1、電子商務管理發展-電子商務論文1電子商務管理萌芽時期(20世紀60年代20世紀90年代初) 基于edi的電子商務11孕育階段1. 1.1edi的產生與發展早在1839年，商人們從加快貿易信息傳 遞速度的角度出發，嘗試著用電報的方式收發貿易信息，就開始了對 運用電子手段這種快捷方式進行商務活動的討論。當貿易開始以莫爾 斯碼點和線的形式在電線中傳輸的時候,就開啟了運用電子手段進行 商務活動的新紀元。自60年代末edi技術在美國產生后，人們開始采 用edi作為企業電子商務的應用技術，這便是電子商務的雛形。 edi (e1 ec t r on icda tain ter change)是將業務文件按一

2、個公認的標準 從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法。人們也形象 地稱它為“無紙貿易”或“無紙交易”。edi的應用有利于降低紙張 使用成本、提高工作效率、節省庫存費用、減少錯誤數據處理、節省 人員費用、帶來其他相關收益等，更為重要的是,這種以edi方式實現 的電子商務活動可以說已經將新的電子技術與商業活動較好地融合 起來。但是，由于那時應用edi方式的企業所從事的電子商務活動僅 限于在封閉的系統中進行運作，真正大規模、普及化的電子商務活動 是在超文本傳輸協議開發和internet技術成熟后才開始的。1.1.2internet技術進入實驗階段互聯網最初起源于阿帕網 (arpanet)

3、o arpanet是20世紀60年代末至70年代初，由美國國防 部資助,advancedresearchprojectagency公司承建的一個網絡。 arpanet網中的關鍵技術是用一種新方法使不同的計算機系統互聯, 成為互聯網，即inter-network,這便是internet的起源。1972年， 美國xeroxpaloalto研究中心(parc)把xeroxalto計算機連到 arpanet上，并于1973年5月22日正式運行世界上第一個個人計算 機局域網alt0al0ha網絡，即以太網(ethernet) o 1981年，美國“全國科學基金會”(nfs)開發了 5個超級計算機中心相連

4、的網絡。 當時全美許多大學和學術機構已經建成的一批地區性網絡與之相連, 形成了一個新的大的網絡一一nsfnet,該網絡的成員之間可以相互進 行通訊，從而開始了互聯網真正快速發展階段。從此,nsfnet逐漸取 代了 arpanet,成為internet的主干網絡o 1982年，在arpa的資助下, 加州大學伯克林分校將tcp/ip協議嵌入unixbsd4. 1版本，次年 tcp/ip成為arpanet ±標準的通信協議，真正意義上的internet出 現了。internet在20世紀80年代的擴張不但帶來量的改變，同時亦 帶來質的某些變化。由于多種學術團體、企業研究機構、甚至個人用 戶

5、的進入internet的使用者不再限于“純粹”的計算機專業人 員，internet逐漸成為一種交流與通信的工具。1.2產生階段電子商務是在計算機技術、網絡通訊技術的互動發展中逐步產生 和不斷完善的，是以internet為依托，并隨著internet的廣泛應用而 迅速發展起來的。internet歷史上的第二次飛躍應當歸功于 internet的商業化。1991年，美國政府宣布因特網向社會公眾開放， 允許在網上開發商業應用系統。1993年萬維網(www, worldwideweb) 及相關技術的推出開創了電子商務應用的新局面。www是一個關鍵性 的突破，它使因特網具備了支持多媒體應用的功能，可以讓用

6、戶能夠 訪問任一臺計算機上的超文本鏈接的信息。因其在應用方式和使用上 的便利性,www飛速發展，從而形成了電子商務的轉折點。全球網絡使 電子商務成為低成本從事的比較有經濟規模的商業方式，也造就了更 多種類的商業機會。它讓小公司可以以比較接近的技術立足點來與跨 國企業競爭。1994年多對多通信模式進入了快速發展階段，電子商務 在這時出現了，活動中的網上交易也隨之產生。首先在www出現了第 一批網上購物中心。1995年因特網上的商業業務信息量首次超過了 科教業務信息量，這既是因特網產生爆炸性發展的標志，也是電子商 務從此大規模發展的標志。這一時期，電子證券是電子商務最為成功 的應用領域之一。網上證

