1、最強的一項能力最強的一項能力最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一項習慣非常希望可以改善的一項習慣最喜歡的食物最喜歡的食物最討厭的事情最討厭的事情最欣賞人的哪一項特質最欣賞人的哪一項特質待人接物的風格待人接物的風格個人工作風格個人工作風格分析型分析型友善型友善型司機型司機型表現型表現型個人經驗和背景個人經驗和背景表達方式表達方式J沉默寡言型沉默寡言型J非語言表達型非語言表達型J直截了當和解決矛盾型直截了當和解決矛盾型J敏感話題型敏感話題型優秀團隊應具有以下優秀團隊應具有以下8 8種人才種人才 總裁總裁 造型師造型師 生產者生產者 監測評估者監測評估者 資源調查

2、者資源調查者 公司工作人員公司工作人員 團隊工作人員團隊工作人員 捕魚人捕魚人領導者應具備的素質領導者應具備的素質善于溝通善于溝通自信自信先見之明先見之明視野廣闊視野廣闊守諾守諾正直正直專心專心有合作精神有合作精神有勇氣有勇氣有想象力有想象力外在表現外在表現內在素質內在素質 在組建團隊時，您必須表明，每一個人的參與都在組建團隊時，您必須表明，每一個人的參與都是團隊成功不可分割的一部分。是團隊成功不可分割的一部分。 留意那些仍在觀望的成員，鼓勵參與。留意那些仍在觀望的成員，鼓勵參與。 團隊會議結束后，主動接近那些心不在焉的成團隊會議結束后，主動接近那些心不在焉的成員，與他們進行友好、親密的交談，

3、并對他們的工員，與他們進行友好、親密的交談，并對他們的工作成果作出評價。作成果作出評價。 尋找機會與需要鼓勵的成員共處。尋找機會與需要鼓勵的成員共處。 下班后若有非正式聚會，一定記住邀請所有成下班后若有非正式聚會，一定記住邀請所有成員參加。員參加。小建議小建議 在團隊工作中，個人差異是不可避免的。在團隊工作中，個人差異是不可避免的。確定差異，商討辦法，增進了解等，都會幫確定差異，商討辦法，增進了解等，都會幫助團隊形成凝聚力。助團隊形成凝聚力。 請記住：成功團隊不僅能夠達成預定的請記住：成功團隊不僅能夠達成預定的目標，而且能夠建立良好的工作關系。目標，而且能夠建立良好的工作關系。秘笈秘笈問題的元

4、兇問題的元兇過分注意主要目標的遠期前景過分注意主要目標的遠期前景 未能首先決定采取何種決策模式并知曉每位成員未能首先決定采取何種決策模式并知曉每位成員 缺乏明確界定的授權缺乏明確界定的授權 對于團隊成員角色沒有明確界定對于團隊成員角色沒有明確界定 溝通渠道不暢溝通渠道不暢 領導本身的角色定位不明領導本身的角色定位不明 團隊沒有明確的前景理念團隊沒有明確的前景理念 團隊環境氛圍不利團隊環境氛圍不利 團隊中未能建立起相互信任感團隊中未能建立起相互信任感 小小 心心 陷陷 阱阱E 缺乏原則，無法有效地進行工作；缺乏原則，無法有效地進行工作；E團隊會議無目標，無效果；團隊會議無目標，無效果；E缺乏相互

5、尊重的氛圍；缺乏相互尊重的氛圍；E無法提供有效的反饋。無法提供有效的反饋。避免陷阱避免陷阱1 1：確立團隊的工作原則：確立團隊的工作原則注意的焦點是對事，不對人；注意的焦點是對事，不對人；強調正面效果；強調正面效果；具體而實在；具體而實在；展示信心。展示信心。小建議小建議避免陷阱避免陷阱2 2：卓有成效的團隊會議：卓有成效的團隊會議 認真準備；認真準備； 必要人員務必出席；必要人員務必出席； 確定會議議程；確定會議議程； 明確個人的分工。明確個人的分工。小小 建建 議議避免陷阱避免陷阱3 3：培養相互尊重的氛圍：培養相互尊重的氛圍最重要的事情：學會傾聽。最重要的事情：學會傾聽。 你可以不同意別

6、人的觀點，你可以不同意別人的觀點，但是你必須捍衛別人說話的但是你必須捍衛別人說話的權利。權利。避免陷阱避免陷阱4 4：提供和獲取有效的反饋：提供和獲取有效的反饋 積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續保持。積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續保持。 建設性反饋：幫助成員意識到措施不當引起的不建設性反饋：幫助成員意識到措施不當引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。反饋的兩種情形反饋的兩種情形小建議小建議當您提供建設性反饋時，牢記以下幾點：當您提供建設性反饋時，牢記以下幾點： 具體準確具體準確 發表個人意見發表個人意見 與人分享您的情感與人分享您的情感 強調

7、對您的影響強調對您的影響 運用運用“我我”開頭技巧開頭技巧 1234 明確的目標和角色意識明確的目標和角色意識 較高的培養能力較高的培養能力 良好的人際關系與溝通良好的人際關系與溝通 靈活變通的能力靈活變通的能力 最佳績效水平最佳績效水平 認可及贊賞認可及贊賞 士氣高昂士氣高昂結結 語語案例分析：諾基亞公司的團隊建設案例分析：諾基亞公司的團隊建設1、概況、概況 在市場的激烈競爭下，諾基亞移動電話的增長率在市場的激烈競爭下，諾基亞移動電話的增長率持續高于市場增長率，從持續高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場，幾乎是位銷售龍頭，目前

8、占有全球三分之一的市場，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的投資超過投資超過17億美元，建立億美元，建立8個合資企業、個合資企業、20多家辦事處多家辦事處和和2個研發中心，擁有員工超過個研發中心，擁有員工超過5,500人。中國目前是人。中國目前是諾基亞全球第二大銷售市場。諾基亞全球第二大銷售市場。 諾基亞在中國生產與銷售的產品主要包括兩大類：諾基亞在中國生產與銷售的產品主要包括兩大類：一是中國移動通信系統以及固定網絡設備；二是諾基一是中國移動通信系統以及固定網絡設備；二是諾基亞的消費性移動電話產品。亞的消費性移動電話產品。 2、團

9、隊建設和團隊精神培育的主要做法、團隊建設和團隊精神培育的主要做法 由下而上開發領導力由下而上開發領導力 共同的價值觀共同的價值觀 培訓機制培訓機制 平等文化平等文化 尊重個人，自我做主尊重個人，自我做主 關心伙伴成長，鼓勵嘗試創新關心伙伴成長，鼓勵嘗試創新 關心下屬成長關心下屬成長 用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用 鼓勵創新鼓勵創新 圍繞企業文化，開展團隊建設圍繞企業文化，開展團隊建設 沒有完美的個人，只有完美的團隊沒有完美的個人，只有完美的團隊思思 考考 題題1 1、什么是團隊？優秀團隊的特征是什么？、什么是團隊？優秀團隊的特征是什么？2 2、為什么當團隊發展到第三階段時最好采用支持、為什么當團隊發展到第三階段時最好采用支持型的領導風格型的領導風格? ?3 3、你認為團隊精神在貴企業是否值得提倡？如果、你認為團隊精神在貴企業是否值得提倡？如果值得，該怎樣去做？值得，該怎樣去做？4 4、有時候某個團隊會呈現出這樣的情景：其中一、有時候某個團隊會呈現出這樣的情景：其中一人提出建議，其