵守行業發展和管理的法律、法規和政策， 積極推進本行業的職業道德規范的建設。2. 鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業競爭，反對采用不正當手段進行 行業內競爭。3. 自覺維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方 式侵犯消費者的合法權益。4. 在商量質量上，保證本企業的商品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完 備，上柜商品質量符合國家標準，不經銷腐爛變質、過期失效等國家明令淘汰的 商品，不經銷含有危害人體健康有害物質的商品，嚴格把握商品及其鑒定證書的 質量要求，對商品質量與證書不符的商品拒絕購進。5. 在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒布的 禁止價格欺詐行為的規定

6、，保 證本企業的商品明碼標價，計量正確，不搞價格欺詐。努力爭創價格誠信，自覺 接受消費者監督。價格舉報電話： 12358，消費舉報電話 12315。6. 自覺抵制假證書，并積極檢舉、揭發假證書制作者。在行政執法機關的市 場檢查中如發現假證書，經銷企業承擔相應責任。7. 保證商品及廣告宣傳內容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。8. 嚴格履行“三包”規定，努力為消費者提供妥善周到的售后服務 ; 及時妥善 解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損失。9. 自覺支持和配合工商行政管理機關對商品質量的監督管理。10. 承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外， 還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售 假冒偽劣商

7、品、不從事商品交易欺詐等內容的服務承諾標語。11 嚴格遵守承諾內容， 努力提高本企業的商品質量和服務質量， 自覺接受社 會各界的監督和批評，共同抵制行業不正之風，營造公平競爭、誠信經營和放心 消費的市場環境。承諾單位：喜事多超市承諾日期：20XX年01月【篇三】顧客服務的宗旨是 “顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發， 為顧客提供 真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現“良好的 36524 員工形象、 良好的商品、良好的顧客關系及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業性的服 務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和 快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己 做到如下幾點：一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。二、保持微笑服務，態度和藹，語言規范。三、禮貌待人，熱情服務。四、無論何種原因，堅決不予顧客 （ 非正常人除外 ）發生沖突，堅守服務準 則，做到罵不還口，打不還手 （可打報警電話 110處理）。五、營造良好的服務環境，堅決執行店鋪基礎五十條 。六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人 （執法人員除外 ） 提供店鋪員工資 料和所發生的事情經過。七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做 出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態嚴重化。八、同事之間應以包容心態