1、2019-2020 護理個人年終總結模板 本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔， 請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載） ，另外祝您生活愉快，工作順利，萬事 如意！xx-2015 護理個人年終總結模板xx 年醫院提出 “優質服務,發展專科”的工作思路 , 我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工 作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持 以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨， 逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和 全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計 劃。一、全年各項護理工作量及工作達標情況1、工作量：急診 人次。參加搶救

2、人次。配合急 診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發 事件次。2、工作達標情況： 急救物品完好率達。 無菌物品 合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技 術操作考核合格率二 、 加強護理人員服務意識，提供優質服務1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質 服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用 禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工 作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培 養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出 現的各種矛盾和分歧， 共同構建護患之間互相信任感， 全年實現 0 投訴，綜合滿意度達 99.1%。2、以人為本 ,充分滿足病人的就診需求不

3、斷改善 輸液大廳的環境， 安裝電視等設施， 提供紙巾、 水杯、 無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流 程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先 服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。 并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作 來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護 理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救 助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外 家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。 對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改， 不斷提高服務形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度 落實情況。1、通過分組區域管理， 進行分組連

4、續性排班， 減 少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士 的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。2、對質控員進行明確分工， 專人負責各區域的物 品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討 論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評 制度，如實反饋人員層級能力， 使護理質控落實到位。3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理， 根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基 本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道， 提高了搶救成功率。 對于 各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的 措施，為搶救贏得了寶貴時間。 5、不

5、斷完善護理工作 應急預案包括突發事件的應急預案。6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事 項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員 和年輕護士更好地完成護理工作。四 、急診專業護士崗位培訓及繼續教育1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作 培訓項。2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位 技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得 到進一步提高。3. 全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部 合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部 達標。成績良好。4. 基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士 到 icu 進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科 注射室進行小兒頭

6、皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺 技術水平。 外派多名護士外出短期學習 ,并將新的護理 理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工 作。5. 每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演 練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能 的訓練。6. 根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士 的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組 人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查 房。效果良好。7. 制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人 員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教 育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通 過案例分析培養護士評判性思維， 提高護理人員素質， 保證護

7、理質量。五、 護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范， 小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學 工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練 的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完 成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展調 整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護 理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健 康教育等，同時安排人員到 icu 進修危重病人護理， 腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。 xx 年護理工作 方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未 能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消 極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語 氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一 年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競 爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強 隊伍的建設， 提