1、銀行文化建設交流材料：健體魄構和諧促發展，培育快樂爭先文化 近年來，支行借銀行深化內部改革、打造現代銀行之契機， 結合縣域機構特點， 從實際出發， 樹立了“健體魄、構和諧、促發展” 的特色理念，培育了快樂爭先的特色文化，凝聚了員工智慧與情感， 推動了業務穩健發展， 提升了社會形象和認知程度， 走出了一條有田 陽特色的企業文化建設之路。一、健全領導機制 ,明確指導思想企業文化建設工作開啟伊始，我行即按照“抓領導、領導抓”的 戰略，將“四好”班子建設融入企業文化建設體系來抓，成立了領導 小組，制定了適合縣支行運作的精簡高效的企業文化建設工作機制。 明確了我行企業文化建設指導思想： 堅持以科學發展觀

2、為統領， 樹立 管理與文化“一體化”的現代銀行企業文化建設目標，圍繞銀行十六 字核心理念，突出凝聚、激勵、約束、導向、紐帶、輻射六大企業文 化建設功能，著力樹立“建設新農村的銀行”的品牌形象，著力打造 “學習型”支行，著力培育員工“勤于學習、善于創造、甘于奉獻” 的價值觀和敬業精神。 通過組織講學， 引導員工將良好社會形象可以 產生銀行綜合效益， 激發內在活力可以增強支行及個人競爭力等核心 意義深植于心、潛默于行。企業文化建設在我行蓬勃開展。二、建立學習型支行，提高員工素質 我行構建了“形勢教育、主題教育、業務學習、專題活動”四位 一體的學習教育框架， 有效提升了員工隊伍素質。 一是抓好形勢任

3、務 教育，圍繞中央及上級行重點會議精神組織員工學習， 培養員工宏觀 和全局思維。 二是開展主題教育， 在全行范圍內開展了社會主義榮辱 觀、治理商業賄賂以及合規管理等主題教育。三是強化業務學習，將 內外部新規作為內容定期按部門組織學習， 確保員工及時更新業務知 識，不脫節、不掉隊。四是落實好專題活動，在黨的先進性教育、深 入學習貫徹科學發展觀、 創先爭優等大型專題活動中， 我行組織實施 工作扎實，做到程序不亂、步驟不減，思想有提高、工作有進步。在 建立學習型支行的過程中，我行“借腦、借勢、借力” ，以“走出去、 請進來”的方式加強了與客戶企業的學習互動， 先后多次邀請多家客 戶企業財務負責人到行

4、講解企業財務知識， 使客戶經理從對企業財務 制度的學習之中，提高了發現風險、預警識別等貸后監管的能力；同 時，還充分利用“田陽 -百色”區位優勢，有針對性的組織員工到市 分行跟班學習，參加市分行項目會審，旁聽會議，不斷提高員工業務 技能。三、培育文化有機體，打造發展發動機 一個行之有效的企業文化是不能脫離人本而空轉的， 一個失去了 活力的企業文化更是舉步維艱的。因此，我行打出“快樂爭先”的文 化大旗，并以此為統領，從縣域機構服務前沿、執行終端以及員工歸 宿的特點出發， 培育出集快樂的服務文化體系 （客服文化、柜臺文化、 保障文化）、快樂的執行文化體系（道德文化、制度文化、行為文化） 和快樂的家

5、園文化體系（溫馨家園、和諧家園、有為家園）于一體的 有機文化結構， 致力于打造以快樂爭先為源動力， 促進全行各項業務 發展的動力模式。（一）服務文化體系。一是打造以客戶為中心的客戶服務文化。 我行客戶部始終堅持想客戶所想、 急客戶所急、與客戶共進退的服務 思路。一直以來，在外聯事務中贏得了較好聲譽，銀政、銀企關系良 好，真誠友善已成為了計劃信貸部的服務標簽。 二是樹立合規嚴謹的 柜臺服務文化。財會部嚴格執行操作流程，內部業務流轉也堅持做到 程序嚴格、手續齊備，有效支撐了全行合規運轉；在窗口服務中注重 結算效率、結算質量雙提高。三是樹立靈活高效的保障服務文化。辦 公室以圍繞中心、服務大局為落腳點

6、，在協調疏通全行經營管理節點 的同時，筑牢安全保衛、后勤保障等基礎管理根基，確保支行工作高 效運轉。（二）執行文化體系。一是加強職業道德建設。我行將誠信教育 和職業道德教育擺在突出位置，注重引導員工樹立愛崗敬業、盡職盡 責、誠實守信、辦事公道、奉獻社會的職業道德，并定期組織員工進 行知識考試，運用上級行編纂的案例開展專業警示教育， 使廣大員工 筑牢廉潔從業的防線。二是加強制度文化建設。完善制度體系，陸續 出臺了規范支行運營的業務管理、財務制度、勞動紀律等制度辦法， 樹立員工合規管理、流程管理意識，建立按制度辦事、靠制度管人、用制度規范行為的約束機制。三是強化行為文化建設。圍繞行為規范， 開展了

7、員工行為禮儀培訓，重視榜樣力量，行領導、黨員身體力行， 帶頭落實，營造了“人人都是銀行形象”的濃郁行為文化氛圍。（三）家園文化體系。近年來，我行把職工之家建設作為企業文 化建設的重要載體，一是構建溫馨家園。今年更新了辦公桌椅，優化 了辦公區域布局； 劃分責任區， 加強門面、墻面美化和辦公環境清潔； 修繕職工食堂天花板， 為員工提供舒適衛生的就餐環境； 合理擺放綠 色植物，點綴盎然生機；加強文化宣傳，支行院內張貼道德公約，辦 公區域專業理念上墻，員工桌面職位牌展示格言警句；在辦公室、樓 道墻壁適當位置裝置畫作，輕松釋然。二是打造和諧家園。我行按照 總行 VI 手冊開展視覺形象識別系統建，行容行貌

8、更趨規范；對老員 工、困難員工， 我行建檔記錄，逢年過節均由行領導親自送去慰問品 等，不忘他們栽樹之恩；對女員工、青年員工，我行也根據群體特點 進行關心幫助， 用真情實感建立了和諧團結的堅強員工隊伍。 三是建 設快樂家園。在員工中組建了羽毛球、氣排球、籃球、臺球以及健身 舞蹈等多個項目的興趣小組， 每周固定開展活動達 9 小時，在百色市 分行組織的各類文體比賽活動中成績總在前三甲之列。 同時，積極組 隊參加金融系統、當地綜合性的文體競賽；加強與企業溝通聯誼，以 豐富多彩的活動活躍了員工文化生活， 陶冶了員工齊心協力、 爭先有 為的思想情操。通過引導建立張弛有度、勞逸結合的運動 -工作 -生活模式，員工 身體強健、精神飽滿，團隊融洽和睦、齊心協力，全行業務經營穩健 發展。在 年度的全區縣支行年終綜合考評中，我行分獲第一、第二 名、第十名佳績； 今年上半年的市分行經營績效考評中，我行位列綜 合排名第一位。 近