1、凝心聚力促發(fā)展，開拓進(jìn)取譜新篇城區(qū)支行年以來，我們城區(qū)支行在合行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真貫徹落實合行各項工作部署及會議精神，緊緊圍繞年初 制定的各項目標(biāo)任務(wù)，強化管理，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新觀念，優(yōu) 化服務(wù)。堅持“四個面向”的市場定位不動搖，穩(wěn)健經(jīng)營，穩(wěn) 步發(fā)展，各項業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展，各項存款大幅提升，不 良資產(chǎn)持續(xù)下降，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。至 年末，各項存款余額 * 萬元，比年初增加 *萬元，增長率 達(dá)到 22% ；各項貸款余額 *萬元，比年初上升 *萬元， 增長 率達(dá)到 39.5% ；不良貸款余額 * 萬元，比年初下降 * 萬元； 營業(yè)收入 *萬元， 其中利息收入 *萬元，實現(xiàn)利潤

2、*萬元，較 去年同期增加 *萬元，圓滿完成了合行分配的各項工作任 務(wù)?，F(xiàn)將城區(qū)支行年的工作匯報如下：一、分解任務(wù)，凝聚全員力量 城區(qū)支行地處縣城中心地段，營業(yè)網(wǎng)點多，競爭激烈， 靠坐門等客難以完成合行下達(dá)的任務(wù)。面對嚴(yán)峻的形勢，我 們支行多次召開專題會議，結(jié)合自身實際情況，制定了詳細(xì) 的工作計劃，細(xì)化到每位員工，按季簽訂業(yè)務(wù)經(jīng)營及內(nèi)部管 理目標(biāo)責(zé)任狀，明確每位員工的工作任務(wù)，使其樹立起較強 的責(zé)任意識。制定行之有效、嚴(yán)格詳細(xì)的考核辦法，嚴(yán)格獎 懲，鼓足職工干勁，激發(fā)職工活力，提高職工完成任務(wù)積極 性，為確保各項任務(wù)的完成打下了堅實基礎(chǔ)。二、開拓創(chuàng)新，搞好貸款營銷 我們支行在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，不

3、拘泥于支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè) 形式，立足城區(qū)優(yōu)勢，大膽使策，開拓創(chuàng)新，大搞營銷攻堅 戰(zhàn)。加大對個體工商戶、中小企業(yè)的貸款投放力度，并延伸 信貸領(lǐng)域，開展好公職人員個人小額貸款業(yè)務(wù)，采取主動上 門營銷、與單位聯(lián)絡(luò)等方式，加大宣傳力度，積極開展住房 消費貸款業(yè)務(wù)，年，累計發(fā)放個體工商戶貸款*萬元，公職人員貸款 * 萬元，其中僅為法院、檢察院及執(zhí)法局人員 發(fā)放住房類貸款就達(dá) *多萬元， 營銷作用明顯。 結(jié)合合行關(guān) 于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于切實做好農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作的通知 的通知、關(guān)于實施到村任職高校畢業(yè)生幫扶農(nóng)戶科技致富 工程的意見及大力支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)計劃的精神，我們 支行要求每位業(yè)務(wù)人員走出去，將優(yōu)質(zhì)客戶請進(jìn)來

4、，對有信 貸需求并符合授信條件的潛力客戶進(jìn)行評級授信。至年 末，我們支行全年共評級授信 *7 戶，授信金額 *萬元， 發(fā)放 貸款 *萬元，為我支行收息任務(wù)完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、多措并舉，大力收貸收息 我們城區(qū)支行把清收盤活不良貸款和完成收息計劃作 為業(yè)務(wù)工作的重點，采取了多項抓降、清收措施。年初，對近年以來的不良貸款進(jìn)行了一次全面清查，摸清底數(shù)，分類 排隊，明確責(zé)任，認(rèn)真落實清收措施，堅決杜絕不良貸款前 清后增、前清后亂現(xiàn)象， 大力清收非應(yīng)計貸款， 達(dá)到“堵口清 淤”的目的。然后，層層下達(dá)清收任務(wù)，主動出擊，采用上門 清收。利用巡回法庭，大搞不良貸款清收盤活工作。至 年末，我們支行不良貸款

5、比年初下降了* 萬元。并針對收息難度較大的，我們審時度勢，本著“不放松每一筆不良貸款， 不放過每一個借款戶， 不放棄每一分錢”的清收原則， 保證表 內(nèi)應(yīng)收息應(yīng)收盡收，同時向表外應(yīng)收息要收益，力保信貸資 金顆粒歸倉。 至年末收回拖欠利息 *多萬元， 圓滿完成 了收息任務(wù)。四、內(nèi)強素質(zhì)，樹立了良好形象 面對激烈的市場競爭，我們對內(nèi)建立健全各項制度，不 斷加強學(xué)習(xí)，提升內(nèi)在素質(zhì)；對外不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù) 水平，樹立了良好的社會形象。結(jié)合自身實際，制定了學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)練兵管理辦法 、城區(qū)支行客戶經(jīng)理考核辦法和 城區(qū)支行內(nèi)部管理考核辦法 ，積極參加“制度執(zhí)行力管理 年”及“每月一法”學(xué)習(xí)活動，并按時組織例會學(xué)習(xí)教育活動， 規(guī)范了客戶經(jīng)理和柜員業(yè)務(wù)行為，提高了員工制度執(zhí)行力建 設(shè)，完善了員工知識體系。在此基礎(chǔ)上，扎實開展優(yōu)質(zhì)文明 服務(wù)，我們嚴(yán)格規(guī)范職工的工作服務(wù)行為，嚴(yán)格著裝制度、 掛牌服務(wù)制度、 禁酒令制度、 首問負(fù)責(zé)制度， 使用文明用語， 掛牌服務(wù)。“柜員首問制”的推行，提高了辦理業(yè)務(wù)的速度，減 少了客戶等待時間，樹立了外部的良好形象，全年實現(xiàn)服務(wù) 零投訴，被省聯(lián)社授予“省級巾幗文明崗” 。回顧，在合行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們城區(qū)支行工作成 績斐然；展望 2012 ，我們城區(qū)支行將再接再厲，