1、2018 質量管理工作總結范文2018質量管理工作總結范文（一）20xx年，我單位的質量技術監督工作始終緊密圍繞公司的發展目標和工作任務，認真貫徹上級工作會議精神，堅持“以質量謀生 存、以管理促提高，顧客滿意求發展，持續改進創輝煌”的質量方 針，深化質量管理體系的有效運行，將各部門的相關制度和措施納入 到質量體系文件和崗位規范中。并進一步加強物資入庫檢驗工作，加 大服務力度，強化日常監督檢查，推動了企業管理水平持續提高，物 資供應的及時率、準確率、用戶滿意率不斷提升。一、質量目標完成情況1、20xx年我單位共采購了 40個供方的產品，均為合格供 方。2、一至三季度我站入庫物資達 17967種，

2、共 5440個批次，質 檢部門對其實現了 100%驗收，入庫物資全部檢驗合格。3、今年我單位車隊共為一線服務 1 37車次，不分晝夜，風雨 無阻，一天 24小時待命，隨叫隨到，及時保證了一線的生產需要，贏 得了 100%的滿意率。4、重大以上質量責任事故為零。二、20xx年開展的主要工作1、完善管理，整章建制，把質量工作落到實處。由質量經理負責，將質量管理工作列入各基層隊的目標考核內容，并進行定期考 核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大質量事故的，要嚴肅追究有 關責任人的責任。站與各基層隊、業務組簽訂了質量責任書，明確各 自的職責。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到 人。2、嚴

3、格執行質量制度和體系文件，嚴把物資供應質量關，從 源頭杜絕質量責任事故。我單位加強了物資采購和合同履約過程的監 控，從物資采購訂貨源頭把關，預防和減少不合格品進入公司。物資 倉儲嚴把入庫質量關，所有到貨物資全部進行檢驗，做到了入庫物資 檢驗率 100%，今年為止，共發現不合格物資 22批次，全部進行了退 換貨處理，索賠金額 32.73萬元，確保了物資供應質量。3、積極推進 GB/T19001 質量管理體系的有效運行，提高全 公司的服務質量。定期開展質量回訪，及時了解產品存在的問題，認 真調查分析用戶的意見，積極采取措施加以改進，并將結果及時反饋 給用戶。以顧客需求為中心，以顧客關注為焦點，不斷

4、改進服務質 量，切實將用戶滿意工程建立在全員質量意識提升的基礎上。4、深入開展第六屆“精品工程”和 “滿意服務”活動以及“ 5S”管理活動。單位成立了領導小組及活動辦公室，并將活動主題 形成標語在各處張貼，我們各單位更以提高經濟效益為落腳點，以用 戶滿意為最高追求，實現了“服務質量零抱怨”。5、配合上級文件要求，我單位 9 月份開展了“質量月”活 動，對外做好宣傳工作，對內做好“五查一訪”工作。此次活動中我 站共張貼標語 6幅，出板報 1 塊，開辦了一期質量學習班，下發“用 戶滿意調查表 30 張，回收 26 張，滿意率 98%以上。各基層單位也開 展了自檢自查活動。6、廣泛深入地開展QC小組

5、活動。我單位共注冊了 4個QC小組，各小組堅持與生產實際相結合，與班組管理相結合，與質量管 理體系實施相結合，積極開展活動。進一步提高小組的普及率、活動 率和成果率，促進質量管理小組活動再上新臺階，取得新成績。三、存在的主要問題及原因分析一年來，本單位緊密圍繞公司的總體部署，開展了大量的工 作，也取得了一定的成績，但仍存在著一些不足；1、不具備專業的檢驗手段。雖然我們的檢驗人員每天都對入 庫物資進行嚴格的檢驗，但由于設備條件的有限，我們只能對物資的外觀、數量、包裝、合格證等進行初步的檢驗，而無法對其使用質量 作出正確的判斷。2、標準配備不齊全，缺乏相關的標準文本。雖然已經要求供 方在簽訂合同時

6、，一定要提供產品的標準文本，可還是由于種種原 因，導致標準文本配備不齊全。對此，單位領導非常重視，正積極地 通過各種渠道解決標準配備的問題。四、新的一年質量技術監督工作的主要思路及重點1、繼續推進認證工作的開展和質量管理體系的有效運行。2、加強卓越績效評價準則的宣貫培訓工作，推進質量管 理模式從“體系符合”向“追求卓越”轉變。3、加強標準化的宣貫培訓與實施。重點組織關鍵崗位標準的 宣貫、培訓和實施，提高員工的操作技能，確保標準化服務。4、加強對 QC 小組活動骨干的基礎知識和實用技能的系統培 訓，加大全面質量管理知識和數理統計方法的普及力度。5、作好計量、標準化及質量管理的日常工作，打牢基層基