7、券交易開辟了證券市場的新紀元，它以超時 空、超地域、低成本、高效率的運營特征，贏得了市場，吸收了客戶， 成為網絡時代電子商務的新型典范。internet網絡的出現，為進行商 務活動提供了更優質、更快捷的電子工具，使信息的傳遞出現了一個 質的飛躍，也因此具備了使各國生產者和消費者迅速走向全球化的技 術條件。其次，頻繁的國際經貿活動使各種貿易單證、文件等的數量 激增，人工處理紙面文件不僅費時費力，而且易出差錯。因此,迫切需 要運用電子信息技術實現無紙化。最后，國際市場的競爭也出現了新 的特征，價格因素在競爭中所占的比重逐漸減少，服務性因素所占的 比重逐漸增大。企業利用先進的信息技術，不僅可以節約聯

8、絡客戶的 時間，而且可以更好地了解客戶的需求，提供更優質的服務，提高自身 在國際市場上的競爭力。可見，電子商務是經濟貿易發展的內在壓力 和科技信息技術發展的外在可能性共同作用的產物，它順應了新的經 濟發展需求，成為國際經貿發展的基本方向。13這一時期的電子商務的局限性edi使用的是專用的增值網(van),須架設專門線路，小型公司和 企業無法進入，一定程度上限制了企業合作的范圍，而且專用網的使 用也限制了最終消費者的合作關系。與此同時，由于企業不能直接面 對最終消費者，其所處的市場依然是一個舊的市場模型一一生產商設 計的模型,所有的產品都取決于他和他的伙伴想讓市場需要什么。而 隨著interne

9、t興起，給真正意義上的電子商務帶來了機遇和條件，由 于基于internet的edi可以一并解決原來的諸多問題，比如貿易各方 不需要架設專用線路，建設成本可以大大降低，而系統卻可以向整個 世界開放，如此等等,使更多的企業有了參與電子商務的舉動和要求。2電子商務管理形成時期(20世紀90年代中期 21世紀初)一一 基于國際互聯網的電子商務2. 1互聯網實現商業化，電子商務的應用無所不在20世紀90年代中期后,internet迅速走向普及化，逐步地從大 學、科研機構走向企業和百姓家庭，它的功能也已從信息共享轉變為 一種大眾化的信息傳播工具，帶來了 internet發展史上一次質的飛 躍。到1994年

10、底,internet已通往全世界150個國家和地區，聯接了 3萬多個子網，320萬多臺計算機主機，直接的用戶超過3500萬，成為 世界上最大的計算機網絡。看到internet的羽翼已豐滿,nsfnet于 1995年4月30日正式宣布停止運作，由美國政府指定的3家私營企 業代替。至此internet的商業化徹底完成。1997年電子商務作為產 業正式被推上歷史舞臺。電子商務的應用幾乎囊括社會與經濟活動的 各個方面，其中，政府和企業的電子商務應用是最為重要的兩個領域。 政府的電子商務應用，即電子政務，使政府通過網絡實現政府業務職 能、行政管理與服務社會的電子化、信息化、網絡化。它不僅可以在 政府內部

11、，也可以在政府外部實現信息傳遞交換、共享、服務功能, 使政府的政務程序公開化與透明化，政府辦事過程的便利化與快捷 化。同時，還可以實現政府與社會、企業、公眾進行雙向交流,進一步 完善政府的職能。企業的電子商務應用之一是企業信息化:其涉及的 內容極為廣泛，從材料需求計劃(mrp- i )、管理資源規劃(mrp- ii)到 企業資源規劃(erp);從edp、管理信息系統(mis)到決策支持系統 (dss);經歷了從單機作業、分布處理到網絡互連互通，實現企業從人、 財、物到產、供、銷的全面管理。另一方面，企業又將商務應用與企 業信息系統進行對接與整合，達到電子商務應用一體化的高度:在企 業內部，利用

12、mis.mrp- ii/erp等系統實現企業內部資源的整合;在企 業外部，將信息系統與電子商務、客戶關系管理(crm)、供應鏈管理 (scm)、過程質量管理等系統進行整合，構成企業信息化建設的整體環 境。2. 2電子商務的社會基礎和技術基礎的形成人類社會進入20世紀70年代以來，以微電子技術為基礎的計算 機技術和通信技術取得了長足的進展，并滲透到經濟和社會的各個領 域，從而引起了世界范圍內的新技術創新浪潮。信息化建設受到各國 政府的高度重視,1991年美國提出“信息高速公路”的設想, 1993年 正式實施“國家信息基礎結構:行動計劃” ；1978年法國制定了一項 有關“促進社會信息化的計劃”，