7、礎 工作。6、加強質量管理工作的監督檢查，結合實際組織定期檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時發現問題及時整改。以上是 20xx 年以來，我單位質量管理工作的總結，我們深知 自身還存在不足之處，希望領導給予批評和指導。在新的一年，我們 將發揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續一如繼往地干好本職工作， 抓好質量管理和服務工作，為全面完成上級公司的質量目標而奮斗。2018質量管理工作總結范文（二）今年在省公司和生技部的正確領導下全系統的質量管理工作 取得了可喜的成績，現總結如下：一、“貫標”工作為適應電力工業體制改革和我國面對 wto 的新形勢，電力企 業已在探討按 gb/t19001、gb/t240

8、01、gb/t28001 標準建立管理體系并使 其有效運行，實施管理創新提高電力企業管理水平。近幾年來我省電力系統的基建、修造、設計院和試驗研究院等企業已全部貫標并通過認證，發供電企業中的XX電廠、XX電廠進行了全廠貫標，XX和XX電廠的檢修公司及XX供電局、XX供電局均已貫 標取證，XX供電局和XX供電局正在進行貫標。在這些已貫標的企業 中，有的貫徹了三個標準，建立了幾個管理體系，有的正在探索三標 一體化的管理模式。為了促進互相學習、相互交流、相互借鑒的目 的，生產技術部于 3 月 12 日上午在省公司召開了“貫標”工作交流 會。到會的代表為各發、供電單位主管生產的廠、局長 / 或總工、已貫

9、 標單位的管理者代表等 27 個單位 44 位代表，會議由省公司生產技術 部 xxx 主任主持并傳達了 xxx 省長在全省質量技術監督系統局長會議上 的講話。會上，請 xx 電廠、 xx 供電局、電力試驗研究院、省電建一公 司、 xx 電廠、 xx 電廠、省輸變電工程公司等單位的領導作重點交流發 言；省公司安監部 xxx 主任就職業安全衛生體系認證工作納入到 20xx 年安措工作計劃中去，強化企業安全管理，提高安全管理水平，預防 和控制事故發生作了重要講話；會后省公司周世平總工就全系統的貫 標工作和代表們提出的問題做了重要講話。與會代表們一致認為“貫標”工作交流會開得很好、很及 時，希望省公司

10、多組織交流、多組織培訓，尤其是對各單位一把手進 行培訓。會上進行了“貫標”工作問卷調查，從收到的 22 份調查表統 計得出：貫標工作領導是重視的、企業是需要的，而且是有效的。這 次會議開得很成功，開得很新穎，將使公司系統的貫標工作推向一個 新高潮。二、貫標工作取得的成績1、“貫標”認證蓬勃發展。自XX年省輸變電工程公司首先通過“貫標”認證后，XX鐵塔廠、省電建一公司、省電建二公司、XX電力設備廠、省電力設計、省 電力試驗研究院、XX電力工程公司、XX供電局電力工程處、XX電力工 程股份有限公司、XX物資有限責任公司、XX建設監理有限責任公司、 XX電廠檢修安裝公司、XXXX檢修有限公司、XX供

11、電局、XX供電局、XX 熱電廠、XXX水電廠、XX供電局供電設計院、XX供電局電力物資公 司、XX供電局等21個單位分別按照iso9001和iso9002標準建立了本企 業的質量體系，且陸續通過了國內和國際注冊認證機構的認證審核， 獲得認證證書。其中，省電力試驗研究院還通過了中國實驗室國家認 可委員會（ cnac）l 的現場評審，獲得了認可證書。這些取得貫標認證 的企業，對內提高了管理水平，對外提高了企業的信譽。在激烈的市 場競爭中，擁有主動權，獲得了可觀的經濟效益。同時，XX供電局已編寫完畢質量手冊、程序文件和作業指導 書，于20xx年8月26日xx局長宣讀了發布令，xx供電局的質量管理 體

12、系正式頒布試運行，他們以貫標為基礎，全面推動“創一流”工 作，省公司 XXX 副總經理、 XXX 主任到會祝賀，并作了熱情洋溢的講 話，大力支持和鼓勵XX局走管理創新的道路。xx 局已于 10月中旬進行了第一次內部質量管理體系審核。在貫標活動中，各發供電企業加強了自身的管理工作，確保電力系統安 全生產，經濟運行，鞏固了“達標、創一流”的成果。2、“貫標”促進質量提高。已貫標的單位，他們將質量管理工作融于日常工作之中，嚴 格從管“過程”入手，達到管“結果”的目的，取得了很好的成績。 這些企業的工程質量、產品質量和服務質量都有了明顯的提高，并創 歷史最好水平。如： 省輸變電工程公司在施工及生產管理

13、中嚴格執 行程序文件及現行國家和行業標準，做好質量監督工作，消除質量返 工現象。“貫標”五年多來，施工的工程通過各級驗收合格率達 100%，優良率 90%以上，受到了業主和上級領導的好評。繼 500kv 長 萬線獲國家電力公司達標投產“創一流工程”，500kvxx聯網工程獲網局“達標投產工程”，220kvxx變獲“優質工程”之后，20xx年他們將 承建的500kvxx線工程作為公司樹企業形象的“窗口工程”來抓，堅持 把加強質量管理作為管理工作的主線，很抓施工前控制、施工中控制 和施工后控制，在質量控制與反饋工作上，嚴格落實三級檢查制度， 根據不同施工階段、施工內容制定了不同的檢查辦法及規定，形

14、成了 以經理、總工、部門主管和現場施工員為一體的質量信息反饋線，各 部管理人員隨時親臨施工現場，參與并指導現場施工與質量控制，及 時解決和預防質量隱患，提出糾正和預防措施，確保了工程質量符合設計標準，滿足了國網公司、業主和公司的質量要求，受到了業主及 國網公司代表的好評。在榮獲“全國電力行業質量效益型先進企業” 稱號之后又榮獲 20xx 年度“全國電力行業優秀質量管理單位”稱號。3、今年 qc 小組活動的特點(1) 、qc小組活動得到各級領導的支持和重視，如 xx供電 局的xxx局長、xx發電股份有限公司的xx總經理都是在百忙之中抽時 間參加本企業的qc成果發布會，他們鼓勵qc小組結合生產開展

15、活動， 多動勞腦筋，進行小改小革，為系統多作貢獻。(2) 、qc活動面廣，積極性很高。供電系統的 xx、xx、xx、xx、 xx、 xx、 xx、 xx、 xx 及高壓局；發電系統的 xx、 xx、 xx、 xx、 xx、xx、 xxx、 x 市電廠；省電力設計院、省輸變電工程公司、電建一公 司、電建二公司等單位都開展了 qc小組活動。從成果質量和發布水平 來看，進步很大的單位有超高壓局、xx局；保持先進的單位有xx局、 xx局、xx局、xx電廠、xx電廠。各單位參與qc活動的積極性很高， 在今年省公司召開競爭一、二等獎的成果發布會上，有的單位沒有參 加發布但也派了代表來參加觀摩，如 xx電廠

16、、x市電廠、xx電廠、xxx 電廠、xx局、xx局等單位都派了代表，這次會真正達到了競賽和交流 學習的目的。(3) qc小組活動的課題緊密結合企業的方針、目標和現場的 工作。如 xx 局的“提高新設備單元保護正確動作率”解決了 xx 變電站 10kv母線缺保護的問題，xx供電局的“提高電熱鍋爐市場占有率”確保了省公司下達xx局增供擴銷電量計劃的完成，xx熱電廠的“降低燃 油系統耗電量”是節能降耗的好課題，超高壓局的“帶電更換500kv直路轉角塔瓷瓶串的工具工藝標準化”這一課題，小組成員開動腦筋， 積極進行帶電作業改進，用“反束法”代替“托瓶架法”更換500kv直路轉角塔瓷瓶串，通過小組成員的共

17、同努力，反束旋放法的整套工具 及施工工藝適合現在運行的500kv線路所有的直路轉角塔型，真正統一 了工具和工藝標準，做到了一套多用。還有 xx局的“降低sf500/600 收發信機通道異常信號誤發率”和“減少放緊線施工跨越故障次 數”、xx局的“降低配電變壓器的障礙率”和“提高優質服務滿意 率”、 xx 發電有限公司的“降低凝結水精處理酸堿系統缺陷”、電建 一公司的“防止電除塵外頂蓋的振動”、電建二公司的“解決汽輪機 主油箱油位保護誤報警的問題”、省輸變電工程公司的“提高接地引 上線施工工藝水平”等等課題都是消除生產中的缺陷、提高施工質量 和服務質量的好課題。三、公司領導重視質量管理工作各級領