13、從那以后，法國政府不斷推進信息革 命，每年投入50億美元巨款改進通信設備;早在1983年，我國政府就 把發展信息技術納入了國家總體科技發展戰略規劃中,1999年，我國 政府上網工程迅速推進，國家信息化戰略、數字化產品發展戰略、電 子商務發展框架也都在加緊研究、制定中。目前全球的計算機社會擁 有量迅速增加，互聯網用戶呈幾何級數增長，新的經濟消費觀正在逐 步形成。電子商務的社會基礎已經形成。internet技術的應用普及 為電子商務奠定了基礎條件，萬維網及相關技術的推出開創了電子商 務應用的新局面，基于internet的網絡環境建設是開創電子商務市 場的前提，安全保障等核心技術的實用化是電子商務成

14、功的保證，商 貿活動的信息網絡化加快了電子商務的發展進程，各種解決方案的推 出標志著電子商務即將進入實用化階段。2. 3電子商務學科體系的形成自從全球掀起“電子商務”熱潮以來，社會對專業人才的急切需 求促使高等學校對專業設置、教學課程和教學內容進行適應性調整。 現在采用的教育形式主要有：增設電子商務專業；在相關專業開 設電子商務系列課程;設置電子商務碩士學位。在美國，范德爾比特 大學領先開辦了電子商務專業。隨后，匹茲堡的卡內基一梅隆大學在 電子商務方面提供了一年的理科碩士學位;芝加哥的洛約拉大學計劃 推出兩個新的有關電子商務學位的教學方案；紐約的布魯克林工業大 學2000年6月宣布，計劃在理科

15、碩士教學中增設電子商務集中教學。 此外，開展電子商務教育的學校還有杜克林大學的fugua商學院、哈 佛商學院、密歇根大學、羅切斯特大學、斯坦福大學、英國的佩斯里 大學、加拿大的新不倫瑞克大學、法國的里爾理工大學等。我國在 1999年開始在普通高校中開辦了高等職業技術教育電子商務專業。 2000年教育部批準了對外經濟貿易大學、西安交通大學、浙江大學、 華中師范大學等13所高校試辦電子商務本科專業，并批準西安交通 大學與華中師范大學設立電子商務第二學位。隨后，電子商務專業的 研究生教育也在全國陸續展開。20世紀末至21世紀初，全球的電子 商務學科體系初步形成。1979年,美國出版了第一本研究電子商

16、務的 著作edimanagement, control, securityandaudit»o 之后，各類有關 電子商務的書籍相繼成為熱點。2001年我國第一批電子商務核心教 材出版。至此，電子商務的理論研究體系形成。2.4電子商務管理思想的形成電子商務的本質是整個社會生產、經營和管理生態鏈和價值鏈的 改變，也是利用信息技術實現業務模式和管理模式的變革與創新。通 過電子商務的廣泛應用及其帶來的巨大變革，人們越來越清楚地看到 一種新的管理思想一一電子商務管理思想的形成，這是一種以創新為 實質的管理思想。作為一種商務過程，電子商務將帶來一場史無前例 的革命，更為重要的是它對社會各方面的影

17、響會遠遠超過商務的本3電子商務管理發展時期(21世紀中葉以后)電子商務正以一種強勁的勢頭席卷著整個世界，并給人類帶來了 比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠的變革，對人類的 生活帶來了極大的影響。電子商務采用了高科技的技術和手段，因而 具有極強的生命力。同時，與世界上任何的新生事物一樣，它不可避免 存在著局限性，面臨著許多必須克服的障礙。展望電子商務發展的未 來，將呈現出下面的趨勢：(1) 電子商務經營理念和業務模式發生重大的轉變：新生企業 將崛起和快速發展：隨著技術的進步和社會環境的完善，廣義的電子 商務將快速、健康地發展，一批新興的相關企業將迅速崛起，從而逐步 形成良性的電子商務生

18、態鏈。經營理念從以技術為中心轉變為以市 場為導向、以顧客為中心。電子商務流的整合與創新:從以物流、 資金流為主導轉變為以物流、資金流為基礎，以信息流為主導，強調物 流、資金流、商流和信息流與商流的有機整合和統一。電子商務的 主角：從以純com公司唱主角轉變為以傳統企業信息化和電子商務化 為中心和重點，并進入到互聯網企業與傳統企業的業務整合和有效互 動的信息化發展的新階段。商務模式:從初期的b2c、b2b發展到統 一、開放、集成的電子集市與外延更廣泛、內涵更深刻而豐富的電子 商務動態戰略聯盟dsa (dynamicstrategyal 1 iance),同時電子商務模 式實現的本地化趨勢將更為突出。管理模式:從信息資源管理發展 到知識管理。移動電子商務(mobi lee-commerce)將成為電子商務領 域又一具有巨大發展潛力的新市場空間。(2) 面向電子商務的綜合集成理論、技術與策略。運用信息科學、 系統科學、管理科學的思想,將信息工程、知識工程和系統工程的有 關理論和