18、導重視是搞好質量管理工作的根本保證。公司系統各 級領導在工作中講質量、抓質量、對質量管理工作給予了極大的關心和支持。省公司 xxx 副總經理， xxx 總工， xxx 主任， xxx 副總工等領 導，多次宣講“貫標”的重要性和開展質量管理活動的意義，他們積 極參加質量管理工作和活動，如參加貫標工作經驗交流會、參加 qc 成 果評審和發布會，親自當評委，提問題。省公司質量管理工作取得的 成績與領導的大力支持是分不開的，今年在公司黨委的正確領導下， 生技部將繼續深入抓好系統的質量管理工作，使系統的質量管理工作 邁上一個新的臺階。2018質量管理工作總結范文（三）XX項目部在公司和項目部等的支持下和

19、領導下，項目部質量 部各項工作思路清晰，堅持超前策劃，加強過程監督與協調，保證了 工程項目有序進行，工程質量處于可控在控狀態。現總結如下：一、質量開展情況管理制度、措施到位。項目部根據公司質量、職業健康安 全和環境管理手冊編制了項目管理大綱，項目部質量管理除執行公 司各項管理制度外，根據項目管理大綱要求編制了質量責任制規 定、質量考核辦法、計量器具管理措施、質量例會制 度、質量創優實施細則等管理制度。各項管理制度和措施到 位，管理網絡責任明確，施工質量得到有效控制。實施質量責任制考核，通過執行質量責任制考核管理辦法， 落實管理和操作各個崗位的質量責任。開展質量驗收一次通過率考核 管理，加強過程

20、質量檢查、隨機抽查和專項督查，強化質量責任落實 和質量獎懲，提高質量過程的預控能力，促進工程質量一次成優。嚴格實行質量驗收制度。項目部每月組織一次綜合性檢查， 質檢人員將日常巡查問題及時匯報上傳到公司 MIS，質量月報制度, 采取糾正預防措施，發現問題及時上報并在網上公布。做到及時發現 問題，及時督促整改封閉，并對處理結果跟蹤驗證。通過加強內部質 量管理、嚴格執行質量責任制、加強過程控制，及時糾正不規范的施 工行為，把有可能產生的質量問題消除在萌芽之中。二、重點工藝控制響應公司號召打造“精”字招牌，項目部高度重視從施工工 藝及過程控制上下功夫。注重對施工方案、施工工藝和施工程序的優 化工作。對

21、專業的主要施工方案、質量控制措施進行策劃、評審，吸納各方建 議、施工經驗和先進施工技術，最終編制科學合理的施工方案，并在 項目施工前對施工作業人員認真交底，做到方案有交底、施工有依 據、控制有措施、質量有標準。施工過程中技術員、質檢員及施工班組對一些關鍵節點從嚴把關，通過嚴把質量關來實現創優計劃和精品 工程的目標。清水混凝土工藝：在煤筒倉、棧橋柱施工前，提前進行策 劃，要求必須達到清水混凝土標準，做到內實外光。為此，項目組織 專業、施工隊討論選定煤筒倉結構施工外模板采用1.8 X 0.9翟組合鋼模，內模采用 12mm 厚木模板，施工縫處設置 3CM 的線條，施工方法 采用翻模施工，內外配 2

22、套模板，施工時筒外搭設雙排腳手架。項目 規定棧橋每模施工必須使用新模板，柱角設置圓角，施工縫每隔 2.4M 設置線條。目前煤筒倉、棧橋混凝土密實，表面光滑，棱角順直，色 澤一致，達到清水混凝土標準。電氣盤柜布置及接線：由于電氣盤柜到貨較遲，對此，項目 部提前對電氣盤柜安裝、接線進行策劃，對盤柜底部槽鋼、室內接地 進行統一策劃，保證盤柜就位后整體一致、協調、牢固；鑒于土建交 安條件，對條件不好的區域進行二次防護，確保盤柜不受污染。在電 氣盤柜接線時，為保證接線整齊、美觀，電氣專業多次進行樣板盤柜 接線，通過總包、監理認可后，再進行其它盤柜接線，盤柜接線工藝 水平大大提前。成品保護：為保證成品不受破壞，特別是建筑基礎、混凝土 柱、地面、樓梯、墻面等作業完成后極易被損壞、污染。為此，項目 部根據不同時期進行重點防護，建筑基礎、混凝土柱成品以后，及時 采用木板對楞角進行保護，小基礎采取全保護措施，并涂刷警示漆， 以提醒人員注意。對地面等施工采取區域隔離，局部防護的方法，有 效提高了對地面的保